茶水間的八卦效應(yīng)

前言

　　推薦序　　謠言止於智者，起於…？　　俗話說得好，謠言止於智者。但，謠言起於何處？　　以前，我們在玩團體遊戲時，有一種遊戲規(guī)則是：「第一個人含一口水之後，把一段話轉(zhuǎn)述給第二個人聽；第二個人含口一水後，再把這段話傳給第三個人。餘類推?！箓鞯阶钺嵋蝗藭r，他公開傳述給大眾的內(nèi)容，一定與第一個人所述的內(nèi)容相距十萬八千里。　　另外，「吐一口痰變成吐出一隻鵝」的故事，也告訴我們，訊息在層層轉(zhuǎn)述時，會如何的失真、誇大、扭曲，最後終於變得和原貌完全不同?！　≈{言似乎無所不在?！　∫郧芭苄侣剷r，最常被採訪對象笑說：「謠言，都是你們這些記者搞出來的！」這話，雖有一竿子打翻一船人的味道，但細(xì)究下來，其實與事實也相去不遠(yuǎn)。　　因為，除非是記者會現(xiàn)場的一問一答，除非是有著書面新聞稿的照本宣科，否則，記者採訪新聞時，常常得動用扒糞、挖掘、旁敲側(cè)擊、迂迴轉(zhuǎn)進、威逼利誘…等各種不同手法，讓受訪對象說出不欲為外人知的內(nèi)情。而有時，面對堅不吐實的受訪者，或是「見面只說三分話」的保守份子，記者蒐集到手的，只有一些斷簡殘篇。要如何把這些零碎的資料串連起來，變成可用的資訊，或是具有可讀性的故事，就要靠記者發(fā)揮高度的想像力，去填補訊息中間一段又一段的空白了?！　∵@種「補白」的行為，其實不是記者所獨有。在本書中，作者就明白的點出：「人性討厭解釋的真空。在團體中的人，對於曖昧不明的狀況，會利用謠言去建構(gòu)、評價以及提煉出解釋?！谷穗H之間的謠言，就是這麼發(fā)生的。記者筆下的謠言，也就是這麼創(chuàng)造的?！　≈{言被創(chuàng)造出來後，就有了自己的生命，它會隨著傳播的速度及管道，自己長大?！　∵@其中，最經(jīng)典的例子就是發(fā)生在1990年9月間的「中廣丐童事件」?！　‘?dāng)年9月4日上午，由中廣主播的全國廣播聯(lián)播節(jié)目中，進行到「聽眾熱線」時段時，有一名馬小姐Call in到電臺，如泣如訴的指出，在臺北行天宮附近，有一名殘障小孩跪地行乞。她仔細(xì)一瞧，才發(fā)現(xiàn)，這名小孩是從朋友家走失的孩子。但在廟口前見到他時，卻發(fā)現(xiàn)他已被斷手割舌。馬小姐說，顯然這孩子是被不法集團擄走後，被殘忍的製造成殘障孩童，並被送到街頭行乞。她泣訴，警政單位應(yīng)該想想辦法，救救這名可憐的孩子，並把不法集體一舉成擒?！　∮伸恶R小姐說得逼真萬分，且她call in到電臺的時間，剛好是上班尖鋒時段，再加上當(dāng)時又是全國聯(lián)播節(jié)目，開車族只要扭開收音機，幾乎都能聽到她泣訴的說法。因此，她的投訴馬上轟動全國?！　【矫鎸θ绱肆钊梭屩傅谋┬校匀灰膊荒茏?。但是，在接連調(diào)查之後，卻發(fā)現(xiàn)行天宮前，並沒有如馬小姐所說，具有缺手?jǐn)嗌嗵蒯绲暮⑼＞窖€找到馬小姐，馬小姐卻說，她並沒有親眼目擊丐童，而是聽朋友轉(zhuǎn)述的（這很妙，聽朋友轉(zhuǎn)述，還能邊說邊哭，說得跟真的一樣！），警方查證到後來，發(fā)現(xiàn)這是一則謠言，傳到馬小姐時，已經(jīng)是第十八手傳播了?！　摹钢袕V丐童事件」這則謠言傳遞的過程中，即可發(fā)現(xiàn)，在之前的十七手傳播，都是靠著茶水間的口耳相傳，以小眾傳播方式傳遞訊息，但傳到馬小姐耳中後，她決定透過大眾傳播媒體將訊息傳播給所有的閱聽眾，所以謠言也就傳遞得特別快，影響也就特別的深遠(yuǎn)?！　●R小姐為何要透過大眾傳播讓社會大眾都知道此事呢？之前的十七手為什麼要不斷轉(zhuǎn)述此事呢？轉(zhuǎn)述的人，是基於什麼心態(tài)？本書作者迪方佐告訴我們：「分享謠言是一種社會交流?！惯@句話，說明了一切?！　∥覀冊傧胂?，如果「中廣丐童事件」的第一手訊息，就是透過大眾傳播媒體散布出去，那麼，它所造成的影響性，會有多大？　　2005年6月，時任臺北市議員，也是電視主持人的王育誠，在記者會中公布錄影帶指稱，有某些殯葬業(yè)者把供奉死人的腳尾飯回收後，拌入自助餐的菜餚中販?zhǔn)?。由於各家電視臺都播出此一消息，馬上轟動全國。一時之間，殯葬業(yè)者有如過街老鼠，人人喊打，而臺北公館商圈的自助餐店面，生意馬上一落千丈。但最後，警方查出，這件事根本就是王育誠和他的助理自導(dǎo)自演的假事件?！　o獨有偶，大陸地區(qū)也曾發(fā)生過類似的事件?！　?007年6月，北京電視臺報導(dǎo)有黑心商人製作「紙餡包子」，消息一出，震驚各界。結(jié)果，大陸公安最後查證發(fā)現(xiàn)，整起新聞根本是電視臺員工自導(dǎo)自演的假事件?！　∏笆龅睦?，只是有心人透過媒體散布謠言的事例，至於記者本身，就是謠言製造者的例子，更是不勝枚舉?！　?980年，華盛頓郵報記者珍妮特．庫克獨家調(diào)查報導(dǎo)，一名8歲名叫吉米的黑人小孩，因為母親男友吸毒，而致使吉米也跟著吸毒的故事。庫克因「吉米的遭遇」此篇感人肺腑的報導(dǎo)獲得普立茲獎，但隨後被查出整篇報導(dǎo)完全是她坐在辦公桌前杜撰出來的。她被炒了魷魚，獎項也被收回?！　?006 年，TVBS電視臺獨家報導(dǎo)，有某些不肖業(yè)者用瀝青幫鴨子剔除細(xì)毛，並呼籲警政及衛(wèi)生單位應(yīng)該重視國人飲食健康。在輿論的壓力下，檢警及衛(wèi)生單位全面動員，並將查扣疑似瀝青的膠狀物送驗，但化驗結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，這些黑色的膠狀物只是對人體無害的松脂，並非瀝青。但鴨農(nóng)卻因為「瀝青鴨事件」的報導(dǎo)，而使得銷量狂跌，損失慘重。　　看過前述這麼多的「恐怖謠言」，或許讀者們心中都會浮起一個問號，那即是：「為什麼會有那麼多人都相信謠言？」事實上，謠言之所以能夠存在、生長、茁壯，最重要的原因，就是因為聽過的人都相信它，而且因為相信，所以才會轉(zhuǎn)述它。本書作者迪方佐告訴我們：「缺乏反駁，是導(dǎo)致相信謠言的另一個因素?！埂　∫虼?，作者在書中也提供我們一個防堵謠言竄生的方法─「檢查」。是的，透過檢查，我們才能究明每一項訊息的真實性，同時避免在尚未證實前，就將它任意散播出去。所以，不管謠言是不是「起於記者」，但它一定能「止於智者」?！　∑鋵崳还苤{言製造者的心態(tài)如何、不管謠言散布的管道如何，套一句美國前總統(tǒng)林肯說的話：「你可以矇騙所有的人於一時，也可以矇騙一些人於一世，但不可能矇騙所有的人於永遠(yuǎn)?！顾?、石出。再怎麼美妙的謠言，還是敵不過時間的沖刷，真相，總是會有浮現(xiàn)的一天?！　∥抹M范立達　　

內(nèi)容概要

　　謠言，在每個耳朵裡傳播，在每根舌頭上成長?！　槭颤N人們相信謠言，無論它有多離譜？　　政壇、商場、職場上的謠言如何產(chǎn)生，又如何影響我們？　　謠言在飲水機四周、咖啡壺附近、在酒店、在廣場、在中庭、在聊天室、在街上、在理髮廳、在部落格，或者跨越後院籬笆而傳播。尼古拉斯．迪方佐研究流言超過十五年，在這本富有啟發(fā)性、有趣又重要的書裡，他顯示了讓人煩憂的謠言之形成過程，基本上與在公司茶水間四周的交頭接耳是相同的，故又稱為「飲水機效應(yīng)」。為什麼流言普遍存在？為什麼謠言以如此驚人的速度傳播？為什麼我們會相信荒誕不經(jīng)謠言？還有，為什麼人們未查驗真?zhèn)尉蛡鞑ブ{言？　　謠言對人們的活動影響甚鉅，迪方佐便如是探討發(fā)生在各個角落的飲水機效應(yīng)，並佐以經(jīng)典實例。在政治上，德國特工便曾在二戰(zhàn)期間輪流於法國人之間，散播樂觀和悲觀的謠言，企圖使法國人民陷入混亂。在商場上，股市謠言可能使投資者背離買低賣高的的基本策略，最終導(dǎo)致不獲利的投資。而職場謠言的產(chǎn)生，往往是因為人們意識到不公平的存在?！　∑鋵?，謠言之所以會出現(xiàn)，是因為人類有一種與生俱來、想理解這個世界的慾望。身為社會人，當(dāng)遭遇一個模糊不清或受到威脅的狀況，我們的反應(yīng)是說給別人聽。謠言是當(dāng)人們面臨不確定時，集體意義建構(gòu)的結(jié)果，並在所有人們互動之處迅速繁殖：在職場、商場、政壇、網(wǎng)路、家族和宗教團體中，還有在茶水間附近。

作者簡介

　　尼古拉斯．迪方佐（Nicholas DiFonzo）　　是羅契斯特理工學(xué)院的心理系教授。曾經(jīng)出版許多以謠言為主題的論文，並且是學(xué)術(shù)書籍《謠言心理學(xué)》的共同作者。其有關(guān)職場謠言之現(xiàn)象的作品，被刊登在二○○六年《紐約時報雜誌》的「年度創(chuàng)意」專輯中，以廣招徠。目前住在紐約州羅契斯特。　　■譯者簡介　　林錚顗　　臺大歷史系畢業(yè)，東京大學(xué)東洋史學(xué)研究所碩士畢業(yè)。旅居西雅圖十餘年，為當(dāng)?shù)厝A文報紙《西華報》林錚顗，臺大歷史系畢業(yè)，東京大學(xué)東洋史學(xué)研究所碩士畢業(yè)。旅居西雅圖十餘年，為當(dāng)?shù)厝A文報紙《西華報》和《華聲報》撰寫評論、專欄多年。譯有《住宅巡禮》、《住宅讀本》、《意中的建築》、《鏡像下的日本人》、《西洋住居史》、《華麗的雙輪主義》、《罪惡的代價》、《自然的建築》、《隱私不保的年代》等。

書籍目錄

推薦文：范立達〈謠言止於智者，起於…？〉第一章　造謠是人性第二章　浸泡在謠言中－－流言的盛行與力量第三章　很明顯的那是不清楚的－－謠言如何協(xié)助我們理解一個不確定的世界第四章　類似的家族成員－－八卦和市井傳說，謠言親近的表兄弟第五章　茶水間四周是個小小世界－－謠言在何處、為何、傳播何事第六章　相信或不信－－為什麼我們相信這些謠言而不相信其他的第七章　事實終歸是事實－－對街談巷議做出判斷第八章　管理謠言作坊後記：把謠言造好?致謝註釋譯名對照表

章節(jié)摘錄

　　推薦文：謠言止於智者，起於…？　　范立達（資深媒體人、評論家）　　俗話說得好，謠言止於智者。但，謠言起於何處？　　以前，我們在玩團體遊戲時，有一種遊戲規(guī)則是：「第一個人含一口水之後，把一段話轉(zhuǎn)述給第二個人聽；第二個人含口一水後，再把這段話傳給第三個人。餘類推?！箓鞯阶钺嵋蝗藭r，他公開傳述給大眾的內(nèi)容，一定與第一個人所述的內(nèi)容相距十萬八千里?！　×硗?，「吐一口痰變成吐出一隻鵝」的故事，也告訴我們，訊息在層層轉(zhuǎn)述時，會如何的失真、誇大、扭曲，最後終於變得和原貌完全不同。　　謠言似乎無所不在?！　∫郧芭苄侣剷r，最常被採訪對象笑說：「謠言，都是你們這些記者搞出來的！」這話，雖有一竿子打翻一船人的味道，但細(xì)究下來，其實與事實也相去不遠(yuǎn)?！　∫驗?，除非是記者會現(xiàn)場的一問一答，除非是有著書面新聞稿的照本宣科，否則，記者採訪新聞時，常常得動用扒糞、挖掘、旁敲側(cè)擊、迂迴轉(zhuǎn)進、威逼利誘…等各種不同手法，讓受訪對象說出不欲為外人知的內(nèi)情。而有時，面對堅不吐實的受訪者，或是「見面只說三分話」的保守份子，記者蒐集到手的，只有一些斷簡殘篇。要如何把這些零碎的資料串連起來，變成可用的資訊，或是具有可讀性的故事，就要靠記者發(fā)揮高度的想像力，去填補訊息中間一段又一段的空白了?！　∵@種「補白」的行為，其實不是記者所獨有。在本書中，作者就明白的點出：「人性討厭解釋的真空。在團體中的人，對於曖昧不明的狀況，會利用謠言去建構(gòu)、評價以及提煉出解釋?！谷穗H之間的謠言，就是這麼發(fā)生的。記者筆下的謠言，也就是這麼創(chuàng)造的。　　謠言被創(chuàng)造出來後，就有了自己的生命，它會隨著傳播的速度及管道，自己長大?！　∵@其中，最經(jīng)典的例子就是發(fā)生在一九九○年九月間的「中廣丐童事件」?！　‘?dāng)年九月四日上午，由中廣主播的全國廣播聯(lián)播節(jié)目中，進行到「聽眾熱線」時段時，有一名馬小姐call in到電臺，如泣如訴的指出，在臺北行天宮附近，有一名殘障小孩跪地行乞。她仔細(xì)一瞧，才發(fā)現(xiàn)，這名小孩是從朋友家走失的孩子。但在廟口前見到他時，卻發(fā)現(xiàn)他已被斷手割舌。馬小姐說，顯然這孩子是被不法集團擄走後，被殘忍的製造成殘障孩童，並被送到街頭行乞。她泣訴，警政單位應(yīng)該想想辦法，救救這名可憐的孩子，並把不法集體一舉成擒?！　∮伸恶R小姐說得逼真萬分，且她call in到電臺的時間，剛好是上班尖鋒時段，再加上當(dāng)時又是全國聯(lián)播節(jié)目，開車族只要扭開收音機，幾乎都能聽到她泣訴的說法。因此，她的投訴馬上轟動全國?！　【矫鎸θ绱肆钊梭屩傅谋┬?，自然也不能坐視。但是，在接連調(diào)查之後，卻發(fā)現(xiàn)行天宮前，並沒有如馬小姐所說，具有缺手?jǐn)嗌嗵蒯绲暮⑼?。警方循線找到馬小姐，馬小姐卻說，她並沒有親眼目擊丐童，而是聽朋友轉(zhuǎn)述的（這很妙，聽朋友轉(zhuǎn)述，還能邊說邊哭，說得跟真的一樣?。?，警方查證到後來，發(fā)現(xiàn)這是一則謠言，傳到馬小姐時，已經(jīng)是第十八手傳播了?！　摹钢袕V丐童事件」這則謠言傳遞的過程中，即可發(fā)現(xiàn)，在之前的十七手傳播，都是靠著茶水間的口耳相傳，以小眾傳播方式傳遞訊息，但傳到馬小姐耳中後，她決定透過大眾傳播媒體將訊息傳播給所有的閱聽眾，所以謠言也就傳遞得特別快，影響也就特別的深遠(yuǎn)。　　馬小姐為何要透過大眾傳播讓社會大眾都知道此事呢？之前的十七手為什麼要不斷轉(zhuǎn)述此事呢？轉(zhuǎn)述的人，是基於什麼心態(tài)？本書作者迪方佐告訴我們：「分享謠言是一種社會交流?！惯@句話，說明了一切?！　∥覀冊傧胂耄绻钢袕V丐童事件」的第一手訊息，就是透過大眾傳播媒體散布出去，那麼，它所造成的影響性，會有多大？　　二○○五年六月，時任臺北市議員，也是電視主持人的王育誠，在記者會中公布錄影帶指稱，有某些殯葬業(yè)者把供奉死人的腳尾飯回收後，拌入自助餐的菜餚中販?zhǔn)?。由於各家電視臺都播出此一消息，馬上轟動全國。一時之間，殯葬業(yè)者有如過街老鼠，人人喊打，而臺北公館商圈的自助餐店面，生意馬上一落千丈。但最後，警方查出，這件事根本就是王育誠和他的助理自導(dǎo)自演的假事件。　　無獨有偶，大陸地區(qū)也曾發(fā)生過類似的事件?！　《稹鹌吣炅拢本╇娨暸_報導(dǎo)有黑心商人製作「紙餡包子」，消息一出，震驚各界。結(jié)果，大陸公安最後查證發(fā)現(xiàn)，整起新聞根本是電視臺員工自導(dǎo)自演的假事件。　　前述的例子，只是有心人透過媒體散布謠言的事例，至於記者本身，就是謠言製造者的例子，更是不勝枚舉?！　∫痪虐恕鹉辏A盛頓郵報記者珍妮特．庫克獨家調(diào)查報導(dǎo)，一名八歲名叫吉米的黑人小孩，因為母親男友吸毒，而致使吉米也跟著吸毒的故事。庫克因「吉米的遭遇」此篇感人肺腑的報導(dǎo)獲得普立茲獎，但隨後被查出整篇報導(dǎo)完全是她坐在辦公桌前杜撰出來的。她被炒了魷魚，獎項也被收回?！　《稹鹆?，ＴＶＢＳ電視臺獨家報導(dǎo)，有某些不肖業(yè)者用瀝青幫鴨子剔除細(xì)毛，並呼籲警政及衛(wèi)生單位應(yīng)該重視國人飲食健康。在輿論的壓力下，檢警及衛(wèi)生單位全面動員，並將查扣疑似瀝青的膠狀物送驗，但化驗結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，這些黑色的膠狀物只是對人體無害的松脂，並非瀝青。但鴨農(nóng)卻因為「瀝青鴨事件」的報導(dǎo)，而使得銷量狂跌，損失慘重?！　】催^前述這麼多的「恐怖謠言」，或許讀者們心中都會浮起一個問號，那即是：「為什麼會有那麼多人都相信謠言？」事實上，謠言之所以能夠存在、生長、茁壯，最重要的原因，就是因為聽過的人都相信它，而且因為相信，所以才會轉(zhuǎn)述它。本書作者迪方佐告訴我們：「缺乏反駁，是導(dǎo)致相信謠言的另一個因素。」　　因此，作者在書中也提供我們一個防堵謠言竄生的方法──「檢查」。是的，透過檢查，我們才能究明每一項訊息的真實性，同時避免在尚未證實前，就將它任意散播出去。所以，不管謠言是不是「起於記者」，但它一定能「止於智者」?！　∑鋵崳还苤{言製造者的心態(tài)如何、不管謠言散布的管道如何，套一句美國前總統(tǒng)林肯說的話：「你可以矇騙所有的人於一時，也可以矇騙一些人於一世，但不可能矇騙所有的人於永遠(yuǎn)?！顾?、石出。再怎麼美妙的謠言，還是敵不過時間的沖刷，真相，總是會有浮現(xiàn)的一天?！　?nèi)文試閱：　　第五章　 茶水間四周是個小小世界　?。{言在何處、如何散播、散播何事　　謠言立刻飛向四方，佈滿整個小鎮(zhèn)──維吉爾，《埃涅阿斯紀(jì)》　　一九七二年二月八日凌晨三點四十五分，奧勒岡州立大學(xué)的學(xué)生南希．威可夫，被發(fā)現(xiàn)死在她的宿舍房間內(nèi)；胸口遭到致命的刺傷。這個女孩的宿舍鄰居聽到南希的慘叫聲後，召來了警察。這是一樁殘忍的罪行，但也令人費解：兇手在高度警戒以防範(fàn)可能性攻擊的校園中作案。他是如何辦到的？謀殺案發(fā)生的前一周，因為兩名女性遭到攻擊，已讓校園管理局採取更嚴(yán)密的安全措施。通往住房的門在晚上七點便上鎖，來訪只限於公共區(qū)域內(nèi)，而且也須檢查學(xué)生證。整個校園於十點半實施宵禁，而且晚上九點以後所有大學(xué)的建築物便會全部上鎖。通往女學(xué)生公寓的入口日夜都有人守衛(wèi)。另外，案發(fā)前的星期三，有位男學(xué)生宣稱被勒昏。而在案發(fā)後的星期三，另一位女學(xué)生也聲稱遭遇同樣的事。警方曾懷疑這兩件聲明，而這兩件案子確實也是捏造的，可是當(dāng)時整個校園卻信以為真，還被加油添醋得形成了明顯威脅。謀殺案之後，百分之七十的學(xué)生在週末離開了此鎮(zhèn)?！　⌒睦韺W(xué)家約翰．薛爾頓和瑞蒙德．桑德斯，將發(fā)生在奧勒岡州立大學(xué)學(xué)生心理上的磨難都記錄了下來。住宿者，尤其靠近案發(fā)地點的那些人，經(jīng)歷了「恐懼、廣泛性焦慮癥、悲痛、沮喪和困惑?！购翢o意外地，許多學(xué)生難以成眠，而且還有噁心、嘔吐、頭痛和下痢等癥狀發(fā)作。根據(jù)薛爾頓和桑德斯的記錄，在南希．威可夫死後的幾天，歇斯底里達到頂點。學(xué)生由於疲乏與消沈而變得沮喪與憤怒，而且難以集中精神，無法做決定。宿舍照理應(yīng)該是安全的──特別是有宵禁、警衛(wèi)和上鎖──但即便如此，南希．威可夫還是在自己的房間內(nèi)被刺殺。很容易理解地，住宿者感到易受傷害，或是，用比較流行的字眼來說，感到恐怖威脅。他們不但要面對兇手和攻擊，還要應(yīng)付國內(nèi)新聞媒體的入侵以及警察反複的詢問。特別是有些女學(xué)生變得歇斯底里，而她們悲痛的表現(xiàn)更促使校園內(nèi)的恐慌感成長。學(xué)生們開始武裝自己。某些人對安全人員、記者和管理人員表現(xiàn)出敵意。有些男學(xué)生為女學(xué)生組織起小規(guī)模的護衛(wèi)服務(wù)，這也再次加強他們?nèi)菀资艿絺Φ母杏X。某些人組織小團體巡視每個宿舍樓面──類似「守望相助」?！　∵M行輔導(dǎo)的心理學(xué)家注意到，在這個時間點上，學(xué)生變得「更易受影響，而謠言的傳播隨著〔男學(xué)生的〕被勒昏的傳說變得尤其明顯?！乖S多學(xué)生發(fā)覺，自己無法按奈住一股不斷回想起那個事件，並擔(dān)心未來可能受到攻擊的的衝動。這個狀況類似於自然災(zāi)害的創(chuàng)傷：「許多學(xué)生，全神貫注於設(shè)法解釋這個攻擊者的行為，有些人則對兇手的心理狀態(tài)和動機做無止境又沒有結(jié)果的猜想。這些行為反而使歇斯底里更廣泛地發(fā)展。」有趣的是，這個危機提供某些學(xué)生滿足個人心理需求的機會。例如，那些似乎擁有任何「內(nèi)幕消息」的人，立刻被給予較高的地位。此外，有許多學(xué)生把這個危機當(dāng)作迴避讀書與家庭作業(yè)的正當(dāng)方法?！　∵@個可怕的事件，戲劇性地為以下的問題提供了幾個答案：是什麼引起謠言的傳播？換句話說，引導(dǎo)人們傳播謠言的即時心理與情境要素是什麼？這是在謠言傳遞方面的「什麼」問題，而且它讓我們把注意力集中在散播謠言背後的原因。順便一提，要特別注意的是，我們問問題的方式會使得答案有所不同。譬如，「某個現(xiàn)象的原因是什麼？」是強調(diào)在那個現(xiàn)象中發(fā)揮作用的無生命力量，這很像是在回答「是什麼引起某人的死亡？」，你可能把注意力放在氰化物發(fā)生在人體器官上的化學(xué)特性。法醫(yī)會以這樣的方式提出問題，反之，刑事會問，為什麼他服用氰化物？他（或某人）的目的是什麼？這一類的問題會使我們?nèi)z驗在這個事件中牽涉的動機、慾望及看法。不過，我們講的太超前了；我將從謠言傳播的原因開始。　　首先，不確定感會導(dǎo)致謠言的傳播。而在奧勒岡州立大學(xué)充滿了不確定。謠言是如此盛行，以至於一個謠言控制中心得以建立，並且二十四小時都有人為它工作──特別是為了對抗不確定。不確定是一種懷疑，是對於事件的意義或者未來將發(fā)生何事充滿了疑問的一種心理狀態(tài)。在那麼多的安全措施中，這個兇手是如何辦到的？這個人是誰？是同學(xué)嗎？為什麼有人會做出這麼殘忍的事？我如何保護自己？這樣的攻擊什麼時候才會結(jié)束？存在主義哲學(xué)家曾說過，不確定是人生的基本狀況，而且我們經(jīng)常面臨許多不確定的狀況。社會學(xué)家稱這些狀況為「不明確的」──它們被認(rèn)為是缺乏連貫的模式或意義。不確定，使身處其中的人感到不快。例如，根據(jù)一個尋找失蹤愛人的人所描述，最難以承受的負(fù)擔(dān)並不是失去──而是永無止境地尋找。因為不知道發(fā)生了什麼事。實際上，等待消息可能比接到消息還難過──而人們企圖利用謠言終止不確定感?！　κ澜缟蠑?shù)百萬尋求政治庇護的人而言，等待和不確定便充滿了他們的日常生活。尋求政治庇護的人是一些在其他國家內(nèi)尋求居留身份的難民。他們逃離家鄉(xiāng)，是因為恐懼自己的宗教信仰、種族、民族或政治理念會招致迫害。今日的尋求政治庇護者，經(jīng)常是因為戰(zhàn)爭或暴力鎮(zhèn)壓，而逃離他們原來的國家。他們有時被安置在特別的營區(qū)，等待判決是否可以留下來，或者必須返回自己的家鄉(xiāng)。在這種政治的不確定狀態(tài)下，往往謠言滿天飛。在丹麥某個尋求政治庇護的集中營裡，賈瓦德曾把營中猖獗的謠言事例記錄下來：「一個遭拒絕的尋求政治庇護者，被遞解回母國?！埂改硞€尋求政治庇護者，被轉(zhuǎn)送到一個關(guān)閉的營區(qū)。」「某個尋求政治庇護者在同意回國後，獲得金錢的獎賞。」「政府正討論尋求政治庇護者的困境?！官Z瓦德說，這些謠言積累的影響是消極且令人洩氣的，但是，謠言在這裡是舒緩長期不確定感的（無益的）嘗試。等待是一種情緒性的折磨，而且使人們更易於接受各色各樣的謠言?！　∮袝r候，是因為可得知的信息不夠多而使得狀況充滿了不確定性。而且問題通常在於不信任官方的消息來源。在蘇聯(lián)解體之前，政府機關(guān)謹(jǐn)慎地監(jiān)督和控制新聞；任何與蘇維埃官方政策相反的東西都不能出版。因此，毫無意外地，官方新聞不受到信任。政治科學(xué)家瑞蒙德．包爾與大衛(wèi)．格萊葛爾按事件先後記載了從一九三○年代到一九四○年代，蘇聯(lián)人民是如何大量地依賴謠言。在一九五○年和一九五一年間，這些研究者對三百名以上居住在歐洲或美國的蘇聯(lián)難民做了口頭訪問。雖然遭到政府抑制，但謠言依然昌盛。百分之六十六的人將口耳相傳的訊息當(dāng)作正常的消息來源，並且認(rèn)為是最重要的消息來源。這個用來衡量消息來源的「影響力」或「重要性」的方法，顯示出謠言比其他所有的信息來源──包括報紙（百分之四十八）、電臺（百分之二十四）、會議（百分之十一）和個人的觀察（百分之三十六）──更有說服力。換句話說，在一個官方新聞不受信任的環(huán)境下，口耳相傳的信息──謠言佔了大部分──是最有力的?！　〕瞬淮_定感以外，奧勒岡州立大學(xué)的學(xué)生也充滿了恐懼和焦慮──而且還導(dǎo)致諸多謠言的傳播?？謶钟袀€對象──譬如「我怕蛇」──而焦慮往往沒有──「我就是害怕」。焦慮並沒有對象──只是對於悲痛、緊張、心神不寧有一種模糊不清的、瀰漫的和不愉快的感覺。事實上，學(xué)生們害怕和擔(dān)心的是他們的安全。知道一樁殘酷的謀殺案發(fā)生在你的宿舍樓層，當(dāng)然是一個讓你感到真正──以及合理的──恐懼的充分原因。此外，學(xué)生們還感到強烈地焦慮。謀殺和攻擊發(fā)生在一個理應(yīng)是安全的避風(fēng)港──宿舍房間。再者，謀殺是在警察、守衛(wèi)、學(xué)生守望小組與高度警戒下發(fā)生。在如此狀況下，人們開始懷疑走廊那一頭的傢伙──他真的是來自迪摩因的農(nóng)村孩子？也許他是個惡魔般帶有精神病的虐待狂？在學(xué)生宿舍的廁所、在圖書館的書堆間、在晚間人跡稀少的方庭中，學(xué)生們開始感到一種恐懼感。人們敏銳地感受到，我們是多麼容易受到邪惡變態(tài)的傷害。　　流言研究者查爾斯．沃克與卡洛．貝克羅在紐約上州的聖波拿文都大學(xué)校園做了一個巧妙的實驗，顯示出焦慮如何導(dǎo)致謠言的傳播。學(xué)生來到沃克與貝克羅的實驗室，並且被告知說，研究的任務(wù)是為了幫助一位教授改善測驗的題目，而方法就是回答在模擬測驗卷上的問題。接著一個假受試者──偽裝成受試者──隨意地透露幾個謠言給每個受試者。這些謠言解釋這個研究到底（按照推測）是怎麼一回事。例如，其中一個謠言說，研究的真正目的是要抓出作弊的人；另一個謠言宣稱，教授真正的意圖是要評定他在教室內(nèi)上課的品質(zhì)。每一個謠言都貌似有理，且運用不同說法使它看起來在這個情況下有可能發(fā)生。然後，所有受試者被隨意地分別安排在二種實驗狀況裡──高度焦慮或低度焦慮。在高度焦慮的狀況下，學(xué)生們觀看著電視裡播出他們相信是發(fā)生在另外一個房間內(nèi)的現(xiàn)場狀況。在這些畫面中，教授嚴(yán)厲地質(zhì)問某位受試者。當(dāng)然，這個畫面既不是真的，也不是現(xiàn)場的──事實上，為了保證每一個高焦慮組的受試者收到的是完全同樣的刺激，便事先錄影了。很容易理解的是，看著教授可怕的嚴(yán)厲待遇──而且預(yù)期很快地就會體驗同樣的經(jīng)驗──是相當(dāng)惹人焦慮的。（如果在你出庭之前，先在法庭中目睹一場法官訓(xùn)斥被告的強硬談話，你就可以了解這個狀況下的感覺。）在低焦慮的這一組，並沒有觀看電視；他們只是閱讀某些測驗的問題。過些時候，一個假受試者滿不在乎地問說：「今天還有什麼事嗎？」如果大家都沒有反應(yīng)，他們還會以不同的方式再被問一次。在高焦慮狀況下的受試者（平均在刺激兩次以後）比低焦慮狀況的參與者（平均在刺激四次以後）更快地分享了謠言的其中之一。結(jié)論：焦慮導(dǎo)致謠言的傳遞。　　焦慮，似乎是藉著剝奪人們心理的控制感而發(fā)揮效果?？刂骗h(huán)境使我們可以生存並且發(fā)展得不錯，故也是人類的基本動機之一?？刂聘惺莻€固定的信念，人們利用它影響周圍的人、事、物?？刂聘?，可以在僅僅按下電燈的開關(guān)，並見到整個房間充滿光線的狀況下而獲得。擁有控制感的欲望似乎是與生俱來的。一個由羅格斯大學(xué)麥可．路易斯研究團隊所領(lǐng)導(dǎo)的研究顯示，嬰兒躺在小床上，面對著一個可顯示圖片的螢?zāi)?，嬰兒的手臂和一個可以改變圖片的開關(guān)綁在一起，嬰兒很快地學(xué)會，每當(dāng)他們拉動繩子，就會有一個新而有趣的畫面出現(xiàn)。嬰兒似乎不亦樂乎，還相應(yīng)地發(fā)出格格聲?？墒牵坏┛刂票粍儕Z──也就是當(dāng)拉扯無法變換圖片或者圖片自己隨意變動──嬰兒會抱怨：哭鬧或嚶嚶作聲。我們很容易便能理解他們?yōu)楹尾挥淇?；沒有一個人喜歡失去對環(huán)境的掌控。當(dāng)電腦螢?zāi)欢ǜ袂覍ξ覀兊那脫翩I盤相應(yīng)不理時，失去這樣的控制就能打擊大多數(shù)人，而且令人非常惱怒。由此看來，我們和嬰兒並沒有很大的差別?！　∠胍幌拢?dāng)我們面對那些具潛在威脅的事件時，我們可能會有什麼反應(yīng)。我們或許會試圖建立和制訂一個計畫，以協(xié)助我們避開這個威脅或者避免在我們身上產(chǎn)生影響。奧勒岡州立大學(xué)的學(xué)生是這麼做的：他們組織了護送服務(wù)與宿舍守望小組。他們積極尋找信息以便更了解問題，並從而知道如何避免遭受攻擊。管理人員與安全人員則採取實施宵禁以及設(shè)置安全檢查點的做法。我們也許可以說，這些努力──包括分享謠言──主要目的是為了影響我們的環(huán)境。它們是積極改變或處理狀況的嘗試。這種類型的控制，被稱為初級的控制?！　∪欢?dāng)我們真的無力避免負(fù)面結(jié)果的時候呢？在這種情況下，我們可能只是設(shè)法了解這些威脅，或者在情緒上有所準(zhǔn)備好讓自己好過些。了解為何某些可怕的事情正在發(fā)生，以及有辦法「激勵自己」去面對最壞的狀況，都能帶來安慰。這個世界是否始終可以理解且可預(yù)料，是很重要的──這會使得這顆星球看起來稍微正常一點。的確，大部分的現(xiàn)代壓力管理，都是試圖幫助個人看出潛在負(fù)面事件的可理解性及可預(yù)料性，從而減少壓力。奧勒岡州立大學(xué)的成員便是透過試圖集體理解兇手的動機與心理狀態(tài)，來執(zhí)行這項策略。藉著討論和反覆思考這個事件，學(xué)生意圖實現(xiàn)所謂的二級控制感。譬如，試想這個兇手小時候遭嚴(yán)重的虐待，能夠為這些可怕的事件提供一個（幾乎）可理解的原因?！　≡诓闋査梗挚撕退耐碌亩鄶?shù)其他研究中，他們所蒐集的謠言也支持了這個概念。在一項研究調(diào)查中，沃克的團隊蒐集了流傳在聖波拿文都大學(xué)的一百一十一個學(xué)生之間的兩百條謠言。然後他運用一組受過訓(xùn)練的學(xué)生，分析每個謠言可能提供的控制類型。例如，假使一個謠言聲稱，「那門課程有一個非常難以討好的講師──要盡可能避修！」這個小組會將它歸類為初級控制，因為學(xué)生可以利用這個信息去避開一個令人不愉快的課程。一個謠言接受者可以乾脆不去修那門課，而且對於可以這麼做感到很幸運。然而「校董會投票通過提高學(xué)費百分之十」之類的謠言，則使學(xué)生意識到一個他們無法影響的事件。那麼，為何還要分享這個謠言？因為聽到這個謠言仍能得到二級控制感：僅僅知道這個事件，也能幫助人們在情緒上做好準(zhǔn)備去面對最壞的情況。雖然學(xué)生們無法避免大幅提高的學(xué)費，但心理上會覺得好過些，因為他們知道將要發(fā)生。而把大幅提高的學(xué)費歸咎於成本提高或通貨膨脹，也使他們能夠?qū)Υ耸卤硎鞠嗷サ耐?。沃克的團隊期待發(fā)現(xiàn)許多二級控制的謠言，但意外地發(fā)現(xiàn)所有的謠言都是為了二級控制。也就是說，學(xué)生分享謠言的目的，往往只是為了對於無法控制的事件感覺好些，只是嘗試去了解這些事件或者順從地接受它們而已。簡單地說，他們是利用謠言試圖重新獲得一種控制的感覺。

媒體關(guān)注與評論

　　范立達（資深媒體人、評論家）專文推薦　　◆這是一個對於被忽視的話題──儘管所知的訊息不多，人們?nèi)詿崆械貍鬟f和散佈貌似真實的消息──傑出而才氣縱橫的探討?！恫杷g的八卦效應(yīng)》是本年度最有趣的、非小說類書籍之一?！　々ぬ├眨莆模═yler Cowen），喬治梅森大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授，《發(fā)現(xiàn)你的經(jīng)濟天才》（Discover Your Inner Economist）作者，以及MarginalRevolution.com的部落格作家　　◆《茶水間的八卦效應(yīng)》對於非正式溝通，以及信息如何在那些意圖集體理解我們社會的不同群體之內(nèi)和之間的迅速散播上，有著新鮮的觀點。一本引人入勝又令人信服的書?！　々さつ釥枺甁．列維亭（Deniel J. Levitin），麥基爾大學(xué)心理學(xué)教授，《音樂塑造下的大腦》（The World in Six Songs and This Is Your Brain on Music）　　◆尼古拉斯．迪方佐在關(guān)於謠言何以流傳這個領(lǐng)域上，是世界級專家之一。如果你曾懷疑謠言來自何處或者某些新謠言是否為真，這本書會強烈地吸引你?！　々て嫫眨Ｋ迹–hip Heath），《創(chuàng)意黏力學(xué)》（Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die）的共同作者

編輯推薦

　　本書特色　　◆一般人不論在職場、家族、媒體、網(wǎng)路……等各處，只要有人的地方，永遠(yuǎn)都會有各式各樣的流言蜚語。對於謠言，人們也永遠(yuǎn)存在興趣，更會好奇的去打聽和傳播，這樣的心態(tài)很值得探索，人們?yōu)楹稳绱讼矚g談?wù)摪素粤餮裕孔髡咴谶@方面的研究超過十五年，舉出各式各樣的實例，既有趣又吸引人。

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