企業(yè)信用管理理論和實(shí)踐

前言

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)產(chǎn)品賒銷已成為價(jià)格、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)外的又一重要手段，這種建立在信用經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的交易方式已成為企業(yè)銷售的主要形式，而這伴隨的就是企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如何規(guī)避和控制客戶違約的風(fēng)險(xiǎn)，這就是企業(yè)信用管理所要討論的主要內(nèi)容?！　∑髽I(yè)信用管理就是通過對(duì)客戶資信調(diào)查，采集客戶的信用信息，在進(jìn)行綜合處理和分析后，對(duì)客戶的信用狀況做出評(píng)價(jià)，然后根據(jù)客戶資信的高低，結(jié)合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略制定信用政策，對(duì)于信用交易所產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)以及實(shí)際所造成的損失，企業(yè)采取積極的管理手段，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失?？傊庞霉芾砭褪峭ㄟ^運(yùn)作使企業(yè)的收益最大和風(fēng)險(xiǎn)最小，從而實(shí)現(xiàn)效益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。　　企業(yè)信用管理是一門綜合性的管理學(xué)科，從對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、評(píng)估，到交易風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、預(yù)防、控制，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息處理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、金融工程等專業(yè)知識(shí)。企業(yè)信用管理也是一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，西方國(guó)家關(guān)于企業(yè)信用管理的理論研究和實(shí)踐操作已有一百多年的歷史，逐漸形成了較為系統(tǒng)和完整的體系?！　‰S著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)推行信用管理已形成一股涌動(dòng)之勢(shì)，這與其說是企業(yè)認(rèn)識(shí)到信用管理的重要性，不如說是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)推動(dòng)的結(jié)果。在賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)以及信用交易為主要方式的背景下，企業(yè)忽視信用管理的風(fēng)險(xiǎn)是可想而知的。

內(nèi)容概要

企業(yè)信用管理是一門綜合性的管理學(xué)科，從對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、評(píng)估，到交易風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、預(yù)防、控制，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息處理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、金融工程等專業(yè)知識(shí)。企業(yè)信用管理也是一門理論性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，西方國(guó)家關(guān)于企業(yè)信用管理的理論研究和實(shí)踐操作已有一百多年的歷史，逐漸形成了較為系統(tǒng)和完整的體系。 在較廣泛地參閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)著作以及最新研究成果的基礎(chǔ)上，作者根據(jù)企業(yè)信用管理理論與實(shí)踐的內(nèi)容和基本特點(diǎn)編著了此書，以饗讀者。

書籍目錄

前言第一章  信用經(jīng)濟(jì)與企業(yè)信用管理  第一節(jié) 信用經(jīng)濟(jì)的主要特征  第二節(jié) 企業(yè)信用活動(dòng)及信用管理第二章  企業(yè)信用政策的制定及理論分析  第一節(jié) 信用銷售政策的制定及內(nèi)容概述  第二節(jié) 企業(yè)的客戶關(guān)系管理  第三節(jié) 應(yīng)收款管理理論及發(fā)展  第四節(jié) 企業(yè)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理第三章  客戶資信調(diào)查與數(shù)據(jù)挖掘  第一節(jié) 資信調(diào)查的內(nèi)容和采集  第二節(jié) 客戶的信用信息管理  第三節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用第四章  客戶的財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)度量  第一節(jié) 客戶的財(cái)務(wù)分析  第二節(jié) 客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的度量第五章  企業(yè)對(duì)客戶的信用評(píng)估  第一節(jié) 對(duì)客戶的信用評(píng)級(jí)  第二節(jié) 對(duì)客戶的信用評(píng)分  第三節(jié) 企業(yè)對(duì)客戶信用評(píng)估存在的問題第六章  企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移（一）  第一節(jié) 信用擔(dān)保的特征及功能  第二節(jié) 信用擔(dān)保方式及風(fēng)險(xiǎn)的防范  第三節(jié) 我國(guó)信用擔(dān)保體系的建立和發(fā)展第七章  企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移（二）  第一節(jié) 信用證和銀行保函  第二節(jié) 信用保險(xiǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移  第三節(jié) 企業(yè)對(duì)保理的應(yīng)用第八章  企業(yè)應(yīng)收賬款管理  第一節(jié) 不同階段的應(yīng)收賬款管理  第二節(jié) 壞賬管理  第三節(jié) 企業(yè)應(yīng)收賬款的應(yīng)用  第四節(jié) 應(yīng)收賬款信息化管理  第五節(jié) 應(yīng)收賬款管理的評(píng)估第九章  企業(yè)對(duì)消費(fèi)者信用管理  第一節(jié) 消費(fèi)信用及其主要形式  第二節(jié) 個(gè)人信用征信  第三節(jié) 國(guó)外個(gè)人征信的發(fā)展及特點(diǎn)分析  第四節(jié) 我國(guó)個(gè)人信用征信體系的發(fā)展第十章  企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商信用管理  第一節(jié) 經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及評(píng)估  第二節(jié) 企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的選擇和管理第十一章  信用衍生產(chǎn)品在信用管理中的應(yīng)用  第一節(jié) 信用衍生產(chǎn)品的基本功能和主要形式  第二節(jié) 信用衍生產(chǎn)品的定價(jià)及與傳統(tǒng)工具的比較  第三節(jié) 信用衍生產(chǎn)品在信用管理中的應(yīng)用第十二章  企業(yè)信用管理部門的建立  第一節(jié) 信用管理部門的基本功能  第二節(jié) 信用管理部門的組織結(jié)構(gòu)  第三節(jié) 信用管理部門的業(yè)務(wù)流程  第四節(jié) 信用管理部門的考核參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　信用經(jīng)濟(jì)與企業(yè)信用管理　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行產(chǎn)生了越來越深刻的影響，信用活動(dòng)決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已成為經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征。大量的理論研究和實(shí)踐探索表明，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，或者更準(zhǔn)確地說，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段必然成為信用經(jīng)濟(jì)。這一結(jié)論深刻地反映出人們對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，也是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的客觀總結(jié)。正是有了這樣的一種認(rèn)識(shí)，我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中就必須重視和發(fā)揮信用在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用，建立和完善社會(huì)信用體系，創(chuàng)造適宜發(fā)展信用經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，保證經(jīng)濟(jì)向信用經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展?！　∑髽I(yè)信用管理的理論形成和實(shí)踐應(yīng)用，就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走向信用經(jīng)濟(jì)的這一過程中逐漸形成和完善的。因此，要準(zhǔn)確了解與掌握企業(yè)信用管理理論和實(shí)踐知識(shí)，就必須對(duì)其產(chǎn)生的背景做一個(gè)較全面的分析，這正是本書為什么以此作為切入點(diǎn)的原因。既然信用經(jīng)濟(jì)是較成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，那么，信用經(jīng)濟(jì)究竟有哪些主要特征，如何推動(dòng)信用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在信用經(jīng)濟(jì)中應(yīng)該如何進(jìn)行運(yùn)作，這都是我們需要了解的，只有在了解這些問題的前提下探討企業(yè)的信用管理，才能充分揭示信用管理理論的基礎(chǔ)，才能深切感受到企業(yè)信用管理的重要性，進(jìn)而才能更好地掌握企業(yè)信用管理的相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容。

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