家庭裝修裝飾維權(quán)讀本/家庭裝修裝飾系列知識叢書

內(nèi)容概要

“環(huán)渤海”誠信經(jīng)營、文明經(jīng)商、在行業(yè)中口碑甚佳。如何將口碑歸
落于市場的服務(wù)中，把巨大的信任度讓消費(fèi)者領(lǐng)略。集團(tuán)總裁李慶云提出
了新的服務(wù)理念：將“售后反饋推向售前管理”，使企業(yè)在投訴中成長起
來。經(jīng)過多年的實踐《家庭裝修裝飾維權(quán)讀本》共收集和總結(jié)了275篇案例
，主要從告之義務(wù)、商品知識、注意事項、購買理念及時對消費(fèi)者做出溫
馨提示，以誠信換取信賴、與服務(wù)打造口碑、以競爭突出服務(wù)，用科學(xué)的
理念拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。為和諧消費(fèi)、理性消費(fèi)、文明經(jīng)商
、誠信經(jīng)營，構(gòu)建了一座服務(wù)文明和諧社會的橋梁。等等，諸如多個方面
與廣大讀者進(jìn)行討論和分析，以提高消費(fèi)者的知識和法律觀念?！都彝パb
修裝飾維權(quán)讀本》由薛鐵柱、李慶樓編寫。

書籍目錄

第一章  商家要遵守合同規(guī)定的義務(wù)  玻璃制作要程序化  出售商品的同時也出售商品文化  出售易損商品未現(xiàn)場檢驗出現(xiàn)問題誰之過  瓷磚質(zhì)量是否過硬以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)  當(dāng)商家規(guī)定與市場規(guī)定產(chǎn)生矛盾時服從哪個  防盜門未按規(guī)定期限揭保護(hù)膜造成損失誰負(fù)主責(zé)  鋪裝實木地板著重加固就是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)嗎  人造石臺面板多處接縫算不算存在質(zhì)量問題  商品標(biāo)明處理品是否不包質(zhì)量  商品質(zhì)量是首位  設(shè)計上美觀代替不了合理  實木復(fù)合地板鋪設(shè)地采暖是否適宜  市場的品牌是服務(wù)  售貨單填寫標(biāo)志企業(yè)的規(guī)范  售賣進(jìn)口商品驗貨提示應(yīng)明確  售前提示至關(guān)重要  誰負(fù)責(zé)因加工瓷磚而出現(xiàn)的問題  特單安裝樓梯出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)  天然木線加工著色售前應(yīng)提示嗎  天然石材自然的紋裂是否屬于質(zhì)量問題  行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要熟知  這樣定制的石材踏步是否可以退貨  壁紙與其樣板有色差屬質(zhì)量問題嗎  窗簾量尺制作后出現(xiàn)誤差責(zé)任誰負(fù)  燈具保修承諾如何兌現(xiàn)  吊頇材料價格未標(biāo)識出現(xiàn)疑義誰負(fù)責(zé)  訂購花形玻璃必須和樣品一樣嗎  合同約定不詳誰負(fù)主責(zé)  合同約定條款實際測量圖紙未標(biāo)識雙方簽字誰之過  盲目服務(wù)可造成延伸損失  鋪貼壁紙產(chǎn)生裂紋是否質(zhì)量問題  簽約合同不規(guī)范帶來的煩惱  商品變動未告知是否可退貨  手繪工藝瓷磚出現(xiàn)曲翹是質(zhì)量問題嗎  售后商品寫明代號是否違規(guī)  水龍頭進(jìn)貨存在瑕疵是否可換  送貨消費(fèi)者有疑義未簽字收貨運(yùn)費(fèi)誰負(fù)責(zé)  銷售燈具未在現(xiàn)場驗貨出了問題誰負(fù)責(zé)  銷售合同約定未簽字有效嗎  銷售品牌商品告知義務(wù)很重要  樣品銷售一定要告知內(nèi)涵  仿古磚色差屬質(zhì)量問題  合同履約應(yīng)雙方配合否則共擔(dān)責(zé)任  特殊商品要文字告知第二章  違約責(zé)任第三章  商品質(zhì)量問題第四章  商家管理問題第五章  合同執(zhí)行期間價格上漲第六章  定購違約第七章  標(biāo)的物權(quán)利轉(zhuǎn)移第八章  先行賠付第九章  其他后記

編輯推薦

為了幫助消費(fèi)者提高家庭裝修裝飾方面的維權(quán)意識，切實落實《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，總結(jié)環(huán)渤海建材中心批發(fā)市場在執(zhí)行客商資質(zhì)審入制度、先行負(fù)責(zé)制度、售后服務(wù)管理制度等方面的經(jīng)驗，薛鐵柱、李慶樓編寫了這本《家庭裝修裝飾維權(quán)讀本》。該書以建材商品為主題，描述消費(fèi)者與客商在買賣過程中發(fā)生的不同類型的典型事例，以消保法及消保條例集合相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，由淺入深地進(jìn)行剖析，讓客商及消費(fèi)者提高依法保護(hù)自己合法權(quán)益的意識，從而使客商提高了誠信經(jīng)營的意識，以此來維護(hù)自己的權(quán)益。

圖書封面

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