談判心理戰(zhàn)

內(nèi)容概要

本書運用古今外歷史、軍事、外交、商務(wù)等方面典型、生動的案例來詮釋談判心理學(xué)原理，運用心理學(xué)知識來總結(jié)談判謀略、技巧。三書力求挖掘談判的心理規(guī)律，重點探討了談判過程中的心理策略、談判語言心理戰(zhàn)、談判的心理誤區(qū)以及談判人員心理素質(zhì)與訓(xùn)練等內(nèi)容。 本書是作者在大學(xué)多年教授《談判藝術(shù)》的基礎(chǔ)上，融入近年來在這一領(lǐng)域的研究成果的結(jié)晶，它既是對過去教學(xué)科研的總結(jié)，同時也是作者對談判實踐的進一步梳理。

書籍目錄

1 談判—攻心為上  1.1 談判戰(zhàn)即心理戰(zhàn)  1.2 談判的心理動力  1.3 談判成功的心理基礎(chǔ)  1.4 談判的心理原則 2 談判過程中的心理策略  2.1 準(zhǔn)備階段的心理策略  2.2 始談階段的心理策略  2.3 摸底階段的心理策略  2.4 僵持階段的心理策略  2.5 讓步階段的心理策略  2.6 促成階段的心理策略3 談判語言心理戰(zhàn)  3.1 說服的藝術(shù)  3.2 學(xué)會傾聽  3.3 談判語言心理效應(yīng)與技巧4 討價還價心理戰(zhàn)  4.1 價格的心理效應(yīng)  4.2 報價的技巧  4.3 價格解評的技巧  4.4 討價還價的技巧5 沖突協(xié)調(diào)心理戰(zhàn)  5.1 沖突的形成與發(fā)展處理  5.2 談判中的沖突  5.3 調(diào)解沖突的談判技巧6 談判心理策略  6.1 引石攻玉  6.2 既成事實  6.3 最后通牒  6.4 軟硬剛?cè)? 6.5 高低進退  6.6 舉重若輕  6.7 特殊的力量7 談判文化心理戰(zhàn)  7.1 談判中的文化障礙與文化習(xí)慣  7.2 文化對談判過程的影響  7.3 文化對談判理念與風(fēng)格的影響  7.4 典型文化背景下的談判風(fēng)格8 談判的心理誤區(qū)  8.1 不會說不  8.2 無原則避免沖突  8.3 感情用事9 談判組織與談判人員的心理素質(zhì)  9.1 談判人員的心理素質(zhì)  9.2 談判班子的構(gòu)成  9.3 談判人員的選拔與訓(xùn)練附錄：談判能力的測驗參考文獻后記

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