提高管理的速度

前言

　　對本書內(nèi)容作貢獻(xiàn)的人有很多，特別是我在全球一體化公司的幾位主要同仁：托尼·普茨、菲爾·斯托克布里奇、詹妮特·戴維斯、蒂姆·米歇爾、約翰·布蘭德、羅德·法爾南、T.H.昂、馬丁·奧康納、丹尼斯·莫爾頓，以及由莎倫·奈特、凱文·尼蘭德和卡羅琳·布萊爾領(lǐng)導(dǎo)的核心支持團(tuán)隊(duì)。他們讓我懂得了，管理比你自己更有聰明才智的人，是一件不可能的事。　　感謝公司的客戶和參與我們培訓(xùn)計(jì)劃的人，你們的想法和你們的故事令本書大為增色。在你們的不斷促動下，我們的思路才能更加完善，打造出愈發(fā)實(shí)用的管理工具?！　∵€要感謝我的出版商尼古拉斯·布瑞雷和他的下屬們。12年來我一直把出書掛在嘴邊，卻不知道當(dāng)你真正著手把腦子里的東西變成一部成形的作品時(shí)，整個(gè)過程中需要那么多的技巧。這一切都是出版社的各位教會我的。真是聽著容易做來難啊！

內(nèi)容概要

　　作者凱文·霍爾，曾為來自全球40多個(gè)國家、200多個(gè)世界頂尖公司的3500多名員工提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。本書集其豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)之大成，著重在以下四個(gè)方面提供運(yùn)用“化簡式”手段來提高管理的速度：合作——在業(yè)務(wù)分支遍布各地的大公司里，無論是組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是開會，都成了一件難事。然而，很多公司還是把團(tuán)隊(duì)方法奉為解決任何問題的不二法門。這樣一來，就會拖延整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策和工作進(jìn)度，使之與該團(tuán)隊(duì)中最無激情或是能力最差的成員的進(jìn)度相當(dāng)?！　贤ā獋€(gè)經(jīng)理人每天平均要接到57封電子郵件，而其中55%都是無用的。這就需要經(jīng)理入學(xué)會如何跳出繁雜信息的汪洋大海，把精力集中在少量重要的信息上，即集中在那些提升工作效果所必需的信息上?！　】刂啤诮Y(jié)構(gòu)相對簡單的傳統(tǒng)型公司里，管理層嚴(yán)密控權(quán)是企業(yè)取得成功的一大要素。而在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的全球化大企業(yè)里，學(xué)會向分布各地的管理機(jī)構(gòu)適當(dāng)放權(quán)，則是防止拖沓、節(jié)約成本、減少不滿的良方。　　社群意識——在今天的全球化組織里，我們要和來自不同地域的陌生人搭伙工作，除了都使用公司提供的e-mail之外，大家彼此沒有任何共同點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得成功的責(zé)任一如既往地壓在經(jīng)理人的肩上。在這種情況下，他們常常會覺得別扭、感到局勢難以掌控。因此，有必要為培養(yǎng)員工的團(tuán)體歸屬感提供足夠的時(shí)間和空間。

作者簡介

　　凱文·霍爾，全球一體化咨詢公司的創(chuàng)始人兼CEO。該公司特別致力于綜合性全球大企業(yè)的管理技巧咨詢，在英國和美國加州都設(shè)有分支。凱文·霍爾本人曾為世界上多家頂尖公司提供過咨詢服務(wù)，其中包括微軟公司、可口可樂公司、葛蘭素史克、沃達(dá)豐等業(yè)界巨頭。凱文·霍爾在線性管理、生產(chǎn)運(yùn)作、人力資源管理、員工培訓(xùn)、企業(yè)戰(zhàn)略和營銷策劃等方面，都具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這主要來自于他在瑪氏（Mars）公司期間的工作經(jīng)歷：當(dāng)時(shí)，他以法國的斯特拉斯堡為基地，負(fù)責(zé)對不同文化、不同地域的員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育工作，從符拉迪沃斯托克到愛爾蘭，處處留下了他的腳印。現(xiàn)在，他領(lǐng)導(dǎo)著自己的跨文化遠(yuǎn)程咨詢團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常出現(xiàn)在各種國際性會議的講壇上。

書籍目錄

致謝導(dǎo)言顛覆傳統(tǒng)管理技術(shù)四個(gè)C光有知識不夠，關(guān)鍵是怎樣去做第一部分　合作：老辦法失靈了第1章　揭開“意大利面”的奧秘什么時(shí)候不需要團(tuán)隊(duì)“星形”小組和“意大利面”式團(tuán)隊(duì)簡單的加法能夠困死“意大利面”式團(tuán)隊(duì)技術(shù)方面的阻礙提高協(xié)作速度“星形”小組的提速“意大利面”式團(tuán)隊(duì)的提速本章內(nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用第2章　驚人的反差：糟糕的會議與有用的會間休息打造你樂于參加的會議拋開“星形”小組議題，重點(diǎn)關(guān)注“意大利面”式團(tuán)隊(duì)議題“星形”小組議題的優(yōu)化管理方式怎樣把會開得更好本章內(nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用第二部分　缺乏交流；你一定是在開玩笑！第3章　太多事情你不必理會多任務(wù)系統(tǒng)：同時(shí)搞砸好幾項(xiàng)工作控制交流規(guī)劃隨機(jī)交流盯得太死是一宗“罪”本章內(nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用第4章　全球時(shí)間，盡在掌握體恤下情盡量排除時(shí)區(qū)帶來的干擾這里永遠(yuǎn)是“當(dāng)?shù)亍睍r(shí)間胸懷全局，合理調(diào)度工作時(shí)間接力運(yùn)動，而不是劃艇運(yùn)動爭回你的家庭時(shí)間和休假時(shí)間同甘共苦本章內(nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用第三部分　控制：是把脈而不是卡脖子第5章　打破命令鏈條中央集權(quán)的缺陷：運(yùn)轉(zhuǎn)遲滯、成本高昂、不受歡迎尋求適當(dāng)?shù)钠胶獗菊聝?nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用第6章　期望更多，“領(lǐng)導(dǎo)”更少摒棄微觀管理鼓勵(lì)下屬的自我管理學(xué)會適可而止多提問題，少出答案本章內(nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用第四部分　培育社群意識；超越地域和文化差異第7章　持續(xù)離心力與培育社群意識的要素社群意識提高合作速度培育社群意識需要花費(fèi)成本在復(fù)雜組織中培育社群意識把握要點(diǎn)，培育社群意識培育社群意識要量力而行在當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)中培育社群意識在公司層面上培育社群意識“居家辦公”帶來的新問題人文尺度上的組織設(shè)計(jì)本章內(nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用第8章　別動我的文化價(jià)值觀！行為方式一律，而非價(jià)值觀一律不同國度間文化差異在工作中的表現(xiàn)跨文化訓(xùn)練的作用在組織設(shè)計(jì)上追求速度、簡捷和包容陸本章觀念對三種人群的應(yīng)用本章內(nèi)容將如何提升速度、容易度和員工滿意度？本章內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用后記速度測試

章節(jié)摘錄

　　第1章 揭開“意大利面”的奧秘 作為一個(gè)復(fù)雜組織的成員，要有能力與來自不同地方、身負(fù)不同責(zé)任、具有不同文化背景、服務(wù)于不同的公司、處于不同時(shí)區(qū)的同事們合作?！　∵@種合作關(guān)系，還會擴(kuò)展到組織以外，將供應(yīng)商、承包商、顧問、客戶甚至競爭對手都包含在內(nèi)。無論是與周圍同事的長期、面對面的合作，還是與從未謀面的陌生人通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行暫時(shí)性的虛擬協(xié)作，我們都會無一例外地使用那件一貫的法寶：團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)?！　≡谶@一章里，我們將給您分析一下，這種對團(tuán)隊(duì)方式根深蒂固的喜好，如何成了今日組織中最大的束縛、浪費(fèi)和遲滯之源。團(tuán)隊(duì)工作用大量不必要的合作、溝通事務(wù)，把我們纏住不得分身，從而影響了每個(gè)人的自主責(zé)任心。我主張，應(yīng)當(dāng)有選擇地運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作這門“重炮”，而在其他大多數(shù)情況下，只選擇一些更快捷、更簡單也更令人舒暢的合作方式即可?！　〗M建團(tuán)隊(duì)只不過是合作的一種方式。它本身并沒有好壞之分——不過，當(dāng)你手下的人分散在全球不同時(shí)區(qū)的好幾處地方，具有不同的文化背景，而你們彼此又很少能夠面對面地相處時(shí)，它便是一種昂貴、緩慢而復(fù)雜的管理工具?！　?shí)際上，復(fù)雜組織中的絕大多數(shù)工作，并不需要以團(tuán)隊(duì)的形式來完成 ——這真是一個(gè)再好不過的消息了。在這里，我要提出一個(gè)更簡單的替代工具，那就是“星形”小組的合作方式。至于什么時(shí)候適合采用團(tuán)隊(duì)形式、什么時(shí)候適合采用“星形”小組，怎樣將兩者結(jié)合起來運(yùn)用，怎樣在這兩種工作方式下加快產(chǎn)出速度，我將在下文中詳細(xì)講述?！　〔扇『唵蔚慕M織方式，可以把我們從合作的束縛下解放出來，而在確實(shí)需要合作的時(shí)候，依然能夠享受到它所帶來的好處。還能把寶貴的“王牌團(tuán)隊(duì)”資源用到恰當(dāng)?shù)牡胤饺?。通過為各種任務(wù)目標(biāo)選擇適合它們的最佳工作方式，我們還能簡化員工之間見面、交流的方式——這些也是擠占我們寶貴時(shí)間、影響我們工作速度的罪魁禍?zhǔn)?，我會在后面幾章中再次提到它們?！　∈裁磿r(shí)候不需要團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員，特別是那些工作效率高的職員，在工作中容易感到束手束腳：因?yàn)樵谔岢w精神的團(tuán)隊(duì)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)的是共同參與、步調(diào)一致，他們就得經(jīng)常停下來，等待那些效率較低的成員。整個(gè)工作進(jìn)度往往是比照著團(tuán)隊(duì)中那個(gè)積極性最低、技術(shù)最差的成員的速度來劃定的?！　‘?dāng)我還是個(gè)年輕經(jīng)理人的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的重要性就被強(qiáng)制性地烙印在我的腦海里：我所受的培訓(xùn)和得到的信息反饋都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能方面的，我讀的書是關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的，甚至當(dāng)人們評價(jià)我的個(gè)人品格時(shí)，都拿我是否具有團(tuán)隊(duì)精神來說事兒。團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成丫我們那一代經(jīng)理人心中不變的信條——我那時(shí)根本沒意識到，除此之外還會存在什么別的選擇。不過，我那時(shí)經(jīng)常感到郁悶，因?yàn)槲也坏貌环怕_步，等待其他人趕上我的進(jìn)度；而且照我看來，我們團(tuán)隊(duì)里的一些人，對完成任務(wù)目標(biāo)根本沒有任何價(jià)值，可我還不得不出于團(tuán)隊(duì)精神的要求，去和他們并肩協(xié)作；在團(tuán)隊(duì)中，我所接收的很大一部分信息輸入都是我并不需要的?！　〔饺伺嘤?xùn)業(yè)以后，我設(shè)計(jì)出了一套相對高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程和一些較為復(fù)雜的工具，用于管理團(tuán)隊(duì)工作中不可避免的遲滯現(xiàn)象和人事問題。隨著我自己的公司組織越來越復(fù)雜，我開始把這些管理方法應(yīng)用于分散在各地、擁有不同文化背景的團(tuán)隊(duì)中去。我發(fā)現(xiàn)自己干得一天比一天累。一方面要協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的文化差異，讓它們齊步前進(jìn)，另一方面還要統(tǒng)合管理日漸復(fù)雜的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我越來越頻繁地奔波在各地之間，犧牲了睡眠，犧牲了和家人共處的時(shí)間，犧牲了個(gè)人的愛好?！　♂槍Ω鞣N形式的團(tuán)隊(duì)，我設(shè)計(jì)出了多種培訓(xùn)方案，包括遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)、跨文化團(tuán)隊(duì)、矩陣式團(tuán)隊(duì)等等，并把這些方案賣給世界各大公司。我與來自全球各地的富于才干的經(jīng)理人進(jìn)行了不下數(shù)百場談話，在這個(gè)過程中，我逐漸突破了自己二十多年來在團(tuán)隊(duì)問題上的舊觀念，開始認(rèn)識到：真正的智慧，在于了解什么時(shí)候不需要團(tuán)隊(duì)。我發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)我指出這一點(diǎn)時(shí)，大多數(shù)經(jīng)理人的第一反應(yīng)都是難以接受，可是當(dāng)他們認(rèn)識到確實(shí)存在某種行之有效的簡單方法時(shí)，他們就會頓時(shí)顯得如釋重負(fù)?！　∥覀兌急还噍斄诉@樣一種信念：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠集思廣益，比單兵作戰(zhàn)要快得多，能夠取得1+l>2的效果。是的，在有些情況下確實(shí)如此。在最理想的團(tuán)隊(duì)里面，大家配合默契，關(guān)系良好，相互激勵(lì)，干勁十足，因此能夠迅速完成工作任務(wù)，比分頭去干要快捷許多?！　‘?dāng)被問到自己最成功的一次團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，大約有40%的人回答說，自己參與過這種‘超級棒的團(tuán)隊(duì)”。這樣的團(tuán)隊(duì)總能成功地達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。　　然而，令大家念念不忘的，卻是它留在人們心目中的感覺——那種朝氣蓬勃的勁頭、那種樂趣、團(tuán)隊(duì)成員之間那種融洽的關(guān)系。　　另一方面，并非所有的團(tuán)隊(duì)都是成功的。你是否參加過存在人際關(guān)系問題的團(tuán)隊(duì)或是責(zé)任分工不明確的團(tuán)隊(duì)？你有沒有過無奈的感覺，因?yàn)槟銈優(yōu)榱诉w就能力最差的成員只能放慢整體速度？當(dāng)我們向經(jīng)理們問起，他們有沒有參與過這種老牛破車式的團(tuán)隊(duì)時(shí)，超過90%的人都點(diǎn)頭稱是，并且回憶起了當(dāng)時(shí)的具體情況。當(dāng)他們說起那些往事的時(shí)候，能夠清楚地看出，他們臉上的表情立刻變得無精打采了。　　有些時(shí)候，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的功能會因人事糾紛或工作方式不當(dāng)而遭到削弱。然而更大的問題是，在根本不需要組建團(tuán)隊(duì)的情況下，錯(cuò)誤地使用了這種工具?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《細(xì)節(jié)管理寶典：提高管理的速度》作者凱文·霍爾曾為微軟、沃達(dá)豐、諾基亞等全球數(shù)百家頂尖公司提供過咨詢服務(wù)，在此過程中，他發(fā)現(xiàn)，許多有才能的管理者把80%以上的工作時(shí)間用于合作、溝通和控制等方面，而這些時(shí)間里又有50%以上是被浪費(fèi)掉了。針對這一問題，《細(xì)節(jié)管理寶典：提高管理的速度》領(lǐng)先一步，為廣大經(jīng)理人提供了一系列經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的操作方法，幫助他們把公司運(yùn)作得更快捷、更輕松自如，同時(shí)也提升了相關(guān)人員的滿意程度。它就如同一劑清熱祛火的良藥，確實(shí)行之有效。





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