察言觀色

內(nèi)容概要

　　察言觀色，就是不動聲色地觀察，察外而知內(nèi)，從“心理語言”和“行為語言”未了解一個人，從而幫助你在時間較短、信息較少的情況卜作出合理的決策。掌握察言觀色的技巧，你就可以從一個人現(xiàn)在的表現(xiàn)知道他過去的經(jīng)歷，并預知他術米的表現(xiàn)。成功的生意人通常都有這種敏銳的觀察力，能在很短的時間內(nèi)從客戶的表情判斷其需要，以及他為了滿足需要所愿意支付的代價的最上限。成功的生意人大多善于把握時機，在整個牛意交往過程中，針對不同階段和情況下對方的反應，及時洞悉對方的內(nèi)心的真實意圖。如果你能夠窺一孔而知全貌，以小見大，你就已經(jīng)掌握了成功生意人必備的一項核心技能。

書籍目錄

第一章 察言觀色，知人知面又知心的藝術看透人心不是“夢”優(yōu)美的人生“景氣曲線”關于人類的肢體語言人類在生意場上的個性格類型優(yōu)秀的人都有卓越的洞察力第一印象非常重要從人的理念來判斷人看一下人的欲望人容易在動作上泄密不妨這樣來觀察對方第二章 先發(fā)制人，一見面我就把你看透了先從走路姿態(tài)判斷對方的想法透過衣裝看人心從打招呼的表現(xiàn)可透視其心理從聲音透視對方從口頭禪看對方的個性對方怎樣和你握手仔細觀察對方的名片從“個人空間”看對方心理每個人都有自己的站立方式注視對方的眼睛可以衡量好感度發(fā)覺五官透露的其他信息第三章 一葉知秋，需從細微處入手從主持會議的風格觀察一個判斷者的表情能告訴你會議進行是否順利通過工作方式識人用座位畫一張“人心地圖”注意觀察對手的辦公桌什么樣的人使用什么樣的幽默方式透過眼神辨人心“頭部動作”顯示的心理信息手掌和手臂動作透露的秘密看透交談中對方手在臉上做出的小動作的意義如何從吃相中判斷對方的性格選酒時展現(xiàn)出的男人性情握杯的形式也能表現(xiàn)出不同的性格和心理留意對方吸煙時的手勢通過開車認識對方從拿電話的姿勢看性格特征通過手機的放置習慣觀察對方留心細節(jié)，小中見大第四章 講求策略，提高閱讀對方的層次相互對比好識人特性氣質(zhì)在言談中的體現(xiàn)注意對方生理上的變化言語變化體現(xiàn)出心理變化由指揮部下的態(tài)度判斷其自信心習慣動作透露的秘密透徹分析每一個心理細節(jié)說點反話看看對方的反應事先準備一些對對方表示關心的“禮物”聽出“弦外之音”在心理戰(zhàn)中看出對方的真實意圖不妨從反面觀察對方練硬察言觀色的基本功第五章 巧破謊言，從外在特征看出真實意圖從辯論中識別巧舌如簧的人識破人的謊言他是否有意討你歡心對方說的是真話嗎從對方的言行中找到懷疑的信號談判中如何看出對方對你的渴求測知對方對自己的信賴度說謊者的小動作從面部表情看穿謊言從言辭看穿謊言謊言常常自相矛盾解除說謊者的心理偽裝瞬間識破男人的種方法從謊言試探誠心第六章 融會貫通。借助識人提升馭人的技巧他是不是一個合適的管理者清除信息中的“水分”和“雜質(zhì)”自然接近對方的技巧怎樣遞名片才能給對方留下更深刻印象巧用眼神讓對方消除緊張用對方的名字增強語言的效果可以使對方產(chǎn)生好感的雙腳放置法控制對方目光的方法展現(xiàn)出你的自信的姿態(tài)可使對方加深印象的個辭別方式“體態(tài)語言”的修飾與偽裝訓練自己的洞察力第七章 實戰(zhàn)檢驗，生意交際現(xiàn)場要“快”和“準”商業(yè)拜訪的禮儀先了解顧客，后使用技巧人何以成為“購買者”分析客戶的心理從外觀看職業(yè)和對方見面的心理戰(zhàn)術從交談場合的選擇上分析對方不同時機下的對方心理準確估計對方的購買能力抓住對方的上流階層意識看穿女顧客的心理表露不情愿心理金牌銷售員的推銷經(jīng)驗面對“大人物”不要緊張第八章 張弛有度，不要陷入察言觀色的誤區(qū)只從一個方面觀人容易以偏概全識人要用多種方法留意別人的反常之舉莫被“二手資料”蒙蔽注意地區(qū)差異對人的影響不要被第一印象迷惑難就難在辨別虛偽和誠實對小人不能講道義識人的四條禁忌領導要親自和身邊的人談一談

編輯推薦

　　《察言觀色》是為了滿足生意人的需要，為生意人提供一雙慧眼，一種方法。將現(xiàn)代心理學、行為學、人才學、管理學等知識運用到商業(yè)管理和商戰(zhàn)之中，特別是經(jīng)營銷售之中。通過對人的容貌特征與形體語言的觀察，來調(diào)整商戰(zhàn)策略，以達到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的境界。　　《察言觀色》共分為三個部分：前面講述識人的諸多切入點，告訴你如何從印象、容貌、衣著、言談、動作、習慣、喜好、為人等方面來了解人的性格特征和特定環(huán)境下的心理。在掌握了一般性的察言觀色技巧之后，則進入具體的實戰(zhàn)階段，研究如何使用技巧提高對人的閱讀層次，可謂從現(xiàn)象推測本質(zhì)，從細節(jié)了解大局，以一葉知秋，窺一斑而知全貌，由表及里，層層剝落，直逼真相。最終實現(xiàn)借助察言觀色的技巧，反其道而行之，故意用某些肢體語言影響對方的感覺、判斷，實現(xiàn)察其心而制其人的境界。　　　言辭能透露一個人的品格，表情、眼神能讓我們窺測他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。　　“中國生意人財富基本功系列”著重探討商務談判或公關交際場合中的基本規(guī)律和實用技巧，選取常見和關鍵的談判場景，逐層剖析其中制勝的關鍵或導致失敗的的因，助您在生意場上如魚得水、左右逢源。

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