關(guān)系經(jīng)濟學

前言

　　經(jīng)過長期的精心研究，我發(fā)現(xiàn)咨詢活動實際上就是關(guān)系商務(wù)學（relationship business）。不僅僅是咨詢活動，大多數(shù)商業(yè)活動皆是如此。關(guān)系的類別多種多樣，級別、范圍、期限和價值各不相同。很多時候，我們希望和那些不能說“是”但能說“不”的人在一起相處。所以，他們最終會說什么？“不！”　　然而，戰(zhàn)略商務(wù)關(guān)系的本質(zhì)是雙贏。這并不是一個零和游戲（zero-sum game），也不是競爭，亦非水力系統(tǒng)。它是要在搭建關(guān)系的過程中實現(xiàn)互惠，同時確保自己獲得最大利益?！　『芏嘟M織發(fā)展的動力在于構(gòu)建優(yōu)勢，而不在于彌補劣勢。戰(zhàn)略關(guān)系管理是一個被低估、未盡其用的優(yōu)勢力量，大多數(shù)公司可以立即開始構(gòu)筑關(guān)系，而無須任何資金投資?！　￡P(guān)系是有價值的。如果你不相信，就請想一想是否曾有過業(yè)內(nèi)同仁介紹業(yè)務(wù)到你門下而不收取任何費用的經(jīng)歷。萬一這個商機帶給你5年的收益，而通過這個關(guān)系你又發(fā)展了新的類似的商務(wù)關(guān)系，情形又會如何？　　如果你認為這是一筆長期投資，那就去問問久經(jīng)沙場的悍將們，這些成功的商業(yè)人士會立刻向你解釋清楚這其中的奧秘。目前，在這家市值幾百萬美元的公司中，我90％的業(yè)務(wù)都是由此前四位聯(lián)系人介紹的。享受成功樂趣的大多數(shù)人都曾有過類似的經(jīng)歷。我經(jīng)商25年，已有十多年沒打過推銷電話。

內(nèi)容概要

利用最有價值的商業(yè)人脈，走向生活和事業(yè)上的成功。

作者簡介

大衛(wèi)·努爾是社會網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略學家，也是業(yè)務(wù)關(guān)系可計量價值概念領(lǐng)域中最重要的思維領(lǐng)袖之一。作為BeOneNow的首席執(zhí)行官，他為世界500強,企業(yè)提供戰(zhàn)略關(guān)系規(guī)劃的咨詢服務(wù)。他還是公司協(xié)會和學術(shù)論壇的國際演說家。曾在多家出版物中發(fā)表著作，包括《華爾街周報》、《紐約時報》和《亞特蘭大憲章報》。
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書籍目錄

序言  商務(wù)關(guān)系的戰(zhàn)略價值導言第一章　為什么大多數(shù)“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”不奏效　關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不起作用的原因　我能從中得到什么好處(WIIFM)第二章　關(guān)系的演變　衡量并利用公司的軟資產(chǎn)　品牌資產(chǎn)　人力資本和全球人才競爭戰(zhàn)　對Rolodex價值的錯誤理解　戰(zhàn)略關(guān)系　重新定義投資回報第三章　關(guān)系規(guī)劃　戰(zhàn)略規(guī)劃的根本誤區(qū)　戰(zhàn)略關(guān)系規(guī)劃　戰(zhàn)略關(guān)系規(guī)劃的八根支柱　為專業(yè)服務(wù)業(yè)公司制定戰(zhàn)略關(guān)系規(guī)劃第四章　社會網(wǎng)絡(luò)分析學　社會網(wǎng)絡(luò)分析概述　社會網(wǎng)絡(luò)分析在公司中的應(yīng)用及產(chǎn)生的效果　社會網(wǎng)絡(luò)分析適用的五個功能范圍第五章　以關(guān)系為中心的目標瞄準商務(wù)發(fā)展　品牌知名度和商務(wù)開發(fā)的根本區(qū)別　在他們成為客戶之前　在他們成為客戶之后　為什么很多會計師、律師、咨詢師和工程師在戰(zhàn)略關(guān)系開發(fā)方面屢屢受挫　專業(yè)資質(zhì)認證的弊端　信譽資本的關(guān)鍵組成部分：資歷和信任　以關(guān)系發(fā)展為中心的目標第六章　領(lǐng)導力發(fā)展的關(guān)鍵聯(lián)系人　目光短淺的領(lǐng)導力開發(fā)　采諸家之長并使其成為自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)　多樣化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵聯(lián)系人關(guān)鍵聯(lián)系人資源：輪軸和輻條關(guān)鍵聯(lián)系入關(guān)系投資矩陣  廣度和深度相關(guān)性關(guān)系光譜必要的投資  第七章　戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)系銀行　數(shù)不盡的戰(zhàn)略方程式  　戰(zhàn)略執(zhí)行失敗  　根據(jù)關(guān)系的多樣性和質(zhì)量確定投資額度  第八章　利用關(guān)系貨幣進行適應(yīng)性創(chuàng)新　交換關(guān)系貨幣  　30-60-90天個人關(guān)系發(fā)展方案  　創(chuàng)新比廣告省錢  　適應(yīng)性創(chuàng)新  　以關(guān)系為中心進行創(chuàng)新，打破現(xiàn)有價值鏈　利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)使自己脫穎而出  第九章　將我和他轉(zhuǎn)化成我們　掌控變革的關(guān)鍵人物的戰(zhàn)略關(guān)系　變革管理中的戰(zhàn)略資產(chǎn)：具有影響力的人物網(wǎng)絡(luò)　從影響者到被影響者　通過并購實現(xiàn)變革　美國公司中缺乏真誠和立場　大型變革和并購的百天行動計劃第十章　社會網(wǎng)絡(luò)專業(yè)平臺(Linkedln)效應(yīng)　Web 2.0　通過反向?qū)熡媱潾@得關(guān)鍵人物的支持　跨越阻礙軟件推廣的傳統(tǒng)障礙　社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響力回報　一流的社會網(wǎng)絡(luò)專業(yè)平臺：Linkedln　使用Linkedln推進關(guān)系貨幣路線圖的發(fā)展　專業(yè)服務(wù)公司中的Linkedln效應(yīng)　Linkedln對風險投資領(lǐng)域的影響　科學技術(shù)是一把雙刃劍最終總結(jié)致謝

章節(jié)摘錄

　　第一章　為什么大多數(shù)“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”不奏效　　在科技飛速發(fā)展的今天，即便同事就在隔壁辦公，我們也更傾向于使用電話同他進行溝通——更有甚者，互發(fā)電子郵件——沒人愿意走到跟前進行面對面的交流。我們在公司大廳和公司中的重要成員擦肩而過，歷經(jīng)數(shù)月通過電話會議、語音信箱和電子郵件交流關(guān)鍵項目，甚至在各種公司集會上看到他們后，你依然不清楚對方到底是誰。你在跟誰發(fā)郵件？你在向誰索要信息資源？你銷售產(chǎn)品的客戶又是誰？你在聽取哪方的意見？你在尋求誰的幫助？　　盡管科學技術(shù)在多方面提升了工作效率和技能，但如果科學技術(shù)成為人類交流的根本手段，那么估計大部分人都不得不承認我們極大地喪失了集體歸屬感并且無法與人相處。事態(tài)是否已經(jīng)嚴重到需要下發(fā)禁令，譬如“星期五拒發(fā)電子郵件”，才能解決問題的程度呢？　　1916年，實干派改革者、西弗吉尼亞鄉(xiāng)村學校的州鎮(zhèn)長海尼凡先生（L.J.Hanifan）將社會資本解釋為“對大多數(shù)人的日常生活都十分重要的實際物質(zhì)：即組成社會團體的個人和家庭成員之間的祝福、交情、同情和社會交往?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　如果我們根據(jù)一個人運營的公司來判斷這個人，那么大衛(wèi)·努爾的《關(guān)系經(jīng)濟學》無疑為大家提供了一個系統(tǒng)方法來提升這個判斷的價值。關(guān)系經(jīng)濟學的概念遠不止于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而更關(guān)注構(gòu)建持續(xù)的、多產(chǎn)的社會關(guān)系?！　　鏖T子能源自動化公司總裁兼首席執(zhí)行官　丹尼斯·薩德洛夫斯基　　《關(guān)系經(jīng)濟學》要比關(guān)系網(wǎng)絡(luò)寬泛得多——它是一個系統(tǒng)方法，幫你構(gòu)建并培養(yǎng)社會關(guān)系，從而達到目標?！　　K格蘭皇家銀行公民金融集團市場營銷部高級副總裁威廉·L·科萊薩爾　　社會資本是成功的要素，《關(guān)系經(jīng)濟學》提供了一種提升這種要素價值的方法。　　——喬治亞管理技術(shù)大學領(lǐng)導力及企業(yè)家學院主任　特里·C·勃魯姆　　《關(guān)系經(jīng)濟學》原則對于事業(yè)、文化和外交方面的成功都至關(guān)重要。觀察一下成功的企業(yè)家——你會發(fā)現(xiàn)，他們都成功地、長期地經(jīng)營著自己的社會關(guān)系?！　　獑讨蝸喼萁?jīng)濟發(fā)展部專員　肯·斯圖爾特






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