出版時(shí)間:2012-10 出版社:中國紡織出版社 作者:徐杰 頁數(shù):290 字?jǐn)?shù):315000
前言
市場經(jīng)濟(jì)背后的潛臺(tái)詞就是快速的流通,在流通中不斷產(chǎn)生各方應(yīng)得的利潤。改革開放30多年來,細(xì)看身邊的變化,最大的莫過于我們身邊大大小小的商店如雨后春筍般地發(fā)展起來了。為什么這么多的商店涌現(xiàn)出來?答案很簡單——還是有錢賺。直接和用戶打交道的店鋪是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式?jīng)Q定了店鋪存在的客觀必然性。事實(shí)告訴我們,許許多多的成功人士都是從開一家小店開創(chuàng)自己的商業(yè)奇跡。想在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中成功搏擊風(fēng)浪,先經(jīng)營好一爿小店是必走的第一步。麻雀雖小,五臟俱全,怎樣開一家屬于自己的店鋪?看似簡單,其實(shí)這里面的學(xué)問還是蠻多的。開什么店、在哪兒開、店面怎樣裝飾、經(jīng)營怎樣管理……很多事情都要運(yùn)籌帷幄。不先給自己“充電”怎么行!本書力求用一種深入淺出的表現(xiàn)手法,系統(tǒng)介紹如何成功經(jīng)營一家店鋪的相關(guān)知識(shí),不管你是初入此行,還是已經(jīng)擁有了一爿小店,都能從中受益。開卷有益,真心祝愿本書能助您走上成功、富裕之路!
內(nèi)容概要
許多的成功者是通過開店鋪發(fā)家致富的,甚至把這個(gè)小生意打造成為了商業(yè)帝國。其實(shí),開店鋪很容易,但開一家賺錢的店鋪就不簡單了。怎樣才能開一家賺錢的店鋪呢?本書精心研究數(shù)百家中外店鋪的成功經(jīng)驗(yàn),用通俗易懂的語言,講述真實(shí)的操作:從項(xiàng)目確定、資金籌措、選址、裝修、開業(yè)、經(jīng)營管理,到發(fā)展壯大。給您有效的開店技巧,手把手教您開一家賺錢的門店。
書籍目錄
第一章 開店置業(yè)前的準(zhǔn)備
第一節(jié) 開店前的必備常識(shí)
第二節(jié) 選對(duì)商圈才能事半功倍
第三節(jié) 選擇開店地點(diǎn)是關(guān)鍵
第四節(jié) 開店前做好市場調(diào)查
第五節(jié) 好名帶來好運(yùn)——店名的確定
第六節(jié) 開店如何辦理相關(guān)法律手續(xù)
第二章 營造賣場氣氛,使顧客流連忘返
第一節(jié) 商品的陳列要“以客為尊”
第二節(jié) 利用色彩吸引顧客的眼球
第三節(jié) 燈光與照明
第四節(jié) 招牌與櫥窗
第五節(jié) 店鋪的內(nèi)部布局與裝修
第三章 店鋪的日常運(yùn)作
第一節(jié) 銷售現(xiàn)場的日常管理
第二節(jié) 商品的采購
第三節(jié) 商品的運(yùn)輸
第四節(jié) 商品的驗(yàn)收與儲(chǔ)存
第四章 培養(yǎng)一支精誠合作的隊(duì)伍
第一節(jié) 做一名優(yōu)秀的店鋪經(jīng)理
第二節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)秀的店員
第三節(jié) 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系
第五章 將顧客滿意進(jìn)行到底
第一節(jié) 針對(duì)不同顧客的心理采取不同的行動(dòng)
第二節(jié) 銷售技巧與販賣應(yīng)對(duì)
第三節(jié) 討好顧客的妙招
第四節(jié) 店員的語言藝術(shù)訓(xùn)練
第五節(jié) 顧客異議的有效處理
第六節(jié) 顧客的管理
第六章 旺鋪經(jīng)營促銷秘訣
第一節(jié) 店鋪賺錢的“八個(gè)前提”
第二節(jié) 店鋪生意失敗的“六大原因”
第三節(jié) 定價(jià)里面有玄機(jī)
第四節(jié) 想方設(shè)法進(jìn)行促銷
第五節(jié) 店鋪的廣告設(shè)計(jì)
第六節(jié) 提升店鋪經(jīng)營業(yè)績的“九個(gè)實(shí)戰(zhàn)秘訣”
第七章 店鋪的競爭與發(fā)展
第一節(jié) 店鋪的競爭
第二節(jié) 常用的競爭策略
第三節(jié) 店鋪的發(fā)展策略
第四節(jié) 店鋪發(fā)展的關(guān)鍵是引進(jìn)人才
第五節(jié) 實(shí)行多角化戰(zhàn)略
第六節(jié) 店鋪的連鎖營運(yùn)
參考文獻(xiàn)
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁: 插圖: 一名將領(lǐng)在陣前,面對(duì)如蝗蟲般射過來的箭,如果他抱定信念,毫無畏懼地?fù)踉谇胺?,顯出“一夫當(dāng)兵,萬夫莫敵”的氣魄和風(fēng)度,他的士兵會(huì)后退嗎?反之,臨陣之時(shí),將領(lǐng)心存恐懼,面露怯色,則士兵必定情緒低落,戰(zhàn)爭的結(jié)果也就不言自明了。因此,作為經(jīng)理應(yīng)該有氣魄地說:“大家努力工作吧!一切后果由我來承擔(dān)?!边@樣當(dāng)工作中真的出現(xiàn)問題時(shí),經(jīng)理應(yīng)該義不容辭地負(fù)起責(zé)任來;而當(dāng)取得成績時(shí),你又應(yīng)該慷慨地將功勞歸于下屬,只有這樣,下屬才能為了工作赴湯蹈火在所不惜了。 當(dāng)下屬提出行動(dòng)方案時(shí),有些領(lǐng)導(dǎo)者卻說:“你們所決定的我不再加任何意見,不過事情做完之后,出現(xiàn)一切后果你們要妥善處理?!边@樣就好像拋繡球一般把下屬們的意見拋了回來,下屬干起來顧慮重重,其效果也是可想而知了。 古人的“中庸之道”,所謂“君子遠(yuǎn)離危險(xiǎn)”是一種明哲保身的態(tài)度。這在經(jīng)營管理中,特別是作為經(jīng)理是絕對(duì)不能有的思想,如果這樣,就好像當(dāng)箭飛過來時(shí),拿士兵擋在前面,而將軍自己卻躲在后頭,它必定會(huì)造成下屬情緒低落,而提不起工作的干勁和勇氣,當(dāng)部門內(nèi)部出現(xiàn)不利情況時(shí),下屬們會(huì)想:“好,我們的經(jīng)理本來就不稱職,我們正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)把他弄下臺(tái)?!币虼?,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者,隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)倒臺(tái)的危險(xiǎn),而他進(jìn)行的一切工作,在一開始,也就決定了他失敗的結(jié)局。 遇到危險(xiǎn)或者不利的情況,內(nèi)心感到不安,這是任何人都可能產(chǎn)生的現(xiàn)象,問題就在于你有沒有魄力面對(duì)它們,并且用氣魄來感動(dòng)你周圍的人。這是作為經(jīng)理——一名領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻都要注意的。 有夢(mèng)想、有魄力,才能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性,但是在事情的實(shí)施過程中,如果達(dá)不到預(yù)期的效果,得不到預(yù)期的成績,工作中常出現(xiàn)失誤,久而久之,就可能引起下屬的不信賴情緒。 (2)信賴下屬 作為一名經(jīng)理,要充分地信賴下屬。坦誠地向下屬說明店鋪的經(jīng)營狀況。 充分信賴下屬的能力和為人,是處理自己與下屬關(guān)系最為關(guān)鍵的一點(diǎn)。身為經(jīng)理,你會(huì)偶爾請(qǐng)客,當(dāng)你掏腰包時(shí)說:“今天晚上我請(qǐng)你吃晚飯,我需要和你好好談?wù)?,并要借用你的能力和才華?!痹捜绻@么說,那么其效果是不能使下屬對(duì)你產(chǎn)生充分信任的。 遇到有重要的事情要下屬去做時(shí),經(jīng)理不妨換一種說法,比如直接坦誠地說:“我需要借助于你的才能?!边@樣平實(shí)的一句話,顯得謙虛多了,同時(shí)也尊重了自己的下屬,使其能更好地參加共同的工作。 (3)善于與下屬共事 在共事過程中,上司必須抱著:“我要和你共事”的態(tài)度,才能使下屬與你產(chǎn)生共同的目標(biāo)。當(dāng)遇到困難時(shí),如果能使下屬產(chǎn)生與你同甘共苦的精神,那么你和下屬之間,也自然而然地提高了一個(gè)水準(zhǔn)。 一些武斷的經(jīng)理,他們往往只要求下屬按照他們預(yù)先制定的目標(biāo)行事,不能很好地參與事情的整個(gè)實(shí)施過程,吸收下屬更好的意見,這樣就很難培養(yǎng)下屬的能動(dòng)性,不能產(chǎn)生與你一致的目標(biāo),也就不能使下屬與你同甘共苦,一起處理工作中所遇到的困難,結(jié)果只能使你與下屬更加疏遠(yuǎn)。
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