問題不能拆開來看?。阂淮谓鉀Q所有難題的TOC思考流稿cat=1001

前言

　　推薦序　　李榮貴　　企業(yè)經(jīng)營之道：丟開妥協(xié)解，找出雙贏解決方案國內(nèi)許多規(guī)模達到一定程度的公司，多會要求中高階主管學習一種以上的問題分析與解決方法，並期待他們能夠借助所學的方法，有效分析公司的經(jīng)營管理問題，尋找解決方案，成功落實解決方案，使公司能夠處於持續(xù)改善狀態(tài)。然而，事與願違，管理者無法有效解決經(jīng)營問題，仍是許多公司一直頭疼的問題，為什麼？　　高德拉特博士（本書所介紹的思考流程方法的發(fā)展者）認為，第一項原因是管理者在分析解決經(jīng)營管理問題時，常常只針對癥狀提出解決方案，而非針對造成癥狀的核心問題（即病因）；癥狀可能短暫被消除，然而隔一段時間後又會出現(xiàn)，如此「頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳」無法對癥下藥，當然就無法有效解決問題?！　〉诙椩蚴?，即使管理者找到造成癥狀的核心問題，然而核心問題必是在組織存在已久的問題。核心問題會一直存在的理由，應該是過去曾採取的矯正行動，會導致其他不良效應。要克服此不良效應，管理者必須採取另外的行動，此兩項行動會產(chǎn)生很大衝突?！　±纾簬齑娉杀咎撸恢笔墙?jīng)營管理的大問題，管理者不是不曾採取想要的矯正行動，像是降低庫存水位，不過降低庫存水位，會造成嚴重的銷售缺貨不良效應；而要克服此不良效應，管理者卻又必須採取另外一項行動，增大庫存水位，因此降低庫存水與增大庫存水位產(chǎn)生衝突?！　〈蟛糠止芾碚呙鎸πn突，傾向責怪別人，責怪別人是管理者面對衝突的方法，因此管理者只能尋找「妥協(xié)解」，然而妥協(xié)解無法有效化解核心問題。第三項原因是，即使管理者找到造成癥狀的核心問題，與可以化解核心衝突的「雙贏解」（例如：降低庫存水位同時避免銷售缺貨），如果組織內(nèi)從上到下，跨部門間無法有效溝通，定義正確的雙贏解決方案執(zhí)行順序，雙贏解決方案也無法成功落實，當然問題也就無法有效解決?！　「叩吕夭┦空J為，有效解決問題不能只針對癥狀，必須尋找造成癥狀的核心問題，並以因果邏輯關係驗證，核心問題是造成癥狀的主因。高德拉特博士發(fā)展撥雲(yún)見日圖（即衝突圖）定義問題，以三個撥雲(yún)見日圖方法，歸納核心衝突，並以現(xiàn)況樹驗證，核心衝突是造成癥狀的主因。而要有效解決核心衝突，高德拉特博士認為，管理者不能只是尋找妥協(xié)解，必須挑戰(zhàn)核心衝突存在的錯誤假設，找到雙贏解決方案，並以因果邏輯關係驗證。雙贏解決方案確實可以得到良好效應，並且不會帶來其他不良效應?！　「叩吕夭┦堪l(fā)展撥雲(yún)見日圖法，挑戰(zhàn)核心衝突存在的錯誤假設，尋找雙贏解決方案，並以未來樹與負面分枝驗證，雙贏解決方案確實可以得到良好效應，且不會帶來其他不良效應。至於如何化解組織內(nèi)從上到下，跨部門間無法有效的溝通，定義正確的雙贏解決方案執(zhí)行順序？高德拉特博士發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)術樹，定義正確的雙贏解決方案執(zhí)行順序，並以此做為組織內(nèi)從上到下，跨部門間溝通架構。　　高德拉特博士將其發(fā)展的方法稱為，思考流程方法。高德拉特博士認為，其思考流程只是將自然科學活用至管理上而已。高德拉特博士也身體力行，以其所發(fā)展的思考流程，分析公司營運管理（例如生產(chǎn)管理、專案管理、配銷管理、行銷與業(yè)務、人的管理與財務及績效評量）的核心問題，並提出相對的雙贏解決方案。這些解決方案也廣為企業(yè)界認同與採行?！　”緯堑谝槐疽詵|方人角度撰寫的思考流程書籍，作者岸良裕司先生，是筆者所認識日本TOC專家中最敬佩的人士。從作者以深入淺出（輔以生動的圖例）的方式介紹思考流程，可以看出，作者對思考流程的了解與內(nèi)化的功力。本書是筆者所讀過思考流程書籍中，最生動的一本書，尤其是圖畫與注解，最能讓讀者深入了解思考流程的內(nèi)涵。本書對有興趣學習與應用高德拉特博士思考流程的人士，是值得一讀的好書?！　。ū疚淖髡邽榻煌ù髮W工業(yè)工程與管理學系教授）　　前言　　過於理智，容易與人摩擦；順從感情，易遭情緒左右；固持己見，終至窮途末路?？偠灾耸离y以安居?！　∵@段由夏目漱石短篇小說《草枕》節(jié)錄出的句子，對於出社會後歷經(jīng)各種風浪的人來說，一定會有著深刻而實際的感受。俗話說「事難兩全」，雖然心裡想著「去做不就得了」，但真正實際去做之後，才發(fā)現(xiàn)受到許多限制。一旦開始去做些什麼，立刻就能體會何謂「樹大招風?」，儘管能激勵自己「那就成為不怕風吹的堅韌大樹吧！」但是在充滿阻礙的現(xiàn)實中，經(jīng)常會陷入「事難兩全」的對立狀態(tài)。若能設法化解這種對立，那該有多好；相形之下，如何在對立狀態(tài)之下靈活地穿梭運作，似乎反而更加重要。　　人們其實也了解「應該要這麼做」，也清楚核心問題在哪裡，往往也知道「似乎應該做些什麼」。不過，一旦進入實際執(zhí)行階段，就會完全陷入「大原則贊成，具體執(zhí)行上反對」的困境。明明知道所有該做的事，但在執(zhí)行上的確很困難。如果能化解這樣的對立情形，使眾人採取團隊合作的方式，和和氣氣地協(xié)力完成工作，那該有多美妙啊。　　每個人都希望過著幸福的生活，因此確保安全是必要的，此時維持現(xiàn)狀不變就很重要；另一方面，為了過幸福的生活，勇於挑戰(zhàn)也是必要的，為了迎接挑戰(zhàn)，也就必須改變現(xiàn)狀。　　不論是在日常生活、工作場合、人生抉擇上，這種「改變」或「不變」的問題，經(jīng)常讓我們感到左右為難。難道沒有任何既可確保安全，又能因應重大挑戰(zhàn)，讓人生充實有意義，過得幸?？鞓返姆椒▎幔俊　∪欢鴮嶋H上，只要出現(xiàn)重大的挑戰(zhàn)，前方經(jīng)常就有陷阱等著，或者會立刻遭受某種型態(tài)的反擊或報復。由於人們都害怕這種情形發(fā)生，於是，在面臨各種狀況時，總覺得只要不犯下重大過錯，得過且過就可以了?！　】克伎剂鞒探鉀Q所有問題　　本書以限制理論?的「思考流程?」為基礎，撰寫而成。「思考流程」在訓練思考能力上，是極為有效的工具。相對於只適用於商場的一般性問題解決理論，這種思考流程，也能輕鬆地運用在解決生活周遭的問題上，並且可以自然而然地訓練思考能力。發(fā)展出這種方式的高德拉特（Eliyahu. M. Goldratt）博士曾經(jīng)說過：「教導人們?nèi)绾嗡伎?，就是我的人生?！苟?，他抱持兩個堅定的理念，那就是：　　人類天性是善良的　　事物本質(zhì)是簡單的　　TOC理論的各種方法，便是植基於前述兩個理念而建立，範圍涵蓋生產(chǎn)管理、專案管理、供應鏈管理、銷售、行銷、教育、會計、整體最適化的組織變革等各種領域，並且在短期間不斷創(chuàng)造出亮眼的成果，讓包含日本在內(nèi)的全世界都為之震撼。此外，這些劃時代的方法，若說幾乎都是藉由「思考流程」產(chǎn)生，也絕對不會言過其實?！　OC理論至今仍在進化當中，它進化的方式非常獨特，通常以簡單易懂兼具可行性的型態(tài)不斷進化。本書希望盡可能採取TOC理論的最新方法，透過整體最適化的變革，在組織裡的某個階層進行調(diào)和，並針對「如何進行」的具體方法，運用「策略與戰(zhàn)術樹」詳細說明?！　±蠈嵳f，我並不擅長使用艱澀的詞彙，或許應該說，非常討厭艱澀的詞彙?。這大概是與我自身的實務經(jīng)驗有關。在人生當中，在各種組織裡頭，我們實際接觸的人，絕大多數(shù)都是普通人，我也是其中之一。和普通人共事時，如果不能使用簡單易懂的話語溝通，那麼變革不論規(guī)模大或小，都難以期待能夠獲得成功。似懂非懂地賣弄艱澀的詞彙，結果只是在大家面前自曝其短。　　即使把所有的棒球手冊或棒球書籍通讀透徹，熟背所有的棒球規(guī)則、理論或歷史，也不代表就是「會打棒球的人」。常言道：「知易行難。」這是非常重要的觀念。　　本書不使用艱澀的詞彙，盡可能以白話的方式，使讀者更容易理解，並且樂在閱讀，讓完全沒聽過TOC理論的人，或者不了解「思考流程」的人，對生活周遭的問題，甚至是大型組織變革的問題，都能透過整體最適的觀點，順利解決問題，並在無形中強化自己的思考能力。本書就是為了達成這些目標而撰寫?！　　敢院蜑橘F」過有意義的人生　　我們從孩堤時代開始，就不斷在特定場合被教導「以和為貴」。我總覺得，在人生舞臺上，這句話對人類行為的巨大影響，遠遠超出我們的想像。愈是實踐TOC理論，就愈能充分體會這句話蘊含的深意。這也是理所當然的。在對立的情況下，所能獲得的「產(chǎn)出」很少，反倒是失去更多產(chǎn)出?！笧閷Ψ皆O身處地著想，並且站在相同立場思考，然後體諒對方?！刮覀儚男【筒粩啾桓嬷@些有多麼重要。我們也很清楚知道，只要大家同心協(xié)力，產(chǎn)出將非?？捎^，而且也不只是在產(chǎn)出上取得出色成果，在實質(zhì)意義上，也能拓展人際關係、建立信賴關係、獲得充實感，甚至有時備受感動。如果能這樣度過每一天，人生必定充滿意義?！　〔徽撌巧钪茉獾膯栴}，或者是組織內(nèi)錯綜複雜的問題，只要將這些問題簡化，眾人一團和氣協(xié)力解決，那麼每天都能過著充滿信賴感的生活。我想，讀者在閱讀本書之後，便可獲得，能達成上述理想的整體最適「問題解決力」。　　在研討會結束後，高德拉特博士通常會以下面這句話作結。　　「過有意義的生活。」　　本書若能稍稍有助於人們過著以和為貴、開朗樂觀、充滿信賴關係的充實生活，那麼也是身為作者著書之餘，意想不到的欣喜。　?。ㄟ@也是為了過有意義的人生。）

內(nèi)容概要

　　◎推薦者：交通大學工業(yè)工程管理系所教授／李榮貴　　一群青蛙面對溫度逐漸升高的池塘，有的想要留下，有的希望離開?！　×粝拢瓡兂芍笫斓那嗤埽弧　‰x開－又會變成脫水的青蛙；　　意見分歧的青蛙群，該怎麼抉擇？　　問題不能拆開來看，要從整體、全面的角度觀察，找出各個問題關聯(lián)性後，才能見到問題的真貌，根本解決問題?！　”緯猿霭嬷蠊苄≌f《目標》、管理大師高德拉特的「限制理論」（TOC）為基礎撰寫而成。TOC強調(diào)訓練思考流程能力，能輕鬆解決日常問題，不論是衝突、對立或難題，全都可以有效地迎刃而解！尤其強調(diào)，問題不能拆開來看，而要從整體、全面的角度觀察，找出各個問題的關聯(lián)性後，才能見到問題的真實樣貌?！　”緯高^簡單易懂的方式，說明運用整體最適手法，根本解決問題的「思考流程」。不論是日常周遭的問題，或者是組織內(nèi)錯綜複雜的問題，只要將這些問題簡化，眾人一團和氣協(xié)力解決，那麼每天都能過著充滿信賴感的生活。讀者讀完本書後，便能得到達成上述理想的整體最適「問題解決力」。

作者簡介

　　岸良裕司　　1959年出生，高德拉特諮詢機構區(qū)域總裁（Goldratt Consulting Director），日本限制理論（TOC）推行協(xié)會理事。在他的推動下，TOC普遍施行於各產(chǎn)業(yè)界、及政府行政改革上；發(fā)表「共創(chuàng)三贏的公共事業(yè)」論點，是其重要的成果之一，這讓高德拉特博士讚賞不已；2007年4月，日本國土交通省更正式將該論點納進國家政策。2008年4月，在高德拉特博士的邀請下，擔任高德拉特諮詢機構的區(qū)域總裁，成為該機構在日本的代表。他的演講內(nèi)容，往往被公認是最簡單易懂、且具有高度可行性?！　喂殻壕┒几畼I(yè)務改革推動評估委員會委員、宮崎縣綜合計畫審議會專門委員。張凌虛　　前言至第3章。出生於臺灣彰化。目前為專職譯者，熱愛日本文學與商業(yè)類書籍。曾譯有多本小說及學術著作，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。鄭曉蘭　　第4至7章與後記。畢業(yè)於東吳大學日文系、輔仁大學翻譯學研究所日文筆譯組，熱愛文字以及寫作。長期從事口、筆譯工作，現(xiàn)任職報社英、日文新聞編譯。其他譯作包括《超強幸運星》、《公園生活》、《維他命F》、《天使的呢喃》、《聖家族的午餐》、《美麗的孩子》等。

書籍目錄

推薦序：企業(yè)經(jīng)營之道：丟開妥協(xié)解，找出雙贏解決方案／李榮貴「蛙池」寓言　前言　第1章　別掉進「局部最適」的陷阱！歡迎來到整體最適「問題解決森林」第2章　撥雲(yún)見日！讓彼此形成共識的對立消除法第3 章 掌握問題的整體現(xiàn)況！找出問題關聯(lián)性的 現(xiàn)況掌握法第4章　扭轉不良效應！改變現(xiàn)況創(chuàng)造未來的未來構思法第5章　不受障礙阻擾！專注於中繼目標的目標達成法第6章　有備無患！鍛鍊洞燭機先能力的執(zhí)行順序確立法第7章　實現(xiàn)理想！後記參考書目

章節(jié)摘錄

　　很久很久以前，有個叫做「蛙池」的小池塘?！　⌒∏嗤芡芗蜖呐笥褌儯幼≡谀茄e頭。　　正當外界疾呼地球環(huán)境發(fā)生變化的時候，池塘裡的水溫，正一點點的，逐漸的變熱起來。　　唉呀，大家還是浸泡在讓牠們舒服的暖和池水裡。　　由於環(huán)境逐漸產(chǎn)生變化，池塘裡的水溫也逐漸升高?！　】墒牵蠹叶紱]發(fā)現(xiàn)?！　∧程??！　〈蠹议_始發(fā)現(xiàn)渾身不對勁，臉全都變得紅通通的，　　隨即感到頭昏腦脹?！　⊥芗K於發(fā)現(xiàn)池水的溫度升高了?！　　冈龠@麼下去，大家會變成被煮熟的青蛙?！埂　§妒峭芗_始和大家討論起這件事?！　榱舜婊钕氯?，　　應該「離開池塘」呢？　　還是「留在池塘」呢……　　如果離開池塘的話，就會變成脫水的青蛙?！　】墒?，如果留在池塘裡，就會被煮熟了。　　結果，小青蛙們分成了對立的兩組，　　激烈地爭吵著要「離開池塘」，或者是「留在池塘」。　　大家的火氣都很大，讓現(xiàn)場越來越熱，四周開始霧氣瀰漫?！　【驮谶@個時候，　　在迷濛的霧氣之中，　　問題解決戰(zhàn)隊－－青蛙戰(zhàn)隊現(xiàn)身了！

媒體關注與評論

　　「本書是本人所讀過思考流程書籍中，最生動的一本書，尤其是圖畫與注解，最能讓讀者深入了解思考流程的內(nèi)涵。本書對有興趣學習與應用高德拉特博士思考流程的人士，是值得一讀的好書?！埂　。煌ù髮W工業(yè)工程與管理學系教授／李榮貴

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    問題不能拆開來看！：一次解決所有難題的TOC思考流稿cat=1001 PDF格式下載

---