細節(jié)

內(nèi)容概要

此書雖然洋洋灑灑，但歸納起來無非兩個方面的內(nèi)容：做人和做事。作者用一根絲線(細節(jié))把無數(shù)珍珠(生動的實例)串聯(lián)了起來，以小見大，生動而有說服力!值得一讀!    筆者搜集了近五百萬的資料（其中的大部分實例是首次披露，有很多是筆者在多年的記者和工作生涯中的采訪接觸和收藏），舉數(shù)年之力從中萃取精華，分門別類，以“細節(jié)影響命運”、“細節(jié)改變生活”和“細節(jié)決定管理”以及“細節(jié)打造前途”為總綱，將“企業(yè)運作”、“政府管理”、“職場沉浮”、“人生挑戰(zhàn)”等內(nèi)容包含其中。因此，這是一本名副其實的“細節(jié)之書”。需要聲明的是，筆者不是管理專家，也不是跨國公司的人力資源經(jīng)理或總監(jiān)，更不是政府部門說一不二、一定千鈞的決策者，但本書里的材料涵蓋了管理、職場和生活的方方面面，筆者誠摯希望通過關于細節(jié)問題的探討，能給關心細節(jié)的人士提供借鑒，從而起到我們這個社會的人文關懷水平，提高我們的素質(zhì)，以豐富我們生活內(nèi)涵的作用。

作者簡介

后揚，本名宋仲琤，滬上皖人，文學碩士，中國民俗學會會員、上海翻譯家協(xié)會會員、上海民間文藝家協(xié)會理事。編輯、記者、作家。大學畢業(yè)后筆耕不輟，迄今已出版《中國民俗之謎》、《都市新檔案》、《藍色新人類》、《大跨越》等著作，另有各體裁文章近百萬字見刊?，F(xiàn)在上海世博會董務協(xié)調(diào)局公共關系部工作。

書籍目錄

序 緒言 第一部分 細節(jié)決定高度（企業(yè)運作篇）  第一章 細節(jié)與商機    第1節(jié) 設計，設身處地    第2節(jié) 發(fā)現(xiàn)商機的眼睛    第3節(jié) 細節(jié)是最好的宣傳    第4節(jié) 貴在堅持    第5節(jié) 人無我有的小細節(jié)  第二章 細節(jié)與管理    第1節(jié) 拒絕“差不多”    第2節(jié) 每一個環(huán)節(jié)都不忽視    第3節(jié) 企業(yè)沒有總經(jīng)理    第4節(jié) 執(zhí)行才有競爭力    第5節(jié) 誰抬高了勞動力成本  第三章 細節(jié)與創(chuàng)新    第1節(jié) 小創(chuàng)新，大效果    第2節(jié) 人人都是發(fā)明家    第3節(jié) 靈感來自于細節(jié)    第4節(jié) 勝利，贏在一點點  第四章 細節(jié)與服務    第1節(jié) 約束自己和客戶至上    第2節(jié) 溫馨細節(jié)動人心    第3節(jié) 你看見的是真相嗎    第4節(jié) “到位”的含義第二部分 細節(jié)塑造形象（政府管理篇）  第一章 細節(jié)與形象    第1節(jié) 風度，在細節(jié)之中    第2節(jié) 文明修于細節(jié)    第3節(jié) 嚴謹是一種作風    第4節(jié) 人性化的溫暖    第5節(jié) “細節(jié)”支撐“大節(jié)”    第6節(jié) 見微知著  第二章 “由小見大”的管理    第1節(jié) 從“小”做起    第2節(jié) 小處體現(xiàn)關懷    第3節(jié) 改革阻于小障礙    第4節(jié) 細節(jié)背后的實質(zhì)  第三章 細節(jié)在于體驗    第1節(jié) 粗糙是種流行病    第2節(jié) 敗也細節(jié)    第3節(jié) 小問題大影響    第4節(jié) 細微之處見精髓第三部分 細節(jié)打造前途（職場奮斗篇）  第一章 機會在起步之初——投簡歷    第1節(jié) 以“小”動人    第2節(jié) 有針對，有機會    第3節(jié) 每一顆種子都重要    第4節(jié) 面試之前的“聽試”  第二章 成功就在加一把勁時——面試    第1節(jié) 小氣的求職者    第2節(jié)     第一印象定輸贏    第3節(jié) 好習慣 好人生    第4節(jié) 扶起一個工作機會    第5節(jié) “碰釘子”后的幸運    第6節(jié) 自信就是力量    第7節(jié) 謙虛，仍然是美德    第8節(jié) 出奇方能制勝    第9節(jié) 粗心的代價    第10節(jié) 步步是考場  第三章 發(fā)揮你的才智——職場風云    第1節(jié) 無心踩了地雷    第2節(jié) 雞蛋里怎么挑骨頭    第3節(jié) 小處不可隨便    第4節(jié) 風雨之后見彩虹    第5節(jié) 珍惜相聚的緣分    第6節(jié) 微笑的力量  附錄一：面試細節(jié)指南  附錄二：面試問題面面觀第四部分 細節(jié)改變生活（人生挑戰(zhàn)篇）  第一章 待人接物    第1節(jié) 尊重每一個人    第2節(jié) 愚蠢的謊言    第3節(jié) 良好的舉止    第4節(jié) 入鄉(xiāng)隨俗    第5節(jié) 帶著感恩的心情工作    第6節(jié) 手掌的熱量    第7節(jié) 體貼的溫暖    第8節(jié) 寬容是什么  第二章 細節(jié)感動心靈    第1節(jié) 細節(jié)讓我愛上一個人    第2節(jié) 管制還是管教    第3節(jié) 寵愛與溺愛的差別    第4節(jié) 原諒而不是忘記    第5節(jié) 珍惜熟悉的風景    第6節(jié) 細心彌補生活的裂痕  第三章 人生況味    第1節(jié) 言行一致    第2節(jié) 小錯釀大禍    第3節(jié) 表揚和贊賞的力量    第4節(jié) 細心與恒心打造成功    第5節(jié) 不仔細，害自己    第6節(jié) 就怕“認真”    第7節(jié) 細節(jié)出賣你的“秘密”  附錄：公共場所細節(jié)忌諱150例做人和做事（代跋）

章節(jié)摘錄

　　俄國作家契訶夫的《變色龍》中有一個精彩的細節(jié)，這就是對主人公奧楚蔑洛夫身上穿的新軍大衣的穿、脫、穿的描寫。這個細節(jié)不影響故事情節(jié)的發(fā)展，但在刻畫人物上很起作用。　　主人公一出場穿的就是新的軍大衣，暗示出這個警官是剛爬上去的；隨著狗主人的不同而一再更換對狗的稱呼、對狗的褒貶時，這件軍大衣大起作用。　　聽赫留金告狀后，警官儼然要嚴懲“罪犯”，但一聽說是將軍家的狗時，態(tài)度立刻大變，說：“席加洛夫?qū)④姡颗叮?hellip;…葉爾德林，幫我把大衣脫下來……真要命，天這么熱，看樣子多半要下雨了……”　　于是，掉轉話頭，指責赫留金。人群中議論說不是將軍家的狗，警官又大發(fā)議論，說什么要好好教訓“罪犯”。正在這時，他又聽有人說“沒錯兒，是將軍家的”，大衣又發(fā)揮作用了--“哦！……葉爾德林老弟，給我穿上大衣吧……好像起風了，挺冷……你把這條狗帶到將軍家里去，問問清楚。就說這狗是我找著，派人送上的。”脫了的大衣又穿了起來。　　最后，真相大白，狗的主人是將軍的哥哥。這時候，警官恐嚇赫留金：“我早晚要收拾你。”說著，裹緊大衣，穿過廣場徑自走了?！　∵@個細節(jié)貫串全文，多方面刻畫了人物的思想性格。出場穿新的軍大衣，顯示警官耀武揚威的氣焰；變化無常的過程中，軍大衣一會兒脫，一會兒穿，為自我解嘲作階梯，生動地反映出警官對權勢顯赫的將軍的恐懼，是趨炎附勢、媚上壓下的奴才性格的顯露；狗咬人的案件不了了之，警官“裹緊大衣”走了，恐嚇赫留金是虛張聲勢，灰溜溜地走是實質(zhì)，趨炎附勢的奴性決定了他不敢也不能公正地斷這個案子，只能溜走?！　?hellip;…

媒體關注與評論

　　“做事分成兩類：大事和小事。由于各方面的原因，極少的人能做成大事，絕大多數(shù)人只能做小事。而做小事必需注重細節(jié)，從某種程度上說沒有細節(jié)就沒有成功。因此，這本書值得絕大多數(shù)人一讀?！薄　　虾Ｉ鐣茖W院市場信用研究中心主任、上海遠東資信評估有限公司總經(jīng)理 歐志偉博士　　此書雖然洋洋灑灑，但歸納起來無非兩個方面的內(nèi)容：做人和做事。作者用一根絲線（細節(jié)）把無數(shù)珍珠（生動的實例）串聯(lián)了起來，以小見大，生動　　而有說服力！值得一讀！——萬科集團副總經(jīng)理、上海萬科房地產(chǎn)集團有限公司董事長、總經(jīng)理 丁長峰　　因為《職場指南》深受廣大求職者和職場人士的歡迎，所以我因此接觸了成千上萬的職場人士，匯總他們的意見和感受可以得知：細節(jié)是求職和職場中不可忽略的重要元素，大家的基本元素一樣，細節(jié)就至關重要，甚至是決定成敗的，這就是差異化的重要性。我很驚訝后揚先生能把細節(jié)寫到這么細致的程度！——《職場指南》主編 劉宏　　無論是做事、管理企業(yè)，還是寫文章，細節(jié)都是不可忽略的重要方面，本書以生動的實例為我們求證了細節(jié)的作用，對讀者的借鑒作用是不言而喻的?！　　氯A社記者 葉國標

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