中國旅游業(yè)"十一五"人才規(guī)劃

內容概要

　　《中國旅游業(yè)“十一五”人才規(guī)劃》包括兩部分。主規(guī)劃：發(fā)展背景、需求預測、目標要求、基本任務和保障措施；分規(guī)劃：旅游行政人才規(guī)劃，旅游飯店人才規(guī)劃等。《中國旅游業(yè)“十一五”人才規(guī)劃》由中華人民共和國國家旅游局編寫。

書籍目錄

序前言第一部分 主規(guī)劃第二部分 分規(guī)劃旅游行政人才規(guī)劃旅游飯店人才規(guī)劃旅行社人才規(guī)劃旅游景區(qū)人才規(guī)劃旅游教育培訓規(guī)劃旅游業(yè)特定領域人才規(guī)劃

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：輸送景區(qū)管理的專業(yè)人員和技術人員；與知名大學合作，培養(yǎng)一批高水平的景區(qū)講解員人才和講解人才；振興旅游職業(yè)教育，重點扶持、建設一批有特色的旅游高職，為景區(qū)輸送高素質的服務人員和接待人員。充分發(fā)揮旅游院校的科研優(yōu)勢，促進“研訓一體化”，以培訓促科研，以科研促培訓，形成“項目+學員”的培訓方式。景區(qū)管理人才和專業(yè)技術人才積極參與景區(qū)的科研項目，在共同開發(fā)景區(qū)的過程中得到鍛煉與提高，在實踐中得到開發(fā)和發(fā)展。在此基礎上，實現產學研結合，并積極推向縱深發(fā)展，推行景區(qū)與旅游院校共同合作辦學，并且開辟實習基地，通過契約形式建立鞏固的伙伴關系。各級培訓機構應加強與有影響力的旅游集團的聯(lián)系。（二）建設一批形式多樣的培訓機構要重視旅游培訓機構的作用，支持各種旅游培訓、咨詢機構開展景區(qū)管理人員的職業(yè)培訓，培養(yǎng)一批景區(qū)職業(yè)經理人。主要可分三種類型進行建設：一是建設旅游管理部門下屬的培訓機構，這是核心培訓機構，重點是圍繞景區(qū)行政管理人員、講解員等各級各類資質考試和職業(yè)資格考試，以及升級考試展開培訓工作，并進行素質提升教育。二是建立旅游院校建立的培訓機構，主要是面向景區(qū)經營管理人員和專業(yè)技術人員，開展技能培訓，進行業(yè)務深造和學歷提高。三是建立景區(qū)內部的培訓機構，主要進行在職崗位培訓，通過開展常規(guī)性培訓，不斷提升員工的技能素質和綜合素質。大中型景區(qū)都要建立培訓機構，并選擇若干力量雄厚，管理理念先進，管理制度成熟的景區(qū)，把它們建設為行業(yè)定點培訓機構。（三）建立健全教育培訓信息網絡旅游院校、培訓機構在對景區(qū)人才的培養(yǎng)尚各有側重，旅游院校間、培訓機構問、旅游院校和培訓機構間應加強交流和合作，要建立和健全教育培訓信息網絡。旅游行政管理部門、行業(yè)協(xié)會、各高校和培訓機構要高度重視教育培訓信息平臺的建設，充分利用互聯(lián)網技術，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，把網絡建設成開放的、動態(tài)的信息系統(tǒng)，讓全社會都能共享這些教育和培訓的信息資源。在建好信息資源庫的基礎上，整合教育培訓資源，大力開發(fā)遠程教育，建立并完善景區(qū)人才培訓的軟環(huán)境，實現即時培訓，加強自我學習和對外交流的能力。我國旅游人才地區(qū)分布和各地旅游業(yè)發(fā)展的狀況基本吻合，50％以上的旅游人才主要集中在東部旅游發(fā)達地區(qū)，中西部地區(qū)所擁有的旅游人才比重近年來有所提高，但絕對數量仍不足，需要從全局上謀求協(xié)調發(fā)展。3.部門分布相對集中我國旅游人才部門分布主要集中在旅游飯店和旅行社。旅游飯店和旅行社人才合計占全行業(yè)人才總數的近90％，是人才流向最集中的領域，旅游景區(qū)、旅游車船公司與其他旅游企事業(yè)單位人才占旅游人才總數的10％左右，表明我國旅游人才主要集中在接待業(yè)中。一些新興旅游服務業(yè)所急需的人才，如旅游電子商務、旅游重大活動策劃、旅游媒體宣傳、旅游規(guī)劃、旅游市場開發(fā)和營銷等人才都非常緊缺。4.專業(yè)構成多元化根據全國抽樣調查，旅游人才所學專業(yè)構成復雜，不完全是旅游或外語類專業(yè)。旅游飯店人才中僅有36％的總經理所學專業(yè)為旅游或外語類專業(yè)，中層經理旅游相關專業(yè)比例相對高一些。旅行社人才中旅游或外語類專業(yè)人才比重較高，超過了總量的50％。旅游景區(qū)人才中非旅游專業(yè)人才則占81.7％。旅游行政管理人才中非旅游專業(yè)高達90％。旅游規(guī)劃策劃人才是以城鄉(xiāng)規(guī)劃和經營管理為主的專業(yè)背景，占50％以上。旅游媒體宣傳人才的專業(yè)領域大多集中在中文、計算機、廣播、影視等方面，多為其他行業(yè)的轉入者。5.年齡構成年輕化隨著旅游業(yè)大發(fā)展對旅游人才需求量的急劇增長，現有旅游人才中很大一部分是旅游院校畢業(yè)的學生，整個旅游人才隊伍非常年輕。我國旅游飯店從業(yè)人員中25歲以下的員工比例最高，達到40.8％，旅行社和旅游景區(qū)以26～35歲人員居多，旅游車船公司以36～45歲人員為主，占到43.7％，旅游行政管理部門45歲以下者接近80％，旅游網絡媒體和旅游電視媒體從業(yè)者中40歲以下的中青年占到了相當大的比例，旅游各部門的管理者多為36～45歲的中年人，平均占43.4％。這種年齡構成差異反映出，在招聘新員工時，旅游飯店對應聘者要求年齡較輕，而旅行社、旅游景區(qū)等更注重應聘者的從業(yè)經驗。

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《中國旅游業(yè)"十一五"人才規(guī)劃》是由中國旅游出版社出版的。

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