基層班組長手冊

內容概要

這是一本現(xiàn)代基層班組長培訓讀本。
    班組管理是企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本單位和最小單位。企業(yè)的核心競爭力歸根結底要以班組的工作績效為依托，以班組的實戰(zhàn)能力為基礎。所以，基層班組長作為企業(yè)的兵頭將尾，其管理素質的高低和在本企業(yè)中所起的作用是絕對不可以低估的。加強班組長的培訓是現(xiàn)代企業(yè)管理工作必須解決的核心課題。
    本書吸收了國內外最優(yōu)秀的班組管理理論和研究成果，并選取了足夠的緊貼基層班組管理實際的經(jīng)典案例，同時還注重具有可操作性的創(chuàng)新舉措，以期能為基層班組組長處理各類實務問題提供最有效的方法指導。

書籍目錄

第一章  班組：企業(yè)的最小單位  一、基層班組的基本特征  二、基層班組的作用  三、基層班組管理的特性  四、基層班組長的條件  五、基層班組長的工作方法  六、基層班組長的權力第二章  基層班組的目標管理  一、班組目標管理的特征  二、班組實施目標管理的前提條件  三、班組的目標管理程序  四、班組目標設定的具體要求第三章  基層班組的制度管理  一、班組制度管理的重要性  二、班組管理制度的分類  三、班組管理制度的實施  四、班組規(guī)章制度的貫徹  五、培養(yǎng)組員遵守紀律第四章  基層班組的生產(chǎn)管理  一、班組生產(chǎn)管理的原則  二、班組生產(chǎn)管理的規(guī)范  三、班組生產(chǎn)管理的方法  四、班組成員的組織與管理第五章  基層班組的生產(chǎn)現(xiàn)場管理  一、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理特點  二、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理內容  三、班組生產(chǎn)現(xiàn)場優(yōu)化  四、班組生產(chǎn)現(xiàn)場清潔管理  五、班組生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理  六、班組生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理第六章  基層班組的技術管理  一、班組生產(chǎn)的工藝管理  二、班組生產(chǎn)的技術改造  三、班組生產(chǎn)的技術創(chuàng)新第七章  基層班組的設備管理  一、班組設備管理的內容  二、班組設備的正確使用  三、班組設備的維護保養(yǎng)  四、班組使用設備的故障處理第八章  基層班組的信息管理  一、班組信息管理的作用  二、班組信息收集注意事項第九章  基層班組的物流管理  一、班組物流成本控制  二、班組物流管理內容第十章  基層班組的成本管理  一、班組長必須關注的成本  二、班組降低成本的方法  三、減少浪費降低開銷的方法第十一章  基層班組的安全管理  一、班組安全管理制度  二、班組的安全檢查  三、班組安全生產(chǎn)教育  四、班組安全技能訓練  五、班組事故預防第十二章  基層班組的質量管理  一、班組質量管理的內容  二、班組質量管理的方法  三、發(fā)揮質量管理小組作用第十三章  基層班組的效率管理  一、工作高效率的表現(xiàn)  二、班組長效率提高方法  三、提高員工工作效率方法第十四章  基層班組的人力資源管理  一、班組人員的選聘  二、班組人員的培訓  三、班組人員績效的考評  四、班組人力資源的開發(fā)第十五章  基層班組的團隊管理  一、高素質團隊的特征  二、班組團隊的運作第十六章  基層班組的員工管理  一、管理班組成員的原則  二、管理班組成員的誤區(qū)  三、管理不同類型班組成員第十七章  基層班組的日常管理  一、抓住班組中心工作  二、分配好班組的工作  三、認真檢查每個組員的工作  四、從容指導員工工作  五、抓好班組工作典型第十八章  基層班組的事務管理  一、年度績效獎金的評定  二、團隊管理相關問題  三、傳達上級命令問題  四、如何對待組員請假  五、對待組員紛爭問題  六、處理組員之間沖突  七、對“問題”員工的處理  八、處理組員加班問題  九、解決組員思想情緒問題  十、處理組員的遲到問題

章節(jié)摘錄

書摘五、培養(yǎng)組員遵守紀律    “沒有規(guī)矩不成方圓”，不管在企業(yè)或事業(yè)單位，紀律都是管理中必不可少的一個重要方面。1．從員工身邊事抓起    班組長，一定有這樣一種體會：單位里制定的不少條條框框，在很多時候根本不管用。剛給組員發(fā)了一本關于守紀律的小冊子，如果第二天要再收上來，可能連一半都收不來了，因為職員也許已隨手把它扔掉，或者放在了一個他自己都說不清的地方。有些單位為此也使用了一些強制性措施。比如他們用隨機抽查的辦法強制員工背記紀律手冊，一條一條地背。如果不幸被抽查到有某條或某幾條答不上來，就實行扣分或罰款，有的單位還開展員工紀律知識方面的知識競賽，通過獎勵的辦法來促進員工們對紀律的重視。2．培養(yǎng)良好工作習慣    從前的木匠師傅，總是不厭其煩地交待學徒要保養(yǎng)好刨子、斧子、磨刀石等這一套工具，為什么呢？他愛上了這些工具，他自然就愛上了他的工作。磨石的功用不只是能磨出鋒利的刀刃，更重要的是它能磨出學徒的耐力和毅力。做事馬虎者，其磨石必然長滿了紅色的鐵銹，反之，一位名匠的磨石，應當光澤明亮才是。    在班組里，組員具體的工作又做到了多少呢？你若突然檢查一下，你就會發(fā)現(xiàn)：    工具、物品放得亂七八糟，并且是臟兮兮的。    對此，應如何處理呢？不妨學一學上面提到的木匠師傅，向組員耐心地做一些宣傳教育工作，對于培養(yǎng)員工的敬業(yè)、責任心、上進心是非常重要的。3．上班做到公私分明    對現(xiàn)代上班族的管理應以嚴格的制度做規(guī)范，對他們的訓練需從做一個公私分明的人開始，才能逐漸適應工作的環(huán)境。要做到公私分明就應特別留意以下幾點：    (1)不可以私自外出。絕對不可在工作時間偷偷出去。如果萬不得已，則應向上級申請，獲得許可后才能外出。    (2)若有朋友等突然因私事來拜訪時，也應該委婉地向友人說明，上班時間不可洽談私事，最好等休息時間或下班后再談。    (3)遇有緊急的私事要處理時，也要征得上級同意方可離崗。    (4)下班時，不應將公物帶回家占為已有，如果公物要帶出去，應該依照所規(guī)定的手續(xù)外借。    (5)工作時間內不得與同事閑聊、談私事、打擾其他同事工作。    需要強調的是，鼓勵班組長推行制度化管理，但絕不是希望所有的班組長把這一做法推向極端，完完全全地“滅絕人性”。通過前文的論述，我們可以發(fā)現(xiàn)，在管理過程中，也要剛柔相濟，才能使組織生存得更長久。    日本企業(yè)家萬川馨說得好：“一個企業(yè)不是存在于星球之中，而是存在于人類社會。因此，在進行經(jīng)營管理時，就必須以人為中心，想盡一切辦法，使人們能夠自如地、輕松愉快地工作?！?                     P44-P46

編輯推薦

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