出版時(shí)間:2005-5 出版社:人民大學(xué) 作者:菲利普·科特勒等 頁數(shù):926 字?jǐn)?shù):1334000
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內(nèi)容概要
本版延續(xù)了前兩個(gè)版本中的精華。作者通過各種技巧,把當(dāng)前的營銷管理實(shí)踐同亞洲市場的特質(zhì)聯(lián)系起來。書中使用的亞洲案例超過200個(gè),其中涉及了很多中國的案例,如聯(lián)想、海爾等。作者將亞洲的營銷實(shí)踐栩栩如生地展示在讀者面前,使讀者會樂于在亞洲的文化背景下,針對產(chǎn)品和服務(wù)開展?fàn)I銷調(diào)研、品牌建設(shè)、組織促銷和分銷,并且為引導(dǎo)未來的營銷學(xué)習(xí)建立一種愿景思想。它是一個(gè)亞洲營銷的 “聚寶盆”。 本書在使讀者掌握企業(yè)提高市場契合度和顧客認(rèn)同度基本技能的同時(shí),更使讀者體會到了對營銷哲學(xué)的深刻感受。
作者簡介
菲利普·科特勒世界市場營銷學(xué)權(quán)威。美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授,S.C.Johnson & Son 教授。曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。撰有20多部著作,包括括《營銷學(xué)原理》、《營銷學(xué)導(dǎo)論》和《非營利組織的戰(zhàn)略營銷》。除此之外,
書籍目錄
Ⅰ篇 認(rèn)識營銷管理 1章 定義21世紀(jì)的營銷 新經(jīng)濟(jì) 營銷學(xué)的任務(wù) 營銷觀念與工具 公司對待市場的導(dǎo)向 商業(yè)和營銷正在怎樣變化 小結(jié) 應(yīng)用 2章 新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷 新經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動力 經(jīng)營方式如何變化 營銷活動如何變化:電子商務(wù) 營銷活動如何變化:建立網(wǎng)站 營銷活動如何變化:客戶關(guān)系營銷 小結(jié) 應(yīng)用 3章 建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系 定義顧客價(jià)值和滿意 高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì) 讓渡顧客價(jià)值和滿意 吸引與維系顧客 顧客盈利率、公司盈利率和全面質(zhì)量管理 小結(jié) 應(yīng)用Ⅱ篇 分析營銷機(jī)會 4章 通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場 戰(zhàn)略計(jì)劃:三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域和四個(gè)組織層次 公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃 營銷過程 產(chǎn)品計(jì)劃:營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容 小結(jié) 應(yīng)用 5章 收集信息和測量市場需求 現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 營銷情報(bào)系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng) 亞洲的營銷調(diào)研 營銷決策支持系統(tǒng) 預(yù)測和需求衡量 小 結(jié) 應(yīng)用 6章 掃描營銷環(huán)境 7章 分析消費(fèi)者市場和購買行為 8章 分析商務(wù)市場與商務(wù)購買行為 9章 參與競爭 10章 辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場Ⅲ篇 發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略 11章 在產(chǎn)品生命周期中定位和差異化市場供應(yīng)品 12章 開發(fā)新的市場供應(yīng)品 13章 設(shè)計(jì)全球市場供應(yīng)品Ⅳ篇 塑造市場供應(yīng)品 14章 建立產(chǎn)品和品牌戰(zhàn)略 15章 設(shè)計(jì)與管理服務(wù) 16章 開發(fā)定價(jià)戰(zhàn)略與方案Ⅴ篇 管理和傳送營銷方案 17章 設(shè)計(jì)和管理價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及營銷渠道 18章 管理零售、批發(fā)和市場物流 19章 管理整合營銷傳播 20章 管理廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和直接營銷 21章 管理銷售隊(duì)伍 22章 管理整合營銷努力
媒體關(guān)注與評論
書評營銷中充滿了豐富的概念、深刻的例子與案例研究,本書對這一領(lǐng)域進(jìn)行了令人驚嘆的綜合性考察。由于本書具有高度的相關(guān)性與實(shí)用性,無疑會使讀者成為亞洲市場或其他市場出色的營銷者。 ——?jiǎng)P文·萊恩·凱勒 美國達(dá)特茅斯大學(xué)AMOS TUCK工商管理學(xué)院教授
編輯推薦
《營銷管理》(亞洲版第3版)是一直暢銷于亞洲地區(qū)的經(jīng)典教材《亞洲營銷管理》的第三版。本版延續(xù)了前兩個(gè)版本中的精華。作者通過各種技巧,把當(dāng)前的營銷管理實(shí)踐同亞洲市場的特質(zhì)聯(lián)系起來。
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