私營(yíng)公司銷(xiāo)售管理與控制精要

內(nèi)容概要

銷(xiāo)售管理與內(nèi)控既是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，也是一種管理藝術(shù)，周榮編著的這本《私營(yíng)公司銷(xiāo)售管理與控制精要》為解決企業(yè)銷(xiāo)售管理和內(nèi)控工作中存在的各種具體問(wèn)題提供了科學(xué)、實(shí)用和可執(zhí)行的范例、模板和工具表單，更為銷(xiāo)售管理和內(nèi)控提供了一種規(guī)范?！端綘I(yíng)公司銷(xiāo)售管理與控制精要》可以作為銷(xiāo)售管理者的案頭書(shū)、枕邊書(shū)和操作手冊(cè)，也可以作為銷(xiāo)售管理“新人”的指導(dǎo)性教材。

作者簡(jiǎn)介

周榮，男，某知名大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理碩士畢業(yè)，從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作20余年，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任上市公司銷(xiāo)售總監(jiān)、大型國(guó)企銷(xiāo)售主管等職務(wù)。

書(shū)籍目錄

第1章要有一支合格的銷(xiāo)售隊(duì)伍
1.1如何認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售人員的重要性
1.2如何確立銷(xiāo)售隊(duì)伍目標(biāo)與規(guī)模
1.3如何招募銷(xiāo)售人員
1.4如何進(jìn)行銷(xiāo)售隊(duì)伍的培訓(xùn)
1.5如何激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍——薪資
第2章霎正確制定銷(xiāo)售計(jì)劃
2.1如何進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)管理
2.2如何分配銷(xiāo)售目標(biāo)
2.3如何實(shí)施銷(xiāo)售目標(biāo)
2.4如何召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議
2.5如何控制銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程
2.6如何修正銷(xiāo)售計(jì)劃
第3章銷(xiāo)售隊(duì)伍管理技巧
3.1如何實(shí)施客戶(hù)拜訪計(jì)劃
3.2如何控制個(gè)人行動(dòng)
3.3如何評(píng)估業(yè)績(jī)
3.4如何管理銷(xiāo)售會(huì)議
3.5如何組織銷(xiāo)售競(jìng)賽
3.6如何控制銷(xiāo)售人員的費(fèi)用
第4章走進(jìn)客戶(hù)的心
4.1如何認(rèn)識(shí)客戶(hù)管理的重要性
4.2如何建立正確的客戶(hù)組合
4.3如何找到客戶(hù)聯(lián)系策略的基石
4.4如何管理客戶(hù)知識(shí)
4.5如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
4.6如何認(rèn)識(shí)客戶(hù)資料卡的重要作用
4.7如何定義客戶(hù)管理的內(nèi)容及原則
4.8如何使用客戶(hù)資料卡
4.9如何處理客戶(hù)投訴
第5章與經(jīng)銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略型伙伴關(guān)系
5.1如何認(rèn)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商的地位和特性
5.2經(jīng)銷(xiāo)商管理的目的是什么
5.3如何管理經(jīng)銷(xiāo)商檔案
5.4如何評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商
5.5經(jīng)銷(xiāo)商管理的內(nèi)容是什么
5.6如何防止竄貨——問(wèn)題與對(duì)策
5.7如何管理二級(jí)批發(fā)商
5.8歸納：經(jīng)銷(xiāo)商管理的20個(gè)方法
第6章鋪貨、終端與品類(lèi)優(yōu)化管理
6.1如何進(jìn)行鋪貨管理
6.2如何管理終端
6.3如何實(shí)施品類(lèi)優(yōu)化管理
6.4如何控制特許經(jīng)營(yíng)
第7章銷(xiāo)售渠道價(jià)格管理
7.1如何使用競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售
7.2影響定價(jià)的因素
7.3如何制定定價(jià)策略
7.4如何具體運(yùn)用定價(jià)技巧
7.5如何制定企業(yè)的渠道價(jià)格政策
7.6如何設(shè)計(jì)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格結(jié)構(gòu)體系
7.7如何維護(hù)價(jià)格穩(wěn)定
第8章訂貨、出貨與退貨
8.1如何進(jìn)行訂貨管理
8.2如何控制出貨
8.3如何管理退貨
第9章建立企業(yè)信用管理體系
9.1如何發(fā)揮信用調(diào)查的重要作用
9.2如何建立信貸管理體系
9.3如何管理新客戶(hù)的信用額度
9.4如何控制信用額度的流程
9.5如何建立信用額度的核準(zhǔn)權(quán)限
9.6如何認(rèn)識(shí)超逾信用額度可能的風(fēng)險(xiǎn)
9.7信用交易的控制重點(diǎn)有哪些
第10章現(xiàn)金交易
10.1如何認(rèn)識(shí)穩(wěn)妥的交易方式——現(xiàn)金交易
10.2如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入現(xiàn)金的預(yù)測(cè)
10.3現(xiàn)金收入的控制原則有哪些
10.4如何控制現(xiàn)金收入
10.5企業(yè)對(duì)現(xiàn)金交易的控制重點(diǎn)
10.6如何控制商店賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)金
第11章如何收回貨款
11.1貨款回收的重點(diǎn)是什么
11.2如何制定收賬方針
11.3將應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)投資去管理
11.4貨款回收的作業(yè)流程
11.5如?實(shí)施貨款回收計(jì)劃
11.6如何收取貨款及結(jié)算
11.7如何避免吞款
11.8如何進(jìn)行應(yīng)收票據(jù)的內(nèi)部控制制度
11.9貨款回收的兩個(gè)要點(diǎn)
11.10如何申請(qǐng)支付令
第12章售后服務(wù)
12.1售后服務(wù)是什么
12.2如何認(rèn)識(shí)售后服務(wù)的必要性
12.3如何制定售后服務(wù)戰(zhàn)略
12.4如何維系客戶(hù)
12.5如何開(kāi)展售后服務(wù)工作
12.6如何對(duì)售后服務(wù)收費(fèi)
12.7如何控制售后服務(wù)工作
12.8如何保障服務(wù)質(zhì)量
第13章銷(xiāo)售績(jī)效的評(píng)估
13.1如何認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的作用
13.2銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法有哪些

章節(jié)摘錄

　　1．1如何認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售人員的重要性　　人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。美國(guó)通用汽車(chē)公司前總裁阿爾弗雷德·斯隆曾說(shuō)過(guò)：“你可以拿走我的全部資產(chǎn)，但是只要你把我的企業(yè)人員留下來(lái)給我，五年之內(nèi)我就能把所有失去的資產(chǎn)賺回來(lái)。”而通用汽車(chē)公司的成功在很大程度上應(yīng)歸功于斯隆所建立的管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。用美國(guó)管理學(xué)大師彼得·德魯克的話(huà)來(lái)說(shuō)，這一系統(tǒng)“對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)在戰(zhàn)后四十年中處于主導(dǎo)地位奠定了基礎(chǔ)”。我國(guó)國(guó)內(nèi)許多公司也同樣證明了這一點(diǎn)?！　?．銷(xiāo)售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！　∑髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者努力不懈地去研究及了解顧客的需求和欲望，生產(chǎn)出符合消費(fèi)者的產(chǎn)品，建立了自己的分銷(xiāo)渠道和設(shè)計(jì)了包裝及全盤(pán)的物流系統(tǒng)。但如果沒(méi)有銷(xiāo)售人員，產(chǎn)品就銷(xiāo)售不出去，就會(huì)前功盡棄。銷(xiāo)售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵?！　?．銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益?！　∑髽I(yè)內(nèi)很多支出，如工資、器具和原料等費(fèi)用或投資的收回都有賴(lài)于收益的支撐。銷(xiāo)售人員通過(guò)把產(chǎn)品送到顧客的手中，從而獲取收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)?！　?．代表企業(yè)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。　　銷(xiāo)售人員對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品、洽談業(yè)務(wù)時(shí)，往往是作為企業(yè)的代表。這些人對(duì)企業(yè)的成敗負(fù)有重大的責(zé)任。銷(xiāo)售人員如果能了解并執(zhí)行企業(yè)的基本策略和方案，使顧客感到滿(mǎn)意，對(duì)本企業(yè)更具信心，他便是真正地代表了企業(yè)本身。出色的銷(xiāo)售人員能夠認(rèn)清和解決客戶(hù)的疑難，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系?！　?．促進(jìn)產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)?！　∫３制髽I(yè)不斷的成功，產(chǎn)品的創(chuàng)新是必不可少的環(huán)節(jié)。但幾乎每一種新產(chǎn)品的問(wèn)世都需要若干有朝氣、有創(chuàng)新性的銷(xiāo)售方案和銷(xiāo)售人員，才能使銷(xiāo)售達(dá)到理想的水平?！　?hellip;…

編輯推薦

　　周榮編著的這本《私營(yíng)公司銷(xiāo)售管理與控制精要》以銷(xiāo)售流程為背景，以對(duì)銷(xiāo)售流程的管理為主線(xiàn)，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售方法、價(jià)格政策、銷(xiāo)售計(jì)劃、有效開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)、完善銷(xiāo)售管理體制，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的控制和管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)和管理展開(kāi)論述，應(yīng)用了大量的事例，意在理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。　　希望本書(shū)能作為銷(xiāo)售管理人員的好幫手，既可以提高大家的管理水平，又能為企業(yè)創(chuàng)造效益。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    私營(yíng)公司銷(xiāo)售管理與控制精要 PDF格式下載

---