細節(jié)決定成敗

前言

　　身在職場，每一個人都想得到老板的器重，能不斷地加薪、 升職，從而獲得職場的成功。但你知道，影響一個人職場成功， 或者說影響升職加薪的最重要因素是什么嗎? 許多人會說那要靠運氣，也有人認為工作機遇、工作能力、 人際關(guān)系等因素決定著一個人職場中的成功與失敗。其實，這些 因素固然重要，但另一個因素更為重要，而且經(jīng)常被忽略，它就 是細節(jié)。 細節(jié)是什么呢?所謂細節(jié)，就是指“細小的環(huán)節(jié)或情節(jié)”， 而不是指瑣細的事情，無關(guān)緊要的行為。查爾斯·狄更斯曾在他 的作品《一年到頭》中寫道：“天才就是注意細節(jié)的人。” 這話雖然不是那么的絕對，但現(xiàn)在白領(lǐng)一族在辦公室辦公 時，確實是需要注意一些細節(jié)，所以，要想自己在職場有良好的 發(fā)展前景，除了努力工作之外，就是要注意工作中的一些細節(jié)。 而注意細節(jié)的人，常常能給同事或上司留下好印象。比如，早晨 乘電梯，就是許多人應(yīng)注意的細節(jié)。早晨上班高峰，許多寫字樓 的電梯總是人滿為患，于是，一些人為了能早點到公司，即使看 到電梯快超員，電梯門快要關(guān)上了，也會向電梯里擠，結(jié)果當(dāng)然 是電梯超重不能正常運行。 要知道，乘電梯的小小禮節(jié)體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。當(dāng)電梯門 已經(jīng)快要關(guān)上的時候，除非你有急事，否則最好還是盡量等候下 一部電梯。如果你一定要再次開門，請你進電梯的時候小聲地 說一聲“抱歉、抱歉”。 乘電梯時，給我印象最深的是一家圖書公司的老總，每當(dāng)她 看到電梯里人多時，她從來不向里面擠，而是改走樓梯，而且是 小跑著上樓。她們公司在8樓，她總是一路小跑著上來。不僅如 此，在其他方面，這家公司的老總也是一個非常注意細節(jié)的人。 密斯·凡·德羅是20世紀世界最偉大的建筑師之一，他一向 認為：“魔鬼在細節(jié)?！彼磸?fù)強調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計方 案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件 好作品。而那些考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅能認真對待工 作，將小事做細，而且注重在細節(jié)中尋找機會，從而使自己走上 成功之路。 細節(jié)決定職場成敗，細節(jié)決定職場前途，無論何人，身在職 場都要注意細節(jié)。但具體要注意哪些細節(jié)呢?相信一些朋友對此 不太了解。為此，我們策劃編輯了本書。 本書從求職細節(jié)入手，向廣大白領(lǐng)們展示了求職、工作、人 際、溝通等方面須注意的一些細節(jié)與技巧，旨在指導(dǎo)白領(lǐng)們走出 職場的誤區(qū)，有一個良好的發(fā)展前景。 本書雖然不是職場的靈丹妙藥，但只要你注意了本書提及的 這些細節(jié)與技巧，就一定能與同事和睦相處，工作起來也會得心 應(yīng)手。至于在上司心目中，你也會是一個好下屬，不論加薪還是 升職，只要有好事，他首先會想到你。 你想成為職場精英嗎?你想在職場叱咤風(fēng)云嗎?那就從注意 細節(jié)開始吧!那就學(xué)會在細節(jié)處多下工夫吧!

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)員工學(xué)習(xí)首選讀本系列：細節(jié)決定成敗》身在職場，每一個人都想出人頭地，獲得職場成功。那么你知道影響一個人職場成功最重要的因素是什么嗎？許多人會說是工作機遇、工作能力、人際關(guān)系……也有些人會說那要靠運氣。其實，這些因素固然重要，但另一個因素更加不可或缺，它就是細節(jié)?！都毠?jié)決定成敗》用大量真實生動的職場案例、客觀實用的論述，向廣大職場人士展示了求職、工作、人際、溝通等方面應(yīng)注意的一些細節(jié)與技巧，旨在指導(dǎo)那些渴望成功卻有諸多疑惑的人走出職場的誤區(qū)，有一個良好的發(fā)展前景。

書籍目錄

前言第一章 求職細節(jié)——掌握步入職場的金鑰匙“細節(jié)”決定求職的成敗擇業(yè)求職須注意的細節(jié)給自己的職業(yè)準(zhǔn)確地定位選擇適合自己的企業(yè)與公司詳細地了解招聘你的公司聯(lián)絡(luò)工具 你準(zhǔn)備好了嗎？網(wǎng)上求職 需小心為自己的履歷巧妙“上妝”男士面試，著裝細節(jié)知多少女士面試 如何扮靚自己現(xiàn)場面試 如何才能舉止得體如何緩解求職的心理?第二章 工作細節(jié)——職場菜鳥的生存智慧職場無小事凡事要領(lǐng)先一步積極主動地工作認認真真地工作重視工作中的每件小事保持節(jié)儉的辦公習(xí)慣做事要分清楚輕重緩急多做別人不想做的小事上班時間不可做私事別把遲到當(dāng)小事清除辦公室的壞情緒遠離工作中不良的小習(xí)慣養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣多學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識第三章 人際細節(jié)——暢游職場的魅力名片注意個人的形象保持優(yōu)雅的辦公儀態(tài)一定要恪守職業(yè)信譽每天向同事道“早安”不要與同事走得太近同事相處要注意技巧巧妙應(yīng)對公司的男同事女同事間相處的雞零狗碎善于體察你的上司巧妙處理與上司的關(guān)系上司的屁股要慎拍職場禮儀那些事積極化解同事間的矛盾第四章 溝通細節(jié)——修煉超強的溝通術(shù)職場：有效溝通很重要職場達人要注意的說話細節(jié)傾聽：職場人際關(guān)系的潤滑劑主動與老板進行溝通注意與老板溝通的技巧選擇最適合的溝通話題向上司巧妙地進諫別小看同事間的溝通細節(jié)職場菜鳥的溝通技巧電話交流須注意的細節(jié)用電子郵件溝通不要把話說得太滿用幽默的語言化解困境學(xué)會給別人道歉第五章 平步青云——決勝職場的晉升之道職場升職必須掌握的技巧要虛心向他人學(xué)習(xí)巧妙贏得上司的信任學(xué)會適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己主動向上司匯報工作不只為薪水工作自發(fā)地工作不要推卸自己的責(zé)任巧為老板打圓場巧妙化解與上司的矛盾切忌盲目地跳槽

章節(jié)摘錄

　　時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，就大學(xué)畢業(yè)了。大學(xué)畢業(yè)后要做的第 一件事是什么呢？毋庸置疑，是求職。同樣是求職，有的人很容易找到了 工作，而有的人卻總是找不到合適的工作。這是為什么呢？事實上，求職 成功的因素有很多，像學(xué)歷啊，外在形象啊，是否注意細節(jié)等等，都是很 重要的因素。在這些因素中，細節(jié)好像很不起眼，總是不被人重視，但它 卻是一個特別重要的因素。 細節(jié)是什么呢？所謂細節(jié)，就是指“細小的環(huán)節(jié)或情節(jié)”，而不是指 瑣細的事情，無關(guān)緊要的行為。 在許多人的眼中，成功只是一種偶然，一種運氣，而查爾斯?狄更斯曾 在他的作品《一年到頭》中寫道：“天才就是注意細節(jié)的人?！碧觳啪褪?注意細節(jié)的人，這絕不是天方夜譚，很多成功者都很注意細節(jié)，而伽利略 發(fā)現(xiàn)天文望遠鏡正是由于注意了細節(jié)，事情的具體經(jīng)過是這樣的： 一個荷蘭眼鏡制造商有一個非常活潑的兒子，當(dāng)然，他也是伽利略的 熟人，兩人間常有來往。眼鏡制造商的兒子在與小朋友們玩耍時，偶然把 兩個鏡片疊在了一起，然后通過鏡片去看遠處的教堂。他萬分驚奇地發(fā)現(xiàn) ，遠處教堂的尖頂一下子被拉近了。于是，他讓小朋友們都過來看，小朋 友們也看到了這讓人驚訝的現(xiàn)象。于是，眼鏡制造商的兒子就跑到屋里把 父親請了出來，他的父親看過之后，也同樣感覺驚奇。之后，他就去向伽 利略請教，伽利略馬上就意識到這一發(fā)現(xiàn)很重要。后來，伽利略根據(jù)這一 重要發(fā)現(xiàn)的啟示制造出了一臺粗糙的天文望遠鏡。就是利用這架天文望遠 鏡，他在現(xiàn)代天文學(xué)上有了更偉大的發(fā)現(xiàn)。 由以上的故事我們不難看出，關(guān)注細節(jié)，可以成就成功人生，改變?nèi)?的平凡命運。事實上，在生活中這類的故事可以說是不勝枚舉。所以，不 要認為偉人就是只做驚天動地的大事情的人。事實上，有時他們也是因為 關(guān)注細節(jié)，從而一步步地步入成功的人生。 細節(jié)決定成功，細節(jié)改變?nèi)松?，大學(xué)畢業(yè)生要想成功步入職場中，有 一個十分滿意的工作，就要在求職時關(guān)注一些細節(jié)。下面的故事，就是最 好的說明： 一學(xué)校招聘教師，很多人躍躍欲試，但這個學(xué)校只需要一名教師。誰 能在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為幸運者呢？ 面試開始了，幾位應(yīng)試者都做了精心的準(zhǔn)備。上課鈴響之后，應(yīng)聘者 們自信地走上講臺，師生互相致意之后，開始講課…… 其中，一位應(yīng)試者為了避免滿堂灌，也像前幾位應(yīng)試者一樣設(shè)計了幾 道課堂提問題。但學(xué)生的反應(yīng)并不是很好。這名應(yīng)試者覺得自己的表現(xiàn)并 不理想，就認為自己肯定落選。 誰知第二天，這位認為自己沒有希望的試講者，卻出乎意料地接到了 錄用通知。這是為什么呢？工作時間長了，與校長熟悉后，他問了校長為 什么選中了他。校長意味深長地說：“說實話，試講時你的表現(xiàn)的確遜色 于其他人。但是在課堂提問時，你叫得是學(xué)生的名字，而不是他們的學(xué)號 ，更不是用手指，這就說明了你尊重自己的學(xué)生。想想看，如果一位老師 不愿意了解自己的學(xué)生，不尊重自己的學(xué)生，那么，他怎么可能把學(xué)生教 育好呢?你是唯一一個喊出學(xué)生名字的人，所以你是幸運者。” P2-3

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　　《細節(jié)決定成敗》企業(yè)走向成功的參考書！員工邁向卓越的必修課！

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