現(xiàn)代社交禮儀

前言

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是我國(guó)加入wro后，現(xiàn)代企業(yè)如何在洶涌的經(jīng)濟(jì)大潮中求生存與發(fā)展，在全球化的世界經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)界、企業(yè)界的一個(gè)十分令人關(guān)注的問(wèn)題。提升現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理念，吸收現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷戰(zhàn)略、管理方法，充分運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)、現(xiàn)代物流技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理等，是提高中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和國(guó)際市場(chǎng)占有份額的有力保證。在充分了解中國(guó)企業(yè)發(fā)展和人才需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)教育部頒發(fā)的普通高等院校、高職高專專業(yè)目錄要求，以及面向二十一世紀(jì)課程教材的要求，中國(guó)物資出版社策劃、組織編寫了《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材》、《電子商務(wù)系列教材》。這兩套系列教材由北京工商大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、杭州商學(xué)院和有關(guān)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、企業(yè)界70名專家、教授聯(lián)合編寫。教材編寫隊(duì)伍龐大，許多編寫人員在學(xué)術(shù)界、教育界、企業(yè)界具有較高的知名度。兩套系列教材編寫體例力求完整性、科學(xué)性和合理性，內(nèi)容充分體現(xiàn)時(shí)代性和超前性，充分運(yùn)用最新理論研究成果、新技術(shù)和成功案例，為未來(lái)企業(yè)家、現(xiàn)職營(yíng)銷人員和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提供了堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)，并為掌握制訂營(yíng)銷方案、營(yíng)銷策略、運(yùn)用現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)的方法和技巧奠定了基礎(chǔ)?！冬F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材》、《電子商務(wù)系列教材》具有鮮明的時(shí)代性、可讀性和可操作性，是當(dāng)代教材(圖書)市場(chǎng)上不可多得的系列教材，可作為普通高等院校、高職高專的市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、電子商務(wù)等經(jīng)濟(jì)類專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)教材，也可作為企業(yè)人員培訓(xùn)、各層次成人教育教材，還可作為廣大企業(yè)員工必備的自學(xué)參考讀物。

內(nèi)容概要

提升現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷理念，吸收現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷戰(zhàn)略、管理方法，充分運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)、現(xiàn)代物流技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理等，是提高中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和國(guó)際市場(chǎng)占有份額的有力保證。在充分了解中國(guó)企業(yè)發(fā)展和人才需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)教育部頒發(fā)的普通高等院校、高職高專專業(yè)目錄要求，以及面向二十一世紀(jì)課程教材的要求，中國(guó)物資出版社策劃、組織編寫了《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材》、《電子商務(wù)系列教材》。

書籍目錄

第一章 現(xiàn)代社交禮儀概論第一節(jié) 禮儀的形成和發(fā)展第二節(jié) 現(xiàn)代社交禮儀的特點(diǎn)和功能第三節(jié) 現(xiàn)代社交禮儀的作用第二章 現(xiàn)代社交禮儀的基本常識(shí)第一節(jié) 現(xiàn)代社交形象的基本要求第二節(jié) 現(xiàn)代社交慣例第三章 現(xiàn)代社交中的個(gè)人禮儀第一節(jié) 說(shuō)話第二節(jié) 舉止第三節(jié) 穿著第四節(jié) 飲食起居第四章 現(xiàn)代社交中的公共、交往、通聯(lián)禮儀第一節(jié) 公共禮儀第二節(jié) 交往禮儀第三節(jié) 通聯(lián)禮儀第五章 現(xiàn)代社交中的應(yīng)酬、聚會(huì)、餐飲禮儀第一節(jié) 應(yīng)酬禮儀第二節(jié) 聚會(huì)禮儀第三節(jié) 餐飲禮儀第六章 現(xiàn)代社交中的服務(wù)禮儀第一節(jié) 服務(wù)人員的服飾規(guī)范第二節(jié) 服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范第三節(jié) 服務(wù)人員的崗位規(guī)范第七章 現(xiàn)代社交中的商務(wù)禮儀第一節(jié) 裝束禮儀規(guī)范第二節(jié) 行業(yè)禮儀規(guī)范第三節(jié) 儀式禮儀規(guī)范第四節(jié) 會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范第五節(jié) 酬應(yīng)禮儀規(guī)范第八章 現(xiàn)代社交中的政務(wù)禮儀第一節(jié) 行政禮儀第二節(jié) 接待禮儀第九章 涉外交往中的禮儀第一節(jié) 日常禮儀第二節(jié) 迎賓禮儀第十章 社交中的習(xí)俗禮儀第一節(jié) 婚壽慶喪中的禮儀要求第二節(jié) 節(jié)日禮儀參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

印象實(shí)際上是人們主觀對(duì)客觀事物的反映。在社交活動(dòng)中，人對(duì)人印象的形成是一個(gè)特殊的社會(huì)知覺過(guò)程。這一過(guò)程的特點(diǎn)，一是信息少。在人與人的個(gè)體接觸中，主客雙方所掌握對(duì)方的信息是很有限的，其中不乏虛假信息。人們卻不得不根據(jù)這些資料去分析、判斷對(duì)方。二是印象形成快。人們一見面，甚至一句話也沒有說(shuō)，只是匆匆的一瞥，便可能一下子形成一個(gè)清晰的、不可磨滅的印象。三是具有伸展性。人們常常根據(jù)少量的信息而形成超出這些信息實(shí)際能證明的范圍之外的、更為廣泛的印象。由此看來(lái)，社交中印象形成的過(guò)程是極容易發(fā)生偏差的，并且還會(huì)造成不良后果，導(dǎo)致社交失敗。講究禮儀有助于塑造良好社交形象。人們的印象形成過(guò)程始于感情刺激，即首先通過(guò)感官覺察對(duì)方。社會(huì)交往中的人，總是以一定的儀表、裝束、言談、舉止，進(jìn)行某種行為而出現(xiàn)的，這是影響人們第一印象的主要因素。整潔大方的衣著、得體的舉止、高雅的氣質(zhì)、良好的精神面貌和真誠(chéng)動(dòng)人的談吐，必定給對(duì)方留下深刻美好的印象，從而建立起友誼和信任關(guān)系，達(dá)到社交目標(biāo)。在這里，禮儀不僅起著潤(rùn)滑和媒介的作用，而且起著粘合和催化作用，它對(duì)于表達(dá)感情、增進(jìn)了解、樹立形象都是必要的。(二)講究禮儀是社交中應(yīng)有的行為規(guī)范社會(huì)交往中，人與人的了解和認(rèn)識(shí)是從禮貌開始的，禮貌禮節(jié)從古至今都是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。在社交中人們互相鞠躬、握手、擁抱、獻(xiàn)花等，不僅是對(duì)交往對(duì)象表示敬意和友善的一種形式，而且還反映一個(gè)人的精神面貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)，以及處理問(wèn)題時(shí)的應(yīng)變能力。在社交場(chǎng)合，人們按照固定的程序，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行交往，有助于相互間的溝通和達(dá)成共識(shí)。禮儀作為一種共同遵守的行為規(guī)范，一方面是各種人際交往的有效途徑，同時(shí)它還執(zhí)行著對(duì)人際關(guān)系的整合及疏導(dǎo)功能。如守時(shí)守約、講究?jī)x容儀表、尊老愛幼、講究公德等。

圖書封面

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