辦公室文秘事務(wù)處理技巧

前言

完成此書的編寫工作，我卻沒有那種勝利與成就之后的竊喜，相反卻有一些緊張與懷疑。我在擔心：是否會由于我們個人的偏頗與側(cè)重，而忽略了秘書工作最根本的質(zhì)感，從而給這部書帶來無法彌補的缺憾。這種擔心并不是多余的。因為秘書工作的龐雜使我們很難找到一個極恰當?shù)那腥它c來進行分析與論述；我們也很難將它們內(nèi)在的因素及學養(yǎng)形成文字顯示給讀者，而且，對日益強大的文秘求職隊伍而言，他們似乎更重視形式上的操作技巧。所以，我們便偷巧將這部書定位在“操作實務(wù)”上，從文字與事務(wù)兩方面對秘書工作進行了整理與介紹。但這并不是我們的初衷與主旨，我們也生怕這樣會形成一種錯誤的誘導，使年輕的朋友們以為秘書工作是如此簡單與格式化。就編者看來，秘書工作更重要的是要求秘書人員有內(nèi)在的素養(yǎng)與知識的沉淀。這些東西是別人無法“竊取”的，它們一旦內(nèi)化而成自己的東西，便往往會產(chǎn)生一種“厚積薄發(fā)”的效果。而且，生活工作的多變又自然要求秘書人員有一種特殊的錘煉與鍛造，是一種修養(yǎng)的美。

內(nèi)容概要

《辦公室文秘事務(wù)處理技巧》主要內(nèi)容簡介：會議是謀事、議事、解決事務(wù)的一個場所，一種形式。中國人自古便有集會結(jié)社的習慣，也習慣于會議中決斷事務(wù)，在現(xiàn)代社會里，會議仍是我們謀事、集體協(xié)商的一種重要手段，正所謂“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。會議上的相互研討，切磋與碰撞一定會產(chǎn)生新的智慧的火花，但是現(xiàn)代的會議一定不同于“桃花結(jié)社”的時代?，F(xiàn)代會議有自己的特征，秘書人員一定要對各種會議的大致有一個粗泛的了解，才便于以后利用它們處理各種事務(wù)協(xié)商。

書籍目錄

第一章 謀事在人——會議一、會議的重要性(一)會議的特性(二)會議的種類二、會議設(shè)置的工作機構(gòu)及人員(一)設(shè)置會議機構(gòu)(二)會務(wù)人員的職務(wù)名稱(三)會務(wù)工作機構(gòu)的分工三、會議的技術(shù)要求——辦公室文秘事務(wù)處理技巧(一)確定會議的形式(二)確定會議的規(guī)模(三)確定會議的時間和地點(四)會址選擇的藝術(shù)第二章 幕后英雄——會務(wù)工作一、會務(wù)工作的重要性(一)會務(wù)工作的內(nèi)容(二)會務(wù)工作的特點二、經(jīng)理辦公會議和大型會議的組織工作技巧(一)經(jīng)理辦公會議應(yīng)遵循的會議原則(二)經(jīng)理辦公會議的組織工作(三)大型會議的組織工作三、會前會務(wù)工作(一)會議的可行性研究(二)會議的申報與審批(三)制定會前議案(計劃)(四)確定會議議題(五)會務(wù)工作的總體協(xié)調(diào)(六)制發(fā)會議通知(七)會議文件及用品準備(八)會場的布置四、會間會務(wù)工作(一)報名、簽到與入場工作(二)安排會議發(fā)言(三)落實會議記錄性工作(四)選舉表決服務(wù)工作(五)安排參觀和考察活動(六)安排業(yè)余文化生活(七)安排閉會的組織工作五、會后會務(wù)工作(一)整理會議記錄的技巧(二)發(fā)布會議消息(三)編寫會議紀要(四)處理議案和提案(五)做好會務(wù)工作的總結(jié)與評比六、會務(wù)接待服務(wù)工作(一)會務(wù)接待服務(wù)的任務(wù)、內(nèi)容和目標(二)會務(wù)接待服務(wù)的特點與原則七、會外工作第三章 做好會見與會談的“服務(wù)員”——會見與會談一、會見與會談(一)會見(二)會談(三)會見與會談的關(guān)系(四)會見與會談的工作程序二、談判(一)談判的涵義和特點(二)談判的原則(三)談判的模式(四)談判的一般過程(五)談判的技巧第四章 “公關(guān)小姐”公關(guān)——公共關(guān)系第五章 左右逢源——協(xié)調(diào)工作第六章 盡職盡責——督查工作第七章 守口如瓶——保密工作第八章 親臨現(xiàn)場 親自研究——調(diào)查研究第九章 做好更夫——值班工作第十章 親切有禮 賓客皆喜——接待工作……

章節(jié)摘錄

插圖：在西方發(fā)達國家，秘書大都掌握速記技能。美國以速記作為職業(yè)的人員就在500萬以上。在中國，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳下屬的秘書局都設(shè)有速記室，全國人大常委會、外交部等都配備有速記人員。速記與通用文字記錄不同，是采用同音歸并和近音歸并的方法，對信息進行壓縮，以使記錄的速度與講話人的語言表達速度相同步。因此，速記符號具有文字的部分功能，但又不像通用文字那樣具有嚴格的社會性、規(guī)范性和確定性。目前，漢語速記的符號，根據(jù)其設(shè)計思想與符號來源的不同，分成好幾種體系，如幾何形正圓體系、流線型橢圓體系、斜體形草書體系、綜合體系等。速記的基本方法一是同音假借，二是分詞連寫，三是詞語簡略。速記是一門技術(shù)性和實踐性很強的技能，需要專門訓練。目前，有關(guān)速記的書籍已出版了不少版本，各種形式的學習班也很多。鑒于本書的篇幅，這里略去有關(guān)速記的訓練學習方法。希望有志者通過專門的訓練，掌握速記這一技能，在會議記錄和日常使用中發(fā)揮一技之長。

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