出版時(shí)間:2005-8 出版社:中國社會(huì)科學(xué)出版社 線裝書局 作者:[英]巴里·帕普威爾,[英]艾倫?威爾德史密斯 頁數(shù):202 譯者:林振芬,張玉新
內(nèi)容概要
公司在市場的地位如日中天,可是結(jié)果令人難以置信:伴隨著新產(chǎn)品、大訂單而來的卻是零利潤。改變公司命運(yùn)的機(jī)會(huì)一度出現(xiàn),可是最終失之交臂。年終財(cái)務(wù)報(bào)告把赤裸裸的現(xiàn)實(shí)擺在眼前,尼爾·約翰遜臉色凝重地意識到,所承諾的改進(jìn)沒有做到。警鐘早就響起,股東不會(huì)再接受零分紅方案。一定要采取行動(dòng)了?!哆~向頂尖》講述了尼爾·約翰遜如何讓組織起死回生的故事。
作者簡介
作者:(英國)巴里·帕普威爾巴里·帕普威爾(Barry Popplewell)是飛利浦集團(tuán)英國分部某下屬企業(yè)的董事級質(zhì)量經(jīng)理。他開發(fā)了一個(gè)全面質(zhì)量管理項(xiàng)目,很多部分已應(yīng)用于飛利浦集團(tuán)。因此,也可以說他與飛利浦集團(tuán)在世界范圍內(nèi)運(yùn)營項(xiàng)目的成功緊密相關(guān)。他也是貿(mào)易工業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下的“國家質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”(TheNationalQualityCompaign)的主要參與者,經(jīng)常在學(xué)術(shù)論壇發(fā)言。他曾在《質(zhì)量與全面質(zhì)量》發(fā)表多篇論文,負(fù)責(zé)并親自參與了兩種全面質(zhì)量培訓(xùn)錄像帶的制作,該錄像帶已成為“國家質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”的組成部分。
書籍目錄
01 險(xiǎn)惡處境·00102 面對現(xiàn)實(shí)·01503 柳暗花明·02504 局面失控·03105 共同愿景·04506 謠言四起·05907 質(zhì)量壓力·06508 普遍改進(jìn)·07909 內(nèi)部爭論·09710 內(nèi)部客戶·11111 項(xiàng)目啟動(dòng)·13112 認(rèn)識客戶·14313 持續(xù)改進(jìn)·15314 累累碩果·16315 何為最佳·17316 未來之路·18117 尾聲·18918 附錄·201
章節(jié)摘錄
那一年,商業(yè)一帆風(fēng)順,好得簡直讓人難以置信。市場生機(jī)盎然,活躍異常,無須費(fèi)力,訂單就滾滾而來。某些訂單上完全能嗅到大筆財(cái)富的味道,有了它,小癟三的錢包也能和大亨一樣鼓囊囊的。而在匯率問題上,也是老天保佑,凡是關(guān)鍵時(shí)刻,匯率的天平都傾向在自己一邊。勞資關(guān)系也是風(fēng)調(diào)雨順,一派祥和。即便是健康與安全方面也從無困擾。噢,太好了。沒有危機(jī),沒有大礙,更沒有災(zāi)難。企業(yè)的士氣也相當(dāng)不錯(cuò),整年里全套人馬都?xì)g欣鼓舞,意氣風(fēng)發(fā)。毫無疑問,確確實(shí)實(shí),機(jī)會(huì)已經(jīng)來臨。改變公司命運(yùn)的時(shí)機(jī)就擺在面前,通向輝煌未來的窗戶也已經(jīng)打開。但是,他與機(jī)會(huì)擦肩而過! 尼爾·約翰遜沉重的目光緩緩移動(dòng),慢慢離開了羅杰的財(cái)務(wù)報(bào)告。他開始思考:預(yù)期和承諾的改進(jìn)完全沒有實(shí)現(xiàn)!預(yù)期……承諾……在失落的思索中,他將身體靠向椅子后背。其實(shí),關(guān)于危機(jī)的預(yù)警信號早就出現(xiàn)了。 尼爾深深地吸了幾口氣,讓自己內(nèi)心重歸平靜。以他的性格,絕對不容許壞消息有機(jī)可乘,打亂陣腳。對自己這種堅(jiān)忍不拔的精神,他頗引以自豪。他既是積極的思考者,也是堅(jiān)定的行動(dòng)者。他具備一種少見的能力,可以把壞消息屏蔽在情緒之外,讓充滿視野的不是一敗涂地的悲慘景象,而代之以光明積極的事物。他個(gè)性鮮明,有著極其強(qiáng)烈的責(zé)任感。他——公司的董事長——是一家之主,是真正的大老板。只有他,掌舵,決策,引導(dǎo)著艦艇的方向。 深深地嘆了一口氣之后,尼爾拿過備忘簿,取出簽字筆,毅然用行動(dòng)擔(dān)負(fù)起了自己的職責(zé)。備忘簿的首行文字標(biāo)明這是寫給董事會(huì)成員的。在標(biāo)題欄里,他寫下了“年終報(bào)告”。接下來的空白處,他筆走龍蛇地寫下了“意見”兩字。然后,緊緊地盯住這些字,他陷入了沉思。潦草的字跡使這兩個(gè)字有一種緊迫感,但是,這種感覺的強(qiáng)度足夠了嗎?尼爾對人的性格了解相當(dāng)準(zhǔn)確。在他想來,他的那些董事會(huì)I司事或許會(huì)把報(bào)告草草看過,再返回給他。他把“意見”劃掉,重新寫下“為什么?”他一向言簡意賅,董事會(huì)應(yīng)該能明白他的意思。當(dāng)他提出問題的時(shí)候,他需要的是答案。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)明白這一點(diǎn)。但是另一方面,他們也可以非常“合乎邏輯地”回敬一個(gè)“什么為什么?”,就把報(bào)告一下子打回來。P1-2
媒體關(guān)注與評論
書評作者在全面質(zhì)量管理領(lǐng)域具備很深的資歷,也是溝通專家。他們通過寓教于樂的形式,闡述了這一全員參與、改進(jìn)組織的革命性方法。 每位經(jīng)理人都會(huì)認(rèn)識到問題所在——部門間相互指責(zé)、上級過度“熱心”,其助手對你指手畫腳、下線部分官僚作派十足。而本書針對這些問題提供的建議,定會(huì)令每個(gè)經(jīng)理人終生難忘。
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公司在市場的地位如日中天,可是結(jié)果令人難以置信:伴隨著新產(chǎn)品、大訂單而來的卻是零利潤。改變公司命運(yùn)的機(jī)會(huì)一度出現(xiàn).可是最終失之交臂。本書講述了尼爾·約翰遜如何讓組織起死回生的故事。如何構(gòu)建這一方案,如何付諸實(shí)踐。如何讓員工信任追隨他——這就是本書引人入勝的。
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