如何成功設(shè)計(jì)賣場(chǎng)

前言

　　20世紀(jì)80年代，人們爭(zhēng)搶著在百貨大樓“買東西”?！　?0年代初，人們信步走在大商廈里“看時(shí)尚”?！　?0年代末，人們提著籃筐在超市里“挑商品”?！　?1世紀(jì)早已來(lái)臨，現(xiàn)在的人們?cè)谫u場(chǎng)中尋找體驗(yàn)：　　有時(shí)是體驗(yàn)氛圍，有時(shí)是體驗(yàn)服務(wù)，有時(shí)是體驗(yàn)快捷。　　“賣場(chǎng)”形態(tài)各異，保羅萬(wàn)象，它早已不僅僅是售賣商品的場(chǎng)所，而是更多地包含了理念、環(huán)境、服務(wù)與藝術(shù)的意味。不論面積大小，不論商品多少，賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者都要細(xì)細(xì)掂量，怎樣讓顧客獲得舒適、愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，能讓顧客于其中感受到無(wú)需言表的自然與愜意?！　〉u場(chǎng)是一個(gè)商業(yè)環(huán)境，設(shè)計(jì)之意并不只在于藝術(shù)的本身。好的環(huán)境，是要吸引頤客前來(lái)。美觀醒目的招牌、典雅明快的環(huán)境、引人人勝的通路、便利惹眼的陳列，會(huì)讓商品的促銷水到渠成。有了好的商氣，再吸引更多的經(jīng)銷商進(jìn)店供貨。商品促銷、品牌提升、節(jié)日活動(dòng)，烘托出賣場(chǎng)濃厚的經(jīng)營(yíng)氣氛?！　≡诒緯?shū)當(dāng)中，我們將專門介紹賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的方法與技巧。其內(nèi)容以現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)為基礎(chǔ)，并結(jié)合藝術(shù)設(shè)計(jì)的原理和國(guó)內(nèi)的流通實(shí)踐，著重面向中小型店鋪的店主?！　≠u場(chǎng)設(shè)計(jì)的基本知識(shí)和原理，包含在整書(shū)的框架之中，我們將一一道來(lái)；設(shè)計(jì)中的靈感和啟發(fā)，流動(dòng)于字里行間，可以言此及他，亦有反面啟示?！　∽x者若能在本書(shū)得到收獲，將是我們莫大的欣慰。

內(nèi)容概要

本書(shū)專門介紹賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的方法與技巧。其內(nèi)容立足于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓，緊扣消費(fèi)者的心理和偏好，并結(jié)合藝術(shù)設(shè)計(jì)的原理和國(guó)內(nèi)的商家實(shí)踐，側(cè)重面向中小型店鋪的店主，也適用于大中型商家賣場(chǎng)管理者。

書(shū)籍目錄

前言第一章  賣場(chǎng)設(shè)計(jì)概述  第一節(jié)  賣場(chǎng)設(shè)計(jì)及其意義    一、賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的構(gòu)成    二、不可輕視的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)    三、重視賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的意義  第二節(jié)  做好賣場(chǎng)設(shè)計(jì)    一、顧客感受與關(guān)注細(xì)節(jié)    二、零售開(kāi)放與競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)    閱讀材料：關(guān)注賣場(chǎng)中的細(xì)節(jié)  本章結(jié)語(yǔ)第二章  賣場(chǎng)的選址  第一節(jié)  經(jīng)營(yíng)地段的選擇策略    一、“商業(yè)圈”與商店選址    二、“商圈”與目標(biāo)客源    三、了解潛在顧客的信息    四、發(fā)現(xiàn)可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手    五、掌握周邊的交通環(huán)境    六、資金實(shí)力與運(yùn)營(yíng)成本    七、對(duì)商業(yè)圈發(fā)生變化的提醒    小結(jié)：確定地段應(yīng)當(dāng)考慮的要點(diǎn)  第二節(jié)  選擇具體位置時(shí)的注意點(diǎn)    一、選擇朝向合適的店面    二、選擇行人清晰可見(jiàn)的位置    三、考慮行人流動(dòng)的通常線路    四、選擇有展示位置的店面    五、選擇便于停車的位置    六、重視相鄰店面的情況    小結(jié)：確定具體位置時(shí)需考慮的因素    真實(shí)案例：看準(zhǔn)商圈巧選址，小店麻雀變鳳凰  本章結(jié)語(yǔ)第三章  賣場(chǎng)的外觀設(shè)計(jì)第四章  賣場(chǎng)的內(nèi)境設(shè)計(jì)第五章  購(gòu)物氣氛設(shè)計(jì)第六章  賣場(chǎng)的櫥窗設(shè)計(jì)第七章  賣場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)第八章  商品陳列設(shè)計(jì)后記

章節(jié)摘錄

　　一、顧客感受與關(guān)注細(xì)節(jié)如果說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，那么賣場(chǎng)設(shè)計(jì)就是零售店主所需要特別關(guān)注的“細(xì)節(jié)”了。可以說(shuō)，幾乎每一個(gè)方面都需要“設(shè)計(jì)”；而一旦需要“設(shè)計(jì)”，就會(huì)涉及到“細(xì)節(jié)”這一層次。在店內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者或許不會(huì)直接體會(huì)到店主在選址、櫥窗、燈光、通道等等方面所花費(fèi)的心思，但他們會(huì)產(chǎn)生對(duì)這些設(shè)計(jì)元素的感知，并且常常是在細(xì)節(jié)上?！　念櫩透兄慕嵌瘸霭l(fā)，細(xì)節(jié)層次的設(shè)計(jì)要素可以分為兩種：　　默認(rèn)接受式　　默認(rèn)接受式的感知，往往是基礎(chǔ)性的，如燈光明暗、通道寬窄等。店主應(yīng)當(dāng)確保設(shè)計(jì)效果讓顧客滿意，否則就會(huì)令其產(chǎn)生反感情緒；同時(shí)，這些要素也很難引起顧客強(qiáng)烈的好感。顧客不會(huì)因?yàn)闊艄夂线m而對(duì)賣場(chǎng)加以特殊的贊譽(yù)，也不會(huì)特別地注意通道的設(shè)計(jì)能讓其方便地穿梭選購(gòu)；而一旦這些要素的設(shè)計(jì)沒(méi)有做好，顧客就會(huì)發(fā)生抱怨。主動(dòng)強(qiáng)化式主動(dòng)強(qiáng)化式的要素并不在所有賣場(chǎng)中體現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)，其目的就是要讓顧客產(chǎn)生格外的體驗(yàn)。明亮的落地窗，精致的展示臺(tái)，造型特別的POP等等，都是為了給顧客以額外的感官?zèng)_擊。這些設(shè)計(jì)要素的選擇具有更高的要求，因?yàn)樗鼈儗儆谝粋€(gè)賣場(chǎng)的特別之處，同時(shí)也往往意味著較高的成本。如果這些設(shè)計(jì)因素沒(méi)能給顧客留下深刻的印象，或者反而起到了負(fù)面作用，則會(huì)給賣場(chǎng)帶來(lái)較大的損失。所謂從細(xì)節(jié)人手，就要求店主在這些不同的設(shè)計(jì)要素上細(xì)致考慮了。二、零售開(kāi)放與競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)零售業(yè)的開(kāi)放早已成為國(guó)內(nèi)店家需要面對(duì)的實(shí)際情況。雖然各種本土性的優(yōu)勢(shì)仍然在發(fā)揮作用，但外資零售巨頭們先進(jìn)的管理方式與技術(shù)手段仍然使其具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。向?qū)κ謱W(xué)習(xí)、直面競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)成為了賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的另一大推動(dòng)力量。　　我國(guó)零售業(yè)的開(kāi)放　　隨著中國(guó)加入WTO與零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放的深入，國(guó)內(nèi)零售賣場(chǎng)設(shè)計(jì)水平迫切需要得到提升。根據(jù)承諾，中國(guó)政府已經(jīng)在人世3年以后全面開(kāi)放了國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)，即取消了外商投資零售業(yè)的區(qū)域、股權(quán)和數(shù)量等方面的限制。目前，大型外資零售企業(yè)已經(jīng)基本完成在我國(guó)大型中心城市的布點(diǎn)，并開(kāi)始F}1東向西逐步向二、三級(jí)城市滲透。

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