這樣說就對了

前言

　　口才就是語言能力，而語言是人與人之間進行交流的橋梁。人與人之間的相處，人與人之間的信息交流，首先是通過交談開始的。離開了語言，整個世界將變得黑暗，人與人之間的溝通也將變得十分困難?！　∶绹嗽缭?0世紀40年代就把“口才、金錢、原子彈”看做是在世界上生存和發(fā)展的三大法寶，60年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看成是最有力量的三大法寶。而“口才”一直獨居其首，足見其作用和價值；我國很早就有“禍從口出”的古訓(xùn)，一語中的，足見如何說話對人生是么的主要?！　‘斀袷澜?，亦有不少領(lǐng)袖、企業(yè)家、名人憑借口才而名聲大噪，成就非凡的業(yè)績。懂得如何說話已經(jīng)成為一個人綜合能力的重要標志，成為個人在社會上生存的重要能力之一。在生活中，通過出色的語言表達，可以使陌生的人產(chǎn)生好感，結(jié)成友誼，可以使相互熟識的人之間情更濃，愛更深，可以使意見分歧的人互相理解，消除矛盾，可以使彼此怨恨的人化干戈為玉帛，友好相處……　　現(xiàn)實生活中有許多人認為自己笨拙的口才所苦惱，其實，口才并非天生，而是可以通過后天的訓(xùn)練得來的。什么情況下、對什么人如何適當?shù)卣f話是一門能夠掌握和培養(yǎng)的藝術(shù)?！　”热缯f初次見面，要想在短時間內(nèi)給對方留下良好印象，可以利用贊美的說話技巧；遇到僵局，可以通過幽默來營造融洽的氣氛；批評別人的時候，可以采取欲抑先揚的方式來達到效果；拒絕他人，可以繞個圈子來表達自己的意思，從而使對方欣然接受……　　我們還應(yīng)該懂得在交際中遇到什么樣的人說什么樣的話，以便滿足對方的心理需求，贏得對方的好感，從而獲得所想要得到的東西。比如對方喜歡婉轉(zhuǎn)，就說流利的話；對方喜歡率直，就說激切的話；對方崇尚學(xué)問，就說高深的話；對方喜歡瑣事，就說淺近的話?！　‘斎?，說話的學(xué)問遠不止這些，不是三言兩語就能說得清，道得明的?！　≌f話需要遵循語言表達的一般規(guī)律，也就是通用的技巧，同時我們講話時所要面對的人、所處的場合和情況又是千變?nèi)f化的，因此它并無固定程式可言?？梢哉f語言表達是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合?；谶@個思路，本書分為七大部分，共七章三十四節(jié)，分別從非語言溝通、說話的分寸、看場景說話、看人說話、說話的嚴謹性、把話說到心窩里、說好難說的話等幾個重要的方面全面講述如何發(fā)揮語言的效用?！　〉谝徽轮亟榻B非語言表達的重要意義及使用?？诓挪粌H僅是純語言表達，身體語言、聲音等都是其不可或缺的部分，它們會對口才起到很大的輔助和補充作用?！　〉诙聫幕饷軟_突，表達反對與拒絕、說服與勸阻、與人開玩笑和爭辯、贊美與批評等方面講述如何把握說話的分寸問題。　　第三章從推銷、談判、演講、宴請等幾個重要場景為出發(fā)點，講述了在各種場合下應(yīng)該掌握的說話方式和技巧。　　第四章主要介紹怎樣根據(jù)對象來選擇適當?shù)恼f話方式。這一部分列舉了上司、下屬、同事、心儀對象、難纏的人等幾種工作和生活中經(jīng)常遇到的對象。　　第五章著重教你如何使說話變得更為嚴謹。主要包括三方面，不說多余的廢話，如何讓對方無可辯駁，以及滴水不漏的發(fā)問方式?！　〉诹聞t是講贊美、取信于人、說服等方面，主要要讓讀者了解某些情況下說話應(yīng)以攻心為上，這樣更容易達到目的?！　〉谄哒轮饕v如何把難說的話說得中聽?！　”緯鴱亩鄠€方面來介紹說話的技巧，從提高語言能力的途徑、方法以及語言的實際操練等方面來教你如何掌握各個領(lǐng)域的說話藝術(shù)，該書將有助于你獲得高超的溝通藝術(shù)，提前步入成功之途！　　如果你想用語言打開一片廣闊的天地，最終走向成功，就從這本書開始吧！

內(nèi)容概要

說話是人際交往的手段和工具。說話貌似簡單，其實是一門很深的學(xué)問，有一定的講究和技巧，說話需要遵循語言表達的一般規(guī)律。與上司如何說話才能得到賞識？與下屬如何溝通才能獲得信賴？與同事如何交流才能獲得支持？遇到心儀的對象如何表達愛意？拒絕他人如何開口？固執(zhí)的人如何說話才讓他心服口服？說話不看對象、不分場景，表達不當、缺乏分寸，會造成語意的曲解，陷入困境，激化矛盾，給自己的人生和事業(yè)造成不可估量的損失。    本書從表達反對與拒絕、說服與勸阻、與人開玩笑和爭辯、贊美與批評等方面講述了如何把握說話的分寸，從推銷、談判、演講、宴請、會議等場景論述了不同情境下的說話方式，幫助讀者突破語言障礙，提高說話能力，掌握高超的溝通藝術(shù)，在社交中面對不同對象、不同場景，因勢利導(dǎo)，情理結(jié)合，正確恰當?shù)卣f話，用語言打開一片廣闊的人生天地，收獲成功的人生。

書籍目錄

第一章  怎么說和說得對一樣重要  第一節(jié)  永遠像個自信的成功者    了解膽怯的普遍狀況    找出膽怯的原因    學(xué)會自我鼓勵    培養(yǎng)自信心    身體緩和法    不要放過任何可以練習的機會    為自己制造輕松氣氛  第二節(jié)  打造完美的聲音    語調(diào)會反映出你的內(nèi)心世界    清晰地發(fā)音才能清晰地表達    完美的口才就像完美的彈奏    控制好音量    停頓三秒鐘    音色也可以訓(xùn)練  第三節(jié)  身體也是語言的一部分    眼睛是心靈的窗戶    用手來表達    面部表情的運用    記得打扮和化妝    姿勢的社交作用    微笑的征服力  第四節(jié)  注意說話時的儀表    大方得體的服飾語言    說話的風度    舉止優(yōu)雅自然    說話要表現(xiàn)出素質(zhì)    第二章  說話有分寸講尺度  第五節(jié)  化解矛盾沖突的分寸    避免語言沖撞    應(yīng)付別人羞辱的分寸    打破僵局的分寸    學(xué)會正確對待爭吵    盡量避免爭吵    平息夫妻爭吵的訣竅    勸架的藝術(shù)    娘家人勸架有五忌  第六節(jié)  表達反對與拒絕的分寸    讓求愛者不失體面地收回“愛”    對死皮賴臉者，態(tài)度要堅決    以他人名義拒絕，不得罪人    拖延時間，慢慢淡化    先承后轉(zhuǎn)，避免直接    利用幽默拒絕不傷人  第七節(jié)  說服與勸阻的分寸    讓別人愿意接受你的忠告    替他人著想才有說服力    嘵以利害，使他人為之所動    曉住關(guān)鍵，一語中的    把指責變成商量    繞個圈子表達  第八節(jié)  與人開玩笑的分寸    高雅不俗    男女有別    尊重人格    因人而異    符合身份    符合場合    要適可而止  第九節(jié)  與人爭辯的分寸    真誠為先，人格為大    夫妻間爭辯要注意方法    話不要說得太肯定    有時候不用忍氣吞聲    爭辯中要學(xué)會求同存異  第十節(jié)  贊美與批評的分寸    贊揚不可浮夸    贊揚不要人云亦云    揣著同情心批評人    批評不可全盤否認    道聽途說、捕風捉影不可取  第十一節(jié)  傾聽與回應(yīng)的分寸    給對方制造說話的機會    會聽才會贏    讓對方暢所欲言    傾聽也是一種說服    把握好插話的時機第三章  看好場景說“對路”的話  第十二節(jié)  推銷    如何喚起客戶的好奇心    想客戶所想    誠實是最可靠的說服力    利用客戶最重視的人物    借他人的名義    在“面子”上做文章      只需一次示范即可  第十三節(jié)  談判    營造最和諧的氣氛    討價還價時挑點小毛病    把對手引到雙贏的道路上    要會從傾聽中獲取信息    僵持不下，暫時撤退    投對手所好，取自己所求  第十四節(jié)  演講    磁鐵般的演講開頭    千姿百態(tài)的目光語    選題不走常規(guī)路    不真實的即蒼白的    讓聽眾“看見”你的話    講遠的不如講近的    該動情時就動情    “具體”你的演講  第十五節(jié)  宴請    自我介紹的技巧    酒席上的勸酒辭    如何為他人作介紹    酒席上能推則推    宴席上說話七戒    迎來送往，語言宜周詳    結(jié)婚喜筵上的說話藝術(shù)  第十六節(jié)  會議    工作報告的成功要訣    協(xié)商會議如何得體應(yīng)對    辯論會上如何發(fā)言    應(yīng)對發(fā)布會與答問    主持會議的常用說話術(shù)  第十七節(jié)  社交    把陌生人變?yōu)榕笥?   勸說朋友走出悲傷的陰影    交友廣路更廣    穿朋友的鞋子    如何勸服你的朋友    妥善拒絕朋友的請求    為朋友保密，他會回報你    誠意最重要  第十八節(jié)  面對媒體    什么是新聞    答復(fù)記者的技巧    永遠不要對記者說的事情    了解答記者問的語言特點    巧妙避開敏感話題    輕松應(yīng)付刁難第四章  瞅準對象說“恰當”  第十九節(jié)  如何與上司有效交流    讓他在多項建議中做出選擇    在玩笑中指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤    把握加薪的“火候”    應(yīng)聘時的幽默功效    仗劍走江湖——大膽秀出你自己    遭遇批評怎么辦  第二十節(jié)  怎樣統(tǒng)領(lǐng)下屬    說服下屬前的準備工作    說服下屬的原則    “三明治”批評法    意外的“稱贊”，明褒實貶    話不說破，點到為止    留住想辭職的優(yōu)秀員工    上司如何做到以理服人  第二十一節(jié)  對同事該如何說活    管住自己的嘴    怎樣應(yīng)對傲慢無禮的同事    同事的“短”揭不得    對同事有意見這樣說    說錯話時怎么辦    寬容別人就是寬容自己  第二十二節(jié)  遇到心儀對象怎么說    學(xué)會咬耳朵    不妨多點甜言蜜語    妥善回答女性的疑問    善意的謊言是必要的    爭吵有度，和好有方  第二十二三節(jié)  輕松打發(fā)難纏的人    迅速擺脫難纏的上司    如何甩開“包袱”同事    打發(fā)“麻煩”業(yè)務(wù)員    一分鐘解決難纏對手    躲開“抱怨王”的絕招第五章  把話說得滴水不漏  第二十四節(jié)  多余的廢話不說    戒除“四話”    抓住中心    長話短說    條理明晰    主次分明  第二十五節(jié)  讓對方無可辯駁的話術(shù)    金蟬脫殼甩包袱    釜底抽薪動根基    事實面前不得不低頭    借他的磚頭砸他的腳    針鋒相對用剛言  第二十六節(jié)  學(xué)會滴水不漏的發(fā)問方式    問話看準對象和機會    用提問了解對方    推銷員的提問訣竅    把握提問技巧第六章  把話說到心窩里  第二十七節(jié)  以自然的贊美滿足他的虛榮心    贊美不是空穴來風    真誠是贊美的含金度    間接贊美效果最好    獨辟蹊徑，贊出新意    拿著放大鏡去找他的長處  第二十八節(jié)  如何在對方內(nèi)心占據(jù)信任位置    不信任感的識別法    將心比心，以誠待對方    抓住可以表示誠意的時機    維護對方的自尊    容忍對方的反感  第二十九節(jié)  說到對方心服口服    說服他人之前先說服自己    了解說服對象    做好放低姿態(tài)的準備    接棒球原則——懂得退才能更好地進    耐心，耐心，再耐心第七章  說好難以啟齒的話  第三十節(jié)  給批評穿一件糖衣    錯的不只是他    切忌舊事重提    批評要看場合    批評里加點“蜜”    響鼓不用重錘敲  第三十一節(jié)  拒絕可以不得罪人    這樣拒絕別人的求愛    拒絕上司而不得罪他    “糊涂”地拒絕  第三十二節(jié)  脫掉尷尬的外衣    不小心說破嘴時怎么辦    得體面對別人的“揭短”    不要被惡意的冒犯哽住喉嚨    話不投機，及時轉(zhuǎn)彎    自我調(diào)侃，低調(diào)退出  第三十三節(jié)  道歉不是一句簡單的“對不起”    道歉是一種心靈美的表現(xiàn)    向他人道歉的語言技巧    道歉的原則    適當把握道歉的時機  第三十四節(jié)  求人辦事的說話藝術(shù)    激將法求人，妙不可言    怎樣提出要求    適當贊美，辦事更易    “心理共鳴”求人法    沒話找話說    揣摩對方心理說話

章節(jié)摘錄

　　第一章　怎么說和說得對一樣重要　　第一節(jié)　永遠像個自信的成功者　　再成功的人，面對眾人發(fā)言，都會有幾分恐懼。在很多的成人演講訓(xùn)練班里，83％～90％的學(xué)員在上課之初會感到上臺的演講恐懼。許多職業(yè)演講者都向自己的培訓(xùn)教師坦白過，他們從來沒有完全消除對登臺的緊張情緒。在他們發(fā)言之前，總是會害怕，而且這種害怕在當眾發(fā)言的開始階段一直持續(xù)著?！　∷自捳f：“樹要皮，人要臉?！彼^“要臉”，就是特別關(guān)注自我形象在別人心目中是個什么樣子?！　∶總€人都有一種理想的自我形象，總是希望別人都以贊許的目光看待自己；每個人都有一種社會的自我形象，總是希望在群眾中和社交中大家都能喜歡自己；每個人都有一種性別上、年齡上、職業(yè)上、家庭上，以及經(jīng)濟上的自我形象，總是希望自己在各個方面都能融入社會，對經(jīng)驗很少的年輕人來說，這種愿望更是十分自然而強烈的?！　∧贻p人總有一些從未體驗過的欲望和不便公之于眾的弱點和心愿。于是，自信與自卑、開朗與煩惱、大膽與怯懦、立志和消沉等互相矛盾的心理在他們身上往往混合存在，交替出現(xiàn)，因而他們也就特別關(guān)心自我形象在別人心目中會是什么樣子，對周圍的一切也就特別敏感?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　聰明的人，借助經(jīng)驗說話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗不說話?！　　畔ＥD諺語　　假如有什么成功秘訣的話，就是設(shè)身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點?！　　砝じＬ兀溃　≌f話能力是一個人必備的素質(zhì)之一，好口才會為你帶來好運氣、好財氣。　　——里根（美）　　說話能力是成名的捷徑，能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往令人尊敬，得人擁護。它使一個人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著?？梢哉f，發(fā)生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的?！　　獪肥浚溃　∫粋€人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話。假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！　　——林道安（中國臺灣）


編輯推薦
　　《這樣說就對了》從日常交往、推銷、談判、演講、宴請、會議、贊揚、批評、拒絕、辯論、職場、婚姻等角度，闡述了高效說話的方法技巧，幫助讀者迅速提高說話能力，規(guī)避說話中的誤區(qū)和禁忌，針對不同對象和不同場合，因勢利導(dǎo)，有的放矢，把握說話的分寸和尺度，用語言打開一片廣闊的人生天地，提前邁入成功之途?！　≌f話不當，辦事不暢；說話到位，事半功倍?！　】春脠鼍罢f對路的話·瞅準對象說恰當?shù)脑挕ぷプ￡P(guān)鍵說準確的話·營造氣氛說動聽的話·把握語調(diào)說嚴謹?shù)脑挕ぷ⒅貎x表說得體的話·難以啟齒的話婉轉(zhuǎn)說·把話說得滴水不漏·把話說到心窩里·說話有分寸講尺度·怎么說和說得對一樣重要?！　≌f話是人際交往的語言工具，是聯(lián)結(jié)情感的紐帶。說話形式可以多樣，但并非無固定程式可遵循，說話需要遵循語言表達的一般規(guī)律，對不同的人，在不同的場合下說話，都有一定的講究。說話不看對象、不分場景，表達不當，缺乏分寸，會弄巧成拙，陷入困境，造成誤會和隔閡，輕則造成雙方的不愉快，破壞人際關(guān)系的良性互動；重則激化矛盾，升級沖突，導(dǎo)致事業(yè)的失敗。 在人生的勝局中，說話不是萬能的，但是不會說話則是萬萬不能的。





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