開放式領(lǐng)導(dǎo)：分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆，善用社群的新思維

內(nèi)容概要

讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發(fā)志工！
一本書，讓你具備分享、參與、開放的管理新思維！
以前，只有高階主管能代表公司對外發(fā)言；現(xiàn)在，隨著臉書（Facebook）、微博（microblogging）、推特（twitter）等社群網(wǎng)站的興起，利害關(guān)係人（stakeholders，包括員工、顧客、合作廠商等）都能針對公司的一舉一動發(fā)言。甚至可以說，只要能在社群網(wǎng)站吸引人們的追隨，任何人都能成為發(fā)揮影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。
這意味著利害關(guān)係人已經(jīng)掌握發(fā)言權(quán)，他們不願意繼續(xù)當(dāng)個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經(jīng)濟(jì)充滿不確定性導(dǎo)致信心大幅下滑，促使企業(yè)加強資訊揭露的透明度，以建立顧客和投資人的信心。因此，領(lǐng)導(dǎo)方式出現(xiàn)空前未有的改變，由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
社群策略顧問李夏琳（Charlene Li）指出，所謂「發(fā)揮社群的力量」，並不是精通最新、最炫的技術(shù)，而是對於「究竟想和利害關(guān)係人建立什麼樣的關(guān)係？」具有明確的想法。因此，當(dāng)你決定善用社群網(wǎng)站將領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)向開放之前，不妨想一想，透過社群網(wǎng)站，你想達(dá)成以下哪一個目標(biāo)？
【學(xué)習(xí)了解】企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷地開放學(xué)習(xí)，在追求成就之前，先學(xué)習(xí)透過社群媒體，以較快、較便宜的方式了解利害關(guān)係人究竟在想什麼。
【對話】讓原本冷眼旁觀的「潛水客」，從觀察（watching）、分享（sharing）、評論（commenting），到樂於生產(chǎn)（producing）、策展（curating）。進(jìn)而改變原本的單向溝通，轉(zhuǎn)為平等對話的互動。
【支援】從社群網(wǎng)站主動積極地找出需要支援的顧客，提供主動、整合、即時的支援。請記得，無論售前還是售後，隨時隨地都有人需要你的幫忙。
【創(chuàng)新】將群眾外包的觀念導(dǎo)入企業(yè)組織，讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發(fā)大隊！
社群與人脈關(guān)係的變化，可能是企業(yè)人士最棘手的挑戰(zhàn)，也是不可錯失的商機來源。如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼，那麼，這本書就是為你所寫的「社群時代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！

作者簡介

李夏琳（Charlene Li）
高度表策略顧問公司（Altimeter Group）創(chuàng)辦人、《網(wǎng)客聖經(jīng)：社群媒體行銷》（Groundswell： Winning in a World Transformed by Social Technologies）共同作者、曾任弗雷斯特市場研究公司（Forrester Research）副總裁；曾獲選《快速企業(yè)》（Fast Company）雜誌「二○○八年十二位最有創(chuàng)意人士」（The 12 Most Creative Minds of 2008）以及「二○○九年科技界最有影響力的女士」（The Most Influential Women in Technology 2009）。作者網(wǎng)站：www.charleneli.com/。

書籍目錄

◎前言
◎第一部：放棄掌控的好處
☆第一章：掌控還管用嗎？
☆第二章：開放式領(lǐng)導(dǎo)的十大要素
◎第二部：規(guī)畫開放策略
☆第三章：目標(biāo)，決定開放的程度
☆第四章：開放，究竟有什麼好處？
☆第五章：開放，也需要建立結(jié)構(gòu)
☆第六章：如何協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的開放策略？
◎第三部：開放式領(lǐng)導(dǎo)，就是重新定義「關(guān)係」
☆第七章：開放式領(lǐng)導(dǎo)的思維和特質(zhì)
☆第八章：如何培養(yǎng)開放式領(lǐng)導(dǎo)的能力？
☆第九章：失敗是必要的過程
☆第十章：開放，將為公司帶來什麼轉(zhuǎn)變？
◎致謝

圖書封面

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