工作分析與工作設計

內容概要

　　本書系統(tǒng)地介紹了現代公共組織與企業(yè)人力資源管理中新興的工作分析技術及其操作方法，包括工作分析的理論概觀、歷史發(fā)展、方法與技術操作、分析質量鑒定以及如何把工作分析運用于組織管理實踐以提高人力資源管理和人力資源開發(fā)的效率與效果?！　⊥ㄟ^本書的學習，我們可以認識到一個企業(yè)要有效地進行人力資源管理，一個重要的前提就是要了解各種工作的特點以及能勝任各種工作的人員的特點?！　　皼]有最好，只有更好”，管理提升無止境，企業(yè)人的力資源管理體系建設也需要腳踏實地、一步一個腳印，而第一步往往是最關鍵的。所以，構建人力資源管理體系，從工作分析開始！

作者簡介

周文  MBA，管理學博士研究生，國際管理咨詢協會(1MC)注冊咨詢師，ACCA注冊會計師。曾任中國臺灣地區(qū)生產力研究中心研究員，現任AMC安盛管理首席管理顧問、中國工業(yè)經濟聯合會培訓委員會委員、上海百貨理事會常務理事、英國國際管理協會(IMCA)中國管理中心華南區(qū)首席代表、國際職業(yè)經理俱樂部主任。著有《實戰(zhàn)派營銷人》、《現代連鎖超市經營管理實務》、《商超視覺營銷》、《MTP經理加速度》、《連鎖超市經營管理師操作實務手冊》系列專著。2003年被推薦為“中國企業(yè)智囊100人”、“國內十大管理咨詢高手”，2004年再次被評選為“Top 100”中國金牌管理咨詢師。

書籍目錄

第1章  工作分析概述  1  第l節(jié)  工作分析的內涵  1    一、工作分析的概念  1    二、工作分析的發(fā)展  2    三、工作分析的基本術語  4    四、工作分析的性質與內容  6    五、工作分析的原則與動機  7    六、工作分析的基本流程  9    七、工作分析的作用  1l    八、AMC安盛管理顧問關于工作崗位研究的幾點認識    13  第2節(jié)  工作分析與其他人力資源管理工作  14    一、工作分析與人力資源規(guī)劃  15    二、工作分析與工作預期設計  16    三、工作分析與員工招聘  17    四、工作分析與員工培訓  18    五、工作分析與績效管理  22第2章  業(yè)務流程分析與設計  za  第1節(jié)  流程概述  25    一、流程的概念  25    二、流程的價值  26    三、流程描述的方法  28  第2節(jié)  組織結構分析與設計  32    一、組織結構診斷  32    二、組織管控模式的分析與選擇  37    三、組織結構設計的基礎及方法  39    四、常用的幾種組織結構及設計  43  第3節(jié)  業(yè)務流程分析與重組  57    一、業(yè)務流程分析  57    二、業(yè)務流程重組概述  58    三、業(yè)務流程重組的步驟  61    四、業(yè)務流程重組的操作要點  62附錄1  某重工集團有限公司業(yè)務流程及關系圖    65附錄2  安盛營銷分公司業(yè)務流程圖(部分)    78第3章  定崗定編  94  第1節(jié)  定崗  95    一、定崗的概念  95    二、工作設計的原則  95    三、工作設計的形式  97    四、工作設計的驅動因素  99    五、工作設計與工作分析及企業(yè)績效的關系    100    六、影響工作設計的基本要素  101    七、工作設計的理論基礎  103    八、工作設計的內容  107    九、工作設計的步驟與方法  107    十、定崗操作實務  116  第2節(jié)  基于人性的工作設計  121    一、設計工作以提高員工績效  122    二、工作日程的調整  129  第3節(jié)  定編  133    一、定編的概念  133    二、定編的原則  135    三、定編的方法  135    四、定編操作實務  137  第4節(jié)  崗位設置表的編制  142    一、部門職位設置表  143    二、公司崗位設置總表  143第4章  工作分析方法與工具  147  第l節(jié)  工作分析的方法  147    一、工作分析的項目  147    二、工作分析涉及的3W  149    三、工作分析的主要方法  152  第2節(jié)  工作分析的工具及其使用  170    一、工作分析調查問卷  170    二、工作日志  170    三、一周總結和周計劃  170第5章  工作分析的組織與實施  183  第l節(jié)  工作分析的步驟  184    一、工作分析的準備階段  184    二、工作分析的實施階段  192    三、工作分析的分析描述階段  195    四、工作分析的應用階段  200  第2節(jié)  工作分析的注意事項  201    一、工作分析操作要點  201    二、工作分析中的常見問題及其解決辦法  206    三、工作分析的操作誤區(qū)  211  第3節(jié)  三一商業(yè)銀行工作分析咨詢案例  215    一、公司簡介  215    二、工作分析的動機及目的  216    三、工作分析的計劃與執(zhí)行  219    四、工作分析執(zhí)行過程的心得  223    五、結論與建議  224    六、三一商業(yè)銀行工作分析指導書  224    七、工作分析問卷填寫說明  226第6章  工作說明書的編寫  229  第l節(jié)  工作規(guī)范  229    一、工作規(guī)范的含義  229    二、工作規(guī)范的形成方法  229    三、工作規(guī)范的內容  231    四、工作規(guī)范的范例  237  第2節(jié)  工作說明書  242    一、工作說明書的含義及內容  242    二、工作說明書的作用  249    三、工作說明書編制的準則  252    四、工作說明書編制的步驟  253    五、工作說明書的范例  254    六、在應用中動態(tài)地改進工作說明書的內容  263附錄  某機械制造公司工作說明書(節(jié)選)    264第7章  工作評價  287    第1節(jié)  工作評價概述  287    一、工作評價的含義、特點和原則  287    二、工作評價的功能和作用  290    三、工作評價應掌握的信息  293    四、工作評價的程序及對評價人員的要求    293    五、對工作評價的若干認識  294  第2節(jié)  工作評價指標  296    一、工作評價指標的概念  296    二、確定工作評價指標的原則  296    三、工作評價五因素  297    四、工作評價指標的確定方法  301  第3節(jié)  工作評價標準  307    一、制定工作評價標準的要求  307    二、工作評價指標標準  308    三、工作評價的技術方法標準化  309  第4節(jié)  工作評價指標體系  313    一、工作評價指標權重及評分標準  313    二、工作評價因素指標分級標準  314  第5節(jié)  工作評價的操作方法  323    一、分類法  323    二、點數法  325    三、因素比較法  327    四、海氏工作評價系統(tǒng)  333  附錄A  機器工業(yè)集團公司工作評價系統(tǒng)    337參考文獻  353后  記  357

章節(jié)摘錄

書摘一、工作分析的概念                一個企業(yè)要有效地進行人力資源管理，一個重要的前提就是要了解各種工作的特點以及能勝任各種工作的人員的特點，而這就是工作分析的主要內容。所謂工作分析(也稱職位分析或崗位分析)，是指對某一特定的工作的目標、性質做出明確規(guī)定，并確定完成這項工作的具體實施行為的過程。我們一般把工作分析分成兩部分：工作描述(即職位描述)與工作規(guī)范(即任職說明)。    工作描述具體說明了工作的物質特點和環(huán)境特點，主要包括以下幾方面：職務名稱、工作活動和工作程序、工作條件、社會環(huán)境及聘用條件。工作規(guī)范是指要求從事某項工作的人員必須具備的生理要求和心理要求，如年齡、性別、學歷、工作經驗、健康狀況、體力、觀察力、事業(yè)心、領導力、速度感等。個人工作描述加上部門職能描述很容易使管理人員明了當前企業(yè)內部人員的“性能”，即人力資源是否符合當前的工作和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的需要，人員是多了還是少了。    工作描述和工作規(guī)范不是人事人員或者經理拍腦袋想出來的，而是根據工作需要，由經理和人事部門共同做出分析并商定的。工作分析的過程就是對工作進行全方位評價的過程，一般分為四個階段，即準備階段、實施階段、分析描述階段、應用階段。    現在，越來越多的企業(yè)認識到了工作分析對企業(yè)管理的作用和意義。從最初的僅僅為了工藝流程的設計和人員的招聘，發(fā)展到了應用工作分析的結果進行績效考核、培訓、薪酬管理等，工作分析受到了越來越多企業(yè)的重視與歡迎。               何謂工作分析    工作分析是對組織中各項工作職務的特征、規(guī)范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質、知識、技能要求進行描述的過程，它的結果是產生工作描述和工作規(guī)范，并解決以下6個重要的問題：    1．員工要完成什么樣的體力活動和腦力活動？    2．工作將在什么時候完成？    3．工作將在哪里完成？    4．員工如何完成此項工作？    5．另什么要完成此項工作？    6．完成工作需要哪些條件？

編輯推薦

本書是《安盛人力資源管理師操作實務手冊》叢書之一。該叢書的大部分資料來源于已成功輔導多家企業(yè)人力資源管理的AMC安盛管理資料庫，結合中外知名企業(yè)的案例，全面講解并示范了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體方法和步驟、戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行中所涉及的組織及崗位規(guī)劃、戰(zhàn)略性績效管理模式及戰(zhàn)略性薪酬改革，并說明了如何通過有效的規(guī)劃為骨干人員的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)建良好的通道與現實的成長空間，有效提升人力資源管理人員的執(zhí)行力水平。

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