秘書實務

內容概要

　　《秘書實務》系統(tǒng)介紹了秘書各項工作的方法、程序與工作要求。內容主要包括：辦公室事務管理、辦公室環(huán)境的維護和管理、會務工作、文書處理、信息工作、調查研究工作、保密工作、信訪工作、督查和協(xié)調工作等。
　　編寫特色：
　　 ◆注重吸收近些年秘書實務研究的最新成果，注重借鑒英美等國家秘書實務教學的新理念、新方法。
　　 ◆集完系統(tǒng)性、理論性與實用性于一體，既重視揭示秘書工作的具體規(guī)律，又根據(jù)秘書實務的特點，突出其實踐性。
　　 ◆突出秘書實務專業(yè)性、程序性、綜合性的特點，嚴格遵循秘書工作的各項法規(guī)和程序，科學性強。
　　
◆知識鏈接、案例分析和操作指導等欄目，既從不同層面、不同角度拓展學習者的視野，也有助于學習者掌握規(guī)律，運用科學的方法解決秘書工作中的問題，掌握秘書職業(yè)必備技能。
　　《秘書實務》適合作為秘書學、管理學及其他相關專業(yè)的秘書實務課程教材，也可作為在職秘書、公司文員、機關職員提高職業(yè)能力的必讀書籍。

書籍目錄

緒論
第一章 辦公室事務
　第一節(jié) 電話事務
　第二節(jié) 收發(fā)傳真
　第三節(jié) 郵政信件辦理
　第四節(jié) 印信管理
　第五節(jié) 值班工作
　第六節(jié) 名片管理
　第七節(jié) 電子郵件安全管理
第二章 辦公室管理
　第一節(jié) 辦公環(huán)境管理
　第二節(jié) 辦公用品的管理
　第三節(jié) 辦公室現(xiàn)金管理
　第四節(jié) 房產管理
　第五節(jié) 辦公室時間管理
第三章 文書處理
　第一節(jié) 文書處理的基本知識
　第二節(jié) 文書的撰寫與編輯
　第三節(jié) 收文處理
　第四節(jié) 發(fā)文處理
　第五節(jié) 文稿的校對與裝訂
第四章 會務工作
　第一節(jié) 會議與會務工作概述
　第二節(jié) 會前準備
　第三節(jié) 會中服務
　第四節(jié) 會后工作
　第五節(jié) 幾種特殊會議的組織
第五章 信息工作
　第一節(jié) 信息概述
　第二節(jié) 秘書信息工作的特點程序
　第三節(jié) 決策信息支持系統(tǒng)
　第四節(jié) 秘書信息安全維護工作
第六章 辦公設備使用與管理
　第一節(jié) 復印機的使用與管理
　第二節(jié) 傳真機的使用與管理
　第三節(jié) 打印機的使用與管理
　第四節(jié) 投影機的使用與管理
　第五節(jié) 照相機的使用與管理
第七章 保密工作
　第一節(jié) 秘密與秘書保密
　第二節(jié) 保密工作的特點與制度
　第三節(jié) 秘書保密工作內容
第八章 調查研究工作
　第一節(jié) 調查研究概述
　第二節(jié) 秘書調查研究工作內容
　第三節(jié) 秘書調查研究工作程序
　第四節(jié) 秘書調查的方法
第九章 信訪工作
　第一節(jié) 信訪工作概述
　第二節(jié) 信訪工作的基本程序
　第三節(jié) 特殊信訪事項辦理
第十章 秘書督查與協(xié)調工作
　第一節(jié) 秘書督查工作概述
　第二節(jié) 督查工作的程序和方法
　第三節(jié) 秘書協(xié)調工作概述
　第四節(jié) 秘書協(xié)調工作的原則、程序與方法
第十一章 接待工作
　第一節(jié) 接待工作概述
　第二節(jié) 秘書日常接待的類型與方法
　第三節(jié) 會見與會談
第十二章 公務旅行服務
　第一節(jié) 旅行準備工作內容
　第二節(jié) 上司旅行期間及回來后秘書的工作
　第三節(jié) 隨行事務
附錄
閱讀書目
后記

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：（一）值班管理不同性質的組織可根據(jù)工作需要采用相應的值班形式。但不管采用哪種形式，從總體來看，各組織的值班工作一般都由秘書部門負責。因此，對于秘書來說，值班工作既指秘書在本人輪值期間要按值班要求做好具體的值班工作外，也包括要做好值班安排和協(xié)助上司做好值班管理工作，如制定值班制度、安排和管理值班人員、反饋值班信息等。值班管理是一項綜合性很強的工作，涉及面廣，情況特殊，關系重大。秘書部門要制定㈩嚴格的值班制度，并嚴格按制度進行管理。（二）傳遞信息對于組織來說，上級隨時可能下達指示、緊急通知，下級隨時可能有新情況、新問題出現(xiàn)，組織與組織之間也可能隨時需要溝通。值班制的建立，使組織貫通上下、聯(lián)系左右的渠道隨時保持暢通，能保障組織在最短的時間內獲得各方面的信息，并迅速向有關方面?zhèn)鬟f。（三）接待工作非正式上班期間，值班人員要負責接待工作。值班人員應根據(jù)來訪者的目的意圖，對來訪者予以合理的安排，對他們提出的問題給予答復。對來反映情況、提出要求的來訪者，能直接給予解決的，要按政策有關規(guī)定盡快給予解決；不能解決的，應及時轉交有關部門處理。對于直接找上司解決問題的來訪者，應視情況加以甄別和過濾，或安排約見，或耐心解釋、婉言謝絕。

編輯推薦

《秘書實務》：秘書實務普遍存在于社會各類組織的輔助性管理活動中，是對秘書各項工作的規(guī)律、方法、程序、途徑、技巧和技術等的研究。學習秘書實務的最終目的是解決秘書工作中遇到的實際問題，提高秘書自身的工作能力。

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