管理者每天讀點口才學(xué)知識

內(nèi)容概要

　　《管理者每天讀點口才學(xué)知識》主要內(nèi)容包括口才資本、工作口才、社交口才、幽默口才等。

書籍目錄

第一篇　口才資本第一章　提高能力口才是管理工作的關(guān)鍵好口才是一種“軟管理”正確控制怯場的方法沉著處理冷場的情況敢于應(yīng)付各種責(zé)難讓自信推動你的說話能力時刻保持你的熱情之火管理者應(yīng)善于駕馭情緒第二章　把握主動主動引發(fā)一場談話打開一個新話題“你想說點什么”激起對方的談話欲望第三章　平易親和展示平易近人的形象體現(xiàn)說話的親和力親情贏得員工的奉獻關(guān)心和體貼的魅力說話的姿態(tài)放低些不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子作風(fēng)不要太強勢第四章　溝通交流溝通，從心開始溝通是一種關(guān)鍵能力溝通讓上下精誠合作上下級溝通交流的技巧溝通是管理工作的濃縮“蜂舞”法則第二篇　工作口才第一章　招聘面試招聘的篩選方式面試的提問類型面試提問注重開放性錄用到簽約的語言技巧招聘面試如何提問著名企業(yè)招聘面試全真題第二章　樹威立信利用授權(quán)樹立威信以信義樹立威信不亂開空頭支票獲得下屬信服的藝術(shù)維護自己威信的藝術(shù)應(yīng)該嚴厲，但要公平不公平就難以服眾公、正、明、大領(lǐng)導(dǎo)講話權(quán)威性訓(xùn)練第三章　組織協(xié)調(diào)疏導(dǎo)是治理擁塞的根本讓員工把不滿說出來敢于直面沖突和矛盾化解心理矛盾的方法六種協(xié)調(diào)方式塑造“大家庭”理念當好領(lǐng)導(dǎo)，也當好老師第四章　有效說服以詢問替代命令運用心理操縱術(shù)亮出競爭對手讓態(tài)度軟下來用商量的口氣說用疑問的口氣說暗示目標可以實現(xiàn)暗中把目標引向一致激起下屬的優(yōu)越感第五章　表揚激勵員工都渴望被認可表揚的3種方式適度表揚的兩點要求如何表揚下屬的閃光點如何表揚困境中的下屬把謝意送進員工的心坎樹立目標，激發(fā)干勁巧用激將，進發(fā)力量對失敗者給予充分肯定第六章　批評責(zé)備掌握批評的尺度保持克制和冷靜平時多加指導(dǎo)試著欣賞部下責(zé)人先責(zé)己要打氣不要打擊第七章　公平公正不能因私損公親此疏彼不可取第三篇　社交口才第一章　真誠贊美人活在贊美之中贊美的魅力贊美與奉承的區(qū)別每個人都渴望贊美贊美他人，照亮自己贊美的六個前提條件贊美的四個方式贊美的五大效果多談對方的得意之事不要胡亂恭維對方 14l“大家都這么認為”第二章　正確提問提問的四大作用提問的技巧提問的尺度看清對方，問得適宜問得太多惹人煩一次提出兩個問題只給出一個選擇讓對方說“是”問題相同問法不同問句類型舉例第三章　耐心傾聽亂插嘴的人令人討厭打斷別人易引起抵觸情緒耐心聽別人談他自己傾聽者的良好素質(zhì) 16l每個人都有傾訴的欲望做一個耐心的傾聽者傾聽能幫助你思考傾聽中的插話技巧第四章　巧妙拒絕在生活中學(xué)會拒絕不要不好意思說“不”拒絕，但不使人難堪拒絕用語拒絕的七大妙招說“不”的禁忌說“不”能贏得尊重第五章　因人而言邊看邊說，邊說邊看注意對方，謹慎開口從語氣中認識人從音色中辨別人十種會說話的人七種似是而非的人第六章　肢體語言肢體語言為社交鋪路發(fā)揮肢體語言的魅力肢體語言的類型肢體語言的特性肢體語言的功能手勢語握手語坐姿語立姿語走姿語第七章　委婉含蓄《第六枚戒指》的故事含蓄是一種藝術(shù)換個說法會更好委婉曲折的三大形式含蓄地表達愛情含蓄的六種表達方法第四篇　幽默口才第一章　幽默是什么幽默，你是什么？幽默的豐富層面幽默的魅力幽默的樂趣幽默是吹出來的幽默就在你身邊幽默是一種心理體驗理兒不歪，幽默不來第二章　幽默的力量幽默幫你取得成功幽默助你排憂解難幽默緩解工作壓力幽默替你減輕痛苦幽默使你更健康幽默使大事化小幽默寓教于笑聲之中幽默能調(diào)節(jié)人際關(guān)系幽默使家庭生活更美滿第三章　幽默的方法返還幽默：軟對軟，硬對硬黑色幽默：用喜劇來表現(xiàn)悲劇歪曲經(jīng)典：對經(jīng)典做荒謬的解釋強詞奪理：把無理的說成有理的正反對比：在心理上形成落差設(shè)置懸念：設(shè)包袱，預(yù)作暗示張冠李戴：轉(zhuǎn)移對方的原意顛倒錯位：違反常理，順手移位位移真義：把重點轉(zhuǎn)到另一主題類比幽默：把毫不相干的事物放在一起一語雙關(guān)：表面上說此實際上說彼含沙射影：更高于諷刺意味反戈一擊：以眼還眼，以牙還牙第五篇　演講口才第一章　演講素質(zhì)演講口才的要求加強心理訓(xùn)練演講的禁忌第二章　演講風(fēng)格演講風(fēng)格的含義演講風(fēng)格確定的依據(jù)給演講定一個基調(diào)培養(yǎng)自己說話的風(fēng)格演講風(fēng)格形成的途徑演講風(fēng)格的類型形成自己的演講風(fēng)格第三章　演講開場開場白的要求開門見山式名言式用故事開頭用事實開頭拿實物做開端第四章　演講結(jié)尾適時結(jié)束演講總結(jié)全篇，突出重點用熱情洋溢的話結(jié)尾用幽默結(jié)束演講引用詩文結(jié)尾照應(yīng)開頭式結(jié)尾成功演講一百招第六篇　論辯口才第一章　論辯攻防術(shù)接過話頭盡情發(fā)揮先順從，后逆轉(zhuǎn)用荒唐制服荒唐選準點發(fā)起攻擊環(huán)環(huán)相扣，占據(jù)主動層層遞進，層層反駁第二章　論辯剛?cè)嵝g(shù)軟硬兼施說利害借相同點反擊不同點不在次要矛盾上糾纏語言力求簡短有力溫柔地回敬對方不達目的不罷休第三章　論辯縱擒術(shù)營造利于說服的局勢設(shè)置圈套引他上當有意識地反過來說理見風(fēng)使舵，改變方式心理相容心理滿足第四章　論辯曲直術(shù)拐彎抹角把話說直截了當?shù)仃愂鼋杈仆抡嫜员苤鼐洼p，模糊應(yīng)對旁敲側(cè)擊達到目的所答非所問第五章　論辯奇正術(shù)用數(shù)字說話引經(jīng)據(jù)典，用事實說話賦予某些詞語特定的含義聲東擊西，言在此而意在彼偷換概念，以擾亂視聽選擇相反的事物做比較

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