重民時(shí)代

前言

創(chuàng)新“白道”的精神    素來(lái)，人們格外想生活在朗朗青天之下，但為白道系統(tǒng)辯護(hù)與論證得還不夠多。我在這里所說(shuō)的“白道”是公共服務(wù)部門(mén)。我以為真正的白道之興來(lái)源于客觀與主觀兩種進(jìn)化。客觀進(jìn)化來(lái)自于：其一，治理的空間與程序是否透明；其二，關(guān)鍵權(quán)力者之間是否形成一定的制約；其三，關(guān)鍵利益相關(guān)者是否有一定的空間發(fā)聲。而主觀進(jìn)化則來(lái)自于：其一，是否是真正有公共服務(wù)熱情的人們參與了公共治理活動(dòng)；其二，公共治理領(lǐng)域是否容納了多種創(chuàng)造性的才智與方案；其三，勇于為公共利益犧牲者是否得到了公眾的贊賞。    在社會(huì)開(kāi)放的過(guò)程中，白道雖然在資源與能量方面不斷擴(kuò)大，但其道義的感召力似乎并沒(méi)有等比例地上升。在公務(wù)員報(bào)考熱中，人們真正能說(shuō)出來(lái)的公務(wù)單位的優(yōu)點(diǎn)似乎也就是“安穩(wěn)”二字。相反，那種單純的服務(wù)熱情、積極的解決問(wèn)題的創(chuàng)思、期待透過(guò)公益組織參與公共服務(wù)的愿望，則不是稀少，就是易于在官僚程式面前冷卻。做一個(gè)公共管理的觀察者是一件有意思的事情，而觀察中國(guó)龐大的公共服務(wù)隊(duì)伍與部門(mén)則更有意思。這本書(shū)是一本觀察與實(shí)驗(yàn)的心得，也是一個(gè)熱心公共事務(wù)者的積極創(chuàng)見(jiàn)的匯集：    ——過(guò)去我們是大政府小社會(huì)，現(xiàn)在我們是大政府大社會(huì)。社會(huì)的發(fā)展更加豐富多彩了，政府控制的資源與權(quán)力更大了，但社會(huì)的問(wèn)題與矛盾也更多了，單純的黨政機(jī)制已經(jīng)必須要轉(zhuǎn)向同時(shí)借助于民間公益機(jī)制的多元機(jī)制發(fā)展。    ——過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)有毛主席的老三篇就夠了，現(xiàn)在的公共管理者要講究真真假假的創(chuàng)新。這意味著有出息的管理者必須看新書(shū)、學(xué)新詞、整新事，否則就會(huì)累積越來(lái)越多的新矛盾，導(dǎo)致一地官場(chǎng)、一地雞毛。    ——過(guò)去的公共治理不分前后臺(tái)，書(shū)記啥事都得說(shuō)了算；而現(xiàn)在，場(chǎng)面上越來(lái)越需要能給大家一個(gè)交代得過(guò)去的理由，像過(guò)去那樣書(shū)記拍著胸脯說(shuō)“老子就是法律”的作風(fēng)，現(xiàn)在越來(lái)越不好使了。因此，像選擇政務(wù)官員、公共事務(wù)外包和公益創(chuàng)業(yè)這類(lèi)的事情從此有了新空間。    ——過(guò)去所謂的公共管理就是管制老百姓，現(xiàn)在的公共管理越來(lái)越要能向大家有所交代。只要是不能交代的事情，一旦被曝光，一旦被人肉搜索，結(jié)果可就慘了。而事前知道會(huì)不會(huì)被老百姓罵，事后知道大家會(huì)罵成啥樣，就成為考驗(yàn)執(zhí)政智慧的一個(gè)指標(biāo)。    ——過(guò)去你得聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，現(xiàn)在你也得聽(tīng)點(diǎn)群眾的。公共管理者將成為風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣：一怕被領(lǐng)導(dǎo)罵，二怕被老百姓罵，尤其是怕被網(wǎng)民罵。中國(guó)不搞大選，但是也必須要?jiǎng)?chuàng)造各種各樣的機(jī)制來(lái)平衡兩頭的需要，尤其在兩頭沖突的情況下。    ——過(guò)去的公共管理就是政府管理，現(xiàn)在的公共管理也包括了非政府組織的管理。良好的治理必須要包括民眾更多的自治；但是，一般民眾還沒(méi)有太把長(zhǎng)期和職業(yè)化地從事非政府的公益組織工作當(dāng)成職業(yè)，因此，動(dòng)員與鼓勵(lì)更多受過(guò)較好教育的青年人投入公益事業(yè)就成為一件重要的戰(zhàn)略性工作。    ——過(guò)去你可以沒(méi)有個(gè)人魅力；但是現(xiàn)在個(gè)人魅力越來(lái)越重要了，只會(huì)讀稿子、坐主席臺(tái)、講套話的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越被大家鄙視了。八股文、主席臺(tái)臉、標(biāo)準(zhǔn)照、念報(bào)告越來(lái)越有漫畫(huà)諷刺味道了。    ——過(guò)去是個(gè)公務(wù)員就能在自己的崗位上占點(diǎn)便宜；現(xiàn)在的公共管理流程與效率決定了在行政流程中要占小便宜很難，要占就占公共項(xiàng)目中的大便宜。政務(wù)公開(kāi)做起來(lái)很難，而且做起來(lái)會(huì)有越來(lái)越大的壓力，公開(kāi)化的公共流程加大了圖利的風(fēng)險(xiǎn)。    ——過(guò)去當(dāng)官?zèng)]現(xiàn)在這么難，能做的人還真有兩下子；而現(xiàn)在，公共服務(wù)的要求越來(lái)越高了，很多地方與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出了建設(shè)服務(wù)型政府的目標(biāo)。但是，想進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的人為了求得安穩(wěn)的職位而托關(guān)系，使得服務(wù)素質(zhì)更難保障了，從而令政府部門(mén)陷入悲哀的兩難。    ——過(guò)去我們的公共管理者主要在黨校訓(xùn)練，現(xiàn)在有更多的公共管理者去美國(guó)、歐洲國(guó)家和新加坡接受訓(xùn)練。這充分讓我們感受到中國(guó)社會(huì)與中國(guó)公共管理體制的開(kāi)放性、學(xué)習(xí)力與實(shí)用性，從而很難簡(jiǎn)單地給中國(guó)的治理模式貼上任何現(xiàn)存的標(biāo)簽。    作為一個(gè)在中國(guó)的政府部門(mén)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、媒體和學(xué)術(shù)部門(mén)都有所見(jiàn)識(shí)的人，我覺(jué)得中國(guó)的白道真的是一個(gè)很豐富復(fù)雜的領(lǐng)域，是一個(gè)挑戰(zhàn)與問(wèn)題并存因而考驗(yàn)著任何參與者能力的考驗(yàn)場(chǎng)，是各色人等雜處其中、看似有序而實(shí)質(zhì)上可有很大游動(dòng)彈性的空間，是一個(gè)既深不易測(cè)而又似很格式化的魔方。中國(guó)社會(huì)的復(fù)雜性造成我們理解中國(guó)白道的復(fù)雜性，而中國(guó)社會(huì)遇到的挑戰(zhàn)又讓中國(guó)白道需要有更多的創(chuàng)新與突破，盡管這些創(chuàng)新與突破并不意味著都是正面的，但我們必須在積極進(jìn)取中累積更多正面的價(jià)值。

內(nèi)容概要

　　“個(gè)人+社區(qū)+城市≠國(guó)家”
　　國(guó)家的運(yùn)轉(zhuǎn)不是簡(jiǎn)單的公式。社會(huì)開(kāi)放，為中國(guó)打開(kāi)了機(jī)遇之門(mén)，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。層層行政機(jī)構(gòu)都在發(fā)生著變化，作為國(guó)家政策執(zhí)行者的公務(wù)員、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織究竟應(yīng)該在這樣的境遇中扮演什么樣的角色？
　　《重民時(shí)代》是作者十余年來(lái)，對(duì)百余家政府機(jī)構(gòu)、民間組織提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。作者通過(guò)行動(dòng)研究的方法，指出提高執(zhí)政能力的關(guān)鍵在于傾聽(tīng)與發(fā)掘民意，依靠在人文關(guān)懷基礎(chǔ)上的社會(huì)動(dòng)員模式，建立具有廣泛公共道義基礎(chǔ)的社會(huì)治理模式。

作者簡(jiǎn)介

　　袁岳，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)。第一財(cái)經(jīng)電視著名節(jié)目主持人。
　　清華大學(xué)公共管理學(xué)院、南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院、北京師范大學(xué)管理學(xué)院等高校兼職教授。國(guó)際管理咨詢業(yè)協(xié)會(huì)副主席兼中國(guó)代表,世界專業(yè)研究者協(xié)會(huì)ESOMAR中國(guó)代表。北京科技咨詢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)。社會(huì)活動(dòng)家。不僅廣泛參與國(guó)內(nèi)政策、學(xué)術(shù)和企業(yè)管理論壇，同時(shí)也為哈佛大學(xué)費(fèi)正清中心、美國(guó)卡內(nèi)基國(guó)際和平中心、美中關(guān)系全國(guó)委員會(huì)、美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)提供講題。
1985年畢業(yè)于南京大學(xué)法律系。1988年獲免試推薦進(jìn)入重慶西南政法學(xué)院攻讀碩士研究生。獲哈佛大學(xué)公共管理碩士、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士學(xué)位。美國(guó)耶魯大學(xué)2007年世界學(xué)者。
　　1965年生于江蘇省大豐縣。
1992年創(chuàng)辦零點(diǎn)調(diào)查公司，2000年創(chuàng)辦前進(jìn)策略和指標(biāo)數(shù)據(jù)，2003年創(chuàng)辦遠(yuǎn)景投資。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)成為了本土市場(chǎng)和社會(huì)研究咨詢領(lǐng)域的著名品牌。

書(shū)籍目錄

0 社會(huì)管理創(chuàng)新六論
　社會(huì)管理創(chuàng)新六論之1: 建設(shè)中層社會(huì)
　社會(huì)管理創(chuàng)新六論之2： 建設(shè)有公信力的協(xié)會(huì)
　社會(huì)管理創(chuàng)新六論之3： 推動(dòng)公益組織大發(fā)展
　社會(huì)管理創(chuàng)新六論之4： 透明度的管理
　社會(huì)管理創(chuàng)新六論之5： 從參與式預(yù)算開(kāi)始
　社會(huì)管理創(chuàng)新六論之6： 創(chuàng)新公共外包的模式
1 門(mén)道——升級(jí)與優(yōu)化
　公共政策的六個(gè)新轉(zhuǎn)向
　發(fā)展底線監(jiān)控力
　游說(shuō)才是政策的生命
　游說(shuō)的世界需要規(guī)則
　兩會(huì)提案需要辯論
　呼喚民生政府
　保增長(zhǎng)與保民生兩難
2 腔調(diào)——轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)
　透明會(huì)嚇?biāo)酪粠腿?br />　換個(gè)做法更親民
　模糊官文對(duì)百姓不利
　公家的會(huì)風(fēng)實(shí)在要改一改了
　請(qǐng)專家、領(lǐng)導(dǎo)正常說(shuō)話
　當(dāng)官不宜讀博士
　無(wú)謂消耗公共資源，造樓等于造孽
　行政辦公中心都可拍
　建設(shè)討老百姓喜歡的政府
3 呼聲——公眾與民意
　公眾評(píng)價(jià)應(yīng)該公共化
　大官評(píng)小官
　農(nóng)民代表最怕被代表
　中國(guó)民意六十年
　民意決定中國(guó)文化標(biāo)志
　民考官越來(lái)越流行了
　如何與新一代對(duì)話
　國(guó)人對(duì)國(guó)家小罵大認(rèn)同
　科學(xué)決策需要系統(tǒng)民意
　民意等于輿論嗎
　國(guó)進(jìn)民退的權(quán)益
4 擺平——社會(huì)與民生
　五問(wèn)商業(yè)地產(chǎn)
　央企退出無(wú)利于抑制房?jī)r(jià)
　開(kāi)發(fā)商不開(kāi)發(fā)土地開(kāi)發(fā)啥
　拆遷權(quán)與房?jī)r(jià)上升
　麻將也能促進(jìn)社會(huì)和諧
　考公務(wù)員熱得有毛病
5 地盤(pán)——城市與社區(qū)
　令人神往的公共空間
　建設(shè)魅力青年廉租社區(qū)
　在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中營(yíng)銷(xiāo)
　不應(yīng)只是星河灣做到
　城市變臉的八種推力
　深圳的移民城市文化
　城市軟實(shí)力的關(guān)鍵
　解鈴不能靠系鈴人
　創(chuàng)造有機(jī)的商業(yè)社區(qū)
　社區(qū)建個(gè)圖書(shū)館
　武漢能做到 其他城市呢
　讓社區(qū)積極分子出頭
6 手段——服務(wù)至上
　為新公共服務(wù)時(shí)代預(yù)備
　動(dòng)員社會(huì)力量做好職工社會(huì)服務(wù)
　公共服務(wù)應(yīng)加大外包
　從滿意度到改進(jìn)度
　院長(zhǎng)左右著醫(yī)院的水平
　大學(xué)，少花點(diǎn)錢(qián)建樓
　構(gòu)建小病防線
　從有學(xué)位無(wú)學(xué)歷說(shuō)起
7 新業(yè)——公益新模樣
　迎接公益轉(zhuǎn)型時(shí)代
　公益轉(zhuǎn)折的偉大意義
　公益事業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈
　造就一萬(wàn)名公益創(chuàng)業(yè)者
　“零點(diǎn)”的公益創(chuàng)投模式
　在金主中營(yíng)銷(xiāo)公益
　助力公益人才的培養(yǎng)
　公益創(chuàng)業(yè)的寬廣思路
　社會(huì)公益怎么創(chuàng)業(yè)
　公益創(chuàng)業(yè)的樣子
8 善工——新公益的經(jīng)營(yíng)
　公益的品牌溢價(jià)效應(yīng)
　該修理一下村官項(xiàng)目了
　社區(qū)新公益需要新動(dòng)員
　公益，動(dòng)起來(lái)就有資源
　公益從微小的地方開(kāi)始
　公益問(wèn)題上的迷思

章節(jié)摘錄

透明會(huì)嚇?biāo)酪粠腿?   鳳凰衛(wèi)視關(guān)注了一下獲得財(cái)政部招標(biāo)的若干機(jī)構(gòu)網(wǎng)站建設(shè)的預(yù)算，有三千多萬(wàn)的，有幾百萬(wàn)的，有近百萬(wàn)的，有沒(méi)寫(xiě)款項(xiàng)的。這一公布立刻引起了不少反響，人肉搜索的結(jié)果更是揭發(fā)出一些顯然有貓膩嫌疑的東西。其實(shí)這僅僅是網(wǎng)站建設(shè)，要是把電站建設(shè)、電信基站建設(shè)、公路鐵路站建設(shè)、公共汽車(chē)站建設(shè)等等在內(nèi)的所有站點(diǎn)建設(shè)或者非站建設(shè)的財(cái)政項(xiàng)目公開(kāi)透明的話，大概我們一下子就又有了更多可以去質(zhì)疑的項(xiàng)目了。在我們參與的一些地方財(cái)政資助的項(xiàng)目成效評(píng)估中，各項(xiàng)目的實(shí)際成效與預(yù)期成效之間的差距也很明顯，如果再把所有公共預(yù)算資助項(xiàng)目的成效的獨(dú)立評(píng)價(jià)結(jié)果予以公布，那么就有更多的項(xiàng)目值得去質(zhì)疑了。如果我們?cè)侔堰^(guò)去項(xiàng)目的成效與現(xiàn)在沒(méi)有機(jī)會(huì)得到的項(xiàng)目的歷史做個(gè)公布，看看是不是真的有優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，那么就又會(huì)有另一堆值得質(zhì)疑的項(xiàng)目了。    財(cái)政預(yù)算透明是否是政務(wù)公開(kāi)的關(guān)鍵，不同的地方政府有不同的答復(fù)，廣東的廣州市和河南的焦作市，他們的回答是肯定的，而另外有些地方政府的回答則是否定的。實(shí)際上，不管我們說(shuō)一千道一萬(wàn)，民主機(jī)制的關(guān)鍵之一是預(yù)算應(yīng)受到某種公眾的控制，如果預(yù)算是黑箱，則其他的一系列說(shuō)法就很難避免有作秀之嫌。在預(yù)算控制之中，透明化是起碼的操作機(jī)制。需要透明的事項(xiàng)主要有以下幾項(xiàng)：一是招標(biāo)機(jī)會(huì)的透明公開(kāi)，我們現(xiàn)在的很多公共項(xiàng)目都是在小圈子里玩，這本身一開(kāi)始就決定了其不公平性，要是財(cái)政拿出一百萬(wàn)做招標(biāo)廣告，我可以說(shuō)那些網(wǎng)站建設(shè)的預(yù)算能省下一大半；二是招標(biāo)過(guò)程公開(kāi)，包括誰(shuí)是評(píng)標(biāo)的，怎么評(píng)，用什么指標(biāo)評(píng)，都誰(shuí)參與應(yīng)標(biāo)了，弄個(gè)視頻直播也花不了多少錢(qián)；三是招標(biāo)結(jié)果公開(kāi)，讓大家去驗(yàn)證與質(zhì)疑；四是項(xiàng)目成效有相對(duì)獨(dú)立的評(píng)價(jià)機(jī)制并把評(píng)價(jià)結(jié)果公開(kāi)，比如有人回應(yīng)說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)貴是有很多后期維護(hù)，那么就進(jìn)行兩三年的跟蹤評(píng)估好了，看看你是怎么維護(hù)的，需要多少成本，因?yàn)槟隳昧斯藏?cái)政的錢(qián)就要受到公評(píng)；五是過(guò)去項(xiàng)目的評(píng)價(jià)表現(xiàn)要作為背景資料在今后再參與招標(biāo)時(shí)公開(kāi)。雖然這些透明措施不能解決所有問(wèn)題，而且也不是防范腐敗的絕招，但是至少最顯眼的那些問(wèn)題就會(huì)有明顯的減少。    反危機(jī)中的行政權(quán)力風(fēng)光無(wú)限，公共項(xiàng)目錢(qián)財(cái)滾滾，而恰在這個(gè)時(shí)候，對(duì)公款亂花的質(zhì)疑與憤慨隱藏了更多更大的社會(huì)不穩(wěn)定因素，否則財(cái)稅收入的增加就會(huì)直接與腐敗的增加連接在一起了。公家的錢(qián)越多，就是從老百姓那移挪得越多，那么給老百姓的交代就應(yīng)該更清晰，對(duì)掌握財(cái)務(wù)資源者的透明化監(jiān)督就應(yīng)更嚴(yán)格。    換個(gè)做法更親民    一個(gè)政府部門(mén)單位有一位員工得了精神病，單位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)她老公說(shuō)，帶你老婆回家好好看病吧，待遇不變，什么時(shí)候病好了再來(lái)上班，當(dāng)然該老公感恩戴德就按下不表了。同一個(gè)時(shí)候我讀到一個(gè)媒體上報(bào)道某地警察因公殉職，上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)去送了錦旗，也發(fā)了點(diǎn)慰問(wèn)金，大致說(shuō)了一番黨和人民不會(huì)忘記某某同志之類(lèi)的話。    這個(gè)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)群眾事情的反應(yīng)我覺(jué)得要具備這樣幾個(gè)基本條件：一是要有同理心，要能站在群眾的角度去體會(huì)與想象，你可以只拍拍背，或者默默地握握手，說(shuō)出幾句體貼的家常話，而別整那些官面上的場(chǎng)面話；二是要能發(fā)出自然聲，要用自然的語(yǔ)言說(shuō)出尋常的話語(yǔ)，尤其是要能脫離官方的背景，讓人覺(jué)得能講出普通人說(shuō)的話；三是要能輕車(chē)簡(jiǎn)從，在那么多人圍著的情況下連領(lǐng)導(dǎo)人自己都表現(xiàn)得很僵硬，就別說(shuō)那些沒(méi)怎么見(jiàn)過(guò)世面的普通百姓了；四是要學(xué)會(huì)一點(diǎn)與各地人民互動(dòng)的技巧與工具，哪怕是偶爾說(shuō)句方言或者給普通民眾發(fā)個(gè)問(wèn)候信，都是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中很實(shí)用的親民途徑。    今天，很多領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)意識(shí)到他們不只是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，他們更是真正的政治領(lǐng)導(dǎo)人，他們需要思考如何盡量貼近社會(huì)各群體的政治需要，如何與各社會(huì)群體互動(dòng)，如何與社會(huì)矛盾中的群體近距離地溝通。公共溝通與公共動(dòng)員能力建設(shè)的迫切性從來(lái)就沒(méi)有像現(xiàn)在這樣突出。在以往的中國(guó)社會(huì)，中國(guó)人基本是生活在與領(lǐng)導(dǎo)人的信息高度不對(duì)稱的情況下，也甘于把政策大事看成是上面的事情。但是今天，信息的產(chǎn)生、分享與傳播機(jī)制大大改變了，尤其是年輕一代借助于網(wǎng)絡(luò)以及他們的低權(quán)威主義價(jià)值觀而在政治溝通上提出了新的需要，這個(gè)時(shí)候，我們那些老套的政治模式就不那么好使了。西方政治體制中借助于選舉機(jī)制而迫使政治領(lǐng)導(dǎo)人與草根和基層互動(dòng)，而我們今天的工作模式卻很容易導(dǎo)致官僚體制內(nèi)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人精英化與儀式化，從而遠(yuǎn)離了真正動(dòng)員社會(huì)的機(jī)能。    P38-41

媒體關(guān)注與評(píng)論

過(guò)去我們的公共管理者主要受黨校訓(xùn)練，現(xiàn)在有了更多的公共管理者去美國(guó)歐洲接受訓(xùn)練。這充分地讓我們感受到中國(guó)社會(huì)與中國(guó)公共管理體制的開(kāi)放性與學(xué)習(xí)力。過(guò)去的公共管理就是政府管理，現(xiàn)在的公共管理也包括了非政府組織的工作。但是一般人民還沒(méi)有把長(zhǎng)期與職業(yè)化地從事非政府的公益組織工作當(dāng)成職業(yè)，動(dòng)員與鼓勵(lì)更多受過(guò)較好教育的青年人從事公益就成了一件重要的戰(zhàn)略性工作。    ——俞敏洪，新東方教育科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)    過(guò)去公共管理者只聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，現(xiàn)在也得聽(tīng)點(diǎn)群眾的，也怕老百姓罵尤其是網(wǎng)民罵。社會(huì)開(kāi)放為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為國(guó)家政策的執(zhí)行者的公務(wù)員和政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織應(yīng)該在這樣的境遇中扮演什么樣的角色？袁岳先生此書(shū)值得個(gè)人、社區(qū)、城市和國(guó)家思考社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中的應(yīng)對(duì)方式。    ——季琦，漢庭酒店集團(tuán)創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長(zhǎng)、CEO    不唯上需要勇氣，不唯下也需要勇氣。    ——楊瀾，陽(yáng)光媒體集團(tuán)主席    反映民意也需要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)造。    ——朱永新，民進(jìn)中央副主席，全國(guó)人大常委    民生恒在，不管你喜不喜歡，風(fēng)總在吹，不管你聽(tīng)不聽(tīng)，鈴總會(huì)響。    ——謝伯陽(yáng)，中國(guó)民間商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，原全國(guó)工商聯(lián)副主席

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2500萬(wàn)點(diǎn)擊量狂博精華分享！125萬(wàn)粉絲熱情關(guān)注！    袁岳，一個(gè)集總裁、主持人、社會(huì)活動(dòng)家、客座教授等身份于一身的焦點(diǎn)人物。    《重民時(shí)代(袁岳社會(huì)管理新思路)》——一本直擊熱點(diǎn)問(wèn)題，透視社會(huì)管理的著作。大量關(guān)注民生熱點(diǎn)問(wèn)題的精華博文，一系列可行性極強(qiáng)的社會(huì)管理新思路。    俞敏洪、季琦、楊瀾、朱永新、謝伯陽(yáng)傾力推薦。

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