我是世界上最偉大的推銷員

內(nèi)容概要

喬·吉拉德，世界上最偉大的推銷員，一個(gè)滿是沖勁并能把靈感和態(tài)度感染其他人的激情者。喬把自己的特征稱為“火花"。用喬的話說，“小火花也能燃起熊熊烈火”。正因如此，喬·吉拉德連續(xù)十二年保持《吉尼斯世界紀(jì)錄》中世界銷售第一的寶座。他所創(chuàng)造的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)十二年平均每天銷售6輛汽車——至今無人撼動(dòng)。    喬·吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來自世界各地的數(shù)百萬人被他的演講所感動(dòng)，被他的事跡所激勵(lì)。    喬·吉拉德1928年出生于美國(guó)的一個(gè)貧民窟，他從懂事時(shí)起就開始擦皮鞋、做報(bào)童，做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，喬只是個(gè)徹底的失敗者，患有嚴(yán)重的口吃，換過40個(gè)工作仍然一事無成。直到，他開始自己傳奇的推銷生涯。    誰能想得到，這樣一個(gè)不被看好、背負(fù)一身債務(wù)、幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短三年內(nèi)被《吉尼斯世界紀(jì)錄》譽(yù)為“世界上最偉大的推銷員”？一個(gè)沒有任何天賦的年輕人如何成長(zhǎng)為“能向任何人推銷出任何產(chǎn)品”的傳奇人物？    虛心、努力、執(zhí)著、充滿熱情是喬·吉拉德成功的關(guān)鍵，但并非喬成功的全部所在。也許當(dāng)你專心讀完這本書，就會(huì)領(lǐng)悟到全世界最偉大的推銷員喬·吉拉德的成功心得以及一種“每個(gè)人都可以復(fù)制的成功”。

書籍目錄

Ⅰ 吉尼斯的感嘆——喬·吉拉德的傳奇故事  一、有投入便有收獲  二、傾聽的力量  三、微笑的力量  四、讓信念之火熊熊燃燒Ⅱ 我的奮斗信念——喬·吉拉德的心路歷程  貧與富的距離    一、財(cái)富生而平等    二、夢(mèng)想產(chǎn)生的距離    三、我相信奇跡    四、對(duì)財(cái)富的渴求  我就是最大的財(cái)富    一、發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值    二、價(jià)值連城的目標(biāo)    三、學(xué)習(xí)引來財(cái)富    四、抵抗自身的弱點(diǎn)  點(diǎn)燃財(cái)富的信念之火    一、做自己忠實(shí)的信徒    二、勇于嘗試    三、加倍付出必有回報(bào)    四、把握財(cái)富的機(jī)會(huì)    五、行動(dòng)第一  工作是通向財(cái)富之路    一、選擇適合自己的工作    二、對(duì)工作充滿熱愛    三、集中精力工作    四、視挫折為挑戰(zhàn)    五、執(zhí)著的重要性Ⅲ 我的經(jīng)驗(yàn)——喬·吉拉德的推銷秘訣  名片是成功地開始    一、表現(xiàn)你自己    二、記住別人的名字和面孔    三、讓人喜歡你    四、把自己介紹給更多的人    五、向每一個(gè)人推銷    六、上門進(jìn)行推銷    七、讓客戶注意你    八、消除對(duì)名人的恐懼    九、與客戶同步    十、對(duì)客戶感興趣  深深熱愛自己的職業(yè)    一、熱愛推銷工作    二、人人都是推銷員    三、推銷是勇敢者的職業(yè)    四、推銷員的知識(shí)儲(chǔ)備    五、尋找一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)    六、培養(yǎng)敏銳的洞察力    七、良好運(yùn)用你的肢體語言    八、幸運(yùn)存在于實(shí)力之中    九、向著目標(biāo)努力  傾聽和微笑    一、傾聽是有力的武器    二、不要害怕沉默    三、注意你的語氣    四、實(shí)話實(shí)說    五、一次示范勝過一千句話    六、笑著推銷    七、保持幽默感    八、贊美你的客戶  愛是唯一的訣竅    一、要充滿愛心    二、關(guān)心永不嫌遲    三、真誠(chéng)對(duì)待客戶    四、慎重對(duì)待客戶的約見    五、打動(dòng)客戶的心    六、了解客戶的需要    七、以感情取勝    八、滿足客戶最微小的愿望

章節(jié)摘錄

　?、?吉尼斯的感嘆——喬·吉拉德的傳奇故事　　喬·吉拉德是少數(shù)傳奇人數(shù)之一：他有著強(qiáng)烈的愿望（野心），并能用他的態(tài)度和熱情感染他人?！　套约喊堰@種特質(zhì)稱之為“火花”。用他自己的話說，是“有火花才能產(chǎn)生熊熊烈火”。他的第一次火花乍現(xiàn)于他不幸的早期生活。他于1928年11月1日出生于美國(guó)密歇根州底特律市的東部，在那個(gè)城市中有許多悲慘的貧民窟。他居住的地方離他早期的偶像喬·劉易斯只有一英里遠(yuǎn)。喬·劉易斯從貧困中掙脫出來成為世界重量級(jí)拳王時(shí)，喬·吉拉德仍是個(gè)掙扎在貧困邊緣的少年?！　痰膴^斗動(dòng)力來自于他的父親——安東尼奧，一個(gè)極其貧窮的西西里人。在他的一生中從未有過成功，因此加劇了他身體和精神上的痛苦。同時(shí)，他把這一痛苦也帶給了他的長(zhǎng)子——喬·吉拉德。喬時(shí)常以旁觀者的心態(tài)來猜測(cè)他父親是否是有計(jì)劃地、絕望地把希望放到了他兒子身上，并對(duì)他的兒子進(jìn)行磨煉。然而，無論真相是什么，老吉拉德總是經(jīng)常責(zé)罵喬，并告訴他將永遠(yuǎn)是一事無成的人。這就是喬生命中的第一個(gè)火花：決心向父親證明他是錯(cuò)的。　　與此同時(shí)，喬的母親卻經(jīng)常向喬表達(dá)她的愛和對(duì)他的信心。她認(rèn)為喬一定會(huì)成功的，這是激勵(lì)喬的第二個(gè)火花：向他母親表明她的愛和判斷都是正確的?！　∵@兩個(gè)火花導(dǎo)致了喬的第一次奮發(fā)向上。他明白的第一個(gè)道理是：聰明而持久地工作會(huì)產(chǎn)生奇跡。在他9歲那年，一天放學(xué)匆匆地吃完午飯后，喬就跑到附近的酒吧為客人擦鞋。他并不是隨便就做出這樣的舉動(dòng)，而是經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：做生意最好的地方是人們放松并表現(xiàn)出禮節(jié)的地方。在酒吧做生意的另一個(gè)好處是：當(dāng)天氣寒冷時(shí)，那里會(huì)很溫暖。在那些日子里，喬最珍貴的兩件財(cái)產(chǎn)——一個(gè)是他的擦鞋箱，他可以很自豪地坐在其中一個(gè)抽屜上為人擦鞋；另一個(gè)是喬在一次沙龍上為人擦鞋的照片。這些經(jīng)驗(yàn)給他上了另外一堂有價(jià)值的課：遠(yuǎn)離酒精。長(zhǎng)大后，喬偶爾也會(huì)小飲幾杯，但他從未忘記他在酒吧里所看見的?！　〕晒Φ南矏偸顾_創(chuàng)了另一項(xiàng)事業(yè)：送報(bào)員。在他11歲那年，他開始了他的第二項(xiàng)工作：為底特律自由報(bào)社投送報(bào)紙。由于它是一份早報(bào)，因此喬必須在早上5：30起床，并在上學(xué)前送完所有的報(bào)紙。在自由報(bào)社，他很快了解到報(bào)社為那些拉到新顧客的報(bào)童提供額外的獎(jiǎng)金。此外，每得到一位新客戶，還獎(jiǎng)勵(lì)一份可拉果。于是不久，吉拉德屋后的老倉庫里便堆滿了喬努力得來的獎(jiǎng)品。這使得吉拉德家中的4個(gè)孩子能吃到他們父母所無法提供的蘇打冷飲大餐。喬開始漸漸意識(shí)到自己價(jià)值的提高，不久后又開始了他的第三項(xiàng)事業(yè)：為鄰居小孩低價(jià)提供其他小販無法提供的蘇打冷飲。在那些日子里，他最驕傲的時(shí)刻就是把他賺的錢給他母親，使家中的餐桌上擺上急需的食物。　　底特律自由報(bào)社使喬的洞察力首次得到了不尋常的提高。在尋求新讀者的競(jìng)賽中最大的獎(jiǎng)勵(lì)是：一輛嶄新的兩輪自行車。他才12歲，是本不應(yīng)擁有這種小車的年紀(jì)。但他想得到一輛，并且知道怎樣贏得這輛車。他抓緊每一分鐘挨家挨戶去敲門拉生意。這種方法一直是他的秘訣，他知道這種方法一定會(huì)奏效，所不能理解的是為什么其他的報(bào)童看不到這種顯而易見的方法。喬所贏得的不僅僅是自行車，他還贏得了知識(shí)。他認(rèn)識(shí)到只要堅(jiān)決執(zhí)行工作計(jì)劃，就會(huì)成功。他也了解到大多數(shù)人不愿做出這樣的犧牲。正如他曾經(jīng)說的那樣：“任何一個(gè)人都可以擊敗我，只是他們不愿這樣做。他們沒有強(qiáng)烈的渴望去這樣做?！薄　痰那嗌倌陼r(shí)代的生活是艱難而痛苦的，尤其是在家中。他的自尊和驕傲常常使他和父親發(fā)生直接的沖突，父親會(huì)經(jīng)常命令喬離開吉拉德家。從14歲開始，喬大部分晚上都是在他家附近地鐵站的車廂里度過的，天氣惡劣時(shí)，他就用25美分在小旅館里過夜。那時(shí)，他已經(jīng)可以在放學(xué)后找到更高報(bào)酬的工作了，例如：洗盤子、生產(chǎn)集散地卸貨工、投遞員和旅館接待員等。他也利用晚上在附近游泳館工作，希望能掙到更多的錢。他經(jīng)常生活在一種恐懼中，怕一旦沒有足夠的錢拿回家就得面對(duì)父親的憤怒和責(zé)罵?！　≡趯W(xué)校讀到11年級(jí)的時(shí)候，喬就結(jié)束了正規(guī)教育。他所說的話而不是他的名字，被學(xué)校記錄了下來：要正視固執(zhí)的存在。但不要向它低頭。喬讓人們認(rèn)識(shí)到只有他們叫出他的名字，他才會(huì)回答。喬對(duì)學(xué)校的人說：“你們這些人根本沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的?！庇纱?，喬得到了貶抑的評(píng)價(jià)，并被學(xué)校開除了?！　?944年，在16歲時(shí)，喬得到了一份全職工作，在密執(zhí)安鍋爐公司做鍋爐裝配員。他一個(gè)星期掙75美元，那是他所能掙到的最大數(shù)額，為此他一天要工作12小時(shí)，一個(gè)星期工作六天。盡管工作時(shí)按要求帶上了保護(hù)的面具，他的肺在這一年的鍋爐維修與裝配中仍受到了損害。為此，他被迫辭職。直到今天，他還有著嚴(yán)重的氣喘病?！　〈撕?，他幫助小販用卡車把水果和蔬菜運(yùn)到底特律的東部去賣。他喜歡這份戶外的工作，并為他的販賣能力而自豪。但是，他意識(shí)到在這一行中沒有多大的前途?！　『翢o目的地，喬在1947年1月3日加入了美國(guó)步兵團(tuán)，那年他18歲。三個(gè)月后，在肯德基的福特羅克斯，喬摔倒在行駛的軍車附近，為。此他的背部受了很嚴(yán)重的傷。在確認(rèn)他曾經(jīng)在學(xué)校的跳水比賽時(shí)背部受傷的情況下，他光榮地退伍了。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　喬·吉拉德不僅是一位銷售大師，同時(shí)更是一位培訓(xùn)大師。他有一種神秘的力量。能讓你觸摸到他成功背后的秘密。　　——美國(guó)假日酒店連鎖集團(tuán)創(chuàng)始人　凱蒙斯·威爾孫　　作為一名成功的銷售人員。待人隨和、有強(qiáng)烈的成功欲望、會(huì)傾聽、懂得溝通是必備的素質(zhì)。從喬·吉拉德身上，我們看到的不止這些。還有對(duì)生活的熱情和對(duì)產(chǎn)品的深入了解?！　　兾髂称囜斚薰臼袌?chǎng)部經(jīng)理　劉科強(qiáng)　　喬·吉拉德對(duì)我影響很大。每次銷售家具時(shí)。我總會(huì)想：如果喬·吉拉德遇到這個(gè)問題他會(huì)如何處理呢？　　——山西太原某家具店首席銷售業(yè)務(wù)員　郭敏蕊　　如果你每天肯多花一點(diǎn)時(shí)間來了解顧客。做好準(zhǔn)備。你就不愁沒有自己的忠實(shí)顧客?！　　笆澜缟献顐ゴ笸其N員”　喬·吉拉德

編輯推薦

　　喬·吉拉德，—個(gè)背負(fù)一身債務(wù)、35歲才涉入推銷業(yè)的年輕人，如何在短短3年時(shí)間就被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“最偉大的推銷員”？這個(gè)曾患有嚴(yán)重口吃的年輕人，是如何練就“能向任何人推銷任何產(chǎn)品”的出色口才呢？　　自信熱情、掌握技巧、贏得客戶，這是保險(xiǎn)業(yè)、推銷業(yè)、服務(wù)業(yè)的任何企業(yè)都希望基層人員做到的事。每—個(gè)渴望成功的推銷、服務(wù)人員，都應(yīng)該翻開這本書，看一看喬·吉拉德的奮斗歷程和人生經(jīng)驗(yàn)，找到從平凡走向“偉大”的金鑰匙。

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