會展商務溝通

前言

　　會展業(yè)是集商務活動、會議展示、觀光游覽、對外宣傳“四位一體”的新興產(chǎn)業(yè)，正在成為帶動我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和最具生命力的朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿艽蟆５壳皶谷瞬艊乐囟倘?，制約了該行業(yè)的快速發(fā)展。為了滿足高職高專培養(yǎng)會展人才的需要，我們在充分調(diào)研的基礎上，開發(fā)了會展專業(yè)系列教材，共15本。　　參與本系列教材編審工作的專家主要來自：商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、中國國際貿(mào)易促進委員會中國國際商會、中國會展經(jīng)濟研究中心、中國國際展覽館協(xié)會、博鰲亞洲論壇、中國國際貿(mào)易促進委員會機械分會、中國國際科技會議中心、北京國際會展協(xié)會、北京節(jié)慶文化發(fā)展中心、中國義烏國際小商品博覽會組委會、成都國際會議展覽中心、香港亞太會展研究中心、博智會展設施管理（香港）有限公司、圓桌會議顧問公司（臺北）以及北京聯(lián)合大學國際商務學院、北京大學環(huán)境學院旅游研究與規(guī)劃中心、廣州大學旅游學院、成都理工大學商學院、廈門國際會展學院等，他們是會展業(yè)內(nèi)的資深專家和教師，其中不乏業(yè)內(nèi)權(quán)威和知名人士，對會展行業(yè)的工作實際和高等職業(yè)技術(shù)院校的教學情況十分了解。在編寫教材時，這些專家對教材的定位、結(jié)構(gòu)、特點進行了反復研究和推敲，努力使教材具有以下特點：　　1.根據(jù)會展行業(yè)相關崗位的需要及會展專業(yè)工作人員應具備的職業(yè)能力（策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推介能力、組織管理能力、籌資能力），確定教材的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)，突出教材的實用性，使學生學到的知識和技能真正能夠適應職業(yè)崗位的需要?！　?.將專家們從事會展業(yè)所積累的經(jīng)驗以及該行業(yè)的新技術(shù)、新理念，有機地融入到相關章節(jié)中，突出教材的先進性和可操作性。　　3.按照教學規(guī)律和學生的認知規(guī)律，在精選素材的基礎上，合理編排教材內(nèi)容，從而易教、易學。尤其是在教材中安排了大量案例，將為學生的入門學習和有關內(nèi)容的導入鋪平道路?！　≡诮滩木帉戇^程中，得到了商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、中國會展經(jīng)濟研究中心的大力支持；參與教材編寫的行業(yè)專家和教師傾注了大量心血，將他們多年的實踐經(jīng)驗無私地奉獻給讀者；參與審稿的專家也提出了許多具有建設性的意見和建議，為教材的順利出版做出了貢獻。在此，我們表示衷心的感謝！同時，懇切希望廣大讀者對教材提出寶貴的意見和建議，以便修訂時加以完善。

內(nèi)容概要

??本書為國家級職業(yè)教育規(guī)劃教材。??本書根據(jù)會展行業(yè)的崗位要求和高職、高專會展專業(yè)的教學實際，由勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫。內(nèi)容涉及會展商務溝通基礎、會展前的商務溝通準備、會展商務溝通的接洽談判、會展商務溝通的簽約階段、會展中及會展后的商務溝通等。??本書為高職、高專院校會展專業(yè)教材，也可作為成人高校、本科院校舉辦的二級職業(yè)院校和民辦高校的會展專業(yè)教材或用于會展行業(yè)的各種短期培訓等。對于從事會展旅游工作的有關人員也有很高的參考價值。

書籍目錄

第一章?會展商務溝通基礎??第一節(jié)?會展商務溝通的概念和類型??第二節(jié)?會展商務溝通的模型及流程分析??第三節(jié)?跨文化商務溝通第二章?會展前的商務溝通準備??第一節(jié)?信息準備??第二節(jié)?組織準備??第三節(jié)?策略與原則的制定??第四節(jié)?內(nèi)外溝通的文本準備第三章?會展商務溝通的接洽談判??第一節(jié)?如何創(chuàng)造良好的洽談氛圍??第二節(jié)?交換意見與開場陳述??第三節(jié)?策略與原則的運用第四章?會展商務溝通的簽約階段??第一節(jié)?會展合同文本的撰寫和審核??第二節(jié)?簽約階段第五章?會展中及會展后的商務溝通??第一節(jié)?會展中與各方的溝通??第二節(jié)?總結(jié)與回訪

章節(jié)摘錄

　　英國人的等級觀念是非常嚴格而深厚的。因此，在選擇與英國人談生意的人員時，除了在修養(yǎng)、風度方面有所要求以外，在等級上要注意對等，以示平等與尊重。英國人還比較注重傳統(tǒng)，辦事喜歡按程序進行?！　∮怯扇舾蓚€民族組成的，又是一個君主制的國家，還保留著女王制度。因此，在和英國人交談時，應注意不要涉及愛爾蘭的前途、共和制優(yōu)于君主制的理由、治理鞏固經(jīng)濟的方法、北大西洋公約組織中承擔義務最多的國家以及大英帝國的崩潰原因等問題?！　?.法國人的談判風格和談判方式　　法國人的談判方式與美國人逐個議題的談判方式正好相反，他們具有戴高樂式的依靠堅定的“不”字以謀取利益的高超本領。具體表現(xiàn)如下：　　（1）立場極為堅定；　?。?）堅持在談判中使用母語——法語；　　（3）喜歡先為協(xié)議勾畫出一個輪廓，然后達成原則協(xié)議，最后再確立協(xié)議上的各個細則?！　》▏臅r裝引領世界潮流，一般法國人很注意衣著。在他們看來，衣著代表著一個人的修養(yǎng)、身份與地位，因此在與法國人交往時必須注意自己的服飾。　　每年八月份，大部分法國人都放下手中的工作去旅游度假，而法國人往往很珍惜假期，因此，與法國人做生意要避開他們的假期?！　》▏说臅r間觀念不是很強。在公共場合下，如正式宴會，會有一種非正式的習俗，那就是主客身份越高，就來得越遲.在社交社會中，法國人比較顧全對方的面子?！　》▏倘嗽诠珓罩镜慕浑H，幾乎不會有在晚上被邀請或邀請參加在外面舉行的宴會。家庭宴會是最隆重的款待.　　法國人大都著重于依賴自己的力量，而很少考慮集體的力量，個人的辦事權(quán)限極大。因此在從事商談的時候，也大多由一人承擔，而且還負責決策，擔任的工作范圍很廣?！　》▏嗽趨f(xié)議的制訂與具體的執(zhí)行過程中常會有一些變更。與法國人的談判常常因政府的介入而使貿(mào)易與外交關系連接在一起。因此，要注意外交與經(jīng)濟的配合協(xié)調(diào)?！　》▏说挠押们榫w適于創(chuàng)造良好的談判氣氛，有利于交換看法。但對于各種書面的“紀要”或“備忘錄”應十分注意技術(shù)和經(jīng)濟方面的條件，在法國人的習慣中這些文件實際是“準談判”的成果。　　6.意大利人的談判風格和談判方式　　意大利和法國人有許多共同之處，所不同的是意大利人的國家意識要比法國人淡薄一些。意大利由于歷史和傳統(tǒng)的原因，形成了比較內(nèi)向的社會性格，不大注意外部世界，不主動向外國的風俗習慣和觀念看齊.意大利商人在處理商業(yè)事務時通常不動感情，他們做出決策很慢，但同日本等國家不一樣的是，他們并不是要和同僚協(xié)商，而是不愿意倉促表態(tài).如果對方給他們一個做出決策的最后期限，他們會連眼都不眨地迅速拍板定案，這一方面顯示了他們應付危機的能力，另一方面，或許他們早已經(jīng)胸有成竹了。意大利人特別喜歡爭論，如果允許，他們會整天爭論不休，特別是在價格方面，更是寸步不讓。

圖書封面

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