瞬間打動人心

前言

馬雅可夫斯基曾說：“語言是人類力量的統(tǒng)帥。”精彩的語言表達(dá)藝術(shù)在社會生活和人際交往中具有不可估量的影響。    交際中，對一個人的了解，最主要的是來自他的言語。有高超的當(dāng)眾講話水平，就能體現(xiàn)一個人的知識水平、閱歷經(jīng)驗(yàn)等綜合素質(zhì)。一個沉默寡言的人，別人是不會在意，也無法了解的?？鬃釉f：“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行。”他看人，首先還是要“聽其言”。一個人思想怎樣、水平如何，聽他說話、同他談話，就可得知。當(dāng)然，檢驗(yàn)、衡量一個人思想、才能、學(xué)識的渠道是多種多樣的，但那需要時間、條件。在需要盡快認(rèn)識、了解某人時，“聽其言”，則是最直接、有效的手段。所謂“一見如故”、“相見恨晚”，也是在“談”了之后才有的感受。    有這樣一個故事：在酒足飯飽后，國王問大臣：“你們說，世界上什么最難?”大臣回答：“世界上說話最難?！贝蟪紱]有說出來的隱含意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。現(xiàn)在我們做一個實(shí)驗(yàn)，問問你身邊的人：“認(rèn)為自己很會說話的，請舉手。”肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀，凡是有一定社會經(jīng)驗(yàn)的人都知道，說話容易，但是要瞬間打動人心，非常困難。有的管理者講，我在招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話水平的高低。    說好話很難，難就難在說話太容易。這并不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，吹牛也用不著上稅，實(shí)在自己一個人寂寞的時候還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界里，讓人專心聆聽你的聲音就不太容易了，再讓人為你的話而鼓掌、喝彩更是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲嘆息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的只言片語卻說不定能換來掌聲雷動。說話的確是一門學(xué)問。    在與別人交談的時候，對方有時候揣摩不透你真正的意圖所在。此時，你最好能夠一開始就說明你的目的，這樣一方面消除了對方的疑慮，另一方面又顯示了你的坦誠，對方會在不自覺間對你產(chǎn)生信任。談話中，沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，而如果遇到自己感興趣的話題，他們常常會情緒激昂地參與進(jìn)來。因此，在與對方談話時，我們就可以抓住對方的這種心理，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的交流。    這就是說話技巧。其實(shí)談話的套路是很多的，并不是通用的，你在不同的場合注意使用合適的話語就可以了，不要死板地使用什么模式。還要注意的就是，要切記我們和別人談話的目的是什么，我們的主題是什么，不要漫天浮夸，讓人感覺你不實(shí)在。    一般情況下與別人交流，如果你在短時間內(nèi)沒有讓對方產(chǎn)生興趣，你就得準(zhǔn)備起身走人了，沒有人愿意花時間聽一個陌生人在那里聊天。所以你在前三分鐘里怎么樣吸引客戶，并且三分鐘就能讓他產(chǎn)生興趣，這是必須要做的功課和準(zhǔn)備，你要在最短的時間里，拋出最有價值的東西。    如果你能夠一開口就留給別人一個好印象，帶給人清新的感覺，讓人覺得你不錯，有十分想和你交談下去的強(qiáng)烈愿望，那么，也就意味著你這次的談話成功了一半。反之，如果你沒有意識到這一點(diǎn)，或者意識到了，但沒有注意說話的技巧，也許一說話就注定了你失敗的結(jié)局。    大家會發(fā)現(xiàn)，同樣都是說話，效果卻各不相同。怎么樣才能讓自己的語言直指人心呢?一定要“攻心”。以“心”為重，針對我們說話的對象，具體分析他們的心理狀態(tài)和弱點(diǎn)，以此來決定什么時間點(diǎn)該說什么話，什么時間點(diǎn)不該說什么話，或是該說多少話。不該說的，一個字也不多說，如此才能點(diǎn)到對方的“死穴”，說得恰到好處，才能打動對方。在必要的時候，或者是錦上添花，或者是化干戈為玉帛，這樣你就會成為說話的高手。    因此，說出的話，只有瞬間打動人心，才能獲得人際溝通的順暢、關(guān)系的和諧和利益的雙贏。溝通順暢了、人際關(guān)系和諧了、自身利益有保障了，你又何愁沒有好命運(yùn)呢?    《瞬間打動人心》向大家介紹一套完整的快速掌握說話技巧的方案。通過本書，你既可以看到成功說話的實(shí)例，又可以了解到卓越口才的精髓，同時你也將學(xué)習(xí)到提高說話能力的技巧。

內(nèi)容概要

　　語言的魅力是無限的，如果你想使自己所說的話符合傾聽者的胃口，就一定要懂得用最簡單的語言把意思表達(dá)到位，在最短的時間內(nèi)把話說到點(diǎn)子上。只要你能夠掌握說話的技巧，并靈活地運(yùn)用它們，就能夠在交談中迅速地博得對方的好感，從而撥動對方的心弦，與其產(chǎn)生思想上的共鳴，達(dá)到最佳的交流效果。

作者簡介

　　侯楠楠，遼寧大連人，現(xiàn)供職于LG公司。擁有多年職場從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)管理和員工職業(yè)生涯規(guī)劃有獨(dú)到見解，曾任某外企中層管理職位。先后在相關(guān)媒體發(fā)表多篇關(guān)于企業(yè)管理和職場生涯方面的文章，將自己的職業(yè)感想和管理理念與大家共享，引起眾多職場從業(yè)人員和企業(yè)管理人員的共鳴。先后出版《中層革命》《主動贏得一切》等多部圖書，獲得讀者的廣泛認(rèn)可。其中《主動贏得一切》（北京工業(yè)大學(xué)出版社2010年8月出版）一書被評為“2010年十大心理勵志類圖書”。

書籍目錄

第一章 說好第一句話
在我們的日常生活中，最令人關(guān)心的，莫過于“如何與別人交往”這件事。而在人際交往中，最令人花費(fèi)心思的，又莫過于“如何與人交談”這件事。與人初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說好說壞，關(guān)系重大。說好第一句話的關(guān)鍵是：親熱、貼心，消除陌生感。
與陌生人見面巧說話
說好你的開場白
說第一句話就打動人心
說話先要有“禮”
見什么人說什么話
恰當(dāng)提問，溝通更加順利
讓對方打開繼續(xù)交談的大門
撥動聽者的心弦
第二章 說話要善于迎合對方
一個善于交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！边@么一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而使這次的交往也容易奏效。
知道如何迎合人們心理
要懂得迎合客戶的心理
和對方說話要多點(diǎn)頭
給他人戴頂“高帽子”
第三章 用贊美來打開他人的心門
擁有贊美他人的能力和愿望對于增強(qiáng)與別人相處的親和力來說，是至關(guān)重要的。更有效地贊美別人，使別人喜歡自己，很重要的第一步就是懂得為什么贊美能幫你建立更好的人際關(guān)系。如果能學(xué)會有效地贊美他人，那將會大大地提高自己結(jié)交朋友、增加友誼的機(jī)會，并且可以增加你的親和力。
沒有人不喜歡贊美的話
贊美身處逆境的人
夸人要夸到點(diǎn)子上
間接贊美效果佳
贊美要真誠
贊美要實(shí)事求是
贊美要因時而異
第四章 學(xué)會幽默地說話
幽默具有強(qiáng)大的感染力，巧用幽默可以達(dá)到意想不到的效果，巧妙的幽默是人際交往的潤滑劑。善于運(yùn)用幽默的人在處理各種各樣的場面時，都可以用幽默處理得如魚得水，靈活自如。對于具有幽默感的人來說，他們不僅能夠贏得對方的歡迎與喜愛，還能有效避免正面沖突；不僅能夠使所到之處充滿融洽氣氛，還能創(chuàng)造出“柳暗花明又一村”的嶄新境地。
用幽默避免正面沖突
幽默解嘲脫困境
幽默批評服人心
巧用幽默增魅力說話要迎合對方的心意
在“奉承”的同時予以鼓勵
對別人感興趣
善用幽默贏信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
第五章 5分鐘說服對方
第六章 學(xué)會巧妙地擺脫尷尬
第七章 真正走進(jìn)戀人的心里
第八章 把話說到上司的心里
第九章 贏得下屬的人心

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了；如果想要解決問題，就應(yīng)該誠心去理解對方的想法。在你闡明自己的觀點(diǎn)或是反擊之前，要把對方的意思消化一下。通常，這時你會發(fā)覺，溝通會變得更加順暢。 賓夕法尼亞大學(xué)法律系教授艾德恩·凱迪博士，教書已教了20年。每學(xué)期在他上第一堂課的時候，他總是先在黑板上寫下兩個數(shù)字：4和2。 然后他問學(xué)生：“結(jié)果是多少？”許多學(xué)生都爭相作答。有的說：“6?！彼麚u著頭。有的說：“2?！彼麚u著頭。最后有人得意地說：“我知道了，那是8?！彼矝]點(diǎn)頭。 學(xué)生一陣納悶，凱迪博士才說：“你們根本還沒問這是個什么題目，是加法、減法、乘法或除法？你們不了解問題，又怎么能說出真正的答案呢？” 我們常常也是如此。在還沒弄清楚問題之前，就急忙下定義，作出似是而非的決定，如此又怎能得到最正確無誤的答案呢？在沒有聽清對方的話之前，就忙不迭地予以否定，這樣的反駁怎么能夠服人呢？ 喋喋不休、自說自話并非老人的專利，有許多人都不懂得說話的藝術(shù)。切記，溝通應(yīng)該是雙向的溝通，而非一面倒的自言自語。千萬不要嘴巴一打開就合不上，往往對方都已走神沒在聽了，自己還不自覺地滔滔不絕。 有則笑話是這樣說的：一位老先生對兒子說：“我這50年沒有跟你媽講過一句話?！眱鹤釉尞惖卣f：“怎么可能，昨天我還親耳聽到媽在數(shù)落您的不是?！崩舷壬f：“沒錯，這50年你媽每天嘮嘮叨叨地像個關(guān)不上的水龍頭，她從來沒發(fā)現(xiàn)我沒對她說過一句話。” 如果你不想成為笑話中那個可憐的老媽，就記住兩個詞：雙向、互動。 撥動聽者的心弦 寫作講究“讀書破萬卷，下筆如有神”。說話與寫文章是同一個道理，只有自己看的東西多了，才能夠妙語連珠，說出有水平、有見解的話。 誰見過一個沒上過幾天學(xué)的人能口吐蓮花呢？能很快打動人心的話語是建立在深厚的學(xué)識基礎(chǔ)之上的，如果脫離了這個根本，那么言談就會成為“無源之水、無本之木”，淡而無味。 伊力明是一名大三的學(xué)生，平時她最愛做的事情就是泡圖書館，各種類型的書都喜歡看一些，各個學(xué)科都喜歡研究一下。別看她是女孩子，連男孩愛看的政治、軍事書籍她也不會放過。這些書籍極大地開闊了她的視野，也讓她了解了各方面的知識，所以她一說話總是頭頭是道，讓人信服。后來，她代表全校去參加了市里舉行的辯論大賽，拿了一等獎。肚子里有“貨”，說出來的話才有水平。

編輯推薦

《瞬間打動人心(實(shí)用精華版)》教給你怎么說好話。人們在社會交往中，要交流信息，溝通思想，就得靠有一定的語言交際能力，不善言談的人是很難讓人了解其價值的。只有會說打動人心的話，才能讓你的魅力淋漓彰顯：只要會說打動人心的話，就能使你的事業(yè)如魚得水。

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