商務禮儀

內(nèi)容概要

　　在商務活動中，合乎禮儀的舉止在很大程度上影響到活動的成敗，這對商務人員的禮儀素質(zhì)提出了較高的要求。那么商務人員究竟該從哪些方面提升自己的禮儀素質(zhì)呢？《商務禮儀》系統(tǒng)地介紹了商務活動中的服飾儀容禮儀、語言行為禮儀、儀式禮儀、會議禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、社交聚會禮儀、通訊禮儀、文書禮儀、涉外禮儀等方面的知識。

書籍目錄

第一章 商務服飾儀容禮儀  第一節(jié) 商務服飾禮儀    一、西裝的禮儀    二、套裙的禮儀    三、制服的禮儀  第二節(jié) 商務儀容禮儀    一、頭發(fā)    二、化妝第二章 商務語言行為禮儀  第一節(jié) 商務交際語言禮儀    一、敬語、謙語、雅語    二、介紹的語言禮儀    三、交談的語言禮儀    四、演講的語言禮儀  第二節(jié) 表情的禮儀    一、眼睛    二、笑容  第三節(jié) 商務舉止儀態(tài)禮儀    一、站姿的禮儀    二、行姿的禮儀    三、坐姿的禮儀    四、蹲姿的禮儀    五、手勢的禮儀第三章 商務儀式禮儀  第一節(jié) 商務開業(yè)儀式禮儀    一、開業(yè)儀式籌備的禮儀    二、不同開業(yè)儀式運作的禮儀  第二節(jié) 商務剪彩儀式禮儀    一、剪彩的重要意義    二、剪彩準備的禮儀    三、剪彩人員的禮儀    四、剪彩程序的禮儀    五、剪彩做法的禮儀  第三節(jié) 商務慶典儀式禮儀    一、商務慶典總論    二、組織慶典的禮儀    三、出席慶典的禮儀  第四節(jié) 商務交接儀式禮儀    一、交接準備的禮儀    二、交接程序的禮儀    三、參加交接儀式的禮儀  第五節(jié) 商務簽約儀式禮儀    一、草擬合同的禮儀    二、簽署合同的禮儀第四章 商務會務禮儀  第一節(jié) 展覽會禮儀    一、展覽會的分類    二、組織展覽會的禮儀    三、參加展覽會的禮儀  第二節(jié) 贊助會禮儀    一、贊助的類型    二、贊助會準備的禮儀    三、贊助會運作的禮儀    四、贊助會評估的禮儀  第三節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀    一、新聞發(fā)布會籌備的禮儀    二、新聞發(fā)布會主持、發(fā)言的禮儀    三、新聞發(fā)布會會后禮儀  第四節(jié) 洽談會禮儀    一、洽談的原則和技巧準備    二、洽談的禮儀要求  第五節(jié) 茶話會禮儀    一、茶話會準備的禮儀    二、茶話會的議程和發(fā)言禮儀第五章 商務宴請禮儀  第一節(jié) 宴請的類型和原則    一、宴請的類型    二、宴請的原則  第二節(jié) 用餐禮儀    一、中餐禮儀    二、西餐禮儀第六章 商務饋贈禮儀  第一節(jié) 饋贈選擇    一、儲噌的日的和廂剛    二、饋贈禮品的禮儀    三、饋贈的技巧  第二節(jié) 受禮禮儀    一、接受禮品    二、拒收禮品第七章 商務社交聚會禮儀  第一節(jié) 舞會禮儀    一、舞會的作用和類型    二、組織舞會的禮儀    三、參加舞會的禮儀  第二節(jié) 晚會禮儀    一、組織晚會的禮儀    二、晚會現(xiàn)場的禮儀  第三節(jié) 沙龍禮儀    一、沙龍的類型    二、交際型沙龍的禮儀    三、休閑型沙龍的禮儀第八章 商務通訊禮儀  第一節(jié) 電話禮儀    一、撥打電話禮儀    二、接聽電話禮儀    三、錄音電話禮儀  第二節(jié) 手機禮儀    一、手機使用禮儀    二、手機放置禮儀  第三節(jié) 傳真、電子郵件禮儀    一、傳真禮儀    二、電子郵件禮儀第九章 商務文書禮儀  第一節(jié) 商務信函禮儀    一、商務信函的寫作禮儀要求    二、不同商務信函寫作的禮儀規(guī)范  第二節(jié) 商務請柬禮儀  第三節(jié) 商務題詞啟事禮儀    一、題詞禮儀    二、啟事禮儀  第四節(jié) 商務祝詞、賀詞禮儀  第五節(jié) 商務訃告悼詞禮儀    一、訃告禮儀    二、悼詞禮儀第十章 商務涉外禮儀  第一節(jié) 商務涉外禮儀原則  第二節(jié) 不同國家的禮儀規(guī)則    一、亞洲國家    二、歐美國家    三、其他國家

章節(jié)摘錄

書摘商務服飾禮儀    這里的服飾，是就商界人士的著裝而言的。古今中外，著裝體現(xiàn)著一種社會文化，體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的無言的名片。從某種意義上說，服飾是一門藝術，它所能傳達的情感與意蘊甚至難以用語言所表達。在各種正式場合，商界人士得體的著裝通常體現(xiàn)著自身的儀表美，同時也有助于增加交際魅力，給人留下良好的印象，使人愿意與其深入交往，同時，注重服飾禮儀也是每個事業(yè)成功者的基本素養(yǎng)。    一、西裝的禮儀    西裝是男士的正裝、禮服。商界男士參加各種社交活動，都要穿西裝。西裝的種類繁多，可分為工作用、禮服用、休閑用等。對一般人來說，同樣一套西裝裝配上不同襯衫、領帶，差不多可以每天穿著并應付多數(shù)的交際活動了。    1．款式與場合    現(xiàn)在商界男士常穿的西裝有兩大類，一類是平駁領、圓角下擺的單排扣西裝；另一類是槍駁領、方角下擺的雙排扣西裝。另外，西裝還有套裝(正裝)和單件上裝(簡裝)的區(qū)別。套裝要求上下裝面料、色彩一致，這種兩件套西裝再加上同色同料的背心(馬甲)就成為三件套西裝。套裝如作為正式交際場合的禮服用，色調(diào)應比較深，最好用毛料制作。在半正式交際場合，如在辦公室參加一般性的會見等，可穿色調(diào)較淺的西裝。在非正式場合，如外出游玩、購物等，如穿西裝，最好是穿單件的上裝，配以其他色調(diào)和面料的褲子。    2．穿著要領    根據(jù)西裝禮儀的基本要求，商界男士穿西裝時，務必要注意以下四個方面的著裝問題：    (1)拆除商標    在西裝上衣左邊袖子上的袖口處，通常會縫有一塊商標。有時，那里還同時縫有一塊純羊毛標志。在正式穿西裝之前，切勿忘記將它們先行拆除。這種做法意味著對外宣告該套西裝已被啟用。而如若西裝穿過許久之后商標依舊沒有拆除，定會見笑于人，有特意以此招搖過市之嫌。    (2)熨燙平整    欲使一套西裝穿在身上顯得美觀而大方，首先就要使其線條筆直，顯得平整而挺括。要做到此點，除了定期對西裝進行干洗外，還要在每次正式穿著之前，對其進行認真的熨燙。千萬不要疏于此點，臟兮兮、皺巴巴、美感全失的西裝穿在身上定會慘不忍睹。    欲使西裝平整還要做到悉心呵護。無論何時何地，都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去；在公共場所，更不要當眾隨心所欲地脫下西裝上衣，或是把它當做披風一樣披在肩上，這樣都將給人以粗俗之感。    (3)扣好紐扣    穿西裝時，上衣紐扣的系法尤為講究。站立時，尤其是在大庭廣眾面前起身而立時，西裝上衣的紐扣應當系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的紐扣則大都要解開，以防其“扭曲”走樣。唯獨在內(nèi)穿背心或羊毛衫而外穿單排扣西服上衣時，才允許站立之際不系上衣的紐扣。    系西裝上衣的紐扣時，單排扣上衣與雙排扣上衣又有各不相同的具體做法。系單排兩?？凼降奈餮b上衣的紐扣時，講究“扣上不扣下”，即只系上邊那粒紐扣。系單排三?？凼降奈餮b上衣的紐扣時，可以只系中間那粒紐扣，也可以系上面兩粒紐扣，以示鄭重。而系雙排扣式的西裝上衣的紐扣時，在通常情況下，可以系上的紐扣一律都要系上。    (4)少裝東西    西裝的口袋里應當少裝東西，這樣可以保證西裝在外觀上不走樣，如果可以則盡量不裝東西。而若是把西裝上的口袋當做一只“百寶箱”，用亂七八糟的東西把它塞得滿滿的，無異于是在對西裝的踐踏。    通常，西裝上的口袋都有著各不相同的作用。上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的真絲毛帕外，不應再放其他任何東西。而鋼筆、錢夾或名片夾等可以放在內(nèi)側(cè)的胸袋，但也不要放過大過厚的東西或無用之物。外側(cè)下方的兩只口袋，原則上以不放任何東西為佳。P3-5

媒體關注與評論

書評隨查隨用，實用經(jīng)典。

編輯推薦

我們正置身于一個急劇變革的時代，面對激烈的職場競爭與市場競爭，管理者個人及其組織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的競爭優(yōu)勢。商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本書作者結(jié)合書中大量生動形象的圖片，詳細講解了商務場合中的儀容禮儀和著裝禮儀；商務交往中的電話禮儀、會面禮儀、來賓現(xiàn)場接待禮儀、餐飲禮儀、談話禮儀和禮品禮儀；商務活動中的位次排列禮儀以及涉外商務禮儀。本教程是高等院校外交與禮儀必修內(nèi)容，也是商界人士塑造成功形象的必修課。

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