三分鐘打動人心

前言

美國著名成人教育家戴爾·卡耐基從多年的授課中發(fā)現：收入最豐厚的往往不是對專業(yè)技術懂得最多的人，而是那些擁有專業(yè)知識，又能有效表達自己的思想，能領導和鼓舞他人，并且善于為人處世的人。因此，卡耐基確信這樣一種說法：“一個人的成功，15％是由于專業(yè)技術，85％要靠人際關系與處世技巧?！边@個觀點的正確性已經被無數成功人士所證實。    放眼四周，看看那些成功的人，你會發(fā)現：他們或許不是學習成績最好的，也不一定擁有頂尖的學歷，但是，他們一定擁有較強的溝通能力和良好的人際關系?？梢哉f，當今社會，擁有良好的人際溝通能力，就等于握有打開成功之門的鑰匙。因此，每一個渴望成功和幸福的人都應該學習如何改善人際關系。    那么，我們靠什么來改善人際關系呢？    人最不應當吝嗇的就是贊美。一句贊美的話勝過幾劑良藥，能化解紛爭，給人愉悅。贊美是一種美德，它不需要付出很高的代價，卻能給人一種無形的力量，足以讓人鼓起勇氣，建立自信。贊美是最好的鼓勵，不僅能給對方帶來好運，而且可以使自己心情舒暢，可以有效改善人際關系。    生活中，我們每一個人都曾得到過別人的贊美，也曾贊美過別人。真誠的贊美別人和得到別人真誠的贊美，都是一件很愉快的事情。贊美別人的實質，是對別人的尊重和評價，也是送給別人的最好禮物和報酬，是搞好人際關系的低成本投資。    實用的方法，才是好的方法。本書所提供的贊美的方法全部來源于實踐，實用而高效。    在所有的語言當中，贊美之辭是語言的鉆石。學會了用贊美溝通，將讓你更受歡迎，獲得更多的友誼，得到更多的支持，讓你在激烈的競爭中贏得先機，脫穎而出。    細讀此書，你將會發(fā)現贊美的魔力超乎想象，當你將贊美運用自如時，就能在各種交際場合如魚得水，溝通暢快無比！

內容概要

說話辦事打動人心是獲得社會認同、領導賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助的必要條件。
本書從說話技巧的角度，分析了打動人心掌握處理人際關系主動權的道理，闡釋了運用贊美語言獲得神奇社交效果，進而成為社交達人的策略和方法。

書籍目錄

第一篇　贊美，打開溝通閥門的鑰匙
　第一章 贊美是人與人相處最巧妙的方法
 好聽的話，是打開人與人之間交流的閥門
 贊美，人際交往中最能打動人心的語言
 贊美，一個人成長的最有效推動
 在和人相處的過程中，要毫不吝嗇地贊揚別人
 若要聯絡感情，應處處維護對方的自尊
 贊美如同灑香水，灑向他人時自己也會沾上香氣
 真誠的贊美不是溜須拍馬
 不要吝嗇你的掌聲，贊美帶我們沖向更高目標
 贊美的成本很低，但它創(chuàng)造的價值卻很高
 贊美是一種愛的傳遞，是感情的溝通
 贊美和鼓勵，是對他人的一種尊重
 贊美可以融洽感情，讓自己更容易被人接受
 沒有人不愿意聽好話
 由衷地贊美對方，可以提高你的交際魅力
 高超的贊美，讓人怦然心動
 用贊美來滿足人性
　第二章 贊美是最有效的靈丹妙藥
 贊美是人生的加油站，它把美好傳遞給每一個人
 贊美可以改變一個人的行為，改變一個人的命運
 從別人不自信的地方贊美，往往會收到好的效果
 給別人以滿足感，他就會對你無比的感激和賞識
　　要在交流中得到滿足，就必須注入情緒
 最有實效的贊美不是錦上添花，而是雪中送炭
 贊美別人的閃光點，有助于溝通
 以別人為中心，少說自己多說別人
 在背后說人好話，有事半功倍之效
 通過第三者傳達贊美，效果會截然不同
 對地位高的人不阿諛奉承，是交友的關鍵
 要讓對方感覺到，你是知他懂他欣賞他的人
 過分贊美會加劇對方的防備心理
 贊美要動之以情，關鍵是要發(fā)自內心
 撒播幸福，把歡樂帶給別人
 得體的贊美，會使人感到信心與成功
　第三章 善于贊美別人的人都是成功者
　　……
第二篇　運用贊美的技術讓溝通順利通達
第三篇　利用贊美的力量達成你想要的結果

章節(jié)摘錄

第一章  贊美是人與人相處最巧妙的方法    好聽的話，是打開人與人之間交流的閥門    很多時候你會說，好話虛，不實在，但這并不代表你排斥和拒絕好話，不是嗎？想想看，有人說：“你的鼻子怎么了？怎么有點歪？”另一個人說，“哇，你的鼻子長得好有特點，精致極了。”聽完這兩個人說的話，你會喜歡誰？難道是第一位嗎？    當一個人言辭激烈地批評某個人或者某種現象時，如果有人認同，并夸贊他批評得有理時，他會馬上轉過來指責夸贊的人阿諛奉承，獻媚賣乖嗎？絕對不會。    當你逛商場時，服裝店的小姐告訴你，你的著裝很完美，搭配很出彩，挑選衣服的眼光很獨到，即便一開始你表現得很不屑，但只要她依舊積極主動地跟你交流，那么你的話匣子也會慢慢打開，那些溢美之詞早已在你的內心引起了軒然大波，你的快樂和自信溢于言表，以致最終在她的情感攻擊下，你會毫不猶豫地購買一堆服裝，即便你知道這些服飾拿回家后多半會雪藏，或者穿出去的概率等同于零，但在當時當地你無法抗拒。    不管是新來的男同事，還是女同事，當你夸贊他們帥、漂亮時，他們臉上的表情難道不是喜慶的嗎？    王小姐幾年前應聘進入一家公司當上主管，剛上任第一天，有個女孩進門見到她后說道：“哇，多么光彩照人的一個人，好久沒有見過像你這么靚麗的女孩了，你是新來的嗎？”這句贊嘆，讓原本第一天上班有些忐忑不安的她突然自信滿滿，她對女孩充滿了感激，同時也充滿了好感。盡管女孩只是她的下屬，但在以后的工作上她總是給予女孩關照。后來，王小姐因為工作出色被提拔為公司總經理，而那個曾夸贊過她的女孩，則被她推薦成了主管接班人。    不要吝嗇你的贊美之詞，尤其跟陌生人交際的時候，這是你從陌生人那里得到友好回報必須付出的代價。你大概覺得說好話會讓你自己看起來很虛偽，像是故意迎合、奉承獻媚，有種嘩眾取寵的感覺。實質上，我們所說的說好話并非讓你說一些虛得不著邊際的話，而是在一個陌生人身上找到一個切入點，為你和他人之間的交流打開閥門。除了打開與人交流的閥門之外，說好話還有什么好處呢？    “你的戒指真漂亮，你真有眼光！”“你的頭發(fā)天生就這么直順嗎？真是又黑又亮啊！”“耶，誰幫你選的領帶，真的太襯托您的氣質了！”“您好，打擾下，您這包是哪兒買的呢？應該是貴族品牌吧！”……無論在怎樣的場合，你想要達到怎樣的目的，或者僅僅要杯咖啡的間隙，都不要吝嗇你的溢美之詞，當你看到別人臉上的笑容時，你的心情難道不也很愉悅嗎？是的，這就是說好話的第一大好處：讓別人心情愉悅的同時，也讓自己情緒明媚。    心理專家認為，當人的心情處于愉悅狀態(tài)時，他就會表現得更善良，更感性，更有人情味，如果有什么好處，都會毫不吝嗇地與人分享。比如男士找女士幫忙時，夸贊對方長得漂亮，氣質好，人善良，常常很容易辦成事。其實，日常生活中，我們找人辦事時，對方心情好，就更容易幫我們辦成事，如果對方正在氣頭上，無論多簡單的事，最終都會辦砸。所以，說好話的第二大好處是：給人帶來好心情，讓對方喜歡你，并愿意自覺主動地幫助你。    如果夸贊別人夸贊的得體合理，自然而然就能跟對方混熟，如果再稍稍努力，相互留下聯系方式，以后就是朋友了。我們所有的朋友都是從陌生到熟悉的，而朋友的意義在于，當你遇到一些困難和問題時，可以找他們幫忙，而朋友也常常會力所能及地給予你幫助。俗話說，一個好漢三個幫，沒有朋友寸步難行。無論是工作中，還是日常生活，無可厚非地要跟人打交道，而你認識的人越多，就越容易辦事。所以，說好話的第三大好處是：讓你的朋友越來越多，辦事越來越順利。    贊美，人際交往中最能打動人心的語言    贊美別人，恭維別人，是搞好人際關系最有效的“潤滑劑”，是“于人有利、于己無損而有利”的事，贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量。    如果你在從政——贊美幫你減少敵對，贏得支持；如果你在經商——贊美幫你增加客戶，贏得財富；如果你是領導——贊美幫你激勵下屬，贏得尊重：如果你是員工——贊美幫你改善環(huán)境，贏得信任；如果你已成家——贊美幫你提升魅力，贏得幸福；如果你已生子——贊美幫你鼓勵孩子，贏得未來。    有些人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。如果把“贊美”運用到企業(yè)管理中，就是人們常說的“零成本激勵”。作為領導，首先，應該明白自己員工的心理，其次，學會贊美下屬。    激勵是創(chuàng)新的源泉，懲罰是維持現狀的手段。要員工創(chuàng)新，必須獎勵；處罰只能維持現狀。比如，一家企業(yè)內部有一個大學生，這個大學生寫了一篇文章“家懶外勤”，說她在家里很懶，但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因為她媽媽很嚴厲，總是批評她把這個搞錯了，把那個弄臟了，做了每件事情都要受批評；但是到了她姨媽、姑媽家以后，姑媽、姨媽都夸她好乖，夸碗洗得干凈，地掃得干凈。    P2-4

編輯推薦

李志毅編著的《三分鐘打動人心》所提供的贊美的方法全部來源于實踐，實用而高效。    在所有的語言當中，贊美之辭是語言的鉆石。學會了用贊美溝通，將讓你更受歡迎，獲得更多的友誼，得到更多的支持，讓你在激烈的競爭中贏得先機，脫穎而出。    細讀此書，你將會發(fā)現贊美的魔力超乎想象，當你將贊美運用自如時，就能在各種交際場合如魚得水，溝通暢快無比！

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