注冊(cè)六西格瑪黑帶手冊(cè)

內(nèi)容概要

作為質(zhì)量管理的重要模式和方法，六西格瑪是一項(xiàng)在全組織范圍內(nèi)改進(jìn)過(guò)程性能的戰(zhàn)略活動(dòng)，其核心目標(biāo)是減少成本和增加收入，既適用于制造業(yè)也適用于服務(wù)業(yè)。要成功實(shí)施這一模式，需要培養(yǎng)大量的六西格瑪專業(yè)人員。美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)出版的注冊(cè)六西格瑪黑帶手冊(cè)(第2版)反映了六西格瑪黑帶技術(shù)的最新發(fā)展，也與美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)六西格瑪黑帶資格認(rèn)證大綱保持一致。
本書是準(zhǔn)備參加六西格瑪黑帶資格認(rèn)證的必備教材，也是培養(yǎng)六西格瑪專業(yè)人員很好的資料。本書還包含了大量的資料性附件，這些附件包括各種常用的統(tǒng)計(jì)分布表、常數(shù)和質(zhì)量專業(yè)詞匯等，因此也是質(zhì)量專業(yè)人員很好的參考書籍。更重要的是，本書還帶給我們關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的思想，離開這一思想，再好的方法也無(wú)法發(fā)揮作用。讀完本書，你一定會(huì)收益良多，無(wú)論是工作還是生活。

作者簡(jiǎn)介

　　張孔峰，高級(jí)工程師，方圓認(rèn)證集團(tuán)福建公司技術(shù)總監(jiān)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)講師，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理、注冊(cè)質(zhì)量工程師和培訓(xùn)師。

書籍目錄

第一篇 全企業(yè)展開
　第1章　企業(yè)的整體觀
　 持續(xù)改進(jìn)的歷史
 　六西格瑪?shù)膬r(jià)值和基礎(chǔ)
 　精益的價(jià)值和基礎(chǔ)
 　精益和六西格瑪?shù)恼?br /> 　業(yè)務(wù)過(guò)程和系統(tǒng)
 　六西格瑪和精益應(yīng)用
　第2章 領(lǐng)導(dǎo)
 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
 組織障礙
 變革管理
 六西格瑪項(xiàng)目和改善事件
 六西格瑪角色和職責(zé)
第二篇 組織過(guò)程管理和測(cè)量
　第3章　對(duì)利益相關(guān)方的影響
 　對(duì)利益相關(guān)方的影響
　第4章　對(duì)X要求的關(guān)鍵因素(CTx)
 　對(duì)X要求的關(guān)鍵因素(CTx)
　第5章　標(biāo)桿比較
 標(biāo)桿比較
　第6章　業(yè)務(wù)績(jī)效測(cè)量
 　業(yè)務(wù)績(jī)效測(cè)量
　第7章　財(cái)務(wù)測(cè)量
 財(cái)務(wù)測(cè)量
第三篇　團(tuán)隊(duì)管理
第四篇　定義
第五篇　測(cè)量
第六篇　分析
第七篇　改進(jìn)
第八篇　控制
第九篇　六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的框架和方法論
第十篇　附錄

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：初始培訓(xùn)——這種形式用于現(xiàn)有員工，他們負(fù)責(zé)執(zhí)行老過(guò)程，并還將負(fù)責(zé)執(zhí)行新過(guò)程。它也涉及新參加過(guò)程員工的需要。它可以脫崗或在崗或兩者結(jié)合進(jìn)行。正確的結(jié)合取決于所需要的技能水平、過(guò)程復(fù)雜性和經(jīng)驗(yàn)水平以及其他因素。初始培訓(xùn)是使員工行為規(guī)范化，使在執(zhí)行過(guò)程中的變異最小化。反復(fù)培訓(xùn)一一這種形式的培訓(xùn)用于使過(guò)程績(jī)效隨時(shí)間而減退的情況最小化。減退一般發(fā)生在員工已經(jīng)適應(yīng)新過(guò)程并且要么因?yàn)椴恍⌒?、不良的作業(yè)文件，要么甚至是系統(tǒng)允許作廢文件還留在過(guò)程流程中而不能再看出過(guò)程中小的變化或變異引起的。此外，在崗培訓(xùn)是經(jīng)常對(duì)過(guò)程績(jī)效有負(fù)面影響的另一個(gè)因素。與小孩“電話”游戲類似的方式相似，讓一個(gè)最初的耳語(yǔ)消息經(jīng)過(guò)一連串孩子的傳遞，對(duì)其的描述、解釋和理解就成為完全不同的另一回事了，在崗培訓(xùn)也是這樣。一些特定的事實(shí)、細(xì)節(jié)和細(xì)微差別在從工人到工人的傳遞過(guò)程中經(jīng)常被遺漏。反復(fù)培訓(xùn)是把過(guò)程的執(zhí)行恢復(fù)到原始設(shè)計(jì)狀態(tài)。反復(fù)培訓(xùn)的頻率應(yīng)當(dāng)由過(guò)程度量和員工績(jī)效為基礎(chǔ)來(lái)決定。這樣的培訓(xùn)可以經(jīng)特定間隔時(shí)間定期提供，或根據(jù)績(jī)效不良員工的需要來(lái)進(jìn)行。在制定與過(guò)程相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)有：向員工提供執(zhí)行其職能所需的最低技能和信息，這不僅是“如何開動(dòng)螺絲槍”的問題。它要包括如何去閱讀和解釋文件及安全規(guī)則，如何提供所需的數(shù)據(jù)和其他需要的技能。向員工提供確保在其位置上實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)具有更寬的視野所需的附加技能和信息。如果某工位要每天安裝200套雙金屬爐溫控制裝置，員工應(yīng)當(dāng)知道雙金屬控制裝置如何工作，什么金屬可以用，可能還需要一些以前型號(hào)的歷史。向員工提供其他職能的交叉培訓(xùn)。這經(jīng)常是對(duì)員工進(jìn)行關(guān)于他們所負(fù)責(zé)過(guò)程之前及之后過(guò)程的培訓(xùn)。另外，較大的培訓(xùn)計(jì)劃不僅考慮緊鄰過(guò)程，還包括：向員工提供公司以外的與當(dāng)前組織需要不直接相關(guān)主題的進(jìn)一步教育機(jī)會(huì)。這是考慮到開發(fā)打破常規(guī)想法的極大價(jià)值。提出鼓勵(lì)和要求，激勵(lì)員工持續(xù)尋求教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。向員工提供能顯示組織希望持續(xù)改進(jìn)這種需求的體驗(yàn)。向員工提供機(jī)會(huì)來(lái)幫助形成定制化的年度培訓(xùn)計(jì)劃。這樣的計(jì)劃可以得到常規(guī)性的保持，可以由易于獲得的記錄支持，可以監(jiān)視計(jì)劃完成的進(jìn)展。這些考慮應(yīng)當(dāng)有助于員工對(duì)組織長(zhǎng)期保持過(guò)程改進(jìn)的能力做出貢獻(xiàn)。

編輯推薦

《注冊(cè)六西格瑪黑帶手冊(cè)(第2版)》是先進(jìn)質(zhì)量方法系列之一。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    注冊(cè)六西格瑪黑帶手冊(cè) PDF格式下載

---