服飾零售學

內(nèi)容概要

本書從世界及中國服飾零售業(yè)的發(fā)展概況及面臨的挑戰(zhàn)入手，全面介紹了服飾零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及運營管理中的各環(huán)節(jié)，如人員管理、顧客管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理等。該書還從市場研究的角度對顧客購買服裝的消費心理、服飾企業(yè)開店與市場調(diào)查、店鋪設(shè)計、店鋪運作等進行了分析，并從營銷的角度對零售推廣促銷活動、服飾品的陳列與展示以及服飾品的定價與采購等進行了詳細介紹。并在每章后都列有服飾個案，供大家研究、討論，使讀者在較短時間內(nèi)了解盡可能多的企業(yè)實況?！　”緯碚撆c實踐結(jié)合，不但可作為紡織、服裝類大專院校的教材，也可作為服飾企業(yè)管理人員、營銷人員的參考用書。

書籍目錄

第一章　服飾零售業(yè)概況 第一節(jié)　服飾零售業(yè)特征　 第二節(jié)　服飾零售業(yè)的分類 第三節(jié)　服飾零售市場概況 第四節(jié)　服飾零售業(yè)的發(fā)展趨勢第二章　服飾零售企業(yè)組織架構(gòu) 第一節(jié)　服飾零售企業(yè)組織架構(gòu) 第二節(jié)　小型服飾專賣店組織架構(gòu) 第三節(jié)　大型服飾連鎖店組織架構(gòu) 第四節(jié)　小型百貨店組織架構(gòu) 第五節(jié)　大型百貨店組織架構(gòu)第三章　服飾品的消費者分析 第一節(jié)　服飾品的消費者需求分析 第二節(jié)　顧客購買動機 第三節(jié)　購買過程分析 第四節(jié)　家庭對服飾消費行為的影響 第五節(jié)　顧客類型第四章　服飾零售市場調(diào)查與預(yù)測 第一節(jié)　服飾市場調(diào)查概述 第二節(jié)　服飾市場調(diào)查的步驟與方法 第三節(jié)　開店市場調(diào)查 第四節(jié)　經(jīng)營中的市場調(diào)查 第五節(jié)　服飾零售市場預(yù)測第五章　服飾零售店開發(fā)與設(shè)計 第一節(jié)　服飾零售店開發(fā)計劃 第二節(jié)　服飾零售店周邊環(huán)境分析與選址評估 第三節(jié)　服飾零售店名設(shè)計 第四節(jié)　服飾零售店面及招牌設(shè)計第六章　服飾零售貨品陳列與展示 第一節(jié)　服飾品視覺展示簡介 第二節(jié)　服飾品櫥窗設(shè)計與展示 第三節(jié)　服飾零售店內(nèi)布局及貨品展示 第四節(jié)　服飾零售店陳列設(shè)施第七章　服飾企業(yè)人力資源管理 第一節(jié)　人員招聘 第二節(jié)　員工培訓 第三節(jié)　員工績效考評 第四節(jié)　員工激勵和薪酬福利 第五節(jié)　員工管理第八章　服飾零售貨品管理 第一節(jié)　服飾零售貨品的驗收 第二節(jié)　服裝檢驗技巧 第三節(jié)　服飾貨品倉務(wù)管理 第四節(jié)　服飾零售貨品的盤點 第五節(jié)　服飾零售貨品的保護第九章　服飾零售店鋪運作及顧客管理 第一節(jié)　服飾零售店鋪運作管理　 第二節(jié)　服飾零售店貨品運作管理 第三節(jié)　服飾零售顧客管理 第四節(jié)　服飾零售服務(wù)水平調(diào)查第十章　服飾零售財務(wù)管理及控制 第一節(jié)　服飾零售業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)知識 ……第十一章　服飾品采購第十二章　服飾品定價第十三章　服飾零售推廣與促銷第十四章　服飾零售業(yè)顧客服務(wù)附錄：服裝網(wǎng)站主要參考文獻

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