營銷管理

出版時(shí)間:2005-5  出版社:人民大學(xué)  作者:菲利普·科特勒等  頁數(shù):926  字?jǐn)?shù):1334000  
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內(nèi)容概要

本版延續(xù)了前兩個(gè)版本中的精華。作者通過各種技巧,把當(dāng)前的營銷管理實(shí)踐同亞洲市場的特質(zhì)聯(lián)系起來。書中使用的亞洲案例超過200個(gè),其中涉及了很多中國的案例,如聯(lián)想、海爾等。作者將亞洲的營銷實(shí)踐栩栩如生地展示在讀者面前,使讀者會樂于在亞洲的文化背景下,針對產(chǎn)品和服務(wù)開展?fàn)I銷調(diào)研、品牌建設(shè)、組織促銷和分銷,并且為引導(dǎo)未來的營銷學(xué)習(xí)建立一種愿景思想。它是一個(gè)亞洲營銷的 “聚寶盆”。  本書在使讀者掌握企業(yè)提高市場契合度和顧客認(rèn)同度基本技能的同時(shí),更使讀者體會到了對營銷哲學(xué)的深刻感受。

作者簡介

菲利普·科特勒世界市場營銷學(xué)權(quán)威。美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授,S.C.Johnson & Son 教授。曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。撰有20多部著作,包括括《營銷學(xué)原理》、《營銷學(xué)導(dǎo)論》和《非營利組織的戰(zhàn)略營銷》。除此之外,

書籍目錄

Ⅰ篇 認(rèn)識營銷管理 1章 定義21世紀(jì)的營銷  新經(jīng)濟(jì)  營銷學(xué)的任務(wù)  營銷觀念與工具  公司對待市場的導(dǎo)向  商業(yè)和營銷正在怎樣變化  小結(jié)  應(yīng)用 2章 新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營銷  新經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動力  經(jīng)營方式如何變化  營銷活動如何變化:電子商務(wù)  營銷活動如何變化:建立網(wǎng)站  營銷活動如何變化:客戶關(guān)系營銷  小結(jié)  應(yīng)用 3章 建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系  定義顧客價(jià)值和滿意  高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì)  讓渡顧客價(jià)值和滿意  吸引與維系顧客  顧客盈利率、公司盈利率和全面質(zhì)量管理  小結(jié)  應(yīng)用Ⅱ篇 分析營銷機(jī)會 4章 通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場  戰(zhàn)略計(jì)劃:三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域和四個(gè)組織層次  公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃  業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃  營銷過程  產(chǎn)品計(jì)劃:營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容  小結(jié)  應(yīng)用 5章 收集信息和測量市場需求  現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成  內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)  營銷情報(bào)系統(tǒng)  營銷調(diào)研系統(tǒng)  亞洲的營銷調(diào)研  營銷決策支持系統(tǒng)  預(yù)測和需求衡量  小 結(jié)  應(yīng)用 6章 掃描營銷環(huán)境 7章 分析消費(fèi)者市場和購買行為 8章 分析商務(wù)市場與商務(wù)購買行為 9章 參與競爭 10章 辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場Ⅲ篇 發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略 11章 在產(chǎn)品生命周期中定位和差異化市場供應(yīng)品 12章 開發(fā)新的市場供應(yīng)品 13章 設(shè)計(jì)全球市場供應(yīng)品Ⅳ篇 塑造市場供應(yīng)品 14章 建立產(chǎn)品和品牌戰(zhàn)略 15章 設(shè)計(jì)與管理服務(wù) 16章 開發(fā)定價(jià)戰(zhàn)略與方案Ⅴ篇 管理和傳送營銷方案 17章 設(shè)計(jì)和管理價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及營銷渠道 18章 管理零售、批發(fā)和市場物流 19章 管理整合營銷傳播 20章 管理廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和直接營銷 21章 管理銷售隊(duì)伍 22章 管理整合營銷努力

媒體關(guān)注與評論

書評營銷中充滿了豐富的概念、深刻的例子與案例研究,本書對這一領(lǐng)域進(jìn)行了令人驚嘆的綜合性考察。由于本書具有高度的相關(guān)性與實(shí)用性,無疑會使讀者成為亞洲市場或其他市場出色的營銷者。               ——?jiǎng)P文·萊恩·凱勒  美國達(dá)特茅斯大學(xué)AMOS TUCK工商管理學(xué)院教授

編輯推薦

《營銷管理》(亞洲版第3版)是一直暢銷于亞洲地區(qū)的經(jīng)典教材《亞洲營銷管理》的第三版。本版延續(xù)了前兩個(gè)版本中的精華。作者通過各種技巧,把當(dāng)前的營銷管理實(shí)踐同亞洲市場的特質(zhì)聯(lián)系起來。

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用戶評論 (總計(jì)43條)

 
 

  •   私有制,市場,民選,這是資本主義制度的精神財(cái)富!顯然,社會主義是一個(gè)偉大的理想!但是,社會主義制度不能建立在封建制度的殘?jiān)厦?。資本主義的一切精神財(cái)富,正應(yīng)為社會主義所選用。Boss,MarketingManager,Sales,沒有讀過此書,會被人笑話!亞洲版,顯然是專門寫給亞洲人看的。而此書的可貴之處,還在于:與時(shí)具進(jìn),不斷引入最新的內(nèi)容。但是,翻譯方面,用詞似有可斟酌之處。Kotler〈市場營銷〉,是一部給所有人以提升的書,哪怕他不是以營銷為專業(yè),但是,在一個(gè)人的生活中,誰不營銷自己呢----那怕為了加薪水、娶媳婦!“朝聞道,夕死足矣!”
  •   在企業(yè)里做事的人,不管是從事營銷崗位還是其它崗位,都有必要讀一下此書,這是一本比較厚的教科書,但講的都是一些現(xiàn)實(shí)中非常實(shí)際的商業(yè)問題。通過閱讀此書,你能建立起一個(gè)思考企業(yè)問題的框架,能讓你更好地理解各種商業(yè)問題。這是一本比較基礎(chǔ)性的書,講得比較深也比較透,讀完此書,你就不必再看市場上那些講營銷的書了,因?yàn)槟切┒际浅@本書的。
  •   內(nèi)容通俗易懂,例子也很典型,而且多采用亞洲的范例。
  •   這本書是教授作為MBA課程教材要求購買的。中文版,一些知識要點(diǎn)是帶有英文原文摘錄的。學(xué)生說這本書很不錯(cuò)!
  •   寫的挺不錯(cuò)的,案例不少,通俗易懂。
  •   經(jīng)濟(jì)管理類人大的此版本最經(jīng)典,好?。?!
  •   送貨很快,書也不錯(cuò),大概翻了下,質(zhì)量不錯(cuò),內(nèi)容豐富。
  •   書很快就收到了,非常感謝老板,老板非常有誠信和信譽(yù)。
  •   挺好的書
  •   送貨及時(shí),非常好
  •   絕對經(jīng)典權(quán)威
  •   此書是營銷人員必看書
  •   挺不錯(cuò)的,通俗易懂,而且案例有代表性,挺適合我這樣的菜鳥看的
  •   看了兩章,很適合自己,是本好書。
  •   內(nèi)容豐富翔實(shí),受益匪淺!
  •   書很厚啦!需要耐心,內(nèi)容挺好的
  •   起碼你我能學(xué)到一些東西并且也是長看長想的書
  •   很不錯(cuò)。人大的書很好。
  •   書是好書 但翻譯一般了
  •   沒心思看完
  •   早就跟客服溝通書收到有瑕疵,要換貨結(jié)果拖到缺貨現(xiàn)在卻直接讓我退貨
  •   菲利普 科特勒是著名管理學(xué)大師,我們的專業(yè)書上經(jīng)常提到他的名字及理論。大師的作品,管理學(xué)愛好者的首選。
  •   現(xiàn)在書貴了,沒有以前便宜,性價(jià)比全沒有!
  •   總共有900多面,內(nèi)容很多,是經(jīng)典的營銷管理類的教材
  •   這個(gè)書只有卓越網(wǎng)有貨,終于找到了。
  •   菲利普科特勒先生的營銷管理應(yīng)該是最系統(tǒng)的,寫的也非常通俗易懂,可惜剛買回來就被寢室哪個(gè)家伙給偷走了,郁悶!
  •   確實(shí)是不錯(cuò)的書,國內(nèi)有很多人對科特勒好像很有意見似的,我嗤之以鼻,從內(nèi)心感受科特勒寫書的認(rèn)真,描述之精彩,我極力推薦
  •   就像英語字典一樣,可以當(dāng)做一本很好的工具書。帶在身邊,時(shí)常翻翻。有很多的啟示值得思考。
  •   一本書的好壞不僅要看內(nèi)容,還要看這本書的質(zhì)量,而這本書就是集這兩個(gè)優(yōu)勢與一體,很好。
  •   即使沒從事過營銷的人,看完后也可以有很深的感覺~顯示出作者深厚的功力,很不錯(cuò)。
  •   所有營銷精英要必備書之一
  •   英文原版的中文翻譯梅清豪版我也有,感覺是兩本大不相同的書,畢竟是亞洲版,覺得是圍繞這亞洲人的觀念,習(xí)慣等具體闡述的,比較貼近身邊現(xiàn)實(shí),所以我覺得就算有了原版,這本亞洲版也覺得在此擁有!
  •   跟英文版不太相同可能因?yàn)榘娲尾煌?/li>
  •   下單三天就收貨了
  •   首先,送貨比較及時(shí),態(tài)度還可以。然后是質(zhì)量有保證!
  •     首先感謝作者菲利普.科特勒(Philip Kotler)先生、凱文?萊恩?凱勒(Kevin Lane Keller) 先生
      
      推薦理由:
     ?。ū径螌懡o未看過本書的讀者朋友,以分享好書)
      
      營銷學(xué)的集大成經(jīng)典之作,學(xué)營銷必讀第一書
      
      
      閱讀建議:
     ?。ū径螌懡o準(zhǔn)備看本書的讀者朋友,以幫助閱讀)
      
      以下謹(jǐn)供自學(xué)者參考
      
      一、建議先讀《管理學(xué)》(羅賓斯)再讀本書。本書名曰《營銷管理》,是將管理學(xué)的思想融入了營銷。先看《管理學(xué)》,有個(gè)整體認(rèn)識,再讀本書,注意思考兩者的聯(lián)系,效果會更好。
      
      二、把握時(shí)間。本書比《管理學(xué)》的內(nèi)容還多,更需注意對時(shí)間的把握,既要深入思考,又不可陷入內(nèi)容,抓住重點(diǎn),提綱挈領(lǐng)。
      
      
      讀書感想:
      (本段寫給已看過本書的讀者朋友,以交流感想)
      
      心得
      
      一、營銷之大。同《管理學(xué)》類似,本書涉及諸多與營銷學(xué)密切相關(guān)的其他學(xué)科,如管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者行為學(xué)、電子商務(wù)、戰(zhàn)略品牌管理、傳播學(xué)、國際貿(mào)易等。學(xué)完本書,以后可根據(jù)實(shí)際需要學(xué)習(xí)以上學(xué)科。
      
      二、理論與實(shí)踐。同《管理學(xué)》類似,學(xué)完這本書后有了一定的營銷學(xué)知識,要成為一名優(yōu)秀的營銷者,還需在理論的參考下,根據(jù)實(shí)際情況努力實(shí)踐,不斷積累經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中提升能力,完善理論,為解決新問題做準(zhǔn)備。
      
      三、知識與思想。同《管理學(xué)》類似學(xué)完本書,能具體記下來的知識可能不多,但是和沒學(xué)是完全不同的,差別就在于是思想。知識可能會被遺忘,但是思想?yún)s不易被遺忘。思想對人的行為具有的決定作用,好的思想需要通過認(rèn)真的思考獲得,并實(shí)踐中不斷完善。
      
      疑問
      
      一、電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)營銷)的發(fā)展將對營銷學(xué)將會帶來怎樣的巨大變化?
      在中國電子商務(wù)、手機(jī)網(wǎng)購及物流行業(yè)迅猛發(fā)展的背景下,營銷學(xué)必將發(fā)生巨大變化。
      
      二、中國怎樣才能產(chǎn)生更多進(jìn)入世界500強(qiáng)的民營企業(yè)?
      中國要實(shí)現(xiàn)民族的偉大復(fù)興,必須要有更多進(jìn)入世界500強(qiáng)的民營企業(yè),這是國家持續(xù)提高核心競爭力的重要保證。
      
      未完待續(xù)……
      
      
      最后,用書中對營銷管理的定義結(jié)束書評吧:“營銷管理是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合—選擇目標(biāo)市場,并通過創(chuàng)造、交付和傳播優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客的科學(xué)與藝術(shù)?!?
        
     ?。ㄒ陨献x書愚見,不足之處請您批評、指點(diǎn)。隨著人生的發(fā)展,本篇書評亦會不斷完善。感謝、致敬、共勉?。?/li>
  •     這位老師也是幫我上營銷的,
      可是,上得不怎么地。
      我看了8章吧??吹接腥苏f兩周看完真不知道是什么概念。
      看了后面忘了前面。
      這是一本全面的書,告訴了你很多可能,和很多實(shí)際工作可能考慮的方面,但是實(shí)在是太多。
      我猜,這個(gè)需要在實(shí)踐中看,沒實(shí)踐很難吸收這本書。
      期待有人能教導(dǎo)下怎么看這本書。
      同志們,推薦是絕對的,但是這個(gè)推薦似乎很虛,缺少了一般有底氣的推薦,缺少了可以把好東西分享給人并讓人真正受益的感覺。
      
  •     誠聘網(wǎng)絡(luò)廣告(電購)精英:
      
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  •     菲利普.科特勒在《營銷管理》一書中給營銷的定義是:"市場營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間;適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格;適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段,向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過程。     這個(gè)定義里面強(qiáng)調(diào)了"適當(dāng)",提到了時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、、溝通、促銷、產(chǎn)品、消費(fèi)者、服務(wù)這些營銷基本概念。可以看出這個(gè)定義是站在第三者的角度來說的,描述的營銷過程非常全面,4P隱含其中,但到底哪個(gè)概念最重要,什么是營銷的核心呢?今天面對激烈的市場競爭僅僅遵循固有的原則去運(yùn)作是否真的能如預(yù)期般有所收益?作為營銷人不得不為此重新整合思維另辟蹊徑。說到營銷不得不想起文化營銷的典范---星巴克,愛喝咖啡的人大概都聽說過星巴克(Starbucks),“星巴克”是100多年前美國一個(gè)家喻戶曉的小說的主人公,20世紀(jì)70年代,3個(gè)美國人把它變成一家咖啡店的招牌來推廣美國精神,自那以后,一杯一杯的星巴克咖啡使整個(gè)世界為之著迷。       星巴克能把一種世界上最古老的商品發(fā)展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌,與其剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)堅(jiān)守的“體驗(yàn)文化”和獨(dú)特的營銷手段分不開。     星巴克的成功并不在于其咖啡品質(zhì)的優(yōu)異,輕松、溫馨氣氛的感染才是星巴克制勝不二的法寶。每天,星巴克以同樣的烘焙方式、同樣的咖啡口味、同樣的背景音樂、同樣的綠色標(biāo)志、同樣的棕色沙發(fā)、甚至同樣標(biāo)準(zhǔn)的侍者表情服務(wù)于全球,這一個(gè)個(gè)同樣的細(xì)節(jié),隱含的是標(biāo)準(zhǔn)的美國文化,星巴克想要渲染的氛圍是一種崇尚知識,尊重人本位,帶有一點(diǎn)“小資”情調(diào)的文化。在“星巴克”咖啡館里,強(qiáng)調(diào)的不再是咖啡,而是文化和知識。“星巴克”文化實(shí)際上是圍繞人和知識這兩個(gè)主題下功夫的文化,這種文化的核心,是利用盡量舒適的環(huán)境幫助人拓寬知識和能力層面,挖掘人在知識上的最大價(jià)值。毋庸置疑,星巴克的文化營銷是成功的,他無需高舉創(chuàng)造文化價(jià)值的大旗,他的歷經(jīng)百年經(jīng)久不衰已經(jīng)足以證明一切。再看可口可樂、KFC、麥當(dāng)勞每一個(gè)品牌的成功,都和營銷的成功密不可分,無論是文化內(nèi)涵的打造、還是產(chǎn)品概念的升華,亦或情感的高度介入,關(guān)鍵在于品牌建立初期的系統(tǒng)規(guī)劃,星巴克的咖啡好但是未見得好到無可替代,可口可樂好喝,未見得好喝到獨(dú)一無二,他們的成功究其根源,還是一個(gè)成功營銷的必然結(jié)果。米旗從創(chuàng)業(yè)之初至今已經(jīng)十幾年的歷程,我們可以無愧于心的說我們做的是“良心事業(yè)”從考究的原材料到精密的工藝流程再到以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的經(jīng)營理念,米旗始終遵循著產(chǎn)品質(zhì)量重于生命的理念,我們今天的知名度完全是靠過硬的產(chǎn)品品質(zhì)打造出來的,但是,我們的產(chǎn)品是否可以好到無可替代?這是個(gè)值得思索問題,如果不能確定的回答是,那么我們還是從營銷入手做點(diǎn)事半功倍的事情吧。一、概念營銷    近幾年我們的競爭對手越來越注重概念營銷,暫且不說概念的傳播的真實(shí)性,單就宣傳造勢來講就受益匪淺,好利來在這方面是值得稱道的,其提出的提香奶油、白金芝士等,究竟是什么東西,恐怕到現(xiàn)在消費(fèi)者也云里霧里,但是就有那么一部分人認(rèn)為越是高端的越是不容易懂的,好利來的宣傳訴求始終是脫離產(chǎn)品的本身功能而是更加注重概念上的創(chuàng)新,他的生日蛋糕同樣尺寸的可以相差六十元,這在我們是不可思議的事情,但是人家店面就可以解釋為我們賣的不是產(chǎn)品我們賣的是工藝,這是一種獨(dú)有的創(chuàng)新手段。再有從前年起個(gè)別品牌開始倡導(dǎo)健康概念,打出橄欖油月餅的招牌,一時(shí)間火爆熱銷,消費(fèi)者知道橄欖油的營養(yǎng)價(jià)值高,但是不了解橄欖油過度加熱后營養(yǎng)會流失并且會產(chǎn)生有害物質(zhì),不管怎么說,在概念宣傳上這是一種創(chuàng)新,并且受到消費(fèi)者追捧。而米旗,這幾年應(yīng)該說研發(fā)的產(chǎn)品不計(jì)其數(shù),個(gè)個(gè)精品,為什么一部分產(chǎn)品的生命周期那么短?細(xì)細(xì)想來,我們的更多的是為了宣傳產(chǎn)品而宣傳,我們忽略了產(chǎn)品本身可升華的概念造勢,比如我們沃克土司,什么是沃克?漿果面包,為什么叫漿果?它的價(jià)值在于營養(yǎng)還是出處?還有我們的三款哈斯系列。本來是獨(dú)一無二的創(chuàng)新產(chǎn)品,但哈斯的概念挖掘的不好,對于它的外國血統(tǒng)我們沒有更多的介紹,影響終端的推介。由此可見,一個(gè)成熟的品牌應(yīng)該更加注重產(chǎn)品概念化的營銷宣傳,讓消費(fèi)者先從最直觀的概念上接受它然后順其自然的去接受我們的產(chǎn)品?!   《⑽幕癄I銷    文化營銷近幾年被廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域,很多品牌都知道,文化的營造更容易引起消費(fèi)者的共鳴,尤其在我們一再打造精品品牌的今天,文化營銷應(yīng)該成為我們更容易被顧客認(rèn)可的有力手段,所謂文化營銷,個(gè)人理解:把產(chǎn)品的出處、歷史、引申意義更精準(zhǔn)的詮釋,同時(shí)營造一種和產(chǎn)品相匹配的文化氛圍,以全套的模式輸出的一種宣傳手段,近兩年應(yīng)該說我們在歐式蛋糕的推廣上充分運(yùn)用了文化營銷的手段,其在顧客中的反響就很好,顧客很自然的就能理解歐式蛋糕是屬于高端產(chǎn)品,不是我們的價(jià)格造就了這種概念,而是我們給歐式蛋糕營造的文化氛圍造就了顧客的準(zhǔn)確定位,由此可見文化營銷對于今天一再倡導(dǎo)走精品路線的我們來講是應(yīng)該嘗試的營銷手段,但是,個(gè)人認(rèn)為,如若想從文化入手進(jìn)行營銷宣傳,我們不應(yīng)該僅僅宣傳某個(gè)品類,而應(yīng)該對品牌進(jìn)行緊密包裝,把品牌的文化概念打造出來了,我們還擔(dān)心產(chǎn)品的文化內(nèi)涵嗎?正如星巴克,到了星巴克你還在乎喝的是拿鐵還是卡布基諾嗎,關(guān)鍵你去的是星巴克!    三、品牌營銷    品牌營銷是成熟品牌常用的營銷手段,他們知道,提起這個(gè)品牌就會在消費(fèi)者心中產(chǎn)生信賴感,比如說起方便面,我們很自然就會想起康師傅,雖然他的經(jīng)典品種是牛肉面,但是康師傅旗下的其他產(chǎn)品也備受青睞,大家買的是品牌,一個(gè)品牌能夠贏得消費(fèi)者在心里的認(rèn)可是難能可貴的,所以,今天我們要關(guān)注的不是某個(gè)產(chǎn)品的存活率,我們要關(guān)注的是品牌能夠給產(chǎn)品多少可借的養(yǎng)分助他存活,品牌強(qiáng)了才是硬道理,所以在走過十幾年后的今天我們?nèi)遮叧墒?,?yīng)該考慮如何包裝我們的品牌,讓他成為產(chǎn)品最好的借力,我們不能還處在單就產(chǎn)品說產(chǎn)品的階段進(jìn)行不斷的探索了,breadtalk、巴黎貝甜這些成功的品牌都在告訴我們,他們真正出售的是品牌價(jià)值,當(dāng)然搭建品牌的必然因素包括品質(zhì)、服務(wù)、氛圍、甚至宣傳語,所以,縱觀各種營銷手段,我們不難看出,消費(fèi)理念的日趨成熟促使消費(fèi)者對于各品牌的期望越來越高,越貼近生活的越希望融入更多的附加價(jià)值以期滿足心理訴求?!   ∫陨嫌^點(diǎn)尚不成熟,希望能夠拋磚引玉!
  •   到底怎么做思維導(dǎo)圖?求教
  •   原理《思維導(dǎo)圖叢書》6冊,工具筆和紙,or軟件 mindmanager,mindmaps,xmind 等等 挑個(gè)順手的
  •   這東東,真的有用么??
  •   good comment
 

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