口到錢(qián)來(lái)

前言

　　拙作“第三只眼看營(yíng)銷”系列叢書(shū)《一分鐘說(shuō)服》、《如何贏得顧客的心》、《人脈關(guān)系大贏家》、（《水煮行銷70招》現(xiàn)名《贏在行銷》）相繼出版以來(lái)，承蒙廣大讀者朋友厚愛(ài)，長(zhǎng)時(shí)間暢銷長(zhǎng)城內(nèi)外，大江南北。曾一度相繼躍登全國(guó)多家大型書(shū)城暢銷書(shū)排行榜，且久居不下。借此再版之際，向廣大讀者朋友致以深切之敬意和真誠(chéng)之謝忱。　　本系列叢書(shū)本著簡(jiǎn)單、有效、做得到的原則，把市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中的很多觀念、方法與技巧簡(jiǎn)單化了、通俗化了，使讀者朋友讀起來(lái)輕松，做起來(lái)簡(jiǎn)單，用起來(lái)有效。本系列叢書(shū)改變和提升了千千萬(wàn)萬(wàn)營(yíng)銷人員的生活品質(zhì)和

內(nèi)容概要

本書(shū)是暢銷書(shū)《一分鐘說(shuō)服——世界上最棒的推銷話術(shù)》的姊妹篇。 本書(shū)定位為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電話行銷話術(shù)，所以，它具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和現(xiàn)實(shí)實(shí)用性。 本書(shū)共分8章，每一章的內(nèi)容都是嚴(yán)格“品質(zhì)管理”的結(jié)果，呈現(xiàn)出來(lái)的每一條話術(shù)和每一個(gè)案例都是精典的，具有代表性的，具有目前最高水準(zhǔn)的，都是親切可信的。 成功是一種習(xí)慣，失敗亦是一種習(xí)慣。壞的習(xí)慣無(wú)法自行消失，但可以用好的習(xí)慣來(lái)代替。宇宙最偉大的定律是慣性定律。自覺(jué)是治療的開(kāi)始。愿讀者朋友每天檢視自己的習(xí)慣，用好的習(xí)慣代替不好的習(xí)慣。鍛煉自己更偉大的人格，成就更偉大的事業(yè)。

書(shū)籍目錄

序言第一章  電話開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) 什么是“諾曼·拉文”式開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？ 什么是“請(qǐng)求幫忙”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？ 如何說(shuō)好與決策者的開(kāi)場(chǎng)白？ 轉(zhuǎn)介紹的顧客開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)？ 如何打聽(tīng)到顧客的姓名？ 再次電話拜訪時(shí)如何說(shuō)？ 什么是“靠山”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？ 什么是“錄音帶”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？ 什么是“權(quán)威”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？ 什么是“激發(fā)興趣”開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？ 什么是最簡(jiǎn)單有效的6種開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？ 什么樣的留言才能吸引顧客回電？第二章  電話約訪話術(shù) 如何邀約顧客參加會(huì)議？ 突破秘書(shū)的8個(gè)策略是什么？ 什么是“緣故”約訪話術(shù)？ 如何使用“臺(tái)階”取得預(yù)約？ 為什么說(shuō)多用敬語(yǔ)是重要的？ 什么是約定顧客見(jiàn)面的6個(gè)策略？ 什么是“人情+壓力”約訪話術(shù)？ 什么是“以其人之道還治其人之身” 電話約話訪話術(shù)？ 如何處理顧客的拒絕頂約？ 什么是“創(chuàng)造相關(guān)聯(lián)想”約訪話術(shù)？ 如何運(yùn)用好奇心來(lái)約訪？ 什么是“只有你能回答的問(wèn)題”約訪話術(shù)？ 喬·吉拉德是如何約訪顧客的？ 什么是“甘道夫電話約訪”神奇話術(shù)？第三章  電話產(chǎn)品介紹話術(shù)第四章  電話處理反對(duì)意見(jiàn)話術(shù)第五章  電話成交話術(shù)第六章  電話反敗為勝話術(shù)第七章  電話問(wèn)問(wèn)題話術(shù)第八章   電話增加收入話術(shù)附錄后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　開(kāi)場(chǎng)白電話行銷話術(shù)　　什么是“諾曼·拉文”式開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)？　　諾曼?拉文是美國(guó)加州舊金山拉文金融集團(tuán)的總裁。在保險(xiǎn)界擁有相當(dāng)高的地位，曾獲得保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人最高榮譽(yù)獎(jiǎng)——約翰牛頓羅素獎(jiǎng)?！　∷f(shuō)：“成功需要我們將自己銷售給自己，并把自己銷售給別人?！薄　∫韵率撬眠^(guò)證實(shí)有效的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)?！　　拔液芨吲d認(rèn)識(shí)您，不過(guò)我對(duì)您的了解還不像我期望的那么多，不管日后我們會(huì)不會(huì)有業(yè)務(wù)上的往來(lái)，我真的很想認(rèn)識(shí)您，您介意跟我聊聊嗎？　　“我知道我們有些重要的問(wèn)題要討論，但是就像看醫(yī)生一樣，我不希望在我

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　話術(shù)的確很重要，它能使事情改變，可以使顧客自己說(shuō)服自己?！　　澜缫涣麂N售激勵(lì)大師　金克拉　　電話是你第二重要的推銷工具，第一個(gè)是你的嘴巴?！　　澜缫涣麂N售訓(xùn)練大師　湯姆·霍普金斯　　對(duì)大多數(shù)銷售人員來(lái)說(shuō)，電話是他們的敵人而非朋友。然而它是我們所有銷售方法中最有力的一個(gè)工具?！　　澜缫涣鳚撃荛_(kāi)發(fā)大師　安東尼·羅賓　　任何公司或?qū)I(yè)人士，只要能夠正確使用電話行銷，幾乎都可以產(chǎn)生驚人的利潤(rùn)。　　——世界一流行銷大師　亞伯拉罕　　幫助你成為世界上最會(huì)電話行銷的人！　　電話行銷推銷

編輯推薦

　　話術(shù)的確很重要，它能使事情改變，可以使顧客自己說(shuō)服自己?！　　澜缫涣麂N售激勵(lì)大師　金克拉　　電話是你第二重要的推銷工具，第一個(gè)是你的嘴巴?！　　澜缫涣麂N售訓(xùn)練大師　湯姆·霍普金斯　　對(duì)大多數(shù)銷售人員來(lái)說(shuō)，電話是他們的敵人而非朋友。然而它是我們所有銷售方法中最有力的一個(gè)工具?！　　澜缫涣鳚撃荛_(kāi)發(fā)大師　安東尼·羅賓　　任何公司或?qū)I(yè)人士，只要能夠正確使用電話行銷，幾乎都可以產(chǎn)生驚人的利潤(rùn)?！　　澜缫涣餍袖N大師　亞伯拉罕　　幫助你成為世界上最會(huì)電話行銷的人！　　電話行銷推銷

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