工作分析與工作設(shè)計

內(nèi)容概要

　　本書系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代公共組織與企業(yè)人力資源管理中新興的工作分析技術(shù)及其操作方法，包括工作分析的理論概觀、歷史發(fā)展、方法與技術(shù)操作、分析質(zhì)量鑒定以及如何把工作分析運用于組織管理實踐以提高人力資源管理和人力資源開發(fā)的效率與效果?！　⊥ㄟ^本書的學(xué)習(xí)，我們可以認(rèn)識到一個企業(yè)要有效地進(jìn)行人力資源管理，一個重要的前提就是要了解各種工作的特點以及能勝任各種工作的人員的特點?！　　皼]有最好，只有更好”，管理提升無止境，企業(yè)人的力資源管理體系建設(shè)也需要腳踏實地、一步一個腳印，而第一步往往是最關(guān)鍵的。所以，構(gòu)建人力資源管理體系，從工作分析開始！

作者簡介

周文  MBA，管理學(xué)博士研究生，國際管理咨詢協(xié)會(1MC)注冊咨詢師，ACCA注冊會計師。曾任中國臺灣地區(qū)生產(chǎn)力研究中心研究員，現(xiàn)任AMC安盛管理首席管理顧問、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會培訓(xùn)委員會委員、上海百貨理事會常務(wù)理事、英國國際管理協(xié)會(IMCA)中國管理中心華南區(qū)首席代表、國際職業(yè)經(jīng)理俱樂部主任。著有《實戰(zhàn)派營銷人》、《現(xiàn)代連鎖超市經(jīng)營管理實務(wù)》、《商超視覺營銷》、《MTP經(jīng)理加速度》、《連鎖超市經(jīng)營管理師操作實務(wù)手冊》系列專著。2003年被推薦為“中國企業(yè)智囊100人”、“國內(nèi)十大管理咨詢高手”，2004年再次被評選為“Top 100”中國金牌管理咨詢師。

書籍目錄

第1章  工作分析概述  1  第l節(jié)  工作分析的內(nèi)涵  1    一、工作分析的概念  1    二、工作分析的發(fā)展  2    三、工作分析的基本術(shù)語  4    四、工作分析的性質(zhì)與內(nèi)容  6    五、工作分析的原則與動機(jī)  7    六、工作分析的基本流程  9    七、工作分析的作用  1l    八、AMC安盛管理顧問關(guān)于工作崗位研究的幾點認(rèn)識    13  第2節(jié)  工作分析與其他人力資源管理工作  14    一、工作分析與人力資源規(guī)劃  15    二、工作分析與工作預(yù)期設(shè)計  16    三、工作分析與員工招聘  17    四、工作分析與員工培訓(xùn)  18    五、工作分析與績效管理  22第2章  業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計  za  第1節(jié)  流程概述  25    一、流程的概念  25    二、流程的價值  26    三、流程描述的方法  28  第2節(jié)  組織結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計  32    一、組織結(jié)構(gòu)診斷  32    二、組織管控模式的分析與選擇  37    三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)及方法  39    四、常用的幾種組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計  43  第3節(jié)  業(yè)務(wù)流程分析與重組  57    一、業(yè)務(wù)流程分析  57    二、業(yè)務(wù)流程重組概述  58    三、業(yè)務(wù)流程重組的步驟  61    四、業(yè)務(wù)流程重組的操作要點  62附錄1  某重工集團(tuán)有限公司業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖    65附錄2  安盛營銷分公司業(yè)務(wù)流程圖(部分)    78第3章  定崗定編  94  第1節(jié)  定崗  95    一、定崗的概念  95    二、工作設(shè)計的原則  95    三、工作設(shè)計的形式  97    四、工作設(shè)計的驅(qū)動因素  99    五、工作設(shè)計與工作分析及企業(yè)績效的關(guān)系    100    六、影響工作設(shè)計的基本要素  101    七、工作設(shè)計的理論基礎(chǔ)  103    八、工作設(shè)計的內(nèi)容  107    九、工作設(shè)計的步驟與方法  107    十、定崗操作實務(wù)  116  第2節(jié)  基于人性的工作設(shè)計  121    一、設(shè)計工作以提高員工績效  122    二、工作日程的調(diào)整  129  第3節(jié)  定編  133    一、定編的概念  133    二、定編的原則  135    三、定編的方法  135    四、定編操作實務(wù)  137  第4節(jié)  崗位設(shè)置表的編制  142    一、部門職位設(shè)置表  143    二、公司崗位設(shè)置總表  143第4章  工作分析方法與工具  147  第l節(jié)  工作分析的方法  147    一、工作分析的項目  147    二、工作分析涉及的3W  149    三、工作分析的主要方法  152  第2節(jié)  工作分析的工具及其使用  170    一、工作分析調(diào)查問卷  170    二、工作日志  170    三、一周總結(jié)和周計劃  170第5章  工作分析的組織與實施  183  第l節(jié)  工作分析的步驟  184    一、工作分析的準(zhǔn)備階段  184    二、工作分析的實施階段  192    三、工作分析的分析描述階段  195    四、工作分析的應(yīng)用階段  200  第2節(jié)  工作分析的注意事項  201    一、工作分析操作要點  201    二、工作分析中的常見問題及其解決辦法  206    三、工作分析的操作誤區(qū)  211  第3節(jié)  三一商業(yè)銀行工作分析咨詢案例  215    一、公司簡介  215    二、工作分析的動機(jī)及目的  216    三、工作分析的計劃與執(zhí)行  219    四、工作分析執(zhí)行過程的心得  223    五、結(jié)論與建議  224    六、三一商業(yè)銀行工作分析指導(dǎo)書  224    七、工作分析問卷填寫說明  226第6章  工作說明書的編寫  229  第l節(jié)  工作規(guī)范  229    一、工作規(guī)范的含義  229    二、工作規(guī)范的形成方法  229    三、工作規(guī)范的內(nèi)容  231    四、工作規(guī)范的范例  237  第2節(jié)  工作說明書  242    一、工作說明書的含義及內(nèi)容  242    二、工作說明書的作用  249    三、工作說明書編制的準(zhǔn)則  252    四、工作說明書編制的步驟  253    五、工作說明書的范例  254    六、在應(yīng)用中動態(tài)地改進(jìn)工作說明書的內(nèi)容  263附錄  某機(jī)械制造公司工作說明書(節(jié)選)    264第7章  工作評價  287    第1節(jié)  工作評價概述  287    一、工作評價的含義、特點和原則  287    二、工作評價的功能和作用  290    三、工作評價應(yīng)掌握的信息  293    四、工作評價的程序及對評價人員的要求    293    五、對工作評價的若干認(rèn)識  294  第2節(jié)  工作評價指標(biāo)  296    一、工作評價指標(biāo)的概念  296    二、確定工作評價指標(biāo)的原則  296    三、工作評價五因素  297    四、工作評價指標(biāo)的確定方法  301  第3節(jié)  工作評價標(biāo)準(zhǔn)  307    一、制定工作評價標(biāo)準(zhǔn)的要求  307    二、工作評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)  308    三、工作評價的技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)化  309  第4節(jié)  工作評價指標(biāo)體系  313    一、工作評價指標(biāo)權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)  313    二、工作評價因素指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)  314  第5節(jié)  工作評價的操作方法  323    一、分類法  323    二、點數(shù)法  325    三、因素比較法  327    四、海氏工作評價系統(tǒng)  333  附錄A  機(jī)器工業(yè)集團(tuán)公司工作評價系統(tǒng)    337參考文獻(xiàn)  353后  記  357

章節(jié)摘錄

書摘一、工作分析的概念                一個企業(yè)要有效地進(jìn)行人力資源管理，一個重要的前提就是要了解各種工作的特點以及能勝任各種工作的人員的特點，而這就是工作分析的主要內(nèi)容。所謂工作分析(也稱職位分析或崗位分析)，是指對某一特定的工作的目標(biāo)、性質(zhì)做出明確規(guī)定，并確定完成這項工作的具體實施行為的過程。我們一般把工作分析分成兩部分：工作描述(即職位描述)與工作規(guī)范(即任職說明)。    工作描述具體說明了工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點，主要包括以下幾方面：職務(wù)名稱、工作活動和工作程序、工作條件、社會環(huán)境及聘用條件。工作規(guī)范是指要求從事某項工作的人員必須具備的生理要求和心理要求，如年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、健康狀況、體力、觀察力、事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)力、速度感等。個人工作描述加上部門職能描述很容易使管理人員明了當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部人員的“性能”，即人力資源是否符合當(dāng)前的工作和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的需要，人員是多了還是少了。    工作描述和工作規(guī)范不是人事人員或者經(jīng)理拍腦袋想出來的，而是根據(jù)工作需要，由經(jīng)理和人事部門共同做出分析并商定的。工作分析的過程就是對工作進(jìn)行全方位評價的過程，一般分為四個階段，即準(zhǔn)備階段、實施階段、分析描述階段、應(yīng)用階段。    現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了工作分析對企業(yè)管理的作用和意義。從最初的僅僅為了工藝流程的設(shè)計和人員的招聘，發(fā)展到了應(yīng)用工作分析的結(jié)果進(jìn)行績效考核、培訓(xùn)、薪酬管理等，工作分析受到了越來越多企業(yè)的重視與歡迎。               何謂工作分析    工作分析是對組織中各項工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進(jìn)行描述的過程，它的結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和工作規(guī)范，并解決以下6個重要的問題：    1．員工要完成什么樣的體力活動和腦力活動？    2．工作將在什么時候完成？    3．工作將在哪里完成？    4．員工如何完成此項工作？    5．另什么要完成此項工作？    6．完成工作需要哪些條件？

編輯推薦

本書是《安盛人力資源管理師操作實務(wù)手冊》叢書之一。該叢書的大部分資料來源于已成功輔導(dǎo)多家企業(yè)人力資源管理的AMC安盛管理資料庫，結(jié)合中外知名企業(yè)的案例，全面講解并示范了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體方法和步驟、戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行中所涉及的組織及崗位規(guī)劃、戰(zhàn)略性績效管理模式及戰(zhàn)略性薪酬改革，并說明了如何通過有效的規(guī)劃為骨干人員的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)建良好的通道與現(xiàn)實的成長空間，有效提升人力資源管理人員的執(zhí)行力水平。

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