珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

　　本書統(tǒng)一為四篇，第一篇為“珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員必備知識(shí)”，作為導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員入門可加強(qiáng)培訓(xùn)的首開篇目。第二篇為“珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員必備素質(zhì)”，主要安排了“職業(yè)素質(zhì)”、“心理素質(zhì)”與“業(yè)務(wù)能力”等內(nèi)容，提高導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范指導(dǎo)其職業(yè)行為。第三篇為“珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員必備技能”，詳細(xì)介紹了成功高效地與顧客達(dá)成交易所需要的各種技能和方法，本章為全書的重中之重，是本書區(qū)別于其他同類書籍的關(guān)鍵所在。第四篇為“珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員的管理”，再次強(qiáng)調(diào)規(guī)范的管理與自我管理，是提高導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員的銷售技能的重要保障。　　全書的四大部分結(jié)構(gòu)緊湊，一氣呵成，有利于珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員全面迅捷地掌握銷售全過程的相關(guān)技巧。另外，本書語言簡(jiǎn)潔，條理清晰，通俗而易懂。本書既是商店經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員的必備教材，也是導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員自修的最佳教材。

書籍目錄

第一篇　珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員必備知識(shí)第一章　珠寶首飾的基本知識(shí)珠寶的特性珠寶首飾的分類珠寶首飾的識(shí)別鑒定珠寶首飾的設(shè)計(jì)風(fēng)潮第二章　清潔與保養(yǎng)知識(shí)珍貴寶石首飾的清潔保養(yǎng)貴金屬首飾的清潔保養(yǎng)有機(jī)珠寶首飾的清潔保養(yǎng)翡翠玉石首飾的清潔保養(yǎng)其他珠寶首飾的清潔保養(yǎng)第三章　導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員必備的業(yè)務(wù)知識(shí)珠寶首飾行業(yè)知識(shí)珠寶首飾計(jì)量知識(shí)珠寶首飾導(dǎo)購法律知識(shí)第四章　珠寶首飾佩戴的美學(xué)知識(shí)珠寶首飾的佩戴知識(shí)珠寶首飾與服裝的搭配珠寶首飾與人體的協(xié)調(diào)珠寶玉石的特殊含義第二篇　珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員必備素質(zhì)第一章　基本素質(zhì)良好的職業(yè)修養(yǎng)優(yōu)秀的心理素質(zhì)出色的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神第二章　服務(wù)禮儀服務(wù)儀容規(guī)范服務(wù)儀表規(guī)范服務(wù)儀態(tài)規(guī)范第三章　用語規(guī)范禮貌用語規(guī)范體態(tài)語的運(yùn)用服務(wù)禁忌用語第三篇　珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員必備技能……第四篇　珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員的管理

媒體關(guān)注與評(píng)論

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編輯推薦

　　營(yíng)業(yè)員的工作是什么？是“僅僅站柜臺(tái)的嗎？”當(dāng)然不是，好的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該是顧客的消費(fèi)顧問，應(yīng)該是企業(yè)的代言人，本書從營(yíng)業(yè)員基本禮儀，服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)知識(shí)等多個(gè)方面介紹營(yíng)業(yè)員工作的內(nèi)容以及重要性，重點(diǎn)詳細(xì)地介紹了珠寶首飾導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員的必備技能，使每一位從業(yè)人員都可以稱得上“專業(yè)”二字！

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