網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

內(nèi)容概要

中國(guó)公共關(guān)系在研究、教育、實(shí)踐領(lǐng)域的快速發(fā)展，令全球同行矚目。此套“公共關(guān)系經(jīng)典譯叢”作為中國(guó)首套公關(guān)專業(yè)叢書，所集書目均為近些年國(guó)際上優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)典著作，著作作者在國(guó)際公關(guān)領(lǐng)域享有極高的專業(yè)聲譽(yù)。這套叢書的出版為中國(guó)公關(guān)從業(yè)者提供了與國(guó)際同行交流的窗口，同時(shí)可以為快速發(fā)展的中國(guó)公關(guān)業(yè)提供更全面的理論支持和操作范例?！　”緯饕v述如何巧妙、有效地使用網(wǎng)絡(luò)這一強(qiáng)大而且充滿活力的媒介，在最新研究的基礎(chǔ)上，本書力圖跨越時(shí)間和分析之間的鴻溝，滿足不同層次網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者對(duì)信息的需求。書中還針對(duì)如何組織公關(guān)給出了明確的指標(biāo)，并展望了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展前景。

作者簡(jiǎn)介

菲利普斯,英國(guó)公關(guān)學(xué)會(huì)會(huì)員，與他人合作創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)服務(wù)有限公司，該公司提供網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理的調(diào)查、監(jiān)控與咨詢業(yè)務(wù)。他還是聯(lián)合公關(guān)協(xié)會(huì)和公關(guān)咨詢協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

書籍目錄

圖表目錄譯叢序言序言前言致謝導(dǎo)言第一章　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)　內(nèi)容的豐富性　到達(dá)　用戶組成　移情第二章　因特網(wǎng)　各種傳播傳播形式的集大成者　簡(jiǎn)要的背景知識(shí)　網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容第三章　在網(wǎng)絡(luò)空間羸得尊敬　信任的重要性　新技巧　公關(guān)的新角色　公關(guān)學(xué)會(huì)的角色第四章　整合傳播　網(wǎng)站、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的整合第五章　網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳遞　多孔性　透明性　中介性第六章　網(wǎng)上沖浪　你到底在找什么　搜索引擎　因特網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)信息全景圖　如何搜索第七章　網(wǎng)絡(luò)空間表現(xiàn)的描述和監(jiān)測(cè)　搜索　審核　監(jiān)測(cè)第八章　組織的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體評(píng)估　評(píng)估網(wǎng)站　關(guān)于網(wǎng)站　內(nèi)容　到達(dá)　用戶　　與用戶情感相通　新聞組評(píng)估　鑒別行為改變第九章　為因特網(wǎng)用戶創(chuàng)造資源　創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)資源的第一步　超鏈接庫第十章　尋找合作者，提高覆蓋率　尋找網(wǎng)站　傳遞內(nèi)容的不同方法　尋找網(wǎng)絡(luò)用戶　半路“截?fù)簟笨蛻簟≠澲谑徽隆⊥ㄟ^網(wǎng)站到達(dá)客戶第十二章　到達(dá)內(nèi)部受眾第十三章　使用電子郵件交流第十四章　新聞組第十五章　客戶關(guān)系管理第十六章　網(wǎng)絡(luò)新聞的影響范圍第十七章　問題管理第十八章　什么是正確的和合法的第十九章　前景展望

章節(jié)摘錄

　　在第十六章“網(wǎng)絡(luò)新聞的影響范圍”中，我們會(huì)對(duì)“虛擬新聞辦公室”加以考察。顯然，從業(yè)者將會(huì)發(fā)現(xiàn)，超鏈接資源在與記者們建立關(guān)系時(shí)的價(jià)值無法估量?！　〗儆谧约旱木W(wǎng)絡(luò)資源有三個(gè)好處：第一，你可以使用網(wǎng)絡(luò)互相連接的性質(zhì)，獲取更多的第三方認(rèn)可和擔(dān)保，贏得受人信賴的權(quán)威聲譽(yù)。這意味著可以提供更多的額外信息供人們使用，并使你的品牌更加受人信賴和尊重。最重要的是這可以使你的網(wǎng)頁值得人們?cè)俅卧L問?！　〉诙?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或局域網(wǎng)可為內(nèi)部員工提供一個(gè)重要的、可靠的并且有效的資源，甚至與外部網(wǎng)中的外部用戶實(shí)現(xiàn)資源共享。你還可以幫助他們提高生產(chǎn)率，當(dāng)然這屬于額外的好處。有效的網(wǎng)絡(luò)資源使你的組織具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)橛脩糁粸g覽世界上最好的信息和知識(shí)。你在將來還可以建立一個(gè)研究網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省時(shí)間，增加價(jià)值，很多公關(guān)活動(dòng)因此而受益?！　〉谌?，通過邏輯推導(dǎo)，我們得出以下結(jié)論：建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)資源，其潛在的效果是將重要的資源和很多企業(yè)知識(shí)管理納入公關(guān)實(shí)踐的范疇?！　〕溄訋臁　≌麄€(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的書簽庫具有雙重作用：它既是屬于組織的一種資源，又是可以推薦給外部網(wǎng)絡(luò)用戶的資源。換句話說，書簽庫中收集的某些網(wǎng)站是適合組織向外部受眾公開的?！　〕溄舆€有另一個(gè)層面的問題值得思考：某些組織在自己的網(wǎng)站上建立了指向你的網(wǎng)站的超鏈接，以此來推薦你的網(wǎng)站。你的組織使用超鏈接的途徑多種多樣，因此“指向外部”的超鏈接對(duì)從業(yè)者來說非常重要。你可能有很多次給某人發(fā)送一個(gè)鏈接的經(jīng)驗(yàn)。你也許想在你的網(wǎng)站或者“虛擬新聞辦公室”中收錄一個(gè)鏈接。　　超鏈接幫助訪問者進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，為記者提供網(wǎng)上專家資源，或者幫助員工從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上尋找資源。在很多情況下，組織希望建立能連到其他網(wǎng)站的超鏈接?！　‘?dāng)你在網(wǎng)站、電子郵件或者實(shí)時(shí)聊天的信息中添加超鏈接時(shí)，你需要承擔(dān)一系列責(zé)任，對(duì)“應(yīng)該包含哪些超鏈接”要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

編輯推薦

　　在中國(guó)公共關(guān)系走過二十年的歷程后，我非常高興地看到首套公共關(guān)系譯叢的出版。此套叢書汲取了國(guó)際上先進(jìn)的公共關(guān)系理論和案例研究，堪為經(jīng)典公共關(guān)系著作叢書。相信它的出版將為快速發(fā)展的中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)提供具有國(guó)際視野的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐方法?！　±畹涝ァ≈袊?guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

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