商務(wù)催款規(guī)則與技巧

內(nèi)容概要

　  企業(yè)經(jīng)營者們一直為“欠款難收”所困擾，他們清楚地知道不能讓欠款拖住了企業(yè)發(fā)展的腳步。那么如何才能及時(shí)有效地收回欠款，已經(jīng)成為這些企業(yè)面臨的首要問題。本書中所講的60個(gè)催款絕招是商場催款高手的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，其間借助精彩案例進(jìn)行解說，令人讀來鮮活生動(dòng)，耳目一新。正所謂“授之以魚不如授之以漁”。本書傳授給讀者的正是回收欠款的有效方法和手段。

書籍目錄

1.事先預(yù)約，定期拜訪——盯緊收款時(shí)間是避免逃賬的有效方法2.聚眾聯(lián)手，合力制勝——尋找盟友一同給欠款人制造壓力3.近交遠(yuǎn)攻，逐個(gè)突破——以債務(wù)的輕重緩急確立收款順序4.假意恭維，以柔克剛——用恭維話套取欠款人的好感5.曲線收款，以“情”致勝——與欠款人身邊有影響的人建立關(guān)系6.見縫插針，牽牛入巷——設(shè)法引起與債務(wù)人有利益交往者的同情7.討與不討，取舍有道——充分估計(jì)討債成本與討債后果8.從旁突破，借“梯”登天——利用“第三者”力量進(jìn)行收款9.不動(dòng)聲色，圍點(diǎn)打援——借助情報(bào)逼其就范的催款技巧10.登門拜訪，直搗黃龍——直接將欠款人堵在家門口11.父債子還，一追到底——關(guān)于失去了當(dāng)事人的收款策略12.拉網(wǎng)收魚，集中回款——因事制宜.巧設(shè)“鴻門宴”13.稱述利弊，旁敲邊鼓——巧算經(jīng)濟(jì)賬使其醍醐灌頂?shù)拇呖罱^招14.抄其后路，以逸待勞——利用說客擾亂債務(wù)人的心理15.先禮后兵，步步緊逼——用“面子”做交易的討債方法16.臉厚心黑，以賴制賴——以其人之道還治其人之身17.欲擒故縱，坐等花開——不妨先給對方一點(diǎn)甜頭18.不傷情義，委婉討欠——向朋友催款既不失錢又不失友19.放下香餌，誘魚上鉤——主動(dòng)設(shè)置與欠款人見面的機(jī)會(huì)20.強(qiáng)勢壓頭，逼其就范——以揚(yáng)言中斷合作使債務(wù)人屈服21.以退為進(jìn)，舍小求大——一種舍卒保車的催款手段22.開辟“戰(zhàn)場”，多路出擊——善打“立體”戰(zhàn)的收款方式23.狹路相逢，勇者獲勝——在與債務(wù)人不期而遇時(shí)的催債絕招24.放低姿態(tài)，以弱制強(qiáng)——硬討不成來軟招25.兵不血刃，攻心為上——不戰(zhàn)而屈人之兵的收款方式26.循循誘導(dǎo)，巧用“糖彈”——巧用公關(guān)策略妙收款27.城門失火，河中撈魚——在多家連帶責(zé)任者中盯住“要犯”的手段28.各退一步，海闊天空——擺平利益不傷和氣的收款高招29.聲東擊西，迂回出擊——在人性的弱點(diǎn)上做文章30.乘虛取勢，袖手納降——抓住賴賬人要害進(jìn)行制約31.拋磚引玉，請君入甕——利用債務(wù)人的貪念巧設(shè)圈套收款法32.殺一儆百，宰雞嚇猴——利用威懾力收款的有效方法33.伺機(jī)攪局，呃其咽喉——打亂欠款人的陣腳34.投其所好，巧設(shè)機(jī)關(guān)——讓欠款者做繭自縛逃脫不得的收款方法35.半抱琵琶，欲張卻掩——利用異性間的敏感話題巧收款36.牽線搭橋，反客為主——通過企業(yè)兼并收款37.曲徑通幽，代位收款——從與欠款人有債務(wù)關(guān)系的人身上想辦法38.釜底抽薪，挖坑縛虎——斷其后路迫其臣服的收款方法39.針鋒相對，強(qiáng)勢收款——以經(jīng)濟(jì)抗衡促使對方讓步40.軟磨硬泡，堅(jiān)持到底——戰(zhàn)無不勝的蘑菇收款術(shù)41.跟蹤索債，全場緊逼——讓賴賬人一刻不能安寧的討款方法42.死纏亂打，“粘”住不放——形影不離的貼身收款43.巧用天時(shí)，壓倉回款——利用銷售旺季向經(jīng)銷商集中回款44.尋找“內(nèi)應(yīng)”，為我所用——從內(nèi)部攻克堡壘的收款方法45.蛇打七寸，一招制敵——抓住債務(wù)人的要害46.無微不至，服務(wù)到家——以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增進(jìn)回款成績47.有的放矢，擒賊擒王——把主要攻擊目標(biāo)放在管事者身上48.口齒留香，妙語回春——用最有效的語言達(dá)到最理想的討債效果49.審時(shí)度勢，及時(shí)出擊——把握住最好的收款時(shí)機(jī)50.鎖定目標(biāo)，疲勞轟炸——電話催款三要點(diǎn)：態(tài)度、技巧、意志力51.輸血扶持，養(yǎng)雞生蛋——適當(dāng)添料好擠奶的收款方法52.媒體通報(bào)，制造輿論——借助媒體造勢收款法53.外聘軍師，保駕護(hù)航——尋求律師協(xié)助合法收款54.因人而異，看人下菜——針對不同的債務(wù)人采取不同的討債對策55.劍走偏鋒，避公就私——從債務(wù)人的私人生活空間著手催款56.以物抵資，等價(jià)交換——通過抵押物收取欠款57.借鼓震虎，行政施壓——通過欠款人上級(jí)行政主管部門收款58.先斬后奏，直接劃賬——利用銀行的經(jīng)濟(jì)結(jié)算職能收款59.無錢有力，勞務(wù)抵債——以欠款人的勞務(wù)抵償債務(wù)60.堵住借口，制勝不敗——對付債務(wù)人推、拖、拉、騙伎倆的策略附錄一　收款人的素質(zhì)要求附錄二　幾種常見的收款方式附錄三　構(gòu)建收款行動(dòng)力的八字要訣附錄四　業(yè)務(wù)員收款守則附錄五　識(shí)別欠款客戶的借口及應(yīng)對策略附錄六　應(yīng)收賬款的回收方式

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