消費物流管理

內(nèi)容概要

本書試圖為從事消費物流的從業(yè)人員提供一個消費物流系統(tǒng)管理和操作的思路，以幫助他們提高工作業(yè)績。本書在編寫過程中，力求在堅持理論系統(tǒng)性的同時，使其具有可讀性和可操作性。為此，在體例的安排上，一是盡量做到語言簡潔，通俗易懂；二是在正文之外，還設(shè)計了圖表、案例等，以增強本書的實用性。    本書在介紹消費物流基本知識的基礎(chǔ)上，從消費物流的計劃和決策出發(fā)，闡述了消費物流計劃和決策方法，并依照消費物流實施的實際情況，分章闡述了消費物流的信息管理、售后服務(wù)、維修、轉(zhuǎn)運、設(shè)施以及消費物流的新方法和組織與控制。全書結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、闡述深入，對我國物流業(yè)發(fā)展將具有重要理論研究推動和實踐指導(dǎo)作用。

書籍目錄

前言第1章  消費物流基礎(chǔ)知識  1 消費物流的作用    1.1 消費物流的含義    1.2 消費物流的作用  2 消費物流的構(gòu)成與特征    2.1 消費物流的構(gòu)成    2.2 消費物流的特征  3 消費物流的目標(biāo)與任務(wù)    3.1 消費物流的目標(biāo)    3.2 消費物流的任務(wù)第2章  消費物流業(yè)務(wù)流程  1 消費物流業(yè)務(wù)流程    1.1 消費物流的基本流程    1.2 基于需求的消費物流流向    1.3 不同商業(yè)模式?jīng)Q定的特殊特流流程    1.4 物流主體變動引起的消費物流變化流程    1.5 通過配送中心的物流流程    1.6 第三方介入的物流流程    1.7 運輸過程中的物流流程  2 消費過程中的物流作業(yè)    2.1 產(chǎn)品的出廠入庫    2.2 消費品的運輸    2.3 生產(chǎn)商的配送中心    2.4 批發(fā)商的庫存    2.5 對零售商的配送或零售商采購    2.6 產(chǎn)品的直銷    2.7 退貨處理  3 消費物流的合理化    3.1 總體觀念    3.2 物流量的控制    3.3 不同配送距離和配送量的價格劃分    3.4 生產(chǎn)企業(yè)庫存的壓縮    3.5 批發(fā)商職能的改變和重組    3.6 零售業(yè)物流的再定位    3.7 配送中心職能的區(qū)分    3.8 庫存管理的矛盾解決    3.9 物流系統(tǒng)的不斷更新    3.10 物流管理水平的提升    3.11 共同物流的理念第3章  消費物流決策與計劃  1 消費物流決策    1.1 決策的含義    1.2 消費物流決策    1.3 消費物流決策的方法  2 消費物流計劃    2.1 計劃的含義    2.2 計劃的性質(zhì)和作用    2.3 消費物流計劃    2.4 消費物流計劃的類型和內(nèi)容    2.5 消費物流計劃的方法  3 消費物流決策與計劃的實施    3.1 決策的正確運作    3.2 消費物流的決策的具體定位    3.3 消費物流決策步驟    3.4 計劃的正確運作    3.5 消費物流計劃的實施第4章  消費物流信息第5章  售后服務(wù)物流第6章  維修物流第7章  轉(zhuǎn)運物流第8章  消費物流設(shè)施第9章  消費物流新方法第10章  消費物流組織與控制參考文獻

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