新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

本書(shū)主要包括：企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)、新型消費(fèi)者的特點(diǎn)、品牌廠商和零售商關(guān)注的問(wèn)題、新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)及模型、價(jià)值界定、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值讓渡、需求系統(tǒng)管理等幾部分內(nèi)容。    作者提出了面對(duì)正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，即從生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)向消費(fèi)引導(dǎo)的變革，營(yíng)銷(xiāo)需要經(jīng)歷一次怎樣轉(zhuǎn)型的相關(guān)問(wèn)題。她將營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)上正在發(fā)生變化的商業(yè)趨勢(shì)完美地結(jié)合了起來(lái)，指明了眾多企業(yè)尋求擴(kuò)大市場(chǎng)、提高市場(chǎng)份額和利潤(rùn)時(shí)所面臨的真正挑戰(zhàn)。

作者簡(jiǎn)介

蘇珊·貝克爾博士，英國(guó)頂級(jí)商學(xué)院——克蘭菲爾德管理學(xué)院教授，專(zhuān)門(mén)研究客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，她建立并領(lǐng)導(dǎo)了“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)研究中心”，教授MBA課程，并為各類(lèi)行業(yè)的公司開(kāi)發(fā)了多種管理拓展課程。在進(jìn)入學(xué)院之前，她在休閑品零售業(yè)做了10年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，有資深的管理經(jīng)驗(yàn)，包括商業(yè)上的客戶(hù)和代理商經(jīng)驗(yàn)，以及在英國(guó)本土和海外動(dòng)作的經(jīng)驗(yàn)。

書(shū)籍目錄

譯者序序致謝引言  迎接挑戰(zhàn)  本書(shū)概覽第1章 危機(jī)  營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的演變過(guò)程  宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化  對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的啟示  小結(jié)第2章 新型消費(fèi)者  消費(fèi)轉(zhuǎn)型  質(zhì)疑消費(fèi)管理  一種新型消費(fèi)者  對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的啟示  小結(jié)第3章 品牌廠商和零售商關(guān)注的問(wèn)題  品牌廠商面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題  零售商的反應(yīng)  對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的啟示  小結(jié)第4章 新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)  何為新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)  新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)意味著什么  誰(shuí)參與新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)  對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的啟示  小結(jié)第5章 新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)模型  簡(jiǎn)要回顧  新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要挑戰(zhàn)  新型消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)模型第6章 價(jià)值界定  洞察力在價(jià)值界定中的作用  傳統(tǒng)市場(chǎng)研究方法在價(jià)值界定中的作用  非傳統(tǒng)的市場(chǎng)感知方法在價(jià)值界定中的作用  市場(chǎng)細(xì)分在價(jià)值界定中的作用  洞察力提供者在價(jià)值界定中的作用  小結(jié)第7章 價(jià)值創(chuàng)造   創(chuàng)新在價(jià)值創(chuàng)造中的作用  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在價(jià)值創(chuàng)造中的作用  品牌在價(jià)值創(chuàng)造中的作用  市場(chǎng)定位在價(jià)值創(chuàng)造中的作用  價(jià)格在價(jià)值創(chuàng)造中的作用  小結(jié)第8章 價(jià)值讓渡第9章 需求系統(tǒng)管理注釋

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