贏在溝通

內(nèi)容概要

對(duì)企業(yè)來說，溝通應(yīng)該有一個(gè)目標(biāo)——改善業(yè)績(jī)、改善員工的工作方式。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這正是《贏在溝通》所要回答的問題。    作者從“和誰溝通、如何溝通、溝通什么”三個(gè)方面，分別講述了這三大基本事實(shí)在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，指出了溝通的五大誤區(qū)，并給出了在組織內(nèi)進(jìn)行有效溝通的最佳方式。本書摒棄了管理類書的生澀與沉悶，借助大量的具體事例和圖表，以通俗易懂的文字講述了發(fā)人深省的溝通道理，能夠使讀者在輕松的閱讀氛圍中領(lǐng)略溝通的真諦，把有效溝通的價(jià)值發(fā)揮到極致。

作者簡(jiǎn)介

T·J·拉金，博士，畢業(yè)于牛津大學(xué)和密歇根州立大學(xué)。
    珊達(dá)·拉金，原籍緬甸，曾任職于日本長(zhǎng)期信貸公司。
    兩人合作創(chuàng)立了拉金溝通咨詢公司，并在紐約、倫敦和墨爾本都設(shè)有分部，主營(yíng)業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)與員工進(jìn)行有效溝通。

書籍目錄

推薦序前言序言第一部分 高層VS.低層 千言萬語 只想溝通 1 Stupid！錯(cuò)誤的由上至下的溝通運(yùn)動(dòng) 2 溝通“排斥”平等觀念 3 回避“水泥層” 4 溝通中的“滾彈球”策略 5 觀念是改善溝通的最大障礙 6 溝通失誤會(huì)導(dǎo)致投資收益大幅下滑 7 裁員溝通的核心問題是解聘補(bǔ)償 8 溝通培訓(xùn)不是好的解決方案 9 把基層主管放在首位第二部分 與溝通對(duì)象面對(duì)面 10 沒有面對(duì)面就沒有溝通 11 視頻錄像——本末倒置的“打水漂”活動(dòng) 12 新聞通報(bào)會(huì)——管理學(xué)教科書中的CEO寵兒 13 企業(yè)報(bào)紙——冠冕堂皇“美國(guó)擺設(shè)” 14 員工建議——象征式溝通中的“皮毛” 15 員工意見調(diào)查——在“無味”與“可惜”之間搖擺的“雞肋” 16 你的溝通智商是多少第三部分 溝通值得溝通的事 17 員工關(guān)心什么就是你要溝通的話題 18 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是質(zhì)量溝通的試金石 19 質(zhì)量溝通中的“核子”理念 20 弄清楚“我們服務(wù)于誰” 21 可怕的價(jià)值觀溝通 22 表揚(yáng)和批評(píng)在溝通中不可忽視 23 知識(shí)多少就溝通多少附錄

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無

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