商品營業(yè)員

內(nèi)容概要

職業(yè)資格證書制度的推行，對廣大勞動者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)的知識和技能，提高就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力有著重要的作用和意義，也為企業(yè)合理用工以及勞動者自主擇業(yè)提供了依據(jù)?！　‰S著我國科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是加入世界貿(mào)易組織以后，各種新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)的知識和技術(shù)也愈來愈多地融進(jìn)當(dāng)代新知識、新技術(shù)、新工藝的內(nèi)容。為適應(yīng)新形勢的發(fā)展，優(yōu)化勞動力素質(zhì)，上海市人力資源和社會保障局在提升職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完善技能鑒定方面做了積極的探索和嘗試，推出了1＋X培訓(xùn)鑒定模式。1＋X中的1代表國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，X是為適應(yīng)上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，對職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的提升，包括了對職業(yè)的部分知識和技能要求進(jìn)行的擴(kuò)充和更新。上海市1＋X的培訓(xùn)鑒定模式，得到了國家人力資源和社會保障部的肯定?！　榕浜仙虾Ｊ虚_展的1＋X培訓(xùn)與鑒定考核的需要，使廣大職業(yè)培訓(xùn)鑒定領(lǐng)域?qū)＜乙约皡⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)鑒定的考生對考核內(nèi)容和具體考核要求有一個(gè)全面的了解，人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心、上海市職業(yè)培訓(xùn)研究發(fā)展中心聯(lián)合組織有關(guān)方面的專家、技術(shù)人員共同編寫了《1＋X職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)手冊》。該手冊由“理論知識復(fù)習(xí)題”“操作技能復(fù)習(xí)題”和“理論知識模擬試卷及操作技能模擬試卷”三大塊內(nèi)容組成，書中介紹了題庫的命題依據(jù)、試卷結(jié)構(gòu)和題型題量，同時(shí)從上海市1＋X鑒定題庫中抽取部分理論知識題、操作技能試題和模擬樣卷供考生參考和練習(xí)，便于考生能夠有針對性地進(jìn)行考前復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。今后我們會隨著國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及鑒定題庫的提升，逐步對手冊內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

書籍目錄

商品營業(yè)員（超級市場類）職業(yè)簡介第1部分　商品營業(yè)員（超級市場類）（五級）鑒定方案第2部分　鑒定要素細(xì)目表第3部分　理論知識復(fù)習(xí)題  商品管理  收銀管理  服務(wù)管理  超市營運(yùn)  相關(guān)基礎(chǔ)知識第4部分　操作技能復(fù)習(xí)題  商品管理  收銀管理第5部分　理論知識考試模擬試卷及答案第6部分　操作技能考核模擬試卷

章節(jié)摘錄

　　13．市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會主義商業(yè)道德也將隨之發(fā)展，買賣也就公平了?！　?　　)　　14．若超市能發(fā)揚(yáng)公平的精神，則可讓員工各展所長。公平的原則雖與建立超市的形象無關(guān)，但能避免以權(quán)謀私、貪污受賄的出現(xiàn)?！　?　　)　　15．銷售者售出的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，如果該產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任不屬于或者大部分不屬于銷售者，銷售者就應(yīng)按產(chǎn)品質(zhì)量法先行向消費(fèi)者進(jìn)行賠償，并有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨人進(jìn)行追償?！　?　)　　16．銷售者承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任有承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任及賠償損失責(zé)任兩種。(　　)　　17．銷售者承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任是指銷售者承擔(dān)產(chǎn)品的瑕疵責(zé)任。　　(　　)　　18．因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成損害，產(chǎn)品的銷售者負(fù)有指明生產(chǎn)者或者供貨人的義務(wù)。(　　)　　19．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整國家、經(jīng)營者和消費(fèi)者三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律法規(guī)規(guī)范的總稱?！　?　　)　　20．消費(fèi)者依法享有公平交易的權(quán)利?！　?　　)　　21．經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明和店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定?！　?　　)　　22．消費(fèi)者權(quán)益爭議，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商；請消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟。　　(　　)

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