汽車營銷實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育規(guī)劃教材·汽車專業(yè)系列：汽車營銷實務(wù)》共9章，從汽車市場營銷基本原理出發(fā)，分別介紹有關(guān)汽車營銷人員、汽車銷售實務(wù)、汽車配件及二手車銷售與管理和汽車物流管理及網(wǎng)絡(luò)營銷等四部分內(nèi)容。汽車營銷人員，重點是使學(xué)生了解作為汽車營銷人員應(yīng)具備的職業(yè)規(guī)范、基本能力和商務(wù)禮儀，使學(xué)生認(rèn)識到要成為一名優(yōu)秀汽車營銷人員所應(yīng)具備的條件。汽車銷售實務(wù)，重點學(xué)習(xí)銷售流程、銷售技巧和有關(guān)代理服務(wù)業(yè)務(wù)，使學(xué)生掌握汽車銷售的方法，熟悉汽車營銷的法律法規(guī)。汽車配件及二手車銷售與管理，在學(xué)習(xí)汽車銷售實務(wù)的基礎(chǔ)上，使學(xué)生掌握汽車配件的采購、倉儲管理及銷售，掌握二手車的交易、評估及管理。汽車物流管理及網(wǎng)絡(luò)營銷，重點學(xué)習(xí)第三方物流、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷。通過這四部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生比較系統(tǒng)而完整地掌握汽車營銷的主要內(nèi)容和操作實務(wù)?！　　镀胀ǜ叩冉逃?guī)劃教材·汽車專業(yè)系列：汽車營銷實務(wù)》可作為應(yīng)用型本科及高職高專汽車技術(shù)服務(wù)及營銷專業(yè)、汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)的教材，亦可供相關(guān)專業(yè)及從事汽車營銷的人員參考。

書籍目錄

第1章 概述1.1 汽車市場營銷觀念的演變與確立1.2 我國汽車市場營銷發(fā)展歷程與趨勢本章小結(jié)思考題第2章 汽車營銷人員2.1 汽車營銷人員的職業(yè)規(guī)范2.2 汽車營銷人員的基本能力2.3 汽車營銷人員的商務(wù)禮儀2.4 優(yōu)秀汽車營銷人員應(yīng)具備的條件本章小結(jié)思考題第3章 汽車銷售技巧3.1 汽車銷售流程3.2 銷售人員的自身準(zhǔn)備3.3 訪問客戶3.4 提供咨詢3.5 車輛展示3.6 顧客異議處理3.7 締結(jié)成交3.8 售后服務(wù)本章小結(jié)思考題第4章 汽車銷售實務(wù)4.1 汽車消費信貸代理服務(wù)4.2 汽車保險代理服務(wù)4.3 汽車銷售操作實務(wù)本章小結(jié)思考題第5章 汽車配件銷售與管理5.1 汽車配件的基本類型5.2 汽車配件的采購5.3 汽車配件的銷售5.4 汽車配件的保修索賠本章小結(jié)思考題第6章 二手車市場營銷與管理6.1 二手車鑒定估價概述6.2 二手車鑒定評估操作流程6.3 二手車鑒定評估實例本章小結(jié)思考題第7章 汽車物流管理7.1 汽車物流概述7.2 韌流管理在市場營銷系統(tǒng)中的作用7.3 第三方物流7.4 供應(yīng)鏈管理下的汽車物流研究7.5 案例分析本章小結(jié)思考題第8章 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷8.1 汽車電子商務(wù)8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷本章小結(jié)思考題第9章 汽車營銷法律法規(guī)9.1 汽車產(chǎn)品與法律責(zé)任9.2 汽車營銷業(yè)務(wù)與法律法規(guī)本章小結(jié)思考題參考文獻(xiàn)

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