說話可以很藝術(shù)

內(nèi)容概要

　　說話是門大學(xué)問，是門最實(shí)用且可賞可鑒的大俗大雅的真正的藝術(shù)。同樣表達(dá)一個(gè)意思，但說的方式方法不同，其結(jié)果也大相徑庭，一個(gè)人能否把事情辦成，很多時(shí)候不在于作了多少，而在于說了多少和怎么去說，臺(tái)灣著名的成功學(xué)家林道安說：“一個(gè)人不會(huì)說話，那是因?yàn)樗恢缹?duì)方需要聽什么樣的話；假如你能像一個(gè)偵察兵一樣看透對(duì)方的心理活動(dòng)，你就知道說話的力量有多么巨大了！”會(huì)說話的人口若懸河，滔滔不絕，出口成章，亦莊亦諧，旁證博引，引經(jīng)據(jù)典，使聽話人心服口服，為自己迎來柳暗花明。這種人在激勵(lì)的競爭中八面玲瓏，用如簧的僑社給自己

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第一章 與上司說話可以很藝術(shù)用平常的心態(tài)與上司交流認(rèn)真聆聽是一種藝術(shù)的交流恰如其分地贊美你的上司以請(qǐng)教的方式給上司提建議在上司心情愉悅放松時(shí)說事爽快而精神飽滿地接受命令匯報(bào)工作要干脆利索抓住關(guān)鍵挺直腰桿多說順耳話迂回地指出上司的失誤拒絕上司語氣要委婉第二章 與同事說話可以很藝術(shù)同事之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x放低姿態(tài)讓同事產(chǎn)生優(yōu)越感做個(gè)受同事歡迎的溝通能手用非語言增強(qiáng)交流的感染力流行語是巧妙周旋的催化劑主動(dòng)表示友善可以化解敵意不失尊嚴(yán)地消除隔閡如何與自己合不來的人和諧相處避免禍從口出惹事端第三章 與下屬說話可以很藝術(shù)第四章 與客戶說話可以很藝術(shù)第五章 與家人說話可以很藝術(shù)第六章 與朋友說話可以很藝術(shù)第七章 談情說愛可以很藝術(shù)第八章 贊美他人可以很藝術(shù)第九章 批評(píng)他人可以很藝術(shù)第十章 說服他人可以很藝術(shù)第十一章 拒絕他人可以很藝術(shù)第十二章 應(yīng)對(duì)尷尬情形可以很藝術(shù)

章節(jié)摘錄

以請(qǐng)教的方式給上司提建議一個(gè)好的建議能否被上司接受，不僅取決于建議內(nèi)容本身的合理性，還往往取決于下屬提建議的方式。注意提建議的方式方法，就是要時(shí)刻注意上司的心理感受和變化軌跡，就是要求下屬在提出建議的時(shí)候首先要獲得上司的心理認(rèn)同。經(jīng)驗(yàn)表明，以請(qǐng)教的方式提出建議更易讓上司接受。請(qǐng)教，是一種低姿態(tài)，其潛在含義是尊重上司的權(quán)威，承認(rèn)上司的優(yōu)越性。即在提意見之前，你已仔細(xì)地研究和推敲了上司的方案和計(jì)劃，是以認(rèn)真、科學(xué)的態(tài)度來對(duì)待上司的思想的。因而，你的建議應(yīng)該是在尊重上司觀點(diǎn)的基礎(chǔ)之上的，很可能是對(duì)上司觀點(diǎn)的有益補(bǔ)充。這種印象無疑會(huì)使上司感到情緒放松，從而降低對(duì)你所提建議的敵意。成就感牢固地根植于每個(gè)人的心靈深處。別人向我們求教，這就表明自己在某些方面是具有優(yōu)越性的。在被別人請(qǐng)教時(shí)，我們心中涌起的愉悅感和自豪感往往主宰著我們的情感，甚至是理智。每一個(gè)健康的、心智正常的人都會(huì)對(duì)這種感受樂此不疲，即使是上司也不例外。請(qǐng)教的姿態(tài)，不僅僅是形式上的，更有內(nèi)容上的意義。在未提出自己的意見之前，先請(qǐng)教一下上司的意見，可以使你做到進(jìn)退自如。一旦發(fā)現(xiàn)自己考慮得不是很周到，你還有機(jī)會(huì)立刻止口，回去后再把自己的建議完善一下。

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《說話可以很藝術(shù)》由中國旅游出版社出版。

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