馬云創(chuàng)業(yè)語錄

內(nèi)容概要

　　毋庸置疑，對于正在創(chuàng)業(yè)和夢想創(chuàng)業(yè)的人來說，今天的馬云已經(jīng)成為一個當(dāng)之無愧的創(chuàng)業(yè)“教父”：從最初的普通高校教師到中國最大的電子商務(wù)“帝國”——阿里巴巴的締造者。馬云創(chuàng)業(yè)的成功已成了一個美麗的神話。　　的確，馬云給我們帶來了太多太多的感悟和啟迪。通過閱讀本書，可以讓我們更好地了解馬云的經(jīng)營理念和管理思想，在創(chuàng)業(yè)的道路上“查漏補缺”，從而獲得創(chuàng)業(yè)的成功。

書籍目錄

序言第一章　創(chuàng)業(yè)精神：用左手溫暖你的右手1.最大的失敗就是放棄2.專心做好一件事3.創(chuàng)業(yè)者就是要面對困難4.罵他們是因為愛他們5.創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會大學(xué)第二章　經(jīng)營理念：讓天下沒有難做的生意1.阿里巴巴要做102年的公司2.做正確的事，再是正確地做事3.能創(chuàng)造價值的企業(yè)才能長4.創(chuàng)業(yè)不能停留在理念與幻想上5.最好的模式是最簡單的第三章　內(nèi)部管理：為目標(biāo)和理想干活1.最好的團隊是唐僧團隊2.不靠股份去控制企業(yè)3.團結(jié)在一個共同的目標(biāo)下面4.因為誠信，所以簡單5.不快樂工作就是對自己不負(fù)責(zé)第四章　人力開發(fā)：相信邊上的人比你聰明1.21世紀(jì)人才最重要2.必須要認(rèn)同我們的文化3.形成團隊自身競爭機制4.創(chuàng)業(yè)要找最合適的人5.逆境的時候真正的領(lǐng)導(dǎo)力第五章　資本運作：投資者只是我們的娘舅1.我們需要的是策略投資者2.腦子里不能有功利心3.投資者是跟著優(yōu)秀的企業(yè)家走的4.上市只是一個加油站5.上當(dāng)是自己太貪第六章　市場營銷：既要“銷"更要“營"1.名字要讓全世界的人都記得住2.賺錢是我的結(jié)果，不是目的3.在變化來臨之前變化自己4.任何一個網(wǎng)站必須是互動的5.成為世界級的互聯(lián)網(wǎng)公司第七章　客戶關(guān)系：要先讓客戶賺錢1.著眼長遠(yuǎn)去培養(yǎng)市場2.要相信客戶都是懶人3.幫客戶站起來走路4.成為客戶最滿意的公司5.必須傾聽客戶的意見第八章　戰(zhàn)略競爭：心中無敵就無敵于天下1.真正的威脅來自于自己2.用我們的方式看世界3.互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)必須結(jié)合4.在長江里與鯊魚搏斗5.下一步的目標(biāo)是阻擊Google6.既要扔鞭炮又要扔炸彈第九章　成功之道：智慧的人用心講話1.永遠(yuǎn)要相信你的直覺2.我們?nèi)钡牟皇氢}而是愛3.失敗是最寶貴的財富4.既要追求速度又要有耐心5.善于傾聽別人的人容易成功6.冬天不一定人人都會死第十章　個人修為：比大家容納得多一點1.眼光、胸懷、實力2.我的工作就是對機會說“N0”3.企業(yè)家的社會責(zé)任4.與眾不同是我的本能5.慈善事業(yè)最重要的是愛心第十一章　電子商務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具1.阿里巴巴是一家服務(wù)公司2.適合自己的商業(yè)模式3.只有誠信的商人能夠富起來4.不要把電子商務(wù)看得太神秘5.建立電子商務(wù)帝國第十二章　對話媒體：阿里巴巴只是一間普通公司1.馬云在阿里巴巴B2B上市當(dāng)日與媒體的對話2.馬云在臺灣與媒體的對話3.馬云在創(chuàng)新論壇上的對話4.馬云與《財富人生》的對話第十三章　精彩演講：我有一副天生的好口才1.馬云在寧波會員見面大會上的演講2.馬云在阿里巴巴網(wǎng)商論壇上的演講3.馬云在“中國青年創(chuàng)業(yè)行動”的演講附錄1.馬云個人成長檔案2.阿里巴巴的發(fā)展史3.馬云和阿里巴巴的榮譽后記參考書目

章節(jié)摘錄

　　第一章　創(chuàng)業(yè)精神：用左手溫暖你的右手　　1.最大的失敗就是放棄　　創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大的失敗就是放棄?！　〗裉旌軞埧幔魈旄鼩埧?，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，所以每個人都不要放棄今天?！　『芏嗳吮任覀兟斆?，很多人比我們努力，為什么我們成功了？難道是我們擁有了財富，而別人沒有？當(dāng)然不是。一個重要的原因是我們堅持下來了?！　∥蚁敫嬖V大家，創(chuàng)業(yè)、做企業(yè)，其實很簡單。一個強烈的欲望就是說：我想做什么事情？我想改變什么事情？你想清楚之后，你永遠(yuǎn)堅持這一點?！　槭裁次业淖毅懯恰坝啦环艞墶?？因為這世界上最大的失敗就是放棄，放棄其實是最容易的。所以我想講的是，活著就是勝利。這個世界上最痛苦的是堅持，而最快樂的也是堅持?！　∥乙恢闭J(rèn)為人一輩子都在創(chuàng)業(yè)。以前深圳有一個口號叫做“二次創(chuàng)業(yè)”，我不太同意這個。同一批領(lǐng)導(dǎo)是沒有辦法二次創(chuàng)業(yè)的，因為從一天創(chuàng)業(yè)起你就一直在創(chuàng)業(yè)?！　』ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入冬天的時候，我們第一沒有品牌，第二可以用的資金非常少，整個市場形勢不是非常好，大家聽到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)身就跑。當(dāng)時很多人進(jìn)來，也有很多人出去。我記得有一位年輕人，剛剛進(jìn)入公司我跟他說希望最艱難的時候堅持下來不放棄。這個年輕人說：“我記住，5年之內(nèi)我是絕對不會走?！边@5年來他們一起來的人都走掉了，當(dāng)他快堅持不住的時候我就跟他說我記得他當(dāng)時講的話?，F(xiàn)在他堅持下來，無論他的做事風(fēng)格還是他的財富都已經(jīng)非常成功了?！　≡陂L城上我們說要建立一個中國人創(chuàng)辦的、全世界最好的公司，所以在最困難的時候，我們永遠(yuǎn)要回憶這個東西?！　∥也恢涝撛趺礃佣x成功，但我知道怎么樣定義失敗，那就是放棄。如果你放棄了，你失敗了；如果你有夢想，你不放棄，你永遠(yuǎn)有希望和機會。　　人永遠(yuǎn)不要忘記自己第一天的夢想。你的夢想是世界上最偉大的事情?！　∪松且环N經(jīng)歷。成功是在于你克服了多少，經(jīng)歷了多少災(zāi)難，而不是取得了什么結(jié)果。我希望等我七八十歲的時候，我跟我孫子說的是你爺爺這一輩子經(jīng)歷了多少，而不是取得了多少。我想每個人也一樣。生活很美好，不斷地努力，不放棄，我們才有機會?！　《虝旱募で槭遣恢靛X的，只有持久的激情才是賺錢的?！　‰娮由虅?wù)是一個新的領(lǐng)域，我們最重要的是永遠(yuǎn)為你所激情的事情激情下去。做電子商務(wù)不容易。今天有這么多人在，我非常高興。從事網(wǎng)絡(luò)的人，尤其是這幾年活下來的人，經(jīng)歷的事情太多?！　∮肋h(yuǎn)不要跟別人比幸運。我從來沒想過我比別人幸運。我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘?！　∥液苌俟虉?zhí)己見，100件事里難得有一件。但是有些事，我拍了自己的腦袋，凡是覺得自己有道理的，我一定要堅持到底?！　〔⒉皇前⒗锇桶陀卸嗔瞬黄?，也不是馬云有多了不起。很長時間以來，很多人都不看好我，不相信B2B模式能賺錢?？晌覀円恢笨春眠@個行業(yè)，始終沒有改變。2002年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫破裂，許多做B2B貿(mào)易的網(wǎng)站一個個相繼倒下，最后只剩下阿里巴巴。無論是互聯(lián)網(wǎng)的冬天也好，泡沫期也好，我們都始終堅定地一路走來。有些人是晚上想試多條路，早上起來走原路，注定成功不了。　　2.專心做好一件事　　人要有專注的東西。人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多，你天天換，我就怕了你?！　∵@個世界不是因為你能做什么，而是你該做什么。李嘉誠講過，他的多元化經(jīng)營一定等有一到兩個永遠(yuǎn)賺錢時，才進(jìn)行第三個。長江實業(yè)是他的旗艦，有了長江實業(yè)他才有今天。　　這世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實地的結(jié)果。好像理念是挺不值錢的東西，真正值錢的整合的東西，就是你創(chuàng)造的價值?！　∧銈儸F(xiàn)在可以出去找工作，可以一個月拿三五千的工資，但是3年后你還要去為這樣的收入找工作。而我們現(xiàn)在每個月只拿500元的工資，一旦我們的公司成功，就可以永遠(yuǎn)不為經(jīng)濟所擔(dān)心了！　　以后阿里巴巴什么樣子我不知道，但是在未來的3年到5年，我們?nèi)匀粫@電子商務(wù)發(fā)展我們的公司。我覺得我們絕對不能離開這個中心。10年的創(chuàng)業(yè)告訴我，我們永遠(yuǎn)不能追求時尚，不能因為什么東西起來了就跟著起來?！　粝氩蛔阋允刮覀冞_(dá)到遠(yuǎn)方，但到達(dá)遠(yuǎn)方的人一定有夢想?！　∥矣X得我們不要起個大早趕個晚集，我不會因為Google和百度的股票上漲，就也想做什么。就像四五年前我不相信短信會改變互聯(lián)網(wǎng)，也不相信游戲會改變生活；我不希望我的兒子玩游戲，我也不想別人的兒子玩游戲?！　∥覉孕烹娮由虅?wù)會影響中國經(jīng)濟，中國正因為缺乏誠信體系，缺乏網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的建設(shè)，所以它會有一個蛙跳式的發(fā)展。建立自我、追求忘我。你有自己的個性，但你必須忘掉自己?！　〔皇悄愕墓驹谀睦?，有時候你的心在哪里，你的眼光在哪里更為重要。星巴克并不在紐約，在西雅圖；肯德基不在紐約，肯德基在全世界都有。企業(yè)在定位過程中要明白自己的產(chǎn)品能不能走那么遠(yuǎn)，是不是可以走那么遠(yuǎn)。到了另外一個地方，換了另外一個產(chǎn)品，換新地方、換新產(chǎn)品，這是很大的挑戰(zhàn)。因此，不一定做大，但一定要先做好。星巴克的咖啡賣二三百年，15000家店開到全世界。一定要有獨特想法，等你有獨特想法再推廣也來得及?！　?chuàng)業(yè)，要真正想清楚你解決了什么問題，創(chuàng)造了什么獨特價值?！　「拍畹浇裉爝@個時代已經(jīng)不能賣錢了，它必須變成具體的東西，哪怕很小，很具體，很細(xì)節(jié)，大家都會欣賞。不管出于何種目的，必須把自己的計劃說得清清楚楚，大家都能聽懂。　　從現(xiàn)在起，我們要做一件偉大的事情。我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來一次革命！　　這三四年以來我改變了很多，但是我有一樣?xùn)|西希望跟大家分享，就是越困難的時候，越要說我往前。大家都很困難的時候，你就要再往前熬一熬，再熬半天就熬過了，熬過了之后路就開了?！　∈裁词瞧放坪推髽I(yè)？我比別人活得長。你活著人家死了，你就是品牌，就是這么簡單?！　∑鋵嵶畲蟮臎Q心并不是我對互聯(lián)網(wǎng)有很大的信心，而是我覺得做一件事，經(jīng)歷就是一種成功。你去闖一闖，不行你還可以掉頭；但是，你如果不做，就像“晚上想想千條路，早上起來走原路”一樣的道理?！　∪绻粋€年輕人今天和你說他要做什么，三年后依然說他要做這個，而且堅持在做，那你就一定要給這個年輕人機會?！　?.創(chuàng)業(yè)者就是要面對困難　　在困難的時候，你要學(xué)會用左手溫暖你的右手。你在開心的時候，把開心帶給別人；在你不開心的時候，別人才會把開心帶給你?！　￠_心快樂是一種投資，你開心就要和別人分享，然后有一天別人會回報于你。做一份工作，做一份喜歡的工作就是很好的創(chuàng)業(yè)?！　∪绻阍趧?chuàng)業(yè)第一天就說，我是來享受痛苦的，那么你就會變得很開心。我1992年做銷售的時候，我說創(chuàng)業(yè)的樂觀主義很重要。銷售十次十次為零，出去以后，果然是零，說得真對，要獎勵一下自己。　　面對各種無法控制的變化，真正的創(chuàng)業(yè)者必須懂得用樂觀和主動的心態(tài)去擁抱。當(dāng)然變化往往是痛苦的，但機會卻往往在適應(yīng)變化的痛苦中獲得?！　∵@么多年來，我已經(jīng)經(jīng)歷了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正來一個我滅一個。　　沒有自己經(jīng)歷過困難的人，都不會克服更多的困難。能幫助他一次，很難幫助他第二次，人只有靠自己。另外還要記住，這個世界上充滿著愛、充滿著關(guān)懷和關(guān)心，所以他應(yīng)該想他今天碰到的是運氣不好的事，比他倒霉的人多得很?！　e人怎么說，是沒辦法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能對社會創(chuàng)造什么價值？創(chuàng)業(yè)的時候，我的同事可能流過淚，我的朋友可能流過淚；但我沒有，因為流淚沒有用?！　∥易约焊嬖V自己，我做的事情是對的，我做的事情是非常艱難的，很少有人做得了，但是我愿意嘗試。這是一個臨界，你跨過這個臨界——最艱難的黑暗，你就有可能看到曙光。黎明前的黑暗是最難挨的?！　∽钪匾?、最珍貴的是，犯了很多錯誤，走了很多彎路，使得我們更有信心面對明天的挑戰(zhàn)?！　e人沒想到辦互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會有這么痛苦，我有比這痛苦20倍的心理準(zhǔn)備，那就不會失敗。只要面對現(xiàn)實，敢于承認(rèn)錯誤，總會有辦法解決?！　?chuàng)業(yè)者要從內(nèi)心喜歡一件事才能將這件事情做好?！　膭?chuàng)業(yè)的第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。我最困難的時候還沒有到來，但有一天一定會到來。　　困難不能躲避，不能讓別人替你去扛。9年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗告訴我，任何困難都必須你自己去面對。創(chuàng)業(yè)者就是要面對困難?！　】鞓凡皇且粋€概念，概念永遠(yuǎn)不是一個企業(yè)的核心競爭力。任何一個創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)要把自己笑臉露出來，很難想象一個痛苦的臉可以給人帶來快樂。所以快樂是需要展示出來的，你要把自己的快樂展示出去?！　?chuàng)業(yè)者是快樂的，創(chuàng)業(yè)者是有團隊的。黑暗之中一個人走是可怕的，但那么多人手拉著手走的時候那是快樂的，那是勇往直前。　　創(chuàng)業(yè)者沒有先，沒有后，沒有大，沒有小，每個人都是在同一起跑線上?！　?.罵他們是因為愛他們　　別人認(rèn)為我講話比較狠，比較鉆，下筆比較鋒利一點。因為我覺得創(chuàng)業(yè)者是不需要聽好話的，創(chuàng)業(yè)者需要聽真實的話，這個是我想說的。那些私下忠告我們、指出我們錯誤的人，才是我們真正的朋友。　　如果你們希望聽假話，我可以跟大家講得很虛偽，特虛無縹緲的；但是我相信所有的年輕人跟我一樣，希望聽真話。　　世界上最難的是講真話，最容易的也是講真話，你跟他們講真話的時候他們會聽。因此，我每次總是去哈佛去MBA罵一些人。罵他們是因為愛他們，如果連罵都不罵的時候我就是不愛他們了?！　∩虡I(yè)教育培養(yǎng)MBA，首先要過的是做人關(guān)?！　∥蚁Ｍ寻⒗锇桶土甑慕?jīng)驗、六年的錯誤、六年的很多東西跟大家分享，我不希望看見很多企業(yè)今天很成功明天又失敗。外人看到的都是企業(yè)家光輝燦爛的時候，其實他們付出的代價，誰知？我們所經(jīng)歷的，大家看到輝煌的一面只占20％，艱難的一面達(dá)80％。五六年以來我們都是一路挫折走過來，沒有輝煌的過去可談。每一天每一個步驟、每一個決定都是很艱難的。別人看來，我們這一年發(fā)展這么快，其實是這一年內(nèi)我們積累了5年的經(jīng)驗，而且我們付出的比人家10年的還要多?！　∪绻?00個人創(chuàng)業(yè)，其中有95個人可能會失敗，剩下的5個人呢，4個人是我們看著他已經(jīng)快要失敗了，還有1個是可能成功的人。所以說失敗是絕大部分創(chuàng)業(yè)者一定會碰到的問題?！　∥矣X得創(chuàng)業(yè)者要知道這樣一種境界：痛苦地堅持，快樂地去死。創(chuàng)業(yè)的過程是痛苦的，你要不斷地克服一個又一個的困難，獲得更大的成功。百年以后，當(dāng)你死的時候，你會覺得很快樂：人的一生，我奮斗過了，我得到了快樂。　　從創(chuàng)業(yè)的第一天起，任何一個創(chuàng)業(yè)者都要有這個心理準(zhǔn)備：每天要思考自己未來的10年、20年要面對什么。要記住，你碰到的倒霉的事情，在這幾十年遇到的困難中，只不過是很小的一部分?！　∫粋€優(yōu)秀的CE0和領(lǐng)導(dǎo)者，在給員工展示未來美好前景的時候，一定要給他們展示未來的災(zāi)難是什么。想清楚未來的災(zāi)難，你才能渡過未來的災(zāi)難；沒想清楚，天天想好的，一般就會再度關(guān)門。　　5.創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會大學(xué)　　創(chuàng)業(yè)者往往是開拓者，你在MBA學(xué)了很多知識，未必可以讓你去創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者最大的快樂就在于創(chuàng)業(yè)過程中去學(xué)習(xí)，去提升。　　很多時候是創(chuàng)業(yè)者因為自己搞不清楚而去創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你搞清楚以后就不去創(chuàng)業(yè)了。所以創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒關(guān)系，就怕不在社會上讀書?！　∮袝r候?qū)W歷很高不一定把自己沉得下來做事情，我覺得博士文憑拿到了，只不過是真正的生活考試開始。博士生比研究生就多做三年模擬題，研究生比本科生多做兩年模擬題?！　∥易约鹤x書讀得不是很多，創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會大學(xué)。我發(fā)現(xiàn)學(xué)位再高，學(xué)校名氣再大，好像都不是很靈。所以我是給你這個建議，初中生也挺好，關(guān)鍵是我們在社會創(chuàng)業(yè)大學(xué)學(xué)的東西比別人更多。但是學(xué)習(xí)一定要總結(jié)，不總結(jié)也不行。　　其實我從30歲創(chuàng)辦企業(yè)離開大學(xué)的時候，我就有個想法，花10年時間創(chuàng)辦一個企業(yè)，然后再回學(xué)校去教書。這一直是我的夢想。我當(dāng)時犯一個錯誤，我把創(chuàng)業(yè)看得太簡單?！　∑鋵崉?chuàng)業(yè)很難的，創(chuàng)辦一個偉大的企業(yè)更難。你要付出的代價是很大很大的。那時候就輕易說10年我就可以回去了，其實這是個錯誤。　　我跟北大的張維迎教授辯論，首先我承認(rèn)我水平比較差，95％的MBA都被我開除掉了，難道他們就沒有錯嗎？怎么可能95％都被我開除掉？肯定有錯。因為這些MBA一進(jìn)來跟你講年薪至少十萬元，一講都是戰(zhàn)略。每次你聽那些專家跟MBA講得熱血沸騰，然后做的時候你都不知道從哪兒做起。　　前些天，我組織公司的一些高層看《歷史的天空》。這是一部很好的電視劇，講述了一個農(nóng)民如何逐步成長為將軍的故事。主人公姜大牙一開始幾乎是個土匪，但是通過不斷學(xué)習(xí)、實踐，不僅學(xué)會了游擊戰(zhàn)、大規(guī)模作戰(zhàn)、機械化作戰(zhàn)，而且還融入了自己的創(chuàng)新，最終成為一個百戰(zhàn)百勝的將軍。與眾多的中小企業(yè)一樣，阿里巴巴也希望員工像姜大牙一樣，不斷改造，不斷學(xué)習(xí)，還要不斷創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能持續(xù)成長。　　三年以前我送一個同事去讀MBA。我跟他說，如果畢業(yè)以后你忘了所學(xué)的東西，那你已經(jīng)畢業(yè)了。如果你天天還想著所學(xué)的東西，那你就還沒有畢業(yè)。學(xué)習(xí)MBA的知識，但要跳出MBA的局限?！　∪伺c人之間不要怕有距離，關(guān)鍵是要看到人與人之間的距離，看到了距離才有努力奮斗的目標(biāo)和方向。　　我發(fā)現(xiàn)大學(xué)里前三名的人到了社會上往往不會成功，而十名左右的人在社會上非常成功。　　一個人一輩子就是為了一個失敗和成功，所以失敗和成功都不是偶然，而是點點滴滴積累而來，是在合適的時間，做合適的事，用合適的人。我運氣好，用到許多合適且很優(yōu)秀的人。

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