藍(lán)色綬帶

內(nèi)容概要

在本書(shū)中，鮑勃以妙趣橫生的筆法概述了其成功的原理，用有趣的故事來(lái)傳遞嚴(yán)肅的信息。對(duì)于那些想在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下成為成功商人的老老少少來(lái)說(shuō)，這是一本很重要的入門(mén)讀物。
  塔斯卡深刻的見(jiàn)解、行之有效的經(jīng)驗(yàn)如得以堅(jiān)持不懈地應(yīng)用，您的銷(xiāo)售額很快便會(huì)高居榜首。這一法則，同樣適用于中國(guó)的商界同行。
  在此，塔斯卡首次以米人的細(xì)節(jié)闡述了如何贏得客戶的忠誠(chéng)，披露了促使其客戶年復(fù)一年地“購(gòu)買(mǎi)塔斯卡”的秘密——毫不夸張地說(shuō)只有死亡才能迫使他們離開(kāi)“塔斯卡”。

作者簡(jiǎn)介

鮑勃·塔斯卡投身汽車(chē)業(yè)已達(dá)50余年，獲得了創(chuàng)紀(jì)錄的零售商及世界著名的高級(jí)轎車(chē)設(shè)計(jì)師的顯赫聲譽(yù)。他還活躍于其所在的羅得島約翰斯頓社區(qū)，是幫助恢復(fù)地區(qū)學(xué)校的帶頭人。
  合著者彼得·考德威爾曾獲得康涅狄格州大學(xué)的哲學(xué)博士學(xué)位，在過(guò)去十幾年的時(shí)間里教授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公司戰(zhàn)略課程，現(xiàn)居住于新罕布什爾的沃爾波爾。

書(shū)籍目錄

前言藍(lán)緩帶獎(jiǎng)：我的題記第一部分 商業(yè)基本原則：您想經(jīng)營(yíng)何種生意？  1．世上無(wú)劣狗：任何生意都可以賺大錢(qián)  2．財(cái)結(jié)果：使成功成為現(xiàn)實(shí)  3．銷(xiāo)售許多產(chǎn)品：讓許多人快樂(lè)  4．簡(jiǎn)單的威力第二部分 您的“首要工作”：造就滿意的顧客  5．決不敲詐顧客：您得把他“贏”回來(lái)  6．如果您不能衡量顧客是否滿意，您就無(wú)法使顧客滿意  7．服務(wù)是任何企業(yè)的基礎(chǔ)  8．決不要降價(jià)：品質(zhì)內(nèi)容每次都能戰(zhàn)勝價(jià)格  9．激活滯銷(xiāo)商品  10．怎樣買(mǎi)車(chē)：聰明的辦法和笨辦法  11．甚至制造者也不愿意購(gòu)買(mǎi)：預(yù)測(cè)熱門(mén)貨與非熱門(mén)貨  12．“質(zhì)量第一”：一次革新背后的故事第三部分 領(lǐng)導(dǎo)一家顧客滿意的企業(yè)  13．傾聽(tīng)比您聰明的人意見(jiàn)  14．超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)：提高效率的關(guān)鍵  15．不僅要讓您的顧客滿意，更要讓他快樂(lè)  16．領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)不斷的挑戰(zhàn)，而非獎(jiǎng)賞  附錄：銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)與維修標(biāo)準(zhǔn)  后記：偏遠(yuǎn)地區(qū)的胖機(jī)修工

圖書(shū)封面

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