消費心理學

內容概要

　　《高等教育經濟管理類專業(yè)系列教材：消費心理學》針對高等職業(yè)教育的特點和目標，結合企業(yè)生產與營銷實踐活動，以消費心理學的理論為基礎，系統(tǒng)介紹影響消費者心理與行為的主要因素及營銷活動中的操作技工。內容涉及消費心理學的概念、消費者的心理過程、消費者的個性心理特征、消費者需要與動機、消費者的行為研究、商品因素與消費心理、環(huán)境因素與消費心理、營業(yè)行為與銷售人員研究?！　　陡叩冉逃洕芾眍悓I(yè)系列教材：消費心理學》在內容體系、編寫方式、實務訓練等方面均有較大的創(chuàng)新，并力圖加強其透徹性、實用性和互動性，使之更符合高等職業(yè)教育培養(yǎng)應用型人才的要求?！陡叩冉逃洕芾眍悓I(yè)系列教材：消費心理學》每章均以案例導入，章末幸均配有思考題和案例討論，具有很強的學科系統(tǒng)性、理論指導性和操作實用性?！　　陡叩冉逃洕芾眍悓I(yè)系列教材：消費心理學》可作為本科院校、高職高專院校或成人高校工商管理、市場營銷等專業(yè)的教材或參考書，也可作為企業(yè)培訓用書和營銷人員的自學用書。

書籍目錄

1 緒論導入案例1.1 消費心理學的相關概念1.1.1 消費與消費者1.1.2 消費心理與消費行為1.1.3 心理學與消費心理學1.2 消費心理學的研究對象與方法1.2.1 消費心理學的研究對象1.2.2 消費心理學的研究任務1.2.3 消費心理學的研究方法1.3 消費心理學的發(fā)展歷史與研究意義1.3.1 消費心理學的發(fā)展歷史1.3.2 研究消費心理學的意義思考題案例討論實踐活動2 消費者的心理過程導入案例2.1 消費者的認知過程2.1.1 消費者的感覺、知覺與錯覺2.1.2 消費者的注意與記憶2.1.3 消費者的想象與思維2.2 消費者的情緒過程2.2.1 情緒與情感2.2.2 消費者情感的類型2.2.3 消費者情緒的種類及產生的原因2.2.4 消費者的情緒和市場營銷2.3 消費者的意志過程2.3.1 意志及意志行動的特征2.3.2 意志行動的過程思考題案例討論實踐活動3 消費者的個性心理特征導入案例3.1 個性概述3.1.1 個性、個體與人格3.1.2 個性的基本特征3.1.3 個性的心理結構3.1.4 個性與消費者行為3.2 消費者的氣質3.2.1 氣質的含義3.2.2 有關氣質的學說與氣質類型的特性3.2.3 氣質理論與消費者購買行為3.3 消費者的性格3.3.1 性格的含義與特征3.3.2 性格類型與消費者購買行為3.3.3 性格和市場營銷3.4 消費者的能力3.4.1 能力的含義3.4.2 消費者能力的構成3.4.3 能力與消費行為思考題案例討論實踐活動4 消費者的需要與動機導入案例4.1 消費者的需要4.1.1 需要概述4.1.2 需要的分類4.1.3 消費者需要的基本特征4.1.4 消費者需要的具體形態(tài)4.2 消費者的動機4.2.1 動機概述4.2.2 動機理論4.2.3 消費者購買動機的激發(fā)思考題案例討論實踐活動5 消費者購買行為研究導入案例5.1 消費者購買行為理論5.1.1 習慣養(yǎng)成理論5.1.2 減少風險理論5.1.3 認知理論5.1.4 象征性社會行為理論5.2 消費者購買行為的模式與類型5.2.1 消費者購買行為的模式5.2.2 消費者購買行為的分類5.3 消費者購買決策5.3.1 消費者購買決策的內容5.3.2 消費者購買決策的類型5.3.3 影響消費者購買決策的因素5.3.4 消費者購買決策過程思考題案例討論實踐活動6 商品因素與消費心理導入案例6.1 商品價格與消費心理6.1.1 價格的心理功能6.1.2 消費者的價格心理6.1.3 商品定價的心理策略6.2 商品形象與消費心理6.2.1 商品命名、品牌、商標設計與消費心理6.2.2 商品包裝、裝潢與消費心理6.3 新產品營銷與消費心理6.3.1 新產品與消費心理6.3.2 新產品設計與消費心理6.3.3 新產品的推廣與消費心理思考題案例討論實踐活動7 環(huán)境因素與消費心理導入案例7.1 文化環(huán)境與消費心理7.1.1 文化的概念及特征7.1.2 文化對消費者行為的影響7.2 消費流行、消費習俗與消費心理7.2.1 消費流行與消費心理7.2.2 消費習俗與消費心理7.3 社會群體與消費心理7.3.1 群體的概念與分類7.3.2 社會階層與消費心理7.3.3 家庭與消費心理7.3.4 參考群體與消費心理7.4 營業(yè)環(huán)境與消費心理7.4.1 櫥窗沒計的心理策略7.4.2 商場內部裝飾策略7.4.3 商品陳列的心理策略思考題案例討論實踐活動8 銷售服務與消費心理導入案例8.1 銷售服務8.1.1 服務、銷售服務與服務營銷8.1.2 銷售服務的主要內容8.2 營銷人員與消費心理8.2.1 營銷人員的基本素質8.2.2 營業(yè)員柜臺接待與消費心理8.2.3 銷售中人際關系沖突的心理分析思考題案例討論實踐活動參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：每個人都有自己的氣質，氣質是每個人獨特的個性心理特征。在現實生活或文學作品中，很容易觀察到有的人急躁、火暴、容易激動，有的人活潑、開朗、熱情，有的人沉著、冷靜、穩(wěn)重，有的人抑郁、多疑、多愁善感，等等。我國古典文學名著成功地塑造了大批具有典型氣質類型的人物形象，如魯智深、林沖、賈寶玉、林黛玉……他們各有自己的氣質特點，互不雷同，使每個人的心理生活染上獨特的色彩。氣質與遺傳的關系最為密切，具有天賦性。人的氣質特點，幾乎在初生后不久就能看到，如有的嬰兒好哭、好動，有的嬰兒安靜、很少哭鬧，就是同為哭叫，在聲音大小、急緩和持續(xù)時間上也各有不同。研究發(fā)現，年齡越小，氣質的表現越明顯，氣質的特征也越清楚。兒童的遺傳素質越接近，氣質的表現也越接近。由于氣質較多地依賴于先天素質，因此，氣質在個性中具有較大的穩(wěn)定性。人們通常所說的“秉性難移”就是指氣質的穩(wěn)定性與難以改變。氣質的這種穩(wěn)定性，一方面表現在氣質較多地受個體先天決定的高級神經活動類型的制約；另一方面表現在氣質特點較少因活動的內容、目的和動機而發(fā)生變化，即在不同的活動中，同一個體將會表現出相同性質的氣質特點。

編輯推薦

《高等教育經濟管理類專業(yè)系列教材:消費心理學》是高等教育經濟管理類專業(yè)系列教材之一。教材共分8章，內容包括：消費者的心理過程、個性心理特征、需要與動機，消費者購買行為研究，商品因素與消費心理，環(huán)境因素與消費心理，銷售服務與消費心理等?！陡叩冉逃洕芾眍悓I(yè)系列教材:消費心理學》可作為本科院校、高職高專院?；虺扇烁咝９ど坦芾?、市場營銷等專業(yè)的教材或參考書，也可作為企業(yè)培訓用書和營銷人員的自學用書。華東地區(qū)大學出版社第七屆優(yōu)秀教材。

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