志愿者領(lǐng)袖的一天

內(nèi)容概要

　　本書(shū)突出易讀性、通用性和實(shí)操性，圖文并茂地展現(xiàn)志愿者領(lǐng)袖的角色認(rèn)知、工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)管理、自我提升能力、常見(jiàn)突發(fā)問(wèn)題與解決程序、協(xié)調(diào)各方面工作關(guān)系等必備知識(shí)能力。
本書(shū)還創(chuàng)新地提出志愿者團(tuán)隊(duì)的全景式管理，增加志愿服務(wù)小故事、典型案例分析和服務(wù)技能分享等相關(guān)內(nèi)容，緊扣縱深度闡明志愿者領(lǐng)袖工作的重要性，讓亞運(yùn)志愿者領(lǐng)袖更加了解自身工作職責(zé)和必備的技巧與能力，從而能夠出色地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，順利完成亞運(yùn)志愿服務(wù)的任務(wù)。

書(shū)籍目錄

第一章  初識(shí)志愿者領(lǐng)袖
  一、我的一天
  1．自我角色認(rèn)知
  2．自我角色職責(zé)
  3．工作日程安排
  二、我的團(tuán)隊(duì)
  1．基本要素
  2．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
  3．運(yùn)籌帷幄
  4．相約志愿
  三、我的崗位
  1．場(chǎng)館／服務(wù)場(chǎng)地實(shí)訓(xùn)
  2．后勤保障
  3．組織體系
第二章  走馬上任
  一、準(zhǔn)備出發(fā)
  二、簽到集合
  1．當(dāng)天任務(wù)流程概覽
  2．考勤流程細(xì)則
  3．相關(guān)考勤規(guī)定
  三、物資發(fā)放程序
  四、崗前會(huì)議
  1．常規(guī)會(huì)議流程
  2．緊急問(wèn)題會(huì)議流程
  3．會(huì)議規(guī)定
  五、崗前巡查
  1．崗前巡查工作內(nèi)容
  2．解決突發(fā)問(wèn)題
第三章  工作進(jìn)行時(shí)
  一、協(xié)調(diào)各方關(guān)系
  1．志愿者領(lǐng)袖與工作人員之間的關(guān)系
  2．志愿者領(lǐng)袖與志愿者的關(guān)系
  3．志愿者領(lǐng)袖與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系
  4．志愿者領(lǐng)袖之間的關(guān)系
  二、掌握工作進(jìn)程
  1．控制和督察
  2．場(chǎng)館督察指導(dǎo)程序
  三、提升工作能力
  1．領(lǐng)導(dǎo)能力
  2．決策能力
  3．溝通能力
  4．心理能力
  5．常用通識(shí)能力
  四、強(qiáng)化應(yīng)急處理
  1．我可能遇到的突發(fā)問(wèn)題
  2．突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理
  3．反饋緊急事件處理效果
第四章  輪崗與休息
  一、輪班的安排
  二、用餐的安排
  三、休息的安排
  1．志愿者閑時(shí)與閑時(shí)管理
  2．閑時(shí)管理的意義
  3．出現(xiàn)閑時(shí)的幾種情形
  4．閑時(shí)管理的主要內(nèi)容
  5．閑時(shí)管理的組織與責(zé)任
  6．走進(jìn)志愿者之家
  四、志愿服務(wù)故事分享
第五章  總結(jié)與激勵(lì)
  一、志愿服務(wù)總結(jié)會(huì)
  二、工作匯報(bào)及意見(jiàn)反饋
  1．工作匯報(bào)程序步驟描述
  2．意見(jiàn)反饋步驟描述
  三、志愿微笑之星評(píng)選
  1．評(píng)選條件
  2．評(píng)選方式
  3．評(píng)選系統(tǒng)
  4．激勵(lì)模式
  四、分享與充電
附錄

章節(jié)摘錄

　　第一初識(shí)志愿者領(lǐng)袖　　我的理念　　我們認(rèn)為，“志愿者領(lǐng)袖”是指正在進(jìn)行或曾經(jīng)進(jìn)行某項(xiàng)志愿工作或某些較有影響力的志愿組織的領(lǐng)導(dǎo)人?！　∷侵驹刚邎F(tuán)隊(duì)的核心，能夠長(zhǎng)期持續(xù)投身志愿服務(wù)，擁有優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃、組織管理和評(píng)估能力，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成共同的志愿服務(wù)目標(biāo)。．　　本屆亞運(yùn)會(huì)志愿者分為前期志愿者、賽會(huì)志愿者和城市志愿者三種類(lèi)型。作為志愿者領(lǐng)袖，他／她將承擔(dān)起上述三類(lèi)志愿者團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭人”角色?！　∷赡苁侵驹刚呓?jīng)理、主管，也可能是賽會(huì)或者城市志愿者的各級(jí)隊(duì)長(zhǎng)，或者是某項(xiàng)志愿服務(wù)事業(yè)的組織者、管理者。他／她就是你，就是我?！　≈驹刚哳I(lǐng)袖的成功與否，在于是否成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成志愿服務(wù)任務(wù)；優(yōu)秀的志愿者領(lǐng)袖并不在于付出多少，而是在于帶領(lǐng)隊(duì)伍貢獻(xiàn)多少?！　∽屛覀児餐哌M(jìn)“志愿者領(lǐng)袖”精彩的一天！　　……

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    志愿者領(lǐng)袖的一天 PDF格式下載

---