電子商務概論

內(nèi)容概要

本書為培養(yǎng)電子商務、現(xiàn)代物流行業(yè)專門人才的需要而組織編寫。本書全面系統(tǒng)地介紹了電子商務領域各個方面的知識，包括EDI商務、基于INTERNET的電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子支付、網(wǎng)絡供應鏈管理、電子商務安全、移動電子商務以及電子商務實務模擬?！　”緯鴥?nèi)容設置提綱挈領、突出重點、突出實踐。每章都有重點及難點提示，由案例引入知識點的介紹?！　”窘滩募瓤梢宰鳛殡娮由虅諏I(yè)學生的專業(yè)課程教材，也可作為其他專業(yè)學生的公共選修課程教材。

書籍目錄

序前言第1章　電子商務概述    案例　海爾的電子商務  1.1  電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展    1.1.1  電子商務的產(chǎn)生    1.1.2　電子商務的發(fā)展  1.2　電子商務的概念、分類與功能    1.2.1  電子商務的概念    1.2.2  電子商務的本質(zhì)特征    1.2.3  電子商務的分類    1.2.4　電子商務的功能    1.2.5  電子商務交易的構(gòu)成  1.3　電子商務交易標準    1.3.1  電子商務交易的國際標準    1.3.2  國外電子商務標準的發(fā)展動態(tài)、結(jié)構(gòu)與特點    1.3.3　我國電子商務相關標準    小結(jié)    習題與練習第2章　EDl商務  2.1　EDl概述    2.1.1　EDl發(fā)展概況    2.1.2　EDl的定義  2.2　EDl標準    2.2.1　EDl標準    2.2.2　我國的EDl標準問題  2.3　EDl系統(tǒng)    2.3.1 　EDl系統(tǒng)組成    2.3.2　EDl系統(tǒng)的類型    2.3.3　EDl系統(tǒng)運作模式  2.4　EDl電子商務系統(tǒng)的應用與實施    2.4.1　企業(yè)EDl電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃    2.4.2　EDl電子商務系統(tǒng)的成本與收益分析    2.4.3　D1電子商務系統(tǒng)在不同行業(yè)的實施應用　　小結(jié)    習題與練習第3章　基于Internet的電子商務  案例　聯(lián)想實現(xiàn)電子商務的步驟  3.1　Intemet對電子商務的影響    3.1.1　Internet電子商務帶來的變革    3.1.2　Internet對電子商務的影響  3.2　Intemet商務框架    3.2.1  Internet商務框架    3.2.2　Intemet商務框架支柱  3.3　基于Intemet的電子商務    3.3.1　82C電子商務模式    3.3.2  電子商務交易中的信息流、貨幣流和物流    3.3.3  82C電子商務案例    3.3.4　828電子商務模式    3.3.5　828電子商務案例   小結(jié)   習題與練習第4章　網(wǎng)絡營銷  4.1　網(wǎng)絡營銷的特點與方法    4.1.1  網(wǎng)絡營銷的特點    4.1.2　網(wǎng)絡營銷的方法  4.2　網(wǎng)絡市場調(diào)研    4.2.1  網(wǎng)上市場調(diào)查的特點    4.2.2  網(wǎng)絡市場調(diào)查的基本方法    4.2.3  網(wǎng)上市場調(diào)查的注意事項    4.2.4　網(wǎng)上直接市場調(diào)查    4.2.5  網(wǎng)上間接市場調(diào)查  4.3　網(wǎng)絡客戶服務    4.3.1  網(wǎng)絡客戶服務    4.3.2　客戶關系管理   小結(jié)    習題與練習第5章　電子支付  5.1　電子支付基礎    5.1.1　廣義電子支付與狹義電子支付　……第6章　網(wǎng)絡供應鏈管理第7章　電子商務安全第8章　移動電子商務第9章　電子商務實務模擬附錄一　計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法附錄二　中國電子簽名法附錄三　聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《貿(mào)易法委員會電子商貿(mào)示范法》參考文獻

章節(jié)摘錄

第1章　電子商務概述知識點電子商務的概念電子商務的分類電子商務的功能電子商務交易的構(gòu)成難點電子商務的內(nèi)涵與本質(zhì)要求熟練掌握以下內(nèi)容：電子商務的概念和基本內(nèi)容電子商務的分類與功能了解以下內(nèi)容：電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務交易標準信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟全球化、一體化趨勢不斷加快，通過互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)商務活動的國際化，電子商務日益受到世界各國的普遍關注，電子商務的迅速發(fā)展也沖擊著傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式。本章主要介紹電子商務的產(chǎn)生、發(fā)展，以及電子商務的概念、分類、功能和交易標準等基礎知識，使讀者通過本章的學習，能夠了解電子商務的基本內(nèi)容，為進一步的學習奠定基礎。案例海爾的電子商務在CNNIC最新的網(wǎng)站排名中，海爾網(wǎng)站名列中國工業(yè)網(wǎng)站第一名。海爾集團網(wǎng)站主頁如圖1.1所示。以提供高科技、高質(zhì)量產(chǎn)品為理念的海爾集團正以自己的實力與真誠最大限度地滿足用戶的需要，不但為世人創(chuàng)造美好的新生活，還在創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)神話。海爾的電子商務業(yè)務的成功，為海爾產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、領導優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢都提供了更大的擴展空間，使海爾成為中國電子商務領域的領軍者。海爾集團公司簡介海爾集團自1984年創(chuàng)業(yè)以來，已進入第24個高速增長年，平均年增長速度70％，當初從資不抵債147萬元一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為年創(chuàng)利稅超過30億元的知名跨國企業(yè)。

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