電子商務(wù)工程管理

前言

電子商務(wù)作為新興的專業(yè)已經(jīng)融人并引領(lǐng)著企業(yè)成為新經(jīng)濟(jì)和新增長(zhǎng)的主要力量，而電子商務(wù)的教學(xué)卻并沒有完全引領(lǐng)甚至順應(yīng)本行業(yè)的發(fā)展。作為一門實(shí)用的學(xué)科，如何在本科生中開展電子商務(wù)教學(xué)和實(shí)踐，如何進(jìn)行高層次電子商務(wù)人才培養(yǎng)并提高他們知識(shí)體系的深度和廣度，一直是教育工作者和學(xué)習(xí)者思考和爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。目前各個(gè)教育機(jī)構(gòu)基本一致的意見是電子商務(wù)知識(shí)架構(gòu)應(yīng)包含經(jīng)濟(jì)類、管理類、通信和計(jì)算機(jī)類、法律類等基礎(chǔ)和應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn)。然而，各個(gè)大學(xué)由于電子商務(wù)專業(yè)分屬不同的學(xué)院和系，每個(gè)學(xué)院和系專業(yè)特長(zhǎng)和要求以及針對(duì)就業(yè)和培養(yǎng)方向的不同，在電子商務(wù)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的側(cè)重上面存在巨大的差異，這種差異使得如何將知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成為課程再將課程轉(zhuǎn)化成為教材成為非常困難的事情，太細(xì)致、太專業(yè)性不僅造成學(xué)生負(fù)擔(dān)大，更重要的是針對(duì)本專業(yè)發(fā)展培養(yǎng)所希望達(dá)到的知識(shí)面和關(guān)鍵點(diǎn)造成缺失，而泛泛而談，學(xué)生印象不深刻，效果更加不好。就像多年前對(duì)于管理信息系統(tǒng)專業(yè)的疑惑和爭(zhēng)論一樣，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展也伴隨著本專業(yè)定位的爭(zhēng)議。同樣的問題越過20年的時(shí)間被提出：是既沒有信息和計(jì)算機(jī)專業(yè)的基礎(chǔ)牢靠又沒有商務(wù)專業(yè)實(shí)用，還是既具有信息的計(jì)算機(jī)專業(yè)的技能和基礎(chǔ)又具備充足商務(wù)知識(shí)的“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”？本書的主要作者有在網(wǎng)絡(luò)和安全公司作為高層技術(shù)管理10年以上經(jīng)歷，同時(shí)具有多年的C10培訓(xùn)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)售前方案人員、質(zhì)量管理人員、項(xiàng)目管理人員、復(fù)合型人才和洞察型人才是這個(gè)行業(yè)非常需要和緊缺的，而這些人才目前主要從技術(shù)人員或者商務(wù)管理人員轉(zhuǎn)型過來，不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。

內(nèi)容概要

本書是一本具有鮮明實(shí)用性和綜合性特色的網(wǎng)絡(luò)與安全工程管理教材，重點(diǎn)介紹了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、安全與應(yīng)用技術(shù)的基礎(chǔ)、技術(shù)、工程和管理的各方面。全書共分為四篇：基礎(chǔ)篇、技術(shù)篇、工程篇、管理篇。第一篇為基礎(chǔ)篇，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、信息工程技術(shù)基礎(chǔ)、信息安全基礎(chǔ)；第二篇為技術(shù)篇，包括電子商務(wù)的接入技術(shù)、電子商務(wù)信息處理技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)；第三篇為工程篇，包括網(wǎng)絡(luò)與綜合布線工程、電子商務(wù)信息安全工程、電子商務(wù)信息服務(wù)；第四篇為管理篇，包括電子商務(wù)應(yīng)急響應(yīng)管理、電子商務(wù)工程質(zhì)量管理、電子商務(wù)運(yùn)維與外包管理。本書每一章后附有案例、案例分析題、復(fù)習(xí)思考題和主要的參考文獻(xiàn)，既適合教師教學(xué)，又適合學(xué)生自學(xué)。    本書適合作為高等院校電子商務(wù)、信息系統(tǒng)和信息管理等專業(yè)高年級(jí)本科生、研究生的“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與安全工程”課程用書，同時(shí)，對(duì)有志于成為CIO的網(wǎng)絡(luò)工程和安全工程的管理者以及從事與電子商務(wù)工程相關(guān)研究的人士也具有重要的參考價(jià)值。

書籍目錄

第一篇  基礎(chǔ)篇  第一章  電子商務(wù)基礎(chǔ)    第一節(jié)  電子商務(wù)基本理論    第二節(jié)  電子商務(wù)模式    第三節(jié)  電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)    第四節(jié)  電子商務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)    案例  日本航空的電子商務(wù)解決方案    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)  第二章  信息工程技術(shù)基礎(chǔ)    第一節(jié)  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展    第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)基本原理    第三節(jié)  局域網(wǎng)    第四節(jié)  廣域網(wǎng)    第五節(jié)  網(wǎng)絡(luò)設(shè)備    案例  中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)  第三章  信息安全基礎(chǔ)    第一節(jié)  信息安全的內(nèi)涵    第二節(jié)  常見的安全威脅與攻擊    第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制    第四節(jié)  信息系統(tǒng)安全防御體系    案例  木馬分11次“馱”走16萬    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)第二篇  技術(shù)篇  第四章  電子商務(wù)接入技術(shù)    第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)接人技術(shù)概述    第二節(jié)  企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）    第三節(jié)  Intranet專用網(wǎng)絡(luò)連接    案例  Intranet帶給ANE第二個(gè)“黃金季節(jié)”    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)  第五章  電子商務(wù)信息處理技術(shù)    第一節(jié)  電子商務(wù)中的信息流    第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)    第二節(jié)  Web數(shù)據(jù)挖掘    第四節(jié)  智能代理技術(shù)    案例  中國(guó)銀行廣東分行數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)  第六章  電子商務(wù)安全技術(shù)    第一節(jié)  電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)    第二節(jié)  電子商務(wù)的信息安全技術(shù)    第三節(jié)  防病毒機(jī)制    第四節(jié)  電子商務(wù)中的PKUCA應(yīng)用    案例  江西省交通設(shè)計(jì)院安全防護(hù)    案例分析題    參考文獻(xiàn)第三篇  工程篇  第七章  網(wǎng)絡(luò)與綜合布線工程    第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成導(dǎo)論    第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)需求分析與方案設(shè)計(jì)    第三節(jié)  綜合布線系統(tǒng)工程    案例1  上海港散雜貨碼頭信息化需求和設(shè)計(jì)    案例2  某辦公樓布線方案設(shè)計(jì)    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)  第八章  電子商務(wù)信息安全工程    第一節(jié)  信息安全工程    第二節(jié)  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估    第三節(jié)  安全策略制定    第四節(jié)  某業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全工程案例    參考文獻(xiàn)  第九章  電子商務(wù)信息服務(wù)    第一節(jié)  電子商務(wù)中的信息收集與組織    第二節(jié)  電子商務(wù)活動(dòng)中的信息服務(wù)    第三節(jié)  電子商務(wù)中的信息管理規(guī)范    第四節(jié)  應(yīng)用服務(wù)軟件的管理    第五節(jié)  虛擬主機(jī)管理    第六節(jié)  主機(jī)托管管理    案例  海爾的客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)第四篇  管理篇  第十章  電子商務(wù)應(yīng)急響應(yīng)管理    第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)概述    第二節(jié)  應(yīng)急響應(yīng)組織    第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)一般過程    案例  某業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)故障應(yīng)急預(yù)案    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)  第十一章  電子商務(wù)工程質(zhì)量管理    第一節(jié)  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量管理    第二節(jié)  綜合布線系統(tǒng)質(zhì)量管理    第三節(jié)  安全工程過程管理體系    案例  廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過程質(zhì)量管理策略    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)  第十二章  電子商務(wù)運(yùn)維與外包管理    第一節(jié)  信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系    第二節(jié)  電子商務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維外包管理    第三節(jié)  IT服務(wù)管理框架    案例  IT外包成就“輕公司”    案例分析題    復(fù)習(xí)思考題    參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一篇基礎(chǔ)篇第三章 信息安全基礎(chǔ)第一節(jié) 信息安全的內(nèi)涵一、信息安全的定義信息安全是指信息的保密性、完整性和可用性的保持。保密性指信息必須按照擁有者的要求保證一定的秘密性，不會(huì)被未被授權(quán)的第三方獲知。具有敏感性的秘密信息，只有得到擁有者的許可，其他人才能夠獲得信息，系統(tǒng)必須能夠防止信息的非被授權(quán)訪問或泄露。完整性是指信息的安全、準(zhǔn)確與有效，不因人為的因素而改變?cè)械膬?nèi)容、形式與流向，即不能為未被授權(quán)的第三方修改。它包含數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)完整性兩個(gè)方面的內(nèi)涵。前者是保證數(shù)據(jù)不被非法地改動(dòng)和銷毀；后者保證系統(tǒng)以無害的方式按照預(yù)定的功能運(yùn)行，不受有意的或者意外的非法操作破壞?？捎眯跃褪且Ｕ舷到y(tǒng)資源無論何時(shí)、無論經(jīng)過何種處理，只要需要即可使用，而不因有系統(tǒng)故障或誤操作等使資源丟失或妨礙對(duì)資源的使用，使得時(shí)間要求嚴(yán)格的服務(wù)不能得到及時(shí)的響應(yīng)。另外，系統(tǒng)可用性還包括具有在某些不正常條件下繼續(xù)運(yùn)行的能力。病毒常常破壞信息的可用性，使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)面目全非。

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無

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