贏在溝通

內容概要

對企業(yè)來說，溝通應該有一個目標——改善業(yè)績、改善員工的工作方式。如何實現這一目標，這正是《贏在溝通》所要回答的問題。    作者從“和誰溝通、如何溝通、溝通什么”三個方面，分別講述了這三大基本事實在現實中的運用，指出了溝通的五大誤區(qū)，并給出了在組織內進行有效溝通的最佳方式。本書摒棄了管理類書的生澀與沉悶，借助大量的具體事例和圖表，以通俗易懂的文字講述了發(fā)人深省的溝通道理，能夠使讀者在輕松的閱讀氛圍中領略溝通的真諦，把有效溝通的價值發(fā)揮到極致。

作者簡介

T·J·拉金，博士，畢業(yè)于牛津大學和密歇根州立大學。
    珊達·拉金，原籍緬甸，曾任職于日本長期信貸公司。
    兩人合作創(chuàng)立了拉金溝通咨詢公司，并在紐約、倫敦和墨爾本都設有分部，主營業(yè)務是幫助企業(yè)與員工進行有效溝通。

書籍目錄

推薦序前言序言第一部分 高層VS.低層 千言萬語 只想溝通 1 Stupid！錯誤的由上至下的溝通運動 2 溝通“排斥”平等觀念 3 回避“水泥層” 4 溝通中的“滾彈球”策略 5 觀念是改善溝通的最大障礙 6 溝通失誤會導致投資收益大幅下滑 7 裁員溝通的核心問題是解聘補償 8 溝通培訓不是好的解決方案 9 把基層主管放在首位第二部分 與溝通對象面對面 10 沒有面對面就沒有溝通 11 視頻錄像——本末倒置的“打水漂”活動 12 新聞通報會——管理學教科書中的CEO寵兒 13 企業(yè)報紙——冠冕堂皇“美國擺設” 14 員工建議——象征式溝通中的“皮毛” 15 員工意見調查——在“無味”與“可惜”之間搖擺的“雞肋” 16 你的溝通智商是多少第三部分 溝通值得溝通的事 17 員工關心什么就是你要溝通的話題 18 競爭對手是質量溝通的試金石 19 質量溝通中的“核子”理念 20 弄清楚“我們服務于誰” 21 可怕的價值觀溝通 22 表揚和批評在溝通中不可忽視 23 知識多少就溝通多少附錄

圖書封面

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