中國制造企業(yè)六西格瑪實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究

內(nèi)容概要

　　本書應(yīng)用質(zhì)量管理學(xué)、系統(tǒng)論、關(guān)鍵成功因素等相關(guān)理論，基于組織層面的調(diào)查資料，實(shí)證地研究了我國制造企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵成功因素，并探究了各關(guān)鍵成功因素間的關(guān)系，同時(shí)也定性、定量地分析了企業(yè)規(guī)模、所有權(quán)性質(zhì)等情景因素對企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)挠绊?。最后，基于分析結(jié)果，《中國制造企業(yè)六西格瑪實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究》提出了有助于我國企業(yè)成功實(shí)施六西格瑪管理的建議。
　　本書適合于高等院校工商管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)運(yùn)作管理等專業(yè)的師生，以及企業(yè)管理人員參考閱讀，也可供相關(guān)研究人員參閱。

作者簡介

　　陳永清，男，1966年9月生，湖南郴州人。1986年畢業(yè)于南華大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，在一家大型軍工企業(yè)工作十余年后，于1996年考入福州大學(xué)攻讀碩士學(xué)位，并于1999年獲得管理學(xué)碩士學(xué)位。2007年.獲得了華南理工大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位。主要研究方向：中小企業(yè)管理、質(zhì)量管理和科技政策管理。近年來，先后公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇?，F(xiàn)為廣西民族大學(xué)管理學(xué)院副院長，副教授，碩士生導(dǎo)師。

書籍目錄

第一章 緒論
 1.1 選題的背景與意義
 1.1.1 實(shí)踐背景
 1.1.2 學(xué)術(shù)背景
 1.2 研究的具體問題
 1.3 技術(shù)路線
 1.4 研究結(jié)構(gòu)
 1.5 研究的主要工作和創(chuàng)新點(diǎn)
 1.6 本章小結(jié)
第二章 文獻(xiàn)回顧
 2.1 質(zhì)量管理理論和六西格瑪管理的發(fā)展
 2.1.1 質(zhì)量管理理論的發(fā)展
 2.1.2 六西格瑪管理的發(fā)展
 2.2 關(guān)鍵成功因素理論
 2.3 質(zhì)量管理關(guān)鍵成功因素研究
 2.3.1 質(zhì)量管理關(guān)鍵成功因素的理論研究
 2.3.2 全面質(zhì)量管理關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究
 2.4 六西格瑪實(shí)施研究
 2.4.1 六西格瑪實(shí)施方法和模式研究
 2.4.2 六西格瑪實(shí)施的問題和困難研究
 2.5 六西格瑪實(shí)施關(guān)鍵成功因素研究
 2.5.1 六西格瑪關(guān)鍵成功因素的理論研究
 2.5.2 六西格瑪關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究
 2.5.3 六西格瑪在中國企業(yè)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素研究
 2.6 質(zhì)量管理實(shí)施成功評價(jià)研究
 2.6.1 質(zhì)量管理實(shí)施成功評價(jià)的復(fù)雜性
 2.6.2 國家質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)模式
 2.6.3 其他業(yè)績評價(jià)模型
 2.7 六西格瑪實(shí)施成功評價(jià)研究
 2.8 本章小結(jié)
第三章 研究模型和假設(shè)
 3.1 六西格瑪關(guān)鍵成功因素的確定和成功評價(jià)框架
 3.1.1 六西格瑪關(guān)鍵成功因素的確定
 3.1.2 六西格瑪實(shí)施成功評價(jià)框架
 3.2 研究模型和假設(shè)
 3.2.1 高層管理者的承諾和參與
 3.2.2 培訓(xùn)
 3.2.3 主要推動(dòng)者的能力和責(zé)任心
 3.2.4 變革管理
 3.2.5 員工參與
 3.2.6 對六西格瑪?shù)睦斫馀c認(rèn)同
 3.2.7 基于事實(shí)的決策管理
 3.2.8 過程管理
 3.2.9 顧客與供應(yīng)商管理
 3.2.10 六西格瑪成功評價(jià)維度間的關(guān)系
 3.3 情景因素分析
 3.3.1 企業(yè)規(guī)模
 3.3.2 所有權(quán)性質(zhì)
 3.3.3 導(dǎo)人時(shí)間
 3.3.4 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
 3.3.5 咨詢機(jī)構(gòu)
 3.4 本章小結(jié)
第四章 研究方法
 4.1 研究方法概述
 4.1.1 定量方法與定性方法
 4.1.2 實(shí)證和非實(shí)證方法
 4.1.3 研究方法選擇
 4.2 量表開發(fā)
 4.2.1 量表開發(fā)原則
 4.2.2 問卷開發(fā)過程
 4.2.3 問卷預(yù)試分析
 4.2.4 問卷構(gòu)成
 4.3 數(shù)據(jù)收集
 4.3.1 調(diào)查對象的確定
 4.3.2 問卷發(fā)放及回收情況
 4.4 資料分析方法
 4.4.1 LISREL的分析框架
 4.4.2 LISREL的分析優(yōu)點(diǎn)
 4.4.3 信度和效度分析
 4.4.4 結(jié)構(gòu)方程模型的擬合指數(shù)
 4.5 本章小結(jié)
第五章 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)果
 5.1 樣本描述
 5.1.1 企業(yè)情況
 5.1.2 問卷填答者情況
 5.2 測量模型的驗(yàn)證性因子分析
 5.2.1 問卷數(shù)據(jù)特性分析
 5.2.2 模型的違規(guī)估計(jì)檢查
 5.2.3 測量模型的信度和效度檢驗(yàn)
 5.3 全模型分析
 5.3.1 全模型的違規(guī)估計(jì)檢驗(yàn)
 5.3.2 結(jié)構(gòu)模型的擬合檢驗(yàn)
 5.3.3 路徑分析和假設(shè)檢驗(yàn)
 5.3.4 變量效應(yīng)分析
 5.4 對情景因素影響的探索性分析
 5.4.1 企業(yè)規(guī)模的影響分析
 5.4.2 所有權(quán)性質(zhì)的影響分析
 5.4.3 實(shí)施時(shí)間的影響分析
 5.4.4 質(zhì)量管理基礎(chǔ)的影響分析
 5.4.5 咨詢機(jī)構(gòu)的影響分析
 5.5 結(jié)果討論
 5.5.1 對結(jié)構(gòu)模型擬合結(jié)果的討論
 5.5.2 對情景因素分析結(jié)果的討論
 5.6 本章小結(jié)
第六章 結(jié)論和建議
 6.1 研究結(jié)論和簡要建議
 6.1.1 主要研究結(jié)論
 6.1.2 簡要建議
 6.2 研究局限和未來展望
 6.2.1 研究局限
 6.2.2 未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 研究調(diào)查問卷

章節(jié)摘錄

　　六西格瑪是一個(gè)旨在發(fā)現(xiàn)和消除過程變異，從而達(dá)到提高質(zhì)量、減少劣質(zhì)成本進(jìn)而增加顧客價(jià)值、促進(jìn)顧客忠誠的管理系統(tǒng)。然而，管理系統(tǒng)的輸入、輸出和反饋都與主客觀背景融為一體，管理系統(tǒng)本體與情景具有不可分割性，不研究情景就難以探明管理系統(tǒng)的真諦（李懷祖，2004）。對于任何企業(yè)來說，導(dǎo)人和實(shí)施六西格瑪管理都是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境密切相關(guān)，因此，對六西格瑪管理實(shí)施的研究不能脫離環(huán)境背景，研究中除了要關(guān)注幾個(gè)關(guān)鍵成功因素的直接影響外，還必須用權(quán)變的眼光分析情景因素對六西格瑪實(shí)施的影響。我們關(guān)注的情景因素包括企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)、咨詢機(jī)構(gòu)的類型、企業(yè)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)和六西格瑪導(dǎo)入時(shí)間等。一般來說，情景因素既可能影響六西格瑪實(shí)施的方式和過程，也可能直接影響六西格瑪實(shí)施的效果。它們對六西格瑪實(shí)施的影響到底如何？我們試圖能就此問題給出一個(gè)明確答案?！　?.關(guān)鍵成功因素之間以及關(guān)鍵成功因素與六西格瑪實(shí)施成功間的關(guān)系是什么　　根據(jù)系統(tǒng)的普遍性觀點(diǎn)，即萬物皆系統(tǒng)，六西格瑪實(shí)施無疑是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)各要素（包括關(guān)鍵成功因素和成功評價(jià)因素）絕不是孤立存在的，而是相互影響、相互制約的，它們共同推動(dòng)六西格瑪實(shí)施系統(tǒng)的演進(jìn)。事實(shí)上，系統(tǒng)內(nèi)要素間既可能存在直接作用，也可能存在間接作用；有些要素間的作用較強(qiáng)，有些要素間的作用較弱；有些要素對六西格瑪實(shí)施成功起著主導(dǎo)性作用，而另一些則是處于從屬地位。那么，系統(tǒng)內(nèi)哪些要素間存在直接作用？又有哪些要素間存在間接作用？哪些要素的作用較強(qiáng)，哪些要素的作用較弱？對六西格瑪實(shí)施成功起主導(dǎo)作用的要素是哪些？回答這些問題既是業(yè)界為使六西格瑪實(shí)施富有成效的要求，也是學(xué)術(shù)界為使六西格瑪系統(tǒng)從“灰箱”變成“白箱”的要求。因此，對這些問題的回答成為我們的又一項(xiàng)主要任務(wù)?！　　?/pre>








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