人人都有超級(jí)馬力

內(nèi)容概要

　　◎聯(lián)合推薦　　牙醫(yī)師、荒野保護(hù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、AB寶的超級(jí)老爸／李偉文 　　臺(tái)大心理系助理教授／曹峰銘 　　最偉大的聖人／德蕾莎修女　　美國(guó)前總統(tǒng)／雷根　　美國(guó)前國(guó)務(wù)卿／鮑爾　　英國(guó)前首相／柴契爾夫人　　美式足球傳奇明星／蒙坦納　　天才老爹／比爾寇斯比　　超人明星／克李斯多福李維　　怨天尤人嗎？99.9％的人，永遠(yuǎn)對(duì)自己有不滿意的地方　　恨鐵不成鋼嗎？80％的孩子，不愛讀書或討厭學(xué)習(xí)　　力不從心嗎？50％的員工，只投注必要心力，保住飯碗就好　　作者歷經(jīng)8年研究，與10,000多位成功人士合作　　發(fā)現(xiàn)其實(shí)天下沒(méi)有無(wú)法被激勵(lì)的人，人人都具有超級(jí)馬力　　但每個(gè)人的激勵(lì)模式就像指紋一樣獨(dú)特，會(huì)受到6大激勵(lì)因子影響　　只要透過(guò)21個(gè)密碼，就能解開你我賣力背後真正的動(dòng)力，擺脫沮喪因子　　從此你會(huì)看到：全新的自己、上進(jìn)的孩子，以及勤奮的員工　　「沒(méi)有無(wú)法被激勵(lì)的人?！惯@是作者塔瑪拉?羅葳在研究人類成就行為二十多年後，為本書所下的注解。這位自小輟學(xué)、曾是毒蟲的激勵(lì)大師，在長(zhǎng)大後卻成功創(chuàng)辦了全美最大的激勵(lì)機(jī)構(gòu)「激勵(lì)研討會(huì)」（Get Motivated），成功指導(dǎo)過(guò)兩百萬(wàn)人，學(xué)員遍及七十餘國(guó)，甚至連聖人德蕾莎修女、美國(guó)前總統(tǒng)雷根、美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑爾、英國(guó)前首相柴契爾夫人、美式足球傳奇明星蒙坦納、天才老爹比爾寇斯比、超人明星克李斯多福李維等，都是她的座上賓?！　≡谠摍C(jī)構(gòu)創(chuàng)辦初期，她更憑著屹立不搖的決心，成功邀請(qǐng)到雷根總統(tǒng)到她的「激勵(lì)研討會(huì)」上演講。她的方法是，每週定期致電到雷根總統(tǒng)的辦公室，如此這般，歷時(shí)四年。　　其實(shí)光是作者的一生，就是個(gè)傳奇的激勵(lì)故事。塔瑪拉?羅葳的父母都是成功的商界人士，但也因?yàn)樵谒某砷L(zhǎng)過(guò)程中缺席，導(dǎo)致她十歲就開始吸毒、販毒，不久後便輟學(xué)，甚至連八年級(jí)都沒(méi)唸完，在那之後的十年，對(duì)她而言猶如一團(tuán)迷霧，她只是經(jīng)歷了一次又一次吸食毒品的亢奮，過(guò)著行屍走肉的生活。但之後，她遇到了一次徹底改變了她人生的經(jīng)驗(yàn)，從此改頭換面，並且找到了動(dòng)力，而這也是她即將在書內(nèi)跟讀者分享的激勵(lì)策略?！　∽髡哒J(rèn)為，每個(gè)人的激勵(lì)模式（又稱之為激勵(lì)DNA）就跟指紋一樣獨(dú)特，會(huì)受到六大激勵(lì)因子影響，並分別組合成八種激勵(lì)類型，這八大激勵(lì)類型為將軍、革命家、酋長(zhǎng)、鬥士、白魔法師、外交官、科學(xué)家、探險(xiǎn)家。只要透過(guò)二十一個(gè)激勵(lì)密碼，找到自己的激勵(lì)DNA，才可能運(yùn)用正確的激勵(lì)因子，成功激勵(lì)自己或他人，產(chǎn)生一輩子的影響?！　∵@套激勵(lì)DNA不僅適用企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)，更棒的是，老師經(jīng)營(yíng)班級(jí)、家長(zhǎng)親子教養(yǎng)，以及個(gè)人的自我改造與目標(biāo)達(dá)成，都可以利用這套方法，激勵(lì)孩子永保學(xué)習(xí)的熱忱與毅力，或協(xié)助自己朝人生的各個(gè)目標(biāo)全力以赴?！　≌页黾?lì)DNA，發(fā)掘賣力背後的動(dòng)力！　　根據(jù)激勵(lì)DNA量表，可以歸納出八大激勵(lì)類型，找到你我成功的途徑　　將軍：太小的目標(biāo)無(wú)法激發(fā)動(dòng)力，請(qǐng)?jiān)O(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，挑戰(zhàn)會(huì)讓你更有鬥志?？梢缘脑?，找個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象！　　革命家：享受變化，在壓力下特別有活力。希望能知道自己工作的重要性，也渴望能能達(dá)成別人從未做過(guò)的事?！　∏蹰L(zhǎng)：喜歡掌控大局、又對(duì)細(xì)節(jié)要求精確，組織能力強(qiáng)。穩(wěn)定與一貫性非常重要，最好每天做一點(diǎn)可以達(dá)成目標(biāo)的事。　　鬥士：熱愛挑戰(zhàn)與勝利，說(shuō)服力強(qiáng)，障礙會(huì)讓任務(wù)變得更有趣。愈忙愈有成就感，競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)等的報(bào)酬，是重要的激勵(lì)因素?！　“啄Х◣煟汉軐?shí)際、夠忠誠(chéng)，且願(yuàn)為弱者出頭。會(huì)因目標(biāo)過(guò)於龐大而受挫，必須設(shè)定合理時(shí)間內(nèi)可以達(dá)成且掌握的目標(biāo)?！　⊥饨还伲喝嗣}廣、鬼點(diǎn)子多，天生就能創(chuàng)造雙贏的解決之道。達(dá)成目標(biāo)最好的方法，就是與擁有共同目標(biāo)的夥伴或團(tuán)隊(duì)合作。　　科學(xué)家：謹(jǐn)慎有紀(jì)律，是非觀念非常絕對(duì)，偏好「民主型」領(lǐng)導(dǎo)模式。在有心靈導(dǎo)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)之下，最能有所表現(xiàn)?！　√诫U(xiǎn)家：做事憑直覺、熱愛冒險(xiǎn)，善於炒熱氣氛及找出獨(dú)特的解決辦法。共患難的夥伴關(guān)係，最是激勵(lì)的關(guān)鍵?！　≌业郊?lì)DNA後，交互運(yùn)用激勵(lì)與沮喪因素，就能讓打混變打拚！

作者簡(jiǎn)介

　　塔瑪拉?羅葳（Tamara Lowe）　　自小就翹學(xué)混街頭，十多歲時(shí)，因?yàn)槲炯柏湺荆淮度氇z。在入獄的這段期間，因?yàn)槭艿郊?lì)，決心改過(guò)向上。出獄後，作者有感激勵(lì)向上的力量可以改變?nèi)说囊簧识铝@個(gè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)，不但設(shè)立了專門機(jī)構(gòu)「激勵(lì)研討會(huì)」（Get Motivated），更擔(dān)任五任美國(guó)總統(tǒng)，以及許多政商名流、運(yùn)動(dòng)明星的諮詢顧問(wèn)。王怡文　　　臺(tái)灣大學(xué)資訊工程研究所碩士，曾任產(chǎn)業(yè)研究員、編輯，目前專事翻譯與寫作，譯作包括《邁可?喬丹的23堂課》、《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《海龜特訓(xùn)班》、《人性也有標(biāo)準(zhǔn)差》等書。莊安祺　　臺(tái)灣大學(xué)外文系畢業(yè)，美國(guó)印第安那大學(xué)英美文學(xué)碩士，譯作豐富，包括：《感官之旅》、《愛之旅》、《Deep Play心靈深戲》、《艾克曼的花園》、《氣味、記憶與愛欲》、《AQ》、《A＋的秘訣》、《億萬(wàn)女富豪賺錢智慧》、《行星絮語(yǔ)》、《心智解構(gòu)》等書。謝綺蓉　　輔大英文系畢業(yè)。美國(guó)蒙特瑞國(guó)際研究學(xué)院口譯兼筆譯碩士，目前為兼職翻譯。

書籍目錄

第一部　沒(méi)有無(wú)法被激勵(lì)的人Ch1 你為何缺乏動(dòng)力？Ch2 你是哪一種激勵(lì)類型？Ch3 進(jìn)駐成就區(qū)的祕(mì)密Ch4 你也可以有效激勵(lì)他人第二部　六大激勵(lì)因子Ch5 面對(duì)任務(wù)導(dǎo)向型時(shí)直接一點(diǎn)Ch6 請(qǐng)多與關(guān)係導(dǎo)向型說(shuō)說(shuō)話Ch7 提供偏好穩(wěn)定型夠多的事實(shí)Ch8 擅長(zhǎng)圖像溝通的偏好變化型Ch9 重視感覺與價(jià)值的精神獎(jiǎng)賞型Ch10 高薪是物質(zhì)獎(jiǎng)賞型的成功指標(biāo)第三部　好孩子是激勵(lì)出來(lái)的Ch11 家有小野獸的兩個(gè)時(shí)期Ch12 家有小大人的兩個(gè)時(shí)期Ch13 培養(yǎng)出樂(lè)在學(xué)習(xí)的孩子第四部　圓滿人生Ch14 擬定目標(biāo)Ch15 貫徹到底Ch16 五大目標(biāo)都要能登峰造極附錄A你的短期挑戰(zhàn)計(jì)畫附錄B你的人生十大目標(biāo)

章節(jié)摘錄

　　你也可以有效激勵(lì)他人　向來(lái)我以為自己是個(gè)擅長(zhǎng)判斷別人個(gè)性的人，可以像超人看穿銅牆鐵壁後，還能分析物質(zhì)的化學(xué)成分一樣，看穿別人，並評(píng)估這些人的基本特質(zhì)。但是當(dāng)我碰到招聘員工的難題時(shí)，我自認(rèn)為擁有超能力的幻覺就破滅了。我發(fā)現(xiàn)，自己其實(shí)是個(gè)非常糟糕的評(píng)審?！　∥艺?qǐng)來(lái)活潑開朗的櫃茴接待員，原來(lái)是個(gè)世界級(jí)的八卦王。在我發(fā)現(xiàn)她的祕(mì)密身分之前，她所造成的傷害，簡(jiǎn)直就像加州的野火燒過(guò)一樣，千瘡百孔。我原來(lái)以為，我?guī)нM(jìn)來(lái)的中階主管是個(gè)有自信、有能力的人，結(jié)果他才開始工作一個(gè)星期，就變成了史達(dá)林似的監(jiān)獄守衛(wèi)，不斷挑撥離間、激怒並且辱罵下屬，造成了一場(chǎng)大規(guī)模的反抗。那我雇用的積極、專業(yè)銷售人員呢？他的生產(chǎn)力大概就跟剛發(fā)芽的馬鈴薯一樣嫩吧。真希望我那時(shí)就懂得激勵(lì)DNA了！　　動(dòng)力就等於獲利 在商業(yè)活動(dòng)中，動(dòng)力並不是模糊抽象、難以界定的概念。動(dòng)力就是金錢，意思等同於獲利，也就是最終的結(jié)果。讓我告訴你幾件事，來(lái)證明我說(shuō)的話沒(méi)錯(cuò)。美國(guó)有家大型零售連鎖店，進(jìn)行了一項(xiàng)員工調(diào)查，以了解動(dòng)力對(duì)銷售額的影響。員工受到激勵(lì)的程度排名前二五%的店面，相較於排名最後二五%的店面，銷售業(yè)績(jī)相差達(dá)一億四千萬(wàn)美元。排名領(lǐng)先的店面，每年也比排名殿後的店面，多留用一千名以上的員工。我要說(shuō)的是：受到激勵(lì)的員工離職率較低，且獲利率較高?！　×硪豁?xiàng)研究，調(diào)查對(duì)象則是一家會(huì)計(jì)事務(wù)所，他們?cè)卺槍?duì)其中一七○位具有高度潛力的中階主管設(shè)立了管理發(fā)展中心之後，大幅改善了這群中階主管的動(dòng)力、表現(xiàn)、態(tài)度、流動(dòng)率和工作滿意度。相較於所有管理階層一二%的離職率，這些主管的年度離職率只有七%。沒(méi)錯(cuò)，受到激勵(lì)非常重要，而且會(huì)連帶影響公司整體的獲利能力。　　許多研究顯示，美國(guó)一半以上的勞動(dòng)人口缺乏動(dòng)力?！　∑呷?的員工說(shuō)，他們現(xiàn)在比以前還要缺乏動(dòng)力?！　×?的業(yè)務(wù)主管認(rèn)為，員工缺乏動(dòng)力是他們?cè)诠狙e最大的挑戰(zhàn)?！　“怂?的員工說(shuō)，他們?cè)谟袆?dòng)力的時(shí)候，表現(xiàn)會(huì)大幅增進(jìn)?！　∥濉?的員工說(shuō)，他們對(duì)工作只投注必要的心力，只要能保住工作就好?！　∫粋€(gè)由蓋洛普針對(duì)美國(guó)職場(chǎng)員工所進(jìn)行的調(diào)查顯示，大約有二千六十萬(wàn)名員工（占美國(guó)勞動(dòng)人口的一五%），對(duì)工作缺乏熱情，或是根本毫無(wú)興趣。缺乏動(dòng)力的員工，最大的問(wèn)題是缺乏生產(chǎn)力、心不在焉、常常生病，以及其他諸如此類的問(wèn)題。沒(méi)有熱情的員工，生產(chǎn)力明顯較差、對(duì)公司較沒(méi)有忠誠(chéng)度、常覺得工作壓力較大，若和對(duì)工作較有熱情的員工相比，他們對(duì)工作也比較沒(méi)有安全感。另一項(xiàng)蓋洛普調(diào)查則提出，缺乏動(dòng)力的員工一年請(qǐng)假的天數(shù)，比其他員工多了三?五天，換算為整體勞動(dòng)力來(lái)說(shuō)，則是八千六百五十萬(wàn)天?！　∵@些研究說(shuō)明了，在職場(chǎng)上受到激勵(lì)有多重要；員工的動(dòng)力多寡，可以決定你業(yè)務(wù)的成敗。聘用有動(dòng)力的人，激勵(lì)被聘用的人 在公司裡，我還是決定重要職位人選的人，但現(xiàn)在我已經(jīng)擁有一項(xiàng)策略優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覍?duì)激勵(lì)量表做過(guò)了研究，了解如何評(píng)估該職位和前來(lái)應(yīng)徵的人。當(dāng)公司裡有重要職務(wù)出缺時(shí)，我會(huì)先為這個(gè)職位做出量表，列出這個(gè)職位不能缺少的特質(zhì)，然後再把「理想候選人」所必須具備的行為、技巧與經(jīng)驗(yàn)分類。我理想中的員工，需要什麼樣的品格和能力？我把這些特質(zhì)寫下來(lái)。這個(gè)作法可以告訴我，這項(xiàng)職位最合適的人選是屬於哪種激勵(lì)類型?！　±?，如果我聘用的是個(gè)人助理，我會(huì)找的是PSI型（任務(wù)導(dǎo)向、偏好穩(wěn)定、精神獎(jiǎng)賞）。假設(shè)有兩名應(yīng)徵者都擁有相同的技巧和經(jīng)驗(yàn)，但一個(gè)是PSI型，而另一個(gè)則是PVE型（關(guān)係導(dǎo)向、偏好變化、物質(zhì)獎(jiǎng)賞）時(shí)，我會(huì)聘用PSI型。為什麼？我自己是個(gè)任務(wù)導(dǎo)向的人，我知道，如果助理可以配合我的速度和做事風(fēng)格，我工作起來(lái)會(huì)比較順暢；此外，我明白這個(gè)助理的工作，不需要和別人有很多的互動(dòng)，如果我雇用了一個(gè)關(guān)係導(dǎo)向的人，這個(gè)人一定會(huì)因?yàn)檫@個(gè)工作太過(guò)沈悶而不滿意。我要的是偏好穩(wěn)定的人，因?yàn)樵跊](méi)有人監(jiān)督時(shí)也會(huì)做得很好，又能夠在找出解決方法之前繼續(xù)專注在工作上，而偏好變化的人需要的，卻是在工作裡多一些變化。最後，我需要的是重視精神獎(jiǎng)賞的人，因?yàn)槲倚枰闹?，是在有美好?yuàn)景時(shí)就會(huì)生氣蓬勃，因?yàn)槲易约汉苌偈腔跺X的因素而去做一件事。我善於創(chuàng)造願(yuàn)景，而我需要的助理，正是要為奉獻(xiàn)而活的類型?！　∑腹蛦T工只是你在職場(chǎng)中，應(yīng)用激勵(lì)DNA的許多方式之一。事實(shí)上，正是因?yàn)槁殘?chǎng)上缺乏運(yùn)用動(dòng)力的適當(dāng)方法，因此才會(huì)促使我想要努力尋找。銷售、管理、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)、人力資源、資訊科學(xué)等，各種行業(yè)都有一個(gè)系統(tǒng)或?qū)I(yè)技術(shù)，能讓工作更容易進(jìn)行；這些領(lǐng)域也都有一些程序，可以改善績(jī)效表現(xiàn)，卻沒(méi)有一套按部就班的系統(tǒng)，可以協(xié)助大家提升動(dòng)力?，F(xiàn)在有了。激勵(lì)DNA填補(bǔ)了這個(gè)空白，可以協(xié)助你在管理、行銷、訓(xùn)練、開發(fā)、行政，以及其他很多層面的工作?！　〖?lì)DNA很容易掌握，馬上可以上手，而且使用方式簡(jiǎn)單。激勵(lì)因子的名稱都很簡(jiǎn)單明瞭，比我用過(guò)的任何量表工具都還容易理解。它不是只剖析使用者的行為或人格；它強(qiáng)調(diào)的是，那些能夠激勵(lì)、啟發(fā)並且動(dòng)員人們做出有意義行動(dòng)的獨(dú)特激勵(lì)組合?！　衲闼鶒郏瑦勰闼x 在人生的過(guò)程中，我們都曾受到別人的啟發(fā)，或許那是你兒時(shí)的運(yùn)動(dòng)教練、一個(gè)很會(huì)鼓勵(lì)人的朋友，或是位很好的長(zhǎng)官。我六年級(jí)時(shí)，曾經(jīng)碰到一個(gè)特別有活力的老師，他在課堂中把二次世界大戰(zhàn)的經(jīng)過(guò)，表演給我們看，他使用了道具和聲音特效，並站上自己的桌子，在教室裡丟紙球、射水槍。他演活了歷史，讓我們既開心、又學(xué)到了知識(shí)；他利用了會(huì)吸引年輕人注意的方式，來(lái)激勵(lì)我們學(xué)習(xí)。還有一位老師同樣激勵(lì)了我們，但她使用的方法完全不同。她不是個(gè)活力四射型的人；相反地，她講話聲音輕柔，但課程規(guī)畫非常有系統(tǒng)又具有創(chuàng)意，反而讓我們都很期待上她的課。她利用各種活動(dòng)、插圖、遊戲和驚喜，讓學(xué)習(xí)變成像是趟冒險(xiǎn)之旅。　　要激勵(lì)別人是否有訣竅？有的。你可能已經(jīng)注意到了，從我剛剛提到的老師裡面，他們都是跟我契合的激勵(lì)類型—特別是我對(duì)於變化的需求。激勵(lì)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素，就在於找出這些人喜愛和擅長(zhǎng)的事物，這些就是可以讓人獲得動(dòng)力的重要訊息。　　我喜歡音樂(lè)，雖然也算是會(huì)唱歌和彈吉他，但沒(méi)有人會(huì)把我當(dāng)成是有天份的音樂(lè)家，因?yàn)槲以谶@方面並沒(méi)有特別擅長(zhǎng)，也因此沒(méi)有勤加練習(xí)的動(dòng)力。事實(shí)上，我已經(jīng)一年沒(méi)有摸過(guò)我的吉他了。喜歡一個(gè)自己不擅長(zhǎng)的活動(dòng)，並不足以長(zhǎng)期維持你的動(dòng)力?！　榱双@得激勵(lì)並且維持動(dòng)力，我們必須喜愛這項(xiàng)活動(dòng)，而且能夠有很好的表現(xiàn)。圖4-1讓你能夠看清楚這個(gè)事實(shí)。你可以根據(jù)圖4-1列出的前提，來(lái)測(cè)量自己對(duì)任何事項(xiàng)或活動(dòng)的熱愛程度。例如，雖然我不喜歡和陌生人在派對(duì)裡交談，但很湊巧的，我非常擅長(zhǎng)這件事。人們以為我很擅長(zhǎng)交際應(yīng)酬，所以就一定很喜歡這樣，但我只是因?yàn)樘焐哂羞@項(xiàng)能力，並不能激勵(lì)我去利用這個(gè)能力，我還是寧願(yuàn)不要在社交場(chǎng)合結(jié)識(shí)他人以及和人交談，因?yàn)槲也幌矚g這樣?！　∪N方法幫你找到他人的激勵(lì)類型 那麼，你怎麼決定身邊的人的激勵(lì)類型呢？是否有簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確的方式，來(lái)評(píng)估他人偏好的激勵(lì)方式呢？有，其實(shí)有三種方法?！　”粍?dòng)觀察。如果你不十分了解這個(gè)人，或不想問(wèn)他們問(wèn)題，那就找找看是否有關(guān)於他們激勵(lì)類型的線索。如果他們說(shuō)話速度快、老是匆匆忙忙、想要主導(dǎo)場(chǎng)面、以目標(biāo)及任務(wù)為重、樂(lè)於領(lǐng)導(dǎo)他人或掌控情況，那麼你可以將他們歸類為「任務(wù)導(dǎo)向」?！　∪绻麄儜B(tài)度和善、速度平和、願(yuàn)意花時(shí)間說(shuō)話、容易動(dòng)感情、看來(lái)忠誠(chéng)、穩(wěn)定且可信賴，那麼你可以將他們歸類為「關(guān)係導(dǎo)向」。　　如果他們很在意秩序、時(shí)間表、架構(gòu)或規(guī)則，又很專心一意、勤奮、安靜且嚴(yán)肅，那麼你可以將他們歸類為「偏好穩(wěn)定」?！　∪绻麄冇谢盍Α⒂斜憩F(xiàn)欲、幹勁十足、樂(lè)於享受生活、不受成見的侷限、富有創(chuàng)意、注意力不持久，那麼你可以將他們歸類為「偏好變化」?！　∪绻麄兿Ｍ业缴囊饬x、關(guān)心哲學(xué)思想、關(guān)心自己所做的決定，將對(duì)組織或世界有何正面影響、堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，那麼你可以將他們歸類為重視「精神獎(jiǎng)賞」?！　∪绻麄冎匾曅剿⑸w、社會(huì)的認(rèn)可、爬上公司高位、具有影響力或主導(dǎo)權(quán)，那麼你可以將他們歸類為重視「物質(zhì)獎(jiǎng)賞」?！　∮焉频卦儐?wèn)。提出不具威脅性的問(wèn)題，找出激勵(lì)人們的原因?yàn)楹?。以下就是可以幫助你找出他人激?lì)DNA的問(wèn)題：　　你喜歡做些什麼事情？　　你擅長(zhǎng)什麼樣的活動(dòng)？　　你比較喜歡有組織的計(jì)畫，還是即興的活動(dòng)？　　你喜歡獨(dú)自完成任務(wù)，還是和他人一起完成？　　你是競(jìng)爭(zhēng)型的人，還是合作型的人？　　什麼原因會(huì)讓你覺得工作受到重視？　　工作做得好的時(shí)候，你希望獲得怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)？ 請(qǐng)記住，這應(yīng)該像是在和別人談話聊天，而不是在訊問(wèn)別人。積極說(shuō)明。和身旁的人討論本書的激勵(lì)DNA，大多數(shù)的人會(huì)被這個(gè)概念所吸引，而急於想找出自己的DNA類型?！　∪绾渭?lì)他人？ 請(qǐng)記住，激勵(lì)和操控只有一線之隔；激勵(lì)DNA的目的永遠(yuǎn)都是激勵(lì)他人，而非控制他人。激勵(lì)DNA讓你可以用本來(lái)就適合他們的方式，正面地激勵(lì)別人，因?yàn)檫@個(gè)方式尊重每個(gè)個(gè)體。要激勵(lì)他人，首先必須先找出每個(gè)人獨(dú)特的成就密碼（也就是他們的激勵(lì)DNA），然後使用相容的激勵(lì)因子，來(lái)鼓勵(lì)他們開始行動(dòng)。 許多人的激勵(lì)類型或許與你大不相同；你以前認(rèn)為，要和這些人打交道是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。究竟該如何激勵(lì)和你有著完全不同激勵(lì)DNA的人呢？明白自己的員工、兒子、女兒或上司和自己的激勵(lì)DNA不同是一回事，實(shí)際執(zhí)行時(shí)又是另一回事。例如我兒子柴克，他的激勵(lì)DNA和我的非常不同，我怎麼處理呢？　　我先前提過(guò)，如果是要自我激勵(lì)，重要的是要了解你自己的激勵(lì)類型，但當(dāng)你要激勵(lì)別人時(shí)，你自己的類型就不重要了。要激勵(lì)別人時(shí)，重要的是別人的激勵(lì)類型；你必須根據(jù)他人的類型，修正自己和別人的互動(dòng)模式，如此才能獲得最好的結(jié)果。例如柴克偏好穩(wěn)定，而我則偏好變化；當(dāng)我要激勵(lì)柴克時(shí)，我通常必須進(jìn)入到偏好穩(wěn)定的模式。我必須把自己當(dāng)成是個(gè)偏好穩(wěn)定的人，才能跟他溝通和互動(dòng)（以下我會(huì)介紹一個(gè)稱為「行為複製」的有用技巧，可以幫助你做到這一點(diǎn)）?！　∠惹拔姨嵝堰^(guò)，你不需要執(zhí)著於記住各種DNA組合，而是要注意共通的激勵(lì)因子，也就是任務(wù)導(dǎo)向、關(guān)係導(dǎo)向、偏好穩(wěn)定、偏好變化、精神獎(jiǎng)賞、物質(zhì)獎(jiǎng)賞。以下便說(shuō)明了原因：雖然我兒子是偏好穩(wěn)定型，但在某些情況下，他的激勵(lì)類型仍然會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠米兓@時(shí)我和柴克的溝通方式也就必須改變。如果他處?kù)镀米兓哪Ｊ綍r(shí)，我還是用偏好穩(wěn)定的模式來(lái)和他溝通，那他就會(huì)馬上關(guān)機(jī)；為了激發(fā)他的動(dòng)力，我必須修正自己的行為，以重新建立與他的連結(jié)?！　∥覀兠總€(gè)人都有個(gè)主要的激勵(lì)類型，也就是我們覺得最舒服，而且會(huì)一直想要重複經(jīng)歷的狀態(tài)，但是在不同的環(huán)境和情況下，我們每個(gè)人都會(huì)在這六種激勵(lì)因子之中遊走。這也就是為什麼我說(shuō)這六個(gè)因子本身最重要，最需要好好了解，而不是這些因子如何結(jié)合?！　〖?lì)DNA和去氧核醣核酸一樣；你研究得愈多，就會(huì)陷得愈深。我會(huì)教你要如何與其他不同類型的人互動(dòng)，並且辨識(shí)其中的差異；我還打算將其中一些內(nèi)容貼上網(wǎng)路，讓那些對(duì)技術(shù)層面有興趣的人也可以看看。但這套系統(tǒng)最有價(jià)值的地方在於，它會(huì)教你如何找出激勵(lì)DNA的六個(gè)因子，並且將其應(yīng)用在日常生活中?！　　秆}製」對(duì)方的行為 建立和諧的關(guān)係，是你我在工作時(shí)最需要的力量；當(dāng)一個(gè)人和你關(guān)係和諧時(shí)，他通常會(huì)同意你的想法，並與你合作、和你一起分工。我下一個(gè)要討論的概念：行為複製，就是要幫助你創(chuàng)造一個(gè)能夠建立和諧關(guān)係的環(huán)境。　　複製在生物學(xué)上，指的是製造另外一個(gè)完全相同個(gè)體的過(guò)程，而此處我所稱的行為複製，則是指重製另一個(gè)人的語(yǔ)言、姿勢(shì)和步調(diào)。這是建立信賴和了解他人的有力工具。　　工作氣氛和諧的團(tuán)隊(duì)，裡頭的成員通常都有類似的溝通風(fēng)格、手勢(shì)和行為，這就是行為複製的內(nèi)在表現(xiàn)，而我們也常在夫妻身上看到這點(diǎn)。在結(jié)婚多年之後，夫妻間的肢體語(yǔ)言、共同模式、服裝和行為，會(huì)出現(xiàn)驚人的相似度；同樣地，擁有和諧關(guān)係的人，通常會(huì)展現(xiàn)契合的溝通模式和肢體語(yǔ)言。有效率的工作團(tuán)隊(duì)常會(huì)運(yùn)用自己的語(yǔ)言（例如一些簡(jiǎn)稱、自己人才懂的笑話和行話），來(lái)描述共同經(jīng)驗(yàn)。　　下次你在餐廳用餐時(shí)，可以仔細(xì)觀察身旁用餐的人，你馬上就會(huì)學(xué)到什麼叫行為複製。如果同桌的人看來(lái)心情很好，那麼你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的姿勢(shì)和語(yǔ)言通常都一樣；如果有人的身體是向前傾的，其他人也多半會(huì)向前傾；如果有人把腳交叉，那麼其他人也會(huì)把腳交叉。這些人的姿勢(shì)，甚至於用語(yǔ)，都會(huì)非常相似。接下來(lái)，再看看那些似乎對(duì)同伴不滿意或者不開心的用餐者；你會(huì)看到的是，他們的說(shuō)話方式、坐姿和手勢(shì)之間明顯不同，他們的肢體語(yǔ)言和用語(yǔ)也會(huì)不太協(xié)調(diào)。有的人可能大聲快速地說(shuō)話，別人則是低聲慢慢地說(shuō)；有的人可能全神貫注在同伴身上，有的人則是避免兩眼直視對(duì)方的眼睛?！　∫粋€(gè)能夠讓你感覺到自己被了解、欣賞和安全的空間，將有助於你和他人之間的溝通。你愈能夠?qū)⒆约旱臏贤Ｊ胶椭w語(yǔ)言調(diào)整到和其他人同步，就可以更容易建立起和諧的關(guān)係。你可能已經(jīng)注意到，和小孩說(shuō)話時(shí)，如果能蹲在與他們同一高度的位置，並且在說(shuō)話時(shí)看著他們，就愈容易和他們溝通；和成人溝通時(shí)也是如此。行為複製就好比是讓自己和別人站在同一個(gè)高度上，然後強(qiáng)化彼此之間的連結(jié)?！　∠麓萎?dāng)你要激勵(lì)別人採(cǎi)取行動(dòng)的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)囍浜纤麄兊闹w語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和速度。如果他們屬於講話快速的人，那麼你跟他們說(shuō)話時(shí)要加快速度；如果他們坐在桌邊、雙手交疊抱在胸口，那麼你也要坐下來(lái)做出同樣的動(dòng)作。將你的姿勢(shì)和溝通方式調(diào)整成和你的談話對(duì)象一樣，如此將能讓對(duì)方感覺到自己被你接受、了解，進(jìn)而營(yíng)造出有志一同的氣氛。　　你在和別人練習(xí)行為複製時(shí)，別忘了你是在調(diào)整自己的行為，以配合他們，而非嘲笑對(duì)方。你不須完全重複別人的行為，只須將這些行為當(dāng)成範(fàn)例。以下是一些你需要注意，並且試著調(diào)整的行為：姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情、眼神、語(yǔ)調(diào)、速度（韻律和節(jié)奏）、措辭 先從複製一項(xiàng)行為開始。舉例來(lái)說(shuō)，你可以先從學(xué)習(xí)一個(gè)人的坐姿或站立的方式開始，當(dāng)你習(xí)慣這麼做以後，接著再練習(xí)配合對(duì)方的聲音。在練習(xí)行為複製之後，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這不只能幫助你激勵(lì)他人，也能提升你的人際關(guān)係。　　提供不同的東西給不同的人 到目前為止，我討論的技巧都集中在個(gè)人。但是，當(dāng)你面對(duì)不只一個(gè)人的時(shí)候，該怎麼做？你怎麼激勵(lì)一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，或一整個(gè)團(tuán)隊(duì)？在一群人當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的激勵(lì)類型和溝通風(fēng)格都各不相同；許多人犯的錯(cuò)誤，就是用自己的激勵(lì)類型來(lái)激勵(lì)這一整群的人。例如，偏好變化型可能充滿熱忱，甚至衝動(dòng)，但如果這些人不能提出一個(gè)具有邏輯的行動(dòng)計(jì)畫，並且說(shuō)明這麼做的理由與事實(shí)，那麼便無(wú)法動(dòng)搖這個(gè)團(tuán)隊(duì)裡的偏好穩(wěn)定型?！　榱思?lì)一個(gè)群體，你必須吸引每個(gè)激勵(lì)類型的注意，你需要提供不同的東西給不同的人：關(guān)係導(dǎo)向的人需要互動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向的人需要挑戰(zhàn)、偏好穩(wěn)定的人需要計(jì)畫、偏好變化的人需要多元化，還有精神及物質(zhì)獎(jiǎng)賞，才能激發(fā)表現(xiàn)?！　≡谖覀冞M(jìn)入第二部時(shí)，我將會(huì)著重在激勵(lì)DNA的六大激勵(lì)因子。隨著你逐漸了解該怎麼做（以及不該做什麼），才能激勵(lì)不同激勵(lì)類型的人之後，你將對(duì)激勵(lì)DNA有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也會(huì)進(jìn)而學(xué)會(huì)每種激勵(lì)類型的以下特點(diǎn)：他們的強(qiáng)項(xiàng)、缺點(diǎn)、他們的特質(zhì)、他們的思考模式、如何有效地和他們溝通、如何和他們化解衝突、如何啟發(fā)並且領(lǐng)導(dǎo)他們、他們?cè)诠ぷ?、娛?lè)時(shí)如何反應(yīng)，以及他們的人際關(guān)係、他們?nèi)绾斡绊憚e人 最後，我們將對(duì)每種類型提出建議，作為每一章的結(jié)論?！　〗o夫妻的激勵(lì)小訣竅　　在閱讀第二部的時(shí)候，請(qǐng)把符合你行為的描述標(biāo)示出來(lái)；此外，請(qǐng)你的另一半也把有關(guān)他／她的正確描述標(biāo)示出來(lái)。然後彼此交換閱讀。這是要真正了解你的另一半最快速、最簡(jiǎn)單，也最有效的方式。你會(huì)學(xué)到的是，你的另一半，要怎樣才會(huì)感覺到滿足，被重視、被激勵(lì)，及被愛?！　〗o單身者的激勵(lì)小訣竅　　這裡有個(gè)小訣竅，可以幫助你選出和你契合的另一半，也就是，先決定你想要和哪一種類型的人共度人生的後半輩子。在你閱讀第二部時(shí)，請(qǐng)將你理想中未來(lái)的另一半必須具備的特質(zhì)和性格標(biāo)示出來(lái)。這將使你的思緒清晰，並且讓你有一個(gè)公正的清單，可以評(píng)估未來(lái)的另一半。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「如果要找最有資格出書談激勵(lì)的人，那人絕對(duì)是非塔瑪拉莫屬，沒(méi)有人比她在公開的商業(yè)講座中，激勵(lì)過(guò)這麼多人?！埂　。凹~約市長(zhǎng)／魯?shù)?朱利安尼　　「激勵(lì)大師塔瑪拉?羅葳所寫的《人人都有超級(jí)馬力》一書，猶如知識(shí)的橋梁，讓人學(xué)習(xí)到激勵(lì)人心的種種方法，以應(yīng)付社會(huì)上的驚濤駭浪，並持續(xù)激發(fā)我們前進(jìn)?！埂　。跗芳瘓F(tuán)董事長(zhǎng)／戴勝益　　「本書作者塔瑪拉?羅葳的經(jīng)歷與日後的作為，本身就足以激勵(lì)人心，而《人人都有超級(jí)馬力》一書，將激勵(lì)的對(duì)象細(xì)分種種類型，再輔以實(shí)例及量表，顯現(xiàn)作者對(duì)「人性

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